第一部分职业道德
(第1～25题，共25道题)
　　一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题)
　　(一)单项选择题(第1～8题)
　　1．关于“道德”的说法中，正确的是（　　）
　　A．“道”就是说，“德”就是性格
　　B．“道德”一词始见于《论语》、《孟子》等书
　　C．“道德”即“说道”
　　D．“道德”最初指依礼、依规行事方能有所得的意思
　　2．音乐大师贝多芬说：“那些立身扬名出类拔萃的，他们所凭借的力量是德行，而这也正是我的力量。”这句话的意思是（　　）
　　A．有德行的人是出类拔萃的
　　B．贝多芬主要是靠着德行出名的
　　C．有了立身扬名、出类拔萃的志向，就有了前进的力量
　　D．德行是一种精神力量，它能够促使人们出类拔萃
　　3．我国社会主义道德建设的基本原则是（　　）
　　A．集体主义
　　B．人道主义
　　C．功利主义
　　D．利己主义
　　4．“慎独”一词意为（　　）
　　A．一个人的生活难免会产生某种孤独感
　　B．做人要独立作为，包括人格独立
　　C．个人独处时，要防止违背道德的意念和行为的发生
　　D．“夹着尾巴做人”，时刻谨小慎微
　　5．职业用语的基本要求是（　　）
　　A．语流快速
　　B．抑扬顿挫
　　C．甜美娇柔
　　D．表达明确
　　6．正确理解爱岗敬业要求的做法是（　　）
　　A．在本职岗位上干一辈子
　　B．做事投入、兢兢业业、精益求精
　　C．干半天玩半天
　　D．当一天和尚撞一天钟
　　7．关于从业人员的仪表，在相关做法中正确的是（　　）
　　A．发式新潮
　　B．鞋袜搭配合理
　　C．服装面料讲究档次
　　D．饰品时尚
　　8．关于金钱，从业人员应该树立的正确态度是（　　）
　　A．只要是不违法的钱，就要大胆赚取
　　B．什么赚钱，就干什么，无利不干
　　C．首先要看所赚的钱是否合乎道义
　　D．君子喻于义，小人喻于利
　　(二)多项选择题(第9～16题)
　　9．在接待工作中，违反职业规范要求的做法有（　　）
　　A．坐在座位上接待顾客
　　B．如果没有顾客，即可看看书、读读报纸
　　C．有顾客曲解、委屈自己，要带着顾客去找经理评理
　　D．顾客打听某事，恰巧自己不知道，要明确告诉顾客“不知道，问别人吧”
　　10．企业职工与领导之间建立和谐关系，错误的观念和做法有（　　）
　　A．双方是相互支持的关系，要以互助互利推动和谐
　　B．领导处于强势地位，职工处于被管制地位，各安其位才能建立和谐
　　C．由于职工与领导在人格上不平等，只有认同不平等，才能维持和谐
　　D．员工要坚持原则，敢于当面指陈领导的错误，以正义促和谐
　　11．俗话说，人无笑脸莫开店。这句话的意义在于（　　）
　　A．微笑待客有助于树立企业形象
　　B．顾客不高兴的时候，店家要关门谢客
　　C．店家心情不好的时候，不宜开张
　　D．文明礼貌对搞好生意至关重要
　　12．关于爱岗敬业，正确的说法有（　　）
　　A．只要工资待遇好，没有人不爱岗敬业
　　B．倡导员工爱岗敬业，是赚取员工价值的温柔手段
　　C．爱岗敬业本质上体现为做工作要用心、要负责任
　　D．干一行，爱一行，专一行
　　13．符合节俭要求的有（　　）
　　A．公司领导为给顾客留下深刻印象，隆重招待对方
　　B．某公司规定，员工换手套，只能坏一只换一只
　　C．某公司要求员工纸张两面都要用
　　D．某公司为节约时间，规定员工上厕所时间不能超过15分钟
　　14．违背办事公道要求的做法有（　　）
　　A．火车站开设学生售票窗口
　　B．员工甲跑到乙的办公室打架，公司对甲乙给予同样严厉的处罚
　　C．丙与丁工种、工作效率及来公司时间均相同，公司给丙的工资比丁高
　　D．某中学招收特长生，没有特长的学生不予招录
　　15．遵守信用的做法有（　　）
　　A．无论做出的承诺对错，都要兑现
　　B．表里如一，言行一致
　　C．遵纪守法
