第1章 硬 件 故 障

如果说软件系统是计算机的“灵魂”，那么硬件系统无疑就是计算机的“骨骼”，没有硬件系统的支持，再好的软件系统也是白搭。硬件故障是每个计算机用户都不愿意面对，却又不得不面对的一道“难题”。其实，解决这些问题并不一定需要非常高深的专业知识，也不一定需要精密的专业维修工具，只要胆大心细，勤于动手，多多积累经验，就可以轻松搞定！

1.1 CPU 故障

1．CPU温度过高造成死机
问：我的计算机在开机运行一段时间后，就会发生死机现象。开机自检及BIOS中所显示的CPU温度，在75℃左右，是不是因为温度过高而导致死机现象？如何解决？
答：CPU温度超过70℃就已经很高了，温度如此高当然很容易造成死机。造成温度过高的原因可能是CPU超频、风扇运行不正常、散热片安装不好或CPU底座的散热硅脂涂抹不均匀。建议拆开机箱，查看风扇的转动是否正常，若不正常最好换一个性能较好的风扇；再检查散热片是否安装稳固，与CPU接触是否紧密；还要检查CPU表面是否抹了散热硅脂，或涂抹是否均匀。最后，如果对CPU进行了超频，最好将频率降下来，或做好CPU的散热工作，否则CPU会被烧毁的。
2．计算机自动关机或重启
问：计算机有时运行得很正常，但有时会突然自动关机或重新启动，请问这是什么原因？
答：计算机自动关机或重启系统的原因很多，如CPU温度过高、电源出现故障、主板的温度过高而启用自动防护功能或病毒等。如果突然关机现象一直发生，要先确认CPU的散热是否正常，打开机箱查看风扇叶片是否运转正常，再进入BIOS中查看风扇的转速和CPU的工作温度。如果风扇有问题，就要对风扇进行维护，如对扇叶除尘、向轴承中添加润滑油等。另外，如果对CPU进行了超频，最好恢复原来的频率，或更换大功率的风扇。
如今主板大多数都具有对CPU温度监控的功能，一定要在主板BIOS中设置CPU最高温度报警，一旦CPU温度超过了所设定的温度，主板就会自动切断电源，以保护相关硬件。
如果风扇、CPU等硬件都没有问题，可以使用替换法来检查电源是否老化或损坏，如果电源损坏，就一定要换个新电源，切不可继续使用，以免烧毁其他硬件。
如果所有的硬件都没有问题，就要从软件入手，检查系统是否有问题，并使用杀毒软件查杀病毒，解决因病毒而引起的故障。
3．如何避免CPU被烧毁
问：如今CPU的频率越来越高，发热量也越来越大，尤其是夏天，天气炎热，温度更高，所以很担心CPU温度过高使计算机运行不稳定，或CPU被烧毁，请问用什么办法可以使CPU温度降下来？
答：首先，一定要选用高质量散热风扇。如果是AMD公司早期出产的CPU，由于发热量更大，最好选择通过AMD认证的专用风扇；而最新出产的CPU，不论是AMD还是Intel，只要不超频，使用原装风扇就够了。
要注意对CPU温度的监控。计算机新安装好首次启动时，应立即进入BIOS查看CPU的温度和风扇转速等参数，同时开启CPU温度过高报警、过高自动关机等功能，风扇停转自动关机、休眠时CPU风扇不停转、CPU功耗设置为0%等，尽量减少CPU的发热量并保证风扇的良好散热。
另外，一定要注意机箱内的散热降温。整理一下机箱内杂乱的连线，这样既能防止CPU风扇扇叶被意外卡住，也可以更好地保障空气流通。在机箱内电源下方加装一个风扇，可以大大提高机箱内的散热效果。良好的散热不仅可以有效地保护CPU，对机箱内的其他配件也具有很好的 帮助。
最后，建议尽量不要对CPU超频，因为如今主流CPU频率已经很高，没必要再超频，而且高频率CPU发热量本身就很大，超频更会加大CPU的发热量，尤其是有时超频还需要增加电压，这就更会提高发热量，一旦散热不好，就很容易造成系统运行不稳定甚至烧毁CPU。但若非要超频，一定要注意CPU的良好散热。
4．如何降低AMD CPU的温度
问：我的计算机使用Dulon 1G的CPU，经常会死机，BIOS里监测温度为60℃，请问这算高吗，用什么办法能让温度降下来？
答：60℃并不是CPU核心内的温度，只是主板探测的CPU表面温度，而核心内的温度会在 90℃以上，AMD官方公布的CPU最高工作温度是90℃（指核心内的温度）。另外，建议购买一个高性能风扇来为CPU降温。无论是AMD还是Intel的CPU，工作温度都不能太高，否则时间长了就容易造成CPU内核损伤。
5．CPU为何有两个温度
问：CPU是新买的盒装Celeron D 2.8GHz，主板是奔驰865PE，用温度监测软件查看主板传感器，发现CPU的温度是70℃，但在BIOS中查看时，却发现CPU的温度只有38℃，这是怎么回事，为什么两者温度会相差这么大？
答：出现这种情况是因为两者检测的对象不同造成的。AID32和HWiNFO检测的是CPU内部传感器的温度，也就是它的核心温度。而主板BIOS检测的是CPU的外部温度，也就是CPU底座下的传感器温度，所以两者相差很大，这是正常现象。不过现在有许多主板BIOS检测的也是CPU内部传感器温度，那么这两者就应该基本上一致。
6．通过BIOS来设置AMD CPU工作时的温度警戒线
问：我的CPU是Athlon XP2200+，为防止CPU由于发热量过大而被烧毁，应该采取什么 措施？
答：AMD公司的CPU都可以在BIOS中为CPU设定温度警戒线。要在BIOS中设定CPU工作时的温度警戒线，就应该根据CPU所能承受的最高工作温度来设置。AMD处理器所能承受的最高工作温度，一般通过处理器的OPN（Ordering Part Number的缩写）就可得知，处理器表面都有这个编号。
对于Athlon XP处理器，例如编号为AX1800DMS3C，该CPU的最高温度是由OPN中右边数第3个字母决定的。现有的Athlon XP产品中：V=85℃；T=90℃；S=95℃。所以，该CPU能承受的最高工作温度就是95℃。
对于Athlon 64、Athlon 64FX和Opteron处理器，它能承受的最高工作温度取决于OPN中右边数第4个字母，它们的意义分别为：O=69℃；P=70℃；X=95℃。
例如：Opteron 240，OSA240CCO5AH所能承受的最高工作温度为69℃；Athlon 64 FX-51，ADAFX51CEP5AK可承受的最高工作温度为 70℃；Athlon 64 3200+，ADA3200AEP5AP所能承受的最高工作温度也为70℃。
了解这些之后，就可以知道自己的CPU所能承受的最高温度了，通过在BIOS中合理设置CPU的温度警戒线，即可避免CPU被烧毁。
7．由待机进入正常模式时死机
问：我组装了一台计算机，配置为AMD AthlonXP 2200+ CPU，256MB DDR内存，60GB希捷硬盘，风扇是AMD专用风扇，当计算机从待机状态启动到正常状态时就会死机，请问为什么会死机？
