礼仪培训试题
男士发型应朴素大方，以前不 覆额 、侧不 遮耳 、后不 触领 为原则；
男士面容面容整洁，耳毛鼻毛不外露，眼睛没有 分泌物 ，不留 胡须 ，牙齿清洁、口腔无异味 。
男士手部清洁、不留长指甲 。
女士头发 不彩染、不怪异、无头屑、无气味，不遮盖面部，刘海切忌 遮挡眉眼 ，以干练利落为佳。
女士面容整洁，淡妆上岗，牙齿清洁、口腔无异味 ，香水 清新淡雅
不留长指甲、不染鲜艳指甲油
男士着装 ，按岗位规定着装，保持服装干净、熨烫 ，衣袋不乱放杂物 ，西装或衬衣（衬衣外穿时）口袋不插笔和名片，衬衫袖口长处西服 0.5-1 厘米为宜，保持皮鞋光亮 ，领带、衬衣、西装、袜子、鞋子颜色协调
男士领带 ，长度齐皮带环，整洁、无污渍、无破损、无皱褶，领带节不宜太大或太小 ，定期更换橙色或深色领带
女士着装 ，按岗位规定着装，保持服装整洁，衣袋不乱放杂物，保持皮鞋光亮 ，衬衣、西装、袜子、裙子、鞋子颜色协调
女士丝巾 ，丝巾结要齐于领口，丝巾下部不可低于衣襟，丝巾要保持干净平整，无污渍 ，蝴蝶结扣平整饱满 ，两侧翼大小适中 ，高低齐衬衣领口 ，丝巾要保持干净平整，无污渍
饰品 ，佩戴工牌、胸卡符合岗位规范，佩戴符合岗位要求的饰品 ，腰带上面不挂配手机盒和钥匙圈 ，以少为佳（不超过三件）、不张扬
当与客户距离 3 米以内时，我们应该主动对客户微笑
男士站姿 ，面带微笑、双目平视前方，头正、颈直，胸展、臂垂、腹收，重心垂直在两脚之间 ，两脚分开与肩齐宽或呈立正姿势，右手自然握拳，左手握住右手手腕，自然放于小腹前
女士站姿 ，面带微笑、双目平视前方，头正、颈直、胸展，臂垂、腹收，重心在脚弓前端 ，双脚呈V字形或丁字形站立，右手握住左手手指自然放于小腹前
走姿 ，面带微笑，目视前方，步伐从容 ，步态平稳 ，步幅适中 ，步速均匀，走成直线
男士坐姿 ，头部端正，双目平视，腰背部直立，双腿垂直，双膝分开，不超过肩宽，坐在座椅三分之二
女士坐姿 ，双膝并紧，双脚向左或向右侧斜放，腿部与地面成侧倾角，两腿之间没有任何缝隙
迎接 ，五步目迎，三步问候 ，点头示意 ，真诚微笑 ，目光正视
引领 ，面带微笑，走在客户侧前方，保持一臂距离，指示时五指并拢，引路时留意客户
持物 ，左手持文件夹，文件夹开口朝上，左手手臂略弯曲
接名片：
必须起身接收名片。应用双手接收，接收的名片不要在上面作标记或写字。接收的名片不可来回摆弄。接收名片时，要认真地看一遍，遇到生僻难念的字时可以有礼貌的询问，不要将对方的名片遗忘在座位上，或存放时不注意落在地
递名片：
双手食指、拇指执名片的两角，文字正对对方，同时自我介绍。 互换名片时，应用右手拿着自己的名片，用左手低于右手高度接对方的名片。
请简述男士或女士蹲姿注意事项不少于3项（满分15分）
 男士蹲姿
 不要突然下蹲
 不要距人过近
 下蹲时侧对客户
 上身挺直
 双膝适度分开，一高一低
 右（左）腿支撑身体
 女士蹲姿
 不要突然下蹲
 保持与客户适中的距离
 下蹲时侧对客户
 上身挺直
 双腿并拢收紧，一高一低
请简述你个人对公司礼仪改进的建议（15分）