　　D．朋友相交，两肋插刀
　　16．关于创新，正确的说法有（　　）
　　A．创新是企业发展的动力
　　B．创新是实质性的发明创造，它反对和排斥标新立异
　　C．创新包括制度创新、机制创新、技术创新，但不包括思想创新
　　D．创新是一个民族的灵魂
　　二、职业道德个人表现部分(第17～25题)
　　17．假如你是某国际著名公司的一名营销员，公司严格禁止采取商业贿赂如回扣等方式扩大销售，而你已经连续三个月没有完成公司规定的基本销售任务，面临被“炒鱿鱼”的危险，你会（　　）
　　A．根据目前处境，只得采取给回扣的办法完成任务了
　　B．向公司同事讨教成功经验
　　C．找同学、朋友帮助，多方努力
　　D．向公司有关领导说明规定制定得不合理
　　18．夏日夜晚，社区举办自娱自乐的歌唱活动，你的邻居点名要你给大家唱一曲，你觉得自己唱的比别人差，这时你会（　　）
　　A．感觉不好意思，赶紧溜走
　　B．心想晚上光线不足，唱不好没关系，大家也看不清楚
　　C．借口自己今天生病，无法唱
　　D．心想，反正是自娱自乐，尽力唱就是了
　　19．你远在外地休假，老板通知你马上返回，说有要事，你的假期还没有休完，老板也没有说你回去上班算不算加班，但根据以往的情况，你不会拿到加班费。另外，你估计车票、飞机票也很难买到。这时你会（　　）
　　A．告诉老板，自己可能无法按时返回，因为车票、机票都不好买
　　B．委婉告诉老板，自己的假期没休完，可以回去，但要算加班
　　C．告诉老板，现在就往单位赶，但何时能够到达不得而知
　　D．告诉老板，自己没有休完的假期给留着，下次补偿
　　20．张大妈看周围的老人退休无事，便组织他们扭秧歌、唱京剧，甚至走起了模特步。结果几天下来，由于准备活动不充分，几位老人不是崴了脚，就是扭了腰。老人们的子女不干了，纷纷指责张大妈多管闲事，并要她负责医药费。你的看法是（　　）
　　A．张大妈组织这帮老人活动，纯粹是自寻烦恼
　　B．张大妈作为组织者，要承担一定比例的医药费
　　C．社区居委会的人负责承担受伤老人们的医药费
　　D．社区的老人们应该感谢张大妈
　　21．假如你辛苦攒钱买了一辆小汽车，但是当你开车上路时，你才发现道路拥堵、无处停车，高速公路设置了许多限速标志，根本享受不到开车的乐趣，你会（　　）
　　A．卖掉小汽车，哪怕亏点本
　　B．依旧采取原来的方式出行，如骑自行车或者坐公交车
　　C．埋怨公路修得不宽，责备开车限制过多
　　D．将就开着，至少可以遮风避雨
　　22．假如你是一名普通的打工仔，看到老板生意红火，赚了很多钱，而自己每月只是收入那么有限的一点钱，你会（　　）
　　A．努力工作，争取有朝一日自己也当老板
　　B．认为老板的钱都是像自己这样的打工仔给他赚的
　　C．感觉老板抠门，准备有机会时换一个工作
　　D．和几个同事商议，要求老板增加工资
　　23．单位的工作紧张忙碌，你通常的感觉是（　　）
　　A．郁闷
　　B．压力大
　　C．比较充实
　　D．兴奋
　　24．你对法律的感受是（　　）
　　A．不犯法，不必关心法律
　　B．法网恢恢，疏而不漏
　　C．法不责众
　　D．法只管老百姓
　　25．三年前，在朋友的劝说下，你贷款买了一套房子，为此，你承受了巨大的经济压力，但现在房价已经涨了许多。对此，你的感受是（　　）
　　A．感谢朋友
　　B．自己的运气还不错
　　C．当时要是多买一套就更好了
　　D．没多买房，感觉吃亏大了
第二部分理论知识
(第26～125题，共100道题，满分为100分)
　　一、单项选择题(第26～85题，每题l分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)
　　26．以下关于就业的说法，不正确的是（　　）
　　A．就业主体可能无就业要求
　　B．就业者所从事的劳动是有酬劳动
　　C．就业主体必须有劳动能力
　　D．就业者所参加的劳动属于社会劳动