答：从待机进入正常状态时死机，其原因大多数来自于散热风扇的停转。当系统进入待机状态以后，会自动降低CPU的频率及风扇转速以节省能耗。但早期的CPU由于频率低、发热量小，在闲置状态下即使风扇不转，只靠散热片也能满足CPU散出的热量，而现在的CPU频率普遍较高，尤其是AMD的CPU，散出的热量更多，当待机以后，风扇不转动，CPU就会热得发烫，如果对CPU进行了超频，发热量就会更大，所以再启动到正常模式时就容易造成死机。要解决这种情况，可以在BIOS中设置风扇使待机状态下也不停转：在开机时进入BIOS，选择Power Management选项，按回车键进入，找到Fan Off When Suspend选项并设置为Disable，保存退出，以后再待机时风扇就会继续转动，从而避免死机。
8．清洗散热器导致CPU温度过高
问：一台计算机因机箱内灰尘过多，便进行了大扫除，甚至连CPU的散热器都清洗了。结果再次开机时计算机总是死机，进入BIOS在PC Health Status查看CPU的温度，竟然高达70℃，请问这是什么原因？
答：由于计算机是在大扫除后出现死机的，所以有可能是在除尘时插拔硬件造成接触不良；而CPU的温度竟然高达70℃，那肯定是因为在清洗散热器时洗得太干净，将导热硅脂也洗掉了，导致散热器表面与CPU核心不能充分接触，产生的热量就无法迅速散发出去，结果造成CPU不能良好散热而死机。
知道了故障原因，解决起来就容易了。重新将散热器拆下来，将CPU表面的残留硅脂刮干净，再重新在CPU表面和散热器底部均匀地抹上一层薄薄的导热硅脂（注意一定要均匀，也不要太厚），然后将散热器安装好，再启动计算机，故障就应该解决了。这里提醒大家，如果要清洗散热器，在重新安装时一定要注意在CPU和散热器之间抹上硅脂，以免CPU散热不良而产生故障。
9．导热硅脂过多导致CPU散热不良
问：计算机原来使用正常，最近一次给CPU的散热器进行除尘，将散热器清洗干净后，在CPU表面和散热器底部都抹上一层导热硅脂。本想让CPU散热更好，就把硅脂抹得厚了一些，没想到安装好后重新启动计算机，系统变得很不稳定，经常死机、重启，在BIOS中检查发现CPU的温度高达65℃，有时更高。硅脂不是导热的吗？为什么CPU温度反而更高了？
答：硅脂的作用就是使CPU和散热器良好接触，使CPU的热量及时传递到散热器上，再通过散热器散发出去，从而起到为CPU散热的目的。但是硅脂过厚或过薄都不利于CPU的散热，过薄时CPU的热量不能及时传递出去，而过厚同样也不利于CPU温度的传递，导致热量积聚在CPU表面使CPU因温度过高而使系统不稳定。
此时可以重新将散热器拆下，用小刀等工具将CPU和散热器上的残留硅脂轻轻刮干净，然后再均匀地抹上一薄层硅脂（注意不要抹得太厚），重新将散热器安装好，再启动计算机，故障便应该排除了。
10．Intel原装风扇造成CPU温度过高
问：都说Intel的CPU发热量较小，但为什么我的计算机使用Intel的CPU，温度仍然过高，甚至有时会出现死机现象？
答：大家都知道，虽然Intel的原装风扇转速不是很快，可是应付自己的CPU散热应该还是没有问题的，但某些用户购买的Intel的CPU及原装风扇仍会出现CPU温度过高的情况。原来，在Intel原装风扇的散热片底部有一层薄薄的黑色胶质物体。有许多装机人员认为这层胶可以起到硅胶的作用，所以在安装风扇的时候并没有在CPU表面涂上硅胶，而是将风扇直接安装在CPU上，实际上这层黑色的胶质就是导致CPU温度过高的主要原因。
知道了问题的原因，解决起来就很简单了。只要刮掉那层黑色的胶质物体，抺上一层薄薄的硅胶。经过这样的处理，CPU温度一般都会降到40℃以下，也就可以解决因温度过高而导致死机的现象了。
11．BIOS设置对CPU超频的影响
问：一台新计算机使用微星的845GE Max主板，赛扬2.0GHz CPU。由于赛扬2.0GHz可以轻松将外频超到133MHz外频，乘以CPU的20倍频，就是2.66GHz，于是在主板BIOS中将它的外频从100MHz调到133MHz。保存后重启计算机，自检通过，顺利进入Windows系统，运行正常，使用WCPUID检测时也发现CPU确实运行在133MHz下，主频为2.66GHz。但时间不长就发现计算机反应极慢，重启也不管用，CPU的温度也正常。后来重新进入BIOS，将外频从133MHz改回100MHz仍然极慢。没办法，只好重分区安装系统，并安装微星自带的自动超频软件FuzzyLogic 4，当将CPU调到133MHz时，系统运行又变得极慢。为什么这块赛扬2.0GHz CPU不能超频？而将外频恢复到100MHz还是不 行呢？
答：这种问题仍是BIOS设置引起的问题。查看微星主板说明书可知，在BIOS中的“频率与电压设定”（Frequence and Voltage Control）选项中，有一个选项为Spread Spectrum（频展），默认值为Enabled，如果要为CPU超频，就必须禁用该项，否则就会因CPU的时钟速度的短暂突发导致CPU运行出现问题，导致超频的处理器锁死，从而使计算机运行速度特别慢。了解之后，再解决起来就容易多了，只要重新启动系统并进入BIOS中，将Spread Spectrum项设置成Disabled，就可以为CPU超频了，将CPU外频设置成133MHz即可使CPU正常运行在2.66GHz下。
12．CPU超频引发的声卡问题
问：一台计算机使用赛扬667MHz CPU，Intel 815E主板，集成AC’97声卡。最近对CPU进行超频，当外频超至75MHz时，声卡不停地发出噪声，而外频超至80MHz时发现声卡不发声。
答：AC’97声卡是根据标准的PCI总线设计的，其稳定工作频率为33MHz。当CPU外频超至75MHz时，此时PCI总线频率达到37.5MHz，已经超过了AC’97的额定频率，因而会发出噪声。当外频超至80MHz时，系统为了稳定而自动关 闭了主板上的AC’97声卡，从而造成不发声的 故障。
根据故障的现象可以有两种处理方法：一是如果该CPU可以超频至100MHz外频，这时由于主板会自动使用1/3分频，所以PCI总线频率就会自动返回33MHz，该故障现象就会自动消失；如果CPU无法超频至100MHz外频，那么只能更换一块质量好的声卡，但这样也有较大的危险性，最好的方法就是不使用非标准的外频，将CPU外频重新调回66MHz。

13．CPU超频导致显卡被烧毁
问：一台计算机，配置为赛扬533MHz的CPU，HY 128MB内存，TNT2显卡。将CPU超频至664MHz（83MHz x 8）后，计算机运行正常，确定CPU风扇散热无故障，一直超频运行。一个月后的某一天计算机突然黑屏，经检查发现显卡被烧毁。
答：由于显卡风扇为新换的，并经过测试，工作正常，因此排除了显卡风扇的原因。