　　27．（　　）是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。
　　A．财政政策
　　B．货币政策
　　C．金融政策
　　D．收入政策
　　28．（　　）是指劳动法的各项具体劳动法律制度的构成和相互关系。
　　A．劳动法的体系
　　B．劳动法的渊源
　　C．劳动法的原则
　　D．劳动法的内容
　　29．以下关于劳动法的监督检查制度的说法，不正确的是（　　）
　　A．它规定了劳动合同关系的调整规则
　　B．它是实施劳动监督检查的职权划分和行为规则
　　C．它规定了以何种手段实现和保证各项劳动法律制度的实施
　　D．各项劳动法律制度的范围与劳动监督检查制度的范围是一致的
　　30．顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容，不包括（　　）的分析。
　　A．顾客消费承受能力
　　B．顾客消费偏好
　　C．企业产品消费群体
　　D．顾客购买动机
　　31．市场按买方的类型可分为消费市场和（　　）
　　A．组织市场
　　B．信息市场
　　C．服务市场
　　D．产品市场
　　32．企业（　　）是指企业的声誉、人力、财力和物力。
　　A．销售能力
　　B．实力
　　C．服务能力
　　D．控制能力
　　33．社会学习理论的创始人是（　　）
　　A．弗洛姆
　　B．桑代克
　　C．班杜拉
　　D．莱文泽尔
　　34．（　　）把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件。
　　A．领导者参与模型
　　B．领导者情境理论
　　C．费德勒的权变模型
　　D．路径一目标理论
　　35．心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，一类是（　　）
　　A．人格测验
　　B．成就测验
　　C．性向测验
　　D．情商测验
　　36．组织开发的基本出发点是改善整个组织的（　　）
　　A．结构
　　B．职能
　　C．文化
　　D．制度
　　37．员工的基本特征不包括（　　）
　　A．生理性行为与生理性需要
　　B．社会性行为与社会性需要
　　C．道德性行为与道德性需要
　　D．自我保护的行为以及需要
　　38．以下不属于人力资源管理基本原则的是（　　）
　　A．人尽其才
　　B．能位匹配
　　C．岗得其人
　　D．因人设岗
　　39．以下关于工作岗位分析的说法，不正确的是（　　）
　　A．尽可能进行全面调查以保证调查质量
　　B．为搞好岗位分析，应做好员工的思想工作
　　C．正确确定调查对象和单位直接关系到调查结果的准确性
　　D．调查项目中的问题和答案一般是通过调查表的形式表现
　　40．某工种生产产品的品种单一、变化较小而产量较大时，宜采用（　　）来计算定员人数。
　　A．产量定额
　　B．设备定额
　　C．工时定额
　　D．产量定额或工时定额
　　41．企业定员的新方法不包括（　　）
　　A．零基定员法
　　B．工效定员法
　　C．运用概率推断确定医务人员人数
　　D．运用数理统计方法对管理人员进行定员
　　42．以下关于定员标准总体编排的说法，不正确的是（　　）
　　A．提示的附录是标准不可分割的组成部分
　　B．劳动定员标准由概述、标准正文和补充组成
　　C．提示的附录按国家标准GB／T1．1的要求编写
　　D．标准名称通常含有引导词、主体词和补充词三个要素
　　43．编制定员标准的原则不包括（　　）
　　A．形式要简化
　　B．人岗要匹配
　　C．内容要协调
　　D．计算要统一
　　44．以下关于人工成本预算的表述，不正确的是（　　）
　　A．员工医疗费和失业保险费属于工资项目下的子项目
　　B．非奖励基金的奖金不属于工资和基金项目下的费用
　　C．在审核下一年度的人工成本预算时，首先要检查项目是否齐全
　　D．员工权益资金的项目和标准涉及国家、企业和员工三者的利益
　　45．企业人工成本总预算由（　　）与企业人员工资水平共同决定。
　　A．人力资源规划
　　B．行业工资标准
　　C．工资指导线标准
　　D．在职员工人数
　　46．企业人力资源费用支出控制包括三个阶段：①制定控制标准；②差异的处理；③人力资源费用支出控制的实施。其正确的顺序是（　　）
　　A．①②③
　　B．②①③
　　C．②③①
　　D．①③②
　　47．特别适合普通职员的招募方法是（　　）
　　A．推荐法
　　B．布告法
　　C．档案法
　　D．任命法
　　48．对求职者的信息掌握较全面，招聘成功率高的员工招募方式是（　　）
　　A．校园招聘
　　B．借助中介
　　C．猎头公司
　　D．熟人推荐
　　49．难以随机应变，所收集信息的范围有限的面试类型是（　　）
　　A．初步面试
　　B．结构化面试
　　C．诊断面试
　　D．非结构化面试
　　50．（　　）是用于测定从事某项特殊工作所具备的某种潜在能力。
　　A．人格测试
　　B．能力测试
　　C．兴趣测试
　　D．道德测试
　　51．招聘总成本效益的计算公式为（　　）
　　A．总成本效益=录用人数／招聘总成本
　　B．总成本效益=应聘人数／招募期间的费用
　　C．总成本效益=被选中人数／选拔期间的费用
　　D．总成本效益=正式录用的人数／录用期间的费用
　　52．常用的信度评估系数不包括（　　）
　　A．稳定系数
　　B．外在一致性系数
　　C．等值系数
　　D．内在一致性系数
　　53．（　　）是将工作性质与负荷不完全相同的业务重新进行劳动分工的方法。
　　A．扩大业务法
　　B．充实业务法
　　C．工作连贯法
　　D．轮换工作法
　　54．（　　）不仅能改善自然环境，还能为优化劳动环境中其他因素起辅助作用。
　　A．噪声
　　B．温度
　　C．湿度
　　D．绿化
　　55．四六工作制是每个工作日安排四班生产，每班实行（　　）工作制。
　　A．6小时
　　B．7小时
　　C．8小时
　　D．10小时
　　56．培训需求循环评估模型不包括（　　）的分析。
　　A．整体层面
　　B．班组层面
　　C．作业层面
　　D．个人层面
　　57．培训项目设计的原则不包括（　　）
　　A．可操作性原则
　　B．职业发展性原则
　　C．因材施教原则
　　D．反馈及强化性原则
　　58．培训成果不包括（　　）
　　A．研究成果
　　B．认知成果
　　C．技能成果
　　D．情感成果
　　59．培训有效性评估的技术不包括（　　）
　　A．泰勒模式
　　B．层次评估法
　　C．投入产出法
　　D．目标导向模型法
　　60．层次评估法中学习评估的方式不包括（　　）
　　A．书面测验
　　B．模拟情境
　　C．投射测验
　　D．操作测验
　　61．以下关于案例分析法的表述，不正确的是（　　）
　　A．它包括描述评价型和分析决策型两种
　　B．描述评价型对案例进行事后分析，提出“亡羊补牢”性的建议
　　C．描述评价型能更加有效地培养学员分析决策、解决问题的能力
　　D．分析决策型只介绍某一待解决的问题，由学员分析并提出对策
　　62．在态度型培训法中，行为模仿法不适宜于（　　）的培训。
　　A．高层管理人员
　　B．基层管理人员
　　C．中层管理人员
　　D．一般生产人员
　　63．针对（　　）的培训与开发，应采用头脑风暴法、形象训练法和等价变换思考等培训方法。
　　A．基础理论知识
　　B．创造性
　　C．解决问题能力
　　D．技能性
　　64．培训激励制度的主要激励对象，不包括对（　　）的激励。
　　A．企业员工
　　B．培训师
　　C．部门主管
　　D．企业自身
　　65．在选择绩效考评方法时，应当充分考虑的重要因素不包括（　　）
　　A．工作适用性
　　B．管理成本
　　C．工作实用性
　　D．成果效用
　　66．绩效反馈的主要目的是（　　）
　　A．改进绩效
　　B．指出员工的不足
　　C．激励员工