换了一块显卡运行一段时间后，发现显卡、硬盘、声卡和网卡都特别热，而这一切都是在显卡风扇和机箱风扇正常运行的前提下发生的。因此断定可能是因为CPU超频后，外设工作在非正常频率下导致的故障。
排除故障的步骤如下：
（1）关闭计算机，拔掉电源插头。释放手上静电，打开主机机箱。
（2）参考主板说明书，利用主板上设置CPU外频的跳线将CPU频率调回原来的533MHz。
（3）接通电源，重新启动计算机。运行一段时间后，再次检查各个外设的温度，发现温度降低至正常范围，故障排除。
上述两个故障都是因为CPU超频后，外设工作在非正常工作频率下导致的。这是因为一般主板只提供1/2、1/3和1/4 3种分频，这样可以使主板工作频率为66MHz、100MHz和133MHz时都能保证外设工作在33MHz的标准频率下。如果CPU无法超频至100MHz或133MHz这样的标准频率，就不要轻易超至类似于83MHz（或75MHz）的非标准频率。因为在此频率下各种外设只能工作在41.5MHz（或37.5MHz）的频率下，这样会增加硬盘、显卡等外设发热量。如本例中，TNT2显卡自身发热量很大，长期处于超频状态中，就很容易被烧毁。
14．超频导致死机
问：我的计算机使用Pentium 4 1.8A的CPU，其核心频率为1.8GHz，于是将CPU超频至2.5GHz。由于CPU的默认电压为1.5V，而主板可以在0.1V的范围内调节，便将CPU电压调到1.6V后进行超频。但将CPU的核心电压提高后，系统就不太稳定了，经常会死机。这是什么原因？提高CPU的核心电压不是能提升超频性能吗？
答：任何一块可超频的CPU都有一个超频极限，虽然提高CPU的核心电压后也许能让CPU运行在更高的主频上，但这样可能会降低CPU的运行稳定性。例如，将Northwood核心Pentium 4处理器的核心电压提高到1.6V以上，运行一些较大的程序时很容易出现问题。而且，提高Pentium 4处理器的核心电压会增加CPU的发热量，令晶体管面临被高温和高压损坏的危险。所以最好不要增加Pentium 4处理器的核心电压，稳定才是最重要的。
15．超频引起电源供电不足
问：主板采用nForce2芯片组，最近将Tbred-B核心的Athlon XP 1700+超频至2400+，但随之问题也出现了，每次开机总是要反复按几次Power键才能点亮计算机，有时还在检测硬盘时就停止了，需要重启一次才可解决问题，请问这是什么原因？
答：这种现象通常是因为电源功率不足造成的。采用nForce2芯片组的主板电路设计对电源的稳定性要求非常高，而且Athlon XP 2400+的功率已达到70W。所以建议更换一个大功率的电源，问题就可以解决了。
16．CPU超频造成计算机无法开机
问：为了提高CPU频率，我给CPU超频了，超频后计算机便无法启动，硬盘灯亮一下后便不再反应，但风扇还在转，显示器也为待机状态。后来想再将CPU恢复成原来的频率，结果连BIOS都进不去了，该如何解决？
答：这时可有两个处理方法，一是打开机箱给BIOS放电，现在主板上大多有专门的BIOS放电跳线（在纽扣电池附近），跳到另一边然后再跳过来；二是把电池去掉，短接电池座的正负电极几秒，再装回电池，一般即可启动。另外，现在为避免超频失败后无法启动，很多主板也提供了这样一个功能，即在超频失败后，开机时按住Del键启动，就可以进入BIOS重新设置。如果你的主板能支持，就可以在开机时按住Del键进入BIOS重新设置了。而有些更先进的主板则可在超频失败后自行恢复CPU额定值。
17．CPU频率自动降低
问：计算机主板是磐英8KHA+，CPU是Athlon XP 1600+，以前检测CPU时显示的都是Athlon XP 1600+ 1.4GHz，但前一段时间突然变成了Athlon XP 1055MHz，进入BIOS，看到外频是100MHz，倍频是“自动”，请问这是什么原因？如何恢复CPU为Athlon XP 1600+ 1.4GHz？
答：Athlon XP 1600+的标准外频为133MHz，倍频为10.5，因此真实工作频率为133MHz×10.5=1.40GHz。而现在BIOS中CPU外频设置项可能是由于错误设置或其他原因被改成了100MHz，因此CPU频率变为100×10.5=1050MHz（显示1055是因为实际外频与理论值有微小差别）。知道了问题的原因就很容易解决了，只要在BIOS中将外频重新设置为133MHz即可恢复为Athlon XP 1600+ 1.4GHz。
18．使i865P主板也支持800MHz FSB的CPU
问：据Intel官方称，i865系列的i865P芯片组不支持800MHz FSB，如何使i865P芯片组的主板也支持800MHz FSB的CPU呢？
答：虽然i875 和i865系统的芯片组本身就可以支持800MHz FSB，但i865系列的i865P芯片组默认情况下的确不支持800MHz前端总线，只支持400MHz、533MHz FSB的CPU。不过，某些i865P芯片组主板可以通过刷新主板BIOS来支持800MHz前端总线，使用i865P芯片组主板的用户可以从自己的主板厂商网站上下载相应的i865PE芯片组，来刷新自己主板的BIOS试一试，但并不能保证一定成功。
打开机箱，从主板上可以看到，由于i865P芯片组和i865PE芯片组的针脚是完全兼容的，所以很多i865P芯片组和i865PE芯片组的主板都使用了相同的PCB设计，有的甚至使用了相同的BIOS。虽然Intel官方称i865P芯片组不支持800MHz前端总线，但是像微星等厂商的i865P主板都可以通过超频支持800MHz前端总线。
超频到800MHz前端总线后性能将得到一定的提升，同时也可以搭配PC3200的内存。目前Xbitlabs网站已经在技嘉的i865P主板上刷新BIOS通过了测试，所以使用技嘉i865P主板的用户可以放心刷新自己的BIOS。
19．搭配800MHz FSB的Pentium 4 CPU
问：想让计算机使用800MHz FSB的Pentium 4 CPU，请问要搭配什么样的硬件设备，才能使计算机发挥最大性能？
答：由于800MHz FSB的Pentium 4 CPU 性能更高，所以人们都喜欢使用高频CPU。CPU的系统总线带宽的提高，的确可以提高计算机的性能，但仅提高CPU的性能并不会使整台计算机的性能有太多提高，还要搭配相应的芯片组、内存、硬盘等，只有芯片组、内存等能提供更高的系统总线带宽，才能实现处理器和内存之间高速的数据交换。
与800MHz FSB的Pentium 4 CPU搭配需要使用Intel 865/875系列以上的芯片组，以及DDR 400的内存，因为这些芯片组通过支持双通道DDR 400达到6.4GB/s的内存带宽，正好和800MHz FSB 的CPU相匹配。
但是，仍有不少用户还在使用Intel 845系列芯片组的主板，而不少主板厂商为了盈利，推出了可以通过超频来支持800MHz FSB和DDR 400的845PE/GE主板，并以较低的价格和较好的可升级性来吸引用户。但根据目前各网站的评测结果表明，同是使用Intel 845PE主板的时候，800MHz FSB与533MHz FSB相比，性能并没有太大提升，但搭配Intel 865/875芯片组和双通道DDR400内存，则有比较明显的提升，不过系统的整体性能提升并没有人们预期的那样高。
这是因为目前的PC系统瓶颈主要是内存带宽和磁盘速度，磁盘性能又受内部传输速率的限制，虽有串行ATA这样的新技术，但是提升的只是磁盘的外部传输速率，而且能够生产万转的高速硬盘的厂商也不多；内存的性能提升就要依赖于内存频率的提高和双通道技术的普及。而且，目前的CPU速度已经足够快了，但是系统总线仍在使用传统的PCI总线，速度只有133MB/s，所以远远赶不上CPU的速度，这只能依赖于未来的PCI Express总线技术了。所以，普通用户不要指望升级到了800MHz FSB系统以后就可以明显感觉到速度的飞跃，系统性能的提升是渐进式的，需要各个配件性能的共同提升，不能仅靠CPU。
因而，使用Intel 845PE+800MHz FSB CPU这种组合的意义并不大。这一点已经在KT133A +Athlon XP上得到印证：很多老的KT133A主板的用户通过升级BIOS来获得对较新的Athlon XP CPU的支持，但是具体测试时，采用PC133 SDRAM的KT133A芯片组在搭配266MHz FSB的Athlon XP CPU时与老的200MHz FSB相比，系统性能提升很有限。
因此，要使用800MHz FSB CPU，最好是搭配Intel 865/875以上的芯片组，并搭配DDR400内存，当然价格也较高。而普通用户的内存带宽及磁盘速度等都远远达不到要求，所以不要把800MHz FSB期望值抬得过高，毕竟仅提升前端总线的速度对性能的影响很有限，只有各方面的技术都发展了，计算机的整体性能才会有大的提高。如果为了追求潮流而盲目购买，就会造成 浪费。
20．主板不能正确识别Pentium 4 CPU的主频率
问：新购置了一台计算机，CPU为Pentium 4 1.8A，主板采用845E芯片组，内存为DDR333 256MB。在安装好硬件设备后第一次开机，系统识别了CPU的型号，但显示的频率却不是额定频率，而是2.53GHz。由于CPU在该主频下运行时CPU发热量较大，所以进入BIOS中进行调整，但却没有发现100MHz的外频，这是怎么回事？
答：有少数采用845E芯片组的主板上设计了分频跳线，通过设置这个跳线可以调节BIOS的软跳线的值。例如，100/133跳线就可以让软跳线分别显示133MHz以下的外频及133MHz以上的位置，那么在BIOS的软跳线设置中就找不到100MHz的外频，且计算机显示的也不是CPU的额定工作频率。对于这个问题，只要将分频跳线设置到133MHz以下的位置上，然后在BIOS中设置合适的主频，就能让Pentium 4处理器工作在额定频率下了。
21．Windows 98中不识别双CPU
问：我使用的是支持双CPU的主板，最近为了升级，又购买了一块PIII 800MHz的CPU，与原来的PIII 800MHz一起安装在原来的主板上，但安装了Windows 98系统以后，在Windows中却看不到第2个CPU，这是什么原因呢？
答：因为Windows 98系统不支持多处理器，要想继续使用双CPU，必须升级操作系统。支持双CPU的系统有Windows 2000/XP/2003等。
22．开机自检为两个CPU
问：我自己组装了一台计算机，使用的是升技IS7-E2主板，Intel Pentium 4 2.4GHz CPU。但在开机自检时，显示屏幕上却显示出有两个1.2GHz的CPU，请问这是什么原因？
答：这种情况是因为所使用的CPU型号可能是Pentium 4 2.4C CPU。Pentium 4 2.4 CPU 有3种型号，其中Pentium 4 2.4C为200外频、12倍频、800FSB，具有超线程技术。当这样的CPU插到支持超线程技术的升技IS7-E2上，自检时会显示两个CPU。而且BIOS中并没有将CPU外频设为正确的200，而是100，所以会显示2个1.2G的CPU。如果是这种情况，只要在开机时进入BIOS，将CPU外频设为200即可。
23．关闭二级缓存造成计算机运行过慢
问：一台Pentium 4 CPU配置的计算机，平常运行一切正常，但有一天运行速度突然变得很慢，开机启动系统要用近3分钟时间。后来进行杀毒、重新分区、重装系统，甚至将硬盘低格，均无法解决计算机运行速度慢的问题。但检测时发现各种硬件都运行正常，也无冲突，请问这是什么原因？
答：如果各种软、硬件均没有问题，还需要关注一下BIOS，看各项参数设置是否正确；另外，要看一下CPU的二级缓存是否被关闭了，缓存对计算机的运行速度有很大影响。CPU读取数据时都要先从缓存中读取，如果L1、L2 Cache被关闭，CPU就只能从内存中读取数据，从而大大减慢了CPU读取数据的速度。在BIOS中，查看CPU Level2 Cache选项是否被设置成了Disabled，如果是，将它重新设置为Enabled，保存后退出，故障即可解决。
24．计算机检测到L2 Cache时死机
问：我的计算机最近在每次开机自检时，系统总会在显示512K Cache的地方停止运行，这是什么原因？
答：既然系统在检测到缓存处死机，这就必然是缓存或缓存后面的部分出现了故障，导致计算机不能通过自检。按正常的检测顺序，检测完缓存就该检测硬盘了，因此可以断定不是高速缓存的问题就是硬盘的故障。首先将硬盘拆下并安装到其他计算机上，检测硬盘是否正常。如果硬盘损坏则更换或修复硬盘，如果硬盘没有问题，那就是CPU的高速缓存出问题了。重新开机进入CMOS设置，将L2 Cache设置为Disable，保存退出并重新启动计算机，就应该能正常工作了。当然，这样做必然会对计算机的性能产生一定的影响。因此，打开机箱查看高速缓存芯片，看看芯片是不是很热或烫手，如果是，就是高速缓存芯片出了问题，这时最好送到专业维修店去维修。
25．CPU针脚接触不良导致无法进入系统
问：计算机使用Athlon XP200+CPU，GeForce4 MX显卡，平时一直使用正常，有一次却无法开机，显示器黑屏，便用替换法逐个检查，发现显示器、显卡均无问题。后来拔下CPU，仔细观察也无烧毁的痕迹，只是针脚有些发黑发绿，但就是无法启动计算机，请问这是什么原因？