　　D．提供更好的工作方法
　　67．绩效管理的最终目标是（　　）
　　A．提高组织工作效率
　　B．改善组织工作氛围
　　C．为员工的发展提供平台
　　D．促进企业与员工共同发展
　　68．（　　）主导型绩效考评，以考评员工的潜质为主，着眼于“他这个人怎么样”。
　　A．品质
　　B．特征
　　C．行为
　　D．结果
　　69．行为锚定等级评价法是将（　　）和等级评价有效地结合在一起，通过行为等级评价表来评价员工。
　　A．关键事件
　　B．绩效标准
　　C．胜任特征
　　D．工作行为
　　70．结果导向型的绩效考评方法的基础是（　　）
　　A．实际产出
　　B．计划产出
　　C．工作成效
　　D．劳动成果
　　71．薪酬的非货币形式不包括（　　）
　　A．员工福利
　　B．表彰嘉奖
　　C．荣誉称号
　　D．奖章授勋
　　72．从其所涉及的范围和内容来看，薪酬战略不包括薪酬的（　　）
　　A．决定标准
　　B．支付结构
　　C．增长水平
　　D．管理机制
　　73．工作岗位评价结果有多种表示形式，但不包括（　　）
　　A．分值形式
　　B．排序形式
　　C．等级形式
　　D．比例形式
　　74．（　　）是指岗位测评结果的前后一致性程度。
　　A．信度
　　B．效度
　　C．标度
　　D.精度
　　75．岗位评价标准不包括（　　）
　　A．指标分级标准
　　B．指标量化标准
　　C．定性标准
　　D．方法标准
　　76．在岗位评价的方法中，因素比较法是由（　　）衍化而来。
　　A．分类法
　　B．分值法
　　C．排序法
　　D．评分法
　　77．下列关于职工代表大会制度的说法，错误的是（　　）
　　A．非国有企业主要实行民主协商制度
　　B．职工代表大会主要在国有企业中实行
　　C．职工大会和民主协商是并行不悖的制度
　　D．职工代表大会制度是对企业管理的替代
　　78．职工通过组织一定的代表性机构参与企业管理的形式称为（　　）
　　A．组织参与
　　B．岗位参与
　　C．个人参与
　　D．合理化建议
　　79．职工代表大会的职权不包括（　　）
　　A．推荐选举权
　　B．审议建议权
　　C．重大决策权
　　D．审议决定权
　　80．工作时间的种类不包括（　　）
　　A．标准工作时间
　　B．不定时工作时间
　　C．缩短工作时间
　　D．灵活性工作时间
　　81．在没有成立工会组织的企业中，集体合同由（　　）与企业签订。
　　A．职工代表
　　B．企业人事部门
　　C．法人代表
　　D．职工所在部门负责人
　　82．劳动行政部门在收到集体合同文本之日起（　　）内未提出异议的，集体合同即行生效。
　　A．7日
　　B．10日
　　C．15日
　　D．20日
　　83．（　　）是指以劳动者完成一定劳动定额为标准的工作时间。
　　A．标准工作时间
　　B．不定时工作时间
　　C．计件工作时间
　　D．综合计算工作时间
　　84．在工伤事故分类中，按照事故类别可以划分为（　　）类别。
　　A．10个
　　B．15个
　　C．20个
　　D．30个
　　85．劳动能力鉴定中，对生活自理障碍的等级鉴定，不包括（　　）
　　A．生活大部分不能自理
　　B．生活完全不能自理
　　C．生活少部分不能自理
　　D．生活部分不能自理
　　二、多项选择题(第86～125题，每题l分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分)
　　86．根据宏观经济学基本原理，社会就业总量取决于（　　）
　　A．总供给水平
　　B．工资
　　C．总需求水平
　　D．均衡国民收入
　　E．劳动力数量
　　87．下列对失业所造成的影响，表述正确的有（　　）
　　A．失业造成家庭生活困难
　　B．失业有利于国民收入的增长
　　C．失业造成劳动力资源的优化配置
　　D．失业是劳动力资源浪费的典型形式
　　E．失业直接影响劳动者精神需要的满足程度
　　88．法律通常将自然人分为（　　）
　　A．丧失行为能力的人
　　B．限制劳动行为能力的人
　　C．无劳动行为能力的人
　　D．部分劳动行为能力的人
　　E．完全劳动行为能力的人
　　89．一般战略控制标准包括（　　）
　　A．成效标准
　　B．品质标准
　　C．废弃标准
　　D．能力标准
　　E．行为标准
　　90．与消费者市场相比，产业市场具有的显著特点包括（　　）
　　A．供给具有派生性
　　B．供给缺乏弹性
　　C．需求有较大的波动性
　　D．专业人员购买
　　E．购买者集中在少数地区
　　91．满足成就需要的行为包括（　　）
　　A．发现和使用更好的方法完成工作
　　B．比竞争者更出色
　　C．实现或者超越一个难以达到的目标
　　D．解决一个复杂问题
　　E．影响他人并改变他们的态度和行为
　　92．人的发展特征包括（　　）
　　A．充分发展的可能性
　　B．全面发展的阶段性
　　C．发展方向的多样性
　　D．充分发展的长期性
　　E．发展结果的差异性
　　93．人力资源开发的具体目标，包括（　　）
　　A．个体人力资源开发
　　B．企业人力资源开发
　　C．劳动人事部门人力资源开发
　　D．教育部门人力资源开发
　　E．卫生医疗部门人力资源开发
　　94．岗位劳动规则包括（　　）
　　A．组织规则
　　B．岗位规则
　　C．行为规则
　　D．时间规则
　　E．安全规则
　　95．工作说明书中岗位的基本资料，包括（　　）等识别信息。
　　A．岗位名称
　　B．工作权限
　　C．岗位等级
　　D．定员标准
　　E．工作内容
　　96．以下关于工作说明书的说法，正确的是（　　）
　　A．内容可繁可简，结构形式呈现多样化
　　B．身体条件包括体格和体力两项要求
　　C．资历是由工作经验和学历条件构成
　　D．工作权限可以不必与工作责任相一致
　　E．岗位职责主要包括职责概述和职责范围
　　97．工作岗位定员主要根据（　　）等因素来确定定员人数。
　　A．工作量
　　B．工作任务
　　C．岗位区域
　　D．岗位权限
　　E．实行兼职作业的可能性
　　98．从标准的具体内容上看，行业定员标准包括（　　）
　　A．用人的数量和质量要求
　　B．各工种工序的工艺流程
　　C．采用的典型设备和技术条件
　　D．规定各类人员划分的方法和标准
　　E．人员任职的国家职业资格标准(等级)
　　99．人力资源费用支出控制的原则包括（　　）
　　A．及时性原则
　　B．节约性原则
　　C．适应性原则
　　D．标准化原则
　　E．合理化原则
　　100．外部招募存在的不足包括（　　）
　　A．进入角色慢
　　B．决策风险小
　　C．招募成本高
　　D．影响内部员工积极性
　　E．筛选难度大、时间长
　　101．笔试不能全面考察应聘者的（　　）
　　A．工作态度
　　B．品德修养
　　C．管理能力
　　D．操作能力
　　E．文字表达能力
　　102．提高笔试有效性应注意的问题包括（　　）
　　A．命题恰当
　　B．确定评阅计分规则
　　C．学历水平相当
　　D．阅卷以及成绩复核
　　E．经历大致相同
　　103．开放式提问的类型包括（　　）
　　A．无限开放式
　　B．结构化开放式
　　C．有限开放式
　　D．非结构化开放式
　　E．综合开放式
　　104．人员录用的主要策略包括（　　）
　　A．补偿式策略
　　B．多重淘汰式策略
　　C．结合式策略
　　D．排除式策略
　　E．推荐式策略
　　105．招聘成本效益评估的分析指标包括（　　）
　　A．选拔成本效益指标
　　B．招募成本效益指标
　　C．录用成本效益指标
　　D．招聘收益成本比指标
　　E．招聘总成本效益指标
　　106．培训效果的评估方法主要包括（　　）
　　A．问卷评估法
　　B．访谈法
　　C．综合比较法
　　D．测验法
　　E．360度评估
　　107．讲授法的优点包括（　　）
　　A．对培训环境的要求不高