答：如果其他配件均无故障，而CPU针脚有些发黑发绿，这种情况可能是因为CPU的针脚被氧化和生锈而导致CPU针脚与插座接触不良所造成的。CPU的针脚为铜制造，外层镀金，如果CPU的制冷片将芯片表面温度降得太低，使芯片上水分结露，或室内湿度较大，时间长了就会使裸露的铜针脚被空气中的氧气所氧化，从而导致CPU针脚与插座接触不良。这时可以找一个干净的小牙刷清洁CPU，轻轻地擦拭CPU的针脚，将氧化物及锈迹去掉，然后将CPU和风扇重新安装到主板上，再开机后故障就应该能解决了。
另外，还有一些劣质主板由于做工差，CPU插槽质量不好，会造成CPU接触不良而无法启动计算机，这时只要重新固定CPU和插槽的接触，就可解决问题。
26．消除机箱内的风扇噪声
问：计算机机箱内的风扇噪声特别大，请问用什么办法可以消除风扇的噪声？
答：风扇发出噪声，大多是由于使用时间长，而且又没有给风扇加过润滑油，使得风扇轴承干涸造成的。这时可以给风扇的轴承加点润滑油来解决。
首先将风扇取下，将扇叶上的灰尘清除干净，避免在安装过程中再有灰尘进入轴承内；将风扇正面的不干胶商标撕下，就会露出风扇的轴承，如果风扇的轴承外部有卡销或盖子，也应将其取下。然后在风扇的轴承上滴几滴优质润滑油，再将风扇重新固定在散热片上，并安装到CPU上，再启动计算机，就会听到CPU风扇的噪声明显减小了。
不过在添加润滑油的时候要注意，一定要使用高质量的润滑油，否则，润滑油质量不好，当CPU发热量较大时，润滑油就容易挥发，从而造成风扇轴承再次因缺油而发出噪声。风扇中的润滑油不必频繁添加，一般来说，一年添加一次就可以了。
27．CPU风扇工作不正常导致死机
问：计算机买了两年多了，但最近半年来，经常会出现不定时死机现象，先是在运行大程序或打游戏时死机，后来发展到只要进行一点点操作就会死机。现在发现风扇转动有些不大正常，时快时慢，不知是否与它有关？
答：这种问题是由于CPU风扇转速降低或不稳定所造成的。大部分CPU风扇的滚珠与轴承之间会使用润滑油，随着润滑油的老化，润滑效果就会越来越差，导致滚珠与轴承之间的摩擦力变大，从而导致风扇转动时而正常，时而非常缓慢。转动缓慢时，CPU就会因散热不足而自动停机，这就是用户所说的不定时死机。解决的方法是更换质量较好的风扇，或卸下原来的风扇并拆开，将里面已经老化的润滑油擦除，然后再加入新的润滑油即可。
28．计算机运行时发出蜂鸣声
问：计算机配置为Athlon XP 2200+ CPU，nForce2 Ultra 400芯片组的主板，KingMax 256MB DDR内存，ATI Radeon 9500 128MB显卡，西数80GB硬盘。但是最近开机运行一段时间后计算机就会发出蜂鸣声，而且在玩一些大型游戏时经常会出现死机现象。请问这是什么原因？
答：开机运行一段时间后计算机发出蜂鸣声，一般是因为CPU温度超过设定的报警温度所致，可以在BIOS中提高报警温度使系统不发出报警声。但由于玩一些大型游戏时经常死机，说明CPU温度已经很高了，不能再增高报警温度。此时应检查CPU风扇运转是否正常，CPU散热片的温度是否很高，如果温度过高就要采取措施为CPU降温。尤其在夏天气温较高，一些计算机更容易出现超温报警的现象，所以一定要检查CPU风扇的情况或更换优质的CPU风扇，以免CPU被烧毁。
29．为何总显示100%的CPU占用率
问：新配了一台CPU为Pentium 4 1.7GHz的计算机，但最近不知什么原因，在Windows 2000中每打开一个窗口时，“优化大师”的内存整理总显示CPU占有率为100%，而且慢得惊人，怀疑是病毒，分别使用两种杀毒软件查过，均未发现病毒。这是什么原因？
答：Windows 2000下显示CPU占用率为100%是很正常的现象，原因如下：Windows 2000与Windows NT一样，本身具备CPU降温节能的功能，就是在CPU空闲时向CPU发出HTL命令，因此在Windows 2000下的CPU实际上一刻也没闲着。
另外再给大家一个忠告：Windows本身是很严谨和完善的操作系统，最好不要再使用什么“优化大师”之类的优化软件来“优化”系统了，不单是“优化大师”，一切所谓的“优化软件”都别用，不然只会越优化越添乱，因为没有谁会比微软更了解Windows。

30．CPU风扇转速为零
问：新组装了一台计算机，平时一切使用正常。但进入BIOS后，却发现所检测到的CPU风扇转速为0r/min（转/分），而风扇实际运转情况却是良好的，请问这是怎么回事？
答：这种情况是因为BIOS监测不到CPU的运转信息而误报。产生这种误报现象的原因通常有以下几种：
（1）CPU风扇的电源线没有插到主板的CPUFan（CPU风扇）接口上，而插在了其他风扇接口。这样插接虽然不影响计算机正常运转，但BIOS却无法监测到CPU风扇的运转情况。一般情况下，只要将CPU风扇的电源线插在CPUFan接口上，就可在BIOS中正常监测了。
（2）CPU风扇的电源线与主板上相应的接口接触不良，这种情况比较常见。
（3）所采用的CPU风扇为不合格产品。风扇电机只有两根电源线，而没有中间的测速导线，从而无法向BIOS反馈风扇的转速信息。
（4）计算机主板与CPU风扇在测速导线的电气性能指标上存在差异，从而使BIOS不能得到正确的电气信息。但这种情况常常导致BIOS所报的风扇转速与实际转速有较大差距。在确定第（1）、（2）两种情况不存在的前提下，一般不会出现报告转速为零的情况。
31．判断假冒CPU
问：新买一块Pentium 4 CPU，不过不能判断它的真实性，怀疑是超频后打磨的。请问有什么办法可以简单地辨析出CPU是否是原装CPU，是否被超频过？
答：判断是否是原装CPU，可以通过查看CPU外观，因为打磨后的CPU与原装CPU在外观上有些差别，但是有的差别特别小，不容易辨别。最好的办法是利用专业软件直接测试CPU的核心速度，通过将当前的频率与CPU的原来核心速度相比较，就可以很直观地测试出CPU是否被超频，这样也可以避免买到被Remark过的CPU。
Inter Processor Frequency ID Utility是一款非常好的测试软件，可以非常容易地测试出CPU的当前频率与实际频率，经过比较就可知CPU的真伪。其测试界面如图1-1所示。

图1-1 CPU频率测试
另外，还可以使用专业级的CPU测试软件WCPUID，鉴别CPU的型号级别。执行后显示一个窗口，列出了当前CPU的主要参数。但它也有一定的局限性，对于那些Remark主频的CPU却无能为力，只能检测出用不同核心冒充的，但它可以配合Inter Processor Frequency ID Utility来 使用。
另外，每一个CPU都有一个惟一的ID号，其他所有外在的标记都可以人为改动，惟有CPU ID不可以被改动。CPU ID值写入了CPU的内部，当运行CPU时就能读出ID号，就好像SSE、3DNOW!这些指令一样是可执行的。使用CPU ID工具软件就可以完全鉴别Intel CPU，并显示出CPU的确切信息，包括版本、主频、外频、二级缓存等关键信息。而且该软件还可以查出超频的CPU，并且很清楚地显示出来。
32．CPU故障的判断
问：CPU故障应该怎样判断？
答：CPU是计算机中很重要的配件，是一台计算机的心脏。同时它也是集成度很高的配件，可靠性较高，正常使用时故障率并不高。但是倘若安装或使用不当，则可能带来很多意想不到的麻烦。
与CPU有关的故障是比较好判断的。CPU出现问题时，一般的情况是无法开机，系统没有任何反应，即按下电源开关，机箱喇叭无任何鸣叫声，显示器无任何显示。如果出现上述现象，就应该怀疑这种现象可能与CPU有关了。CPU故障的处理思路如下：
（1）CPU是否被烧毁、压坏。打开机箱检查，取下风扇，拿出CPU，然后用肉眼检查CPU是否有被烧毁、压坏的痕迹。现在采用的封装CPU，其核心（AMD的毒龙、雷鸟）十分娇气，在安装风扇时，稍不注意，便很容易被压坏。CPU损坏还有一种现象就是针脚折断。现在的CPU普遍采用Socket架构，CPU通过针脚直接插入主板上的CPU插槽，尽管号称是“零插拔力”插槽，但如果插槽质量不好，CPU插入时的阻力还是很大，大家在拆卸或者安装时应注意保持CPU的平衡，尤其安装前要注意检查针脚是否有弯曲，不要用蛮力压或拔，否则就有可能折断CPU针脚。
（2）风扇运行是否正常。CPU运行是否正常与CPU风扇关系很大。风扇一旦出现故障，则很可能导致CPU因温度过高而被烧坏。平时使用时，不应该忽视对CPU风扇的保养。比如在气温较低的情况下，风扇的润滑油容易失效，导致运行噪声大，甚至使风扇坏掉，这时就应该将风扇拆下清理并加油。
（3）CPU安装是否正确。注意检查CPU是否插入到位，尤其是对采用Slot1插槽的CPU（如PII及PIII），安装时容易安装不到位。现在的CPU都有定位措施，但仍要检查CPU插座的固定杆是否固定到位。
（4）借助Debug卡。Debug卡通过读取80H地址内的POST CODE，并经译码器译码，最后由数码管显示出来，这样就可以通过Debug卡上显示的十六进制代码判断出问题的部件是否是CPU了，而不用仅依靠计算机主板单调的警告声来粗略判断硬件错误了。

1.2 主板与 BIOS 故障

33．i865和i875芯片组之间的区别
问：Intel i865系列芯片组i865PE、i865G和i865P之间主要有什么区别，Intel i865系列芯片组和Intel i875系列芯片组之间主要有什么区别？
答：首先应该明确的是，Intel i875芯片组取代的是Intel i865芯片组，而Intel i865芯片组取代的是Intel i845芯片组。它们两者的市场定位是有明显区别的：
（1）Intel i865系列芯片组之间的主要区别 如下：
i865PE：支持800MHz总线频率和单/双通道DDR400 SDRAM以及DDR333/DDR266内存规格，还支持AGP x 8和千兆网卡，使用最新的ICH5南桥设计，支持Serial ATA RAID。
i865G：与i865基本相同，只是多集成一个显卡。
i865P：与i865PE基本相同，不支持800MHz前端总线和DDR400 SDRAM内存规格，只支持DDR333/266。
（2）Intel i865系列芯片组和Intel i875系列 芯片组之间的主要区别如下：Intel声称i875系列芯片组与i865系列芯片组核心完全一样，i875芯片组只是筛选出来的质量较好的产品。与i865系列芯片组相比，它增加了PAT技术和支持内存ECC校验技术，因此i875芯片组的性能比i865芯片组的性能更高。另外，i875芯片组搭配的南桥芯片是ICH5，它们之间的区别就是i875可以支持Serial-ATA硬盘的RAID 0功能。
34．华硕865主板支持PAT模式
问：不是说只有i875芯片组可以支持PAT模式吗？为什么有人说华硕865PE芯片组主板（P4P800主板）通过BIOS设定也可以支持只有在i875芯片组上才有的PAT模式？
答：可以采用如下步骤激活：
（1）开机后按Del键进入BIOS设置，接着选择Advanced菜单项。
（2）选择Chipset选项进行配置，激活Memory Acceleration模式。
（3）按F10键保存退出。
这样就可以使系统工作在PAT模式下了。
35．老主板支持大硬盘
问：我的主板型号比较老了，最近在保留原来硬盘的情况下又添加了一块大硬盘，可无法识别容量比较大的硬盘，而从厂商网站上又没有找到新的BIOS程序，有什么办法能够让老主板不刷新BIOS也可以支持大硬盘？
答：可以尝试下面的方法：
在操作系统层面识别大硬盘，即用小硬盘作为主硬盘来安装操作系统，先通过小硬盘引导系统，在进入系统后，系统会自动识别大硬盘，这样就可以正常使用大硬盘了。由于主板可能在开机后会花费很长时间检测这个大硬盘，因此还需要在BIOS中进行一些设置以避免该情况的发生。步骤是将大硬盘和CD-ROM连接在一根IDE数据线上，并使大硬盘为从盘。开启计算机电源开关，随后按Del键进入BIOS设置，将硬盘所在的SEC SLAVE接口类型设置为NOT INSTALLED，这样设置就可以跳过开机后BIOS对IDE口上的大硬盘的检测，当进入如Windows Me/2000/XP这些系统后就可以识别大硬盘了。
36．通过自检鸣叫声判断故障
问：我的计算机有时在开机自检时会发出不同的鸣叫声，并且还会伴随出现各种故障。请问如何通过计算机开机自检时的鸣叫声来判断计算机故障？
答：如果计算机的硬件发生故障，在自检时往往会有报警声或在显示屏幕上显示错误信息。通过计算机启动时的报警声就可以判断出大部分硬件的故障所在，特别简单。但不同厂商的BIOS不同，启动自检时的报警声也不同，这里主要以AWARD公司和AMI公司的BIOS为例来进行 介绍。
 AWARD BIOS中国
使用AWARD公司出品的BIOS的计算机启动自检时的报警声如下：
（1）一声短鸣：计算机启动正常，没有发生硬件故障。
（2）两声短鸣：CMOS设置错误，需要进入BIOS重设CMOS参数。
（3）一长一短：内存或主板错误。
（4）一长两短：显示器或显卡错误。
（5）一长三短：键盘错误。
（6）一长九短：主板闪存错误。
（7）不断长响：内存未插好或内存芯片损坏。
（8）不停短响：电源发生故障。
（9）不停地响：显示器与显卡未连接好，或显卡没有插好。
 AMI BIOS
AMI公司的BIOS和AWARD公司的BIOS不同，它的报警声如下：