　　B．学员容易完全消化吸收
　　C．学员可利用教室环境相互沟通
　　D．传授内容较多，知识较系统
　　E．单向传授有利于教学双方互动
　　108．个别指导法的优点包括（　　）
　　A．有利于新员工尽快融入团队
　　B．可以避免新员工的盲目摸索
　　C．有利于企业传统优良作风的传递
　　D．有利于新员工的工作创新
　　E．消除刚毕业员工开始工作的紧张感
　　109．与技能培训相适应的培训方法包括（　　）
　　A．工作传授法
　　B．模拟训练法
　　C．项目指导法
　　D．个人指导法
　　E．实习或练习法
　　110．企业允许、鼓励员工外出培训应当做好的工作包括（　　）
　　A．员工自己提出申请
　　B．签订员工培训合同
　　C．工作日外出学习的要提供学习考勤单
　　D．工作日外出学习的要提供学习成绩单
　　E．提倡外出全脱产学习以尽快完成培训
　　111．培训激励制度的主要内容包括（　　）
　　A．公平竞争的晋升规定
　　B．奖惩执行的方式方法
　　C．完善的岗位任职的资格要求
　　D．以能力和业绩为导向的分配原则
　　E．公平、公正、客观的业绩考核标准
　　112．绩效管理由（　　）等环节构成。
　　A．目标设计
　　B．过程指导
　　C．考核反馈
　　D．系统管控
　　E．激励发展
　　113．绩效管理的应用开发阶段包括（　　）
　　A．被考评者的绩效开发
　　B．绩效管理的系统开发
　　C．考评者管理能力开发
　　D．企业组织的绩效开发
　　E．过程与成果全面开发
　　114．行为锚定等级评价法的优点有（　　）
　　A．考评更加精准
　　B．考评标准明确
　　C．反馈功能较好
　　D．考评维度清晰
　　E．实施的费用低
　　115．绩效受多方面因素的影响，其中个人行为和工作表现的影响因素包括（　　）
　　A．企业外部环境
　　B．个人生理条件
　　C．企业内部因素
　　D．个人心理条件
　　E．国内政治局势
　　116．企业员工薪酬管理的基本目标包括（　　）
　　A．保证薪酬具有竞争性
　　B．吸引并留住优秀人才
　　C．对员工贡献给予肯定
　　D．使员工及时得到回报
　　E．合理控制企业人工成本
　　117．从横向分类来看，企业薪酬制度是由多种单项制度组合而成，包括（　　）
　　A．工资制度
　　B．福利制度
　　C．奖励制度
　　D．津贴制度
　　E．补贴制度
　　118．确定工作岗位评价要素和指标的基本原则包括（　　）
　　A．少而精原则
　　B．综合性原则
　　C．可比性原则
　　D．重要性原则
　　E．界限清晰便于测量的原则
　　119．影响企业支付能力的因素有（　　）
　　A．劳动分配率
　　B．销货劳动生产率
　　C．损益分歧点
　　D．实物劳动生产率
　　E．税率水平高低
　　120．企业民主管理制度的基本形式包括（　　）
　　A．合理化建议
　　B．职工大会
　　C．平等协商制度
　　D．质量小组
　　E．职工代表大会制度
　　121．企业民主管理的平等协商形式包括（　　）
　　A．民主对话
　　B．民主议事
　　C．民主质询
　　D．民主选举
　　E．民主咨询
　　122．员工满意度调查应围绕（　　）等方面进行全面评估。
　　A．薪酬
　　B．工作
　　C．环境
　　D．机遇
　　E．管理
　　123．一个地区最低工资标准的确定需要考虑的因素包括（　　）
　　A．职工平均工资
　　B．住房公积金
　　C．经济发展水平
　　D．社会救济金
　　E．个人缴纳社会保险费
　　124．用人单位内部劳动规则的特点包括（　　）
　　A．制定主体的特定性
　　B．属于劳动关系的协议
　　C．企业和劳动者共同的行为规范
　　D．企业经营权与职工民主管理权相结合的产物
　　E．是定期的书面合同，其生效需经过特定程序
　　125．集体合同也具有一般协议的（　　）等特征。
　　A．合法性
　　B．主体平等性
　　C．内容一致性
　　D．客体平等性
　　E．法律约束性