（1）一声短响：内存刷新失败。
（2）两声短响：内存校验错误。
（3）三声短响：系统基本内存自检失败。
（4）四声短响：系统时钟出错。
（5）五声短响：CPU出错。
（6）六声短响：键盘错误。
（7）七声短响：系统实模式错误，不能进入保护模式。
（8）八声短响：显存错误。
（9）九声短响：主板闪存错误。
（10）一长三短：内存错误。
（11）一长八短：显示器数据线或显卡接触 不良。
自检时显示的错误信息也有助于判断故障范围，根据判断或提示，可以检查各种数据线、电源线是否插错地方，各种组件是否接触不良等。
37．开机时显示器无显示
问：我的计算机本来使用得好好的，但突然有一天开机后各指示灯亮，显示器却不显示，请问这可能是什么原因造成的？
答：计算机开机无显示，需先检查各硬件设备的数据线及电源线是否均已连接好，尤其是显示器和显卡等，如果这些设备损坏、未连接好或各插槽损坏等，就会导致没有响应，且容易造成开机时无显示。如果这些设备本身及连线都没有问题，那么可以从以下3个方面来查找原因：
（1）首先检查主板BIOS。主板的BIOS中储存着重要的硬件数据，同时它也是主板中比较脆弱的部分，极易受到破坏，一旦受损就会导致系统无法运行。出现此类故障一般是因为主板本身故障，或BIOS被CIH病毒破坏造成的。一般BIOS被病毒破坏后硬盘里的数据将全部丢失，可以将硬盘挂接在其他计算机上来检测数据是否完好，以此来判断BIOS是否被破坏。
对于主板BIOS被破坏的故障，可以自己做一张自动更新BIOS的软盘，重新刷新BIOS。但有的主板BIOS被破坏后，软驱根本就不工作，此时可尝试用热插拔法来解决（一般只要BIOS相同，在同级别的主板中都可以成功烧录）。但采用热插拔法除需要相同的BIOS外，还可能会导致主板部分元件损坏，所以可靠的方法还是找专业维修人员解决。
（2）CPU频率在CMOS中设置不正确，或CPU被超频，也容易引发开机无显示的故障。这种情况，如果不能进入BIOS，可以通过清除CMOS的方法来解决，如清除CMOS跳线或为CMOS放电等。清除CMOS的跳线一般在主板的锂电池附近，其默认位置一般为1、2短路，只要将其改跳为2、3短路几秒种即可解决问题。如果用户找不到该跳线，也可将电池取下，然后按下电源按钮开机，当进入CMOS设置以后关机，再将电池安上去也能达到CMOS放电的目的。
（3）主板无法识别内存、内存损坏或者内存不匹配也会导致开机无显示。有的用户为了升级，便扩充内存以提高系统性能，结果混插使用了不同品牌、不同类型的内存，导致内存冲突或不兼容，就容易导致开机时无显示。另外，有些主板无法识别新插上的内存，或在BIOS中将内存的频率设置不正确，都容易导致计算机无法启动而 黑屏。
如果无法明确到底是哪个配件出现问题，可以使用替换法逐一判断，将各配件从主板上拔下，然后换插其他计算机上可以正常运行的设备，如果换了配件以后计算机可以正常运行，则说明该设备有故障，需要进行修理。
38．显示器黑屏
问：开机后主机面板指示灯亮，机内风扇正常旋转，能听到硬盘转动声、自检内存发出的“喀塔塔…”声和PC喇叭的报警声，可看到启动时键盘右上角3个指示灯闪亮，但显示器黑屏，应该如何解决？
答：出现这种现象说明主机电源供电基本正常，主板的大部分电路没有故障，内存可以正常读写，BIOS故障诊断程序开始运行，且能够通过PC喇叭发出报警信号。所以，故障的根源在于显示器、显示卡、主板和电源等硬件。
由于不同版本的BIOS声音信号编码方式不同，所以可以通过开机自检时的报警声来判断故障的大概部位。下面以AWARD BIOS为例，介绍一些检查处理的方法。
如果听到的是“嘟嘟嘟…”的连续短声，说明机箱内有轻微短路现象，此时应立即关机，打开机箱，逐一拔去主机内的接口卡和其他设备电源线、信号线，通电试机。如果在拔除某设备时系统恢复正常，那就是该设备损坏或安装不当导致的短路故障；如果只保留连接主板电源线通电试机，仍听到的是“嘟嘟嘟…”的连续短声，故障原因可能有3种：一是主板与机箱短路，可取下主板通电检查；二是电源过载能力差，可更换电源试试；三是主板有短路故障，可将主板拿到计算机维修处进行维修。
但在插拔设备之前一定要注意，必须先关闭电源，否则可能会因带电插拔而损坏硬件。
39．计算机无法启动
问：计算机冷启动不能开机，必须按一下“复位”键才能开机。如今按“复位”键也不行了，只能见到绿灯和红灯长亮，显示器没有反应，更换电源也不管用，请问该如何解决？
答：计算机启动需要3个条件：正确的电压、时钟、复位，缺一不可。如果有专业检修设备可以检测电压是否正常。正常情况下，按下机箱上的“复位”键后，主板即可向电源发送一个GOODOK信号，然后电源向主板发送电流启动计算机。但现在既然按下“复位”键能启动，就说明主板没把GOODOK信号送给电源，或者送去了，但电源有故障，接收不到。不过由于更换电源也不能解决，所以可能是主板上有问题。建议打开机箱，检查主板上的电容有无变形或损坏，如果有损坏的电容，可以找相同型号的电容更换即可。
40．主板的接口损坏
问：我的计算机可能因为使用时间较长，所以主板上有一些接口坏了，如COM口、并行口等，当插上相关的设备后要么不能使用，要么使用不正常，请问该如何解决？
答：主板上的各接口损坏，一般是由于用户长期频繁插拔硬件，或带电插拔相关硬件造成的。可以仔细检查各接口孔内的弹簧片是否有损坏，必要时可以使用针等工具进行简单修理；如果不能修好，可请专业维修人员进行维修。另外，也可以用多功能卡代替损坏的接口，不过在使用之前必须先从BIOS中禁止主板上自带的COM口与并行口。
41．南桥芯片的温度过高
问：我的计算机主板是双敏的nForce2 Ultra 400，南桥芯片是MCP-T。但在使用过程中发现南桥芯片的温度过高，用手按在上面会感到发烫，虽然现在没出现什么故障，但是担心温度过高会有其他故障产生，这种情况该如何处理？
答：目前大多数主板北桥芯片上都有散热片，而南桥芯片却很少有。随着南桥芯片的集成度越来越高，实现的功能也越来越多，其发热量相应也越来越大。有时，比如系统运行一段时间后鼠标失灵、USB设备工作不正常等问题就与南桥芯片过热有很大关系。要解决这个问题，主要就是改善机箱的散热条件，也可以在南桥芯片上加装散热片。
42．系统不支持ATA/100
问：一块使用Intel 865PE芯片组的主板标明可以支持ATA /100，硬盘和数据线也都可以支持ATA/100，并且也安装了相应的ATA/100驱动程序，但系统自检时却显示只支持ATA/33，这是什么原因造成的？
答：造成系统不能正确支持ATA/100的情况可能有以下3个原因：
（1）在BIOS中硬盘设置错误所致，需要在开机时进入BIOS，将硬盘设置为Auto，将DMA设为Enable。
（2）由于硬盘数据线有故障，但又不足以导致无法正常连接，可换一根新的信号线再试一下。
（3）因为80针的硬盘连接线反接所造成的。如果用户在安装硬盘线时将80针硬盘连接线的蓝色端接到硬盘上，把黑色端接到主板上，就会出现这种故障现象。此时只要换一下接线的位置就可以解决此故障。
43．主板对ACPI的支持
问：计算机主板为艾松威BD-100 plus，无法安装Windows 2000，安装时在复制数据前自检机器时，计算机要黑屏一下，这是正常的情况，但过一会计算机却提示说ACPI有问题，请升级BIOS，请问原因何在？
答：很可能是该主板的ACPI（高级电源管理）功能与Windows 2000不太兼容所致。ACPI必须由计算机主板BIOS和操作系统同时支持才能正常工作，本例的情况说明当前版本BIOS的ACPI功能不完善，大多数时候可以通过升级新版BIOS来解决，如果暂时找不到更新版本的BIOS文件升级，可以将BIOS中的ACPI Function一项设置为Disabled。
44．主板不支持UDMA /66/100
问：我的主板说明支持UDMA/ 66/100传输模式，但在使用时却发现系统显示的硬盘传输模式为UDMA/33，请问如何能使主板支持UDMA 166/100传输模式？
答：首先应查看主板说明书，以确认主板是否真的支持UDMA /66/100传输模式，然后查看硬盘与主板之间使用的是不是UDMA /66/100传输用的80针数据线。如果这两种情况无法达到，计算机均无法使用UDMA /66/100传输模式。而且，还要安装好主板驱动程序及硬盘的Ultra DMA /66/100驱动程序，使它在Windows中能够支持硬盘的UDMA /66/100。另外，有些硬盘虽然可以支持UDMA/66/100，但出厂时的设置却为UDMA /33，这种情况就需要从硬盘厂商的官方网站下载相应的Ultra DMA /66/100 Configuration应用程序，将硬盘的状态更改为UDMA /66/100传输模式。
45．计算机不能保存时间修改
问：为什么每次在Windows中设置完时间以后，重新开机，系统时间又变成0:00？
答：这种情况一般是由于主板上的CMOS电池没电、损坏或CMOS跳线设置错误，造成时间更改不能保存。建议更换新的CMOS电池，一般就可以解决。如果仍不能解决，查看CMOS跳线是否接到了清除位置，如果是，重新设置即可。
46．BIOS设置不能保存
问：一台计算机，在每次设置完CMOS并保存退出以后，重新启动计算机再次进入CMOS，发现又恢复成了设置前的状态，原来的CMOS设置不能保存，这是什么原因？
答：这类故障一般是由于主板电池损坏，或电压不足造成，一般只要更换新的电池即可解决。不过，有的主板更换电池后仍然不能解决问题，这可能有两种情况：
（1）主板CMOS跳线问题。有时因为错误地将主板上的CMOS跳线设为清除选项，或者设置成外接电池，使得CMOS数据无法保存，这时就需要重新设置CMOS跳线。
（2）主板电路有问题，需要找专业人员维修。
47．CMOS电池没电
问：计算机在启动时出现“CMOS battery failed”的提示，而且系统时间每次修改后再重启计算机，就会变成0:00，应该如何解决？
答：出现这种提示是由于CMOS电池没电所致。一般是由于计算机使用时间较长或CMOS电池损坏所造成的，只要将主板上原来的CMOS电池卸下，并买一块相同的电池安装上即可。另外，如果更换电池后仍不能解决，可检测主板上的CMOS CLEAR跳线，如果跳线连接错误，将使CMOS电池处于短路状态，很快即可消耗完CMOS电池的电能。还要检查CMOS电池插座、CMOS供电电路滤波电容、CMOS芯片有无短路或漏电现象，如果出现这种现象最好送到专业维修店去修理。
48．CMOS掉电导致无法启动
问：我的计算机在开机后屏幕上显示“Device error”，并且硬盘不能启动，请问这是什么原因？
答：这主要是由于CMOS掉电造成信息丢失引起的。可以使用以下方法进行处理：
首先打开机箱，观察CMOS电池是否松动，如果松动可将其固定后再开机；若不是，则可能电池有故障，买一块好的电池换上，并重新设置CMOS参数，硬盘即可正常启动。如果仍不能正常启动，应该是由于数据线接反而引起的，重新连接数据线即可。
49．CMOS电池易掉电
问：计算机使用一年多了，但最近计算机时钟总比较慢，怀疑是CMOS电池的问题，就换了一块新电池，结果不到一个月电池电量就用尽了，BIOS参数全部丢失。而且每次开机自检时都会显示“CMOS checksum error—–Defaults loades”，此时必须在BIOS中选择Load BIOS default选项才能正常启动，请问这是什么原因？该如何处理？
答：从所述现象来看，很可能是因为主板上的纽扣电池没电了，建议换一颗相同型号的新电池。另外，现在大多数主板上有CMOS CLEAR跳线，如果跳线错误，将使CMOS电池处于短路状态，很快即可消耗完CMOS电池的电能，注意检查这根跳线。如果换电池后故障依然存在，则可能是主板出现了故障，如CMOS电池插座、CMOS供电电路滤波电容、CMOS芯片有短路或漏电现象，如果主板出现了这类故障就只能送到专业维修店去修理了。
50．使计算机自动开机
问：每天上班都要先打开计算机再工作，有些麻烦，请问如何通过设置BIOS，可以让计算机在一定时间自动开机？
答：每天在上班后打开计算机、工作，长期的重复的确让人厌烦，不过通过简单地设置BIOS，就可以让计算机实现定时开机，如在上班前几分钟计算机就自动开机，这样就方便多了。当然，首先要确保主板支持定时开机。在开机启动时按Del键进入BIOS设置画面，选择Power Management Setup选项并按回车键，进入电源管理界面。默认情况下，Resume By Alarm（定时开机，有的计算机选项为Automatic Power Up）选项为Disabled，此时改为Enabled；在Date（of Month）Alarm选项中用来设置定时开机的日期，范围为1～31，当设为0的时候表示每天都定时开机，在Time (hh:mm:ss) Alarm 0:0:0选项中设置定时开机的时间，如设置为“7:55:00”，最后保存退出，重新启动计算机即可。只要到了所设定的每天开机的时间，计算机就会自动开机了。如果再让计算机启动时自动运行自己所需要的程序，这样上班后就可以马上工作了。
注意：
在周末或放假的时候记住一定要关闭自动开机功能，否则您不上班，但它可还会准时开机的。将BIOS中的Automatic Power Up选项改为Disabled即可关闭自动开机功能。当然，最方便的方法就是关闭电源插座，比设置BIOS要容易 多了。
51．计算机通电后自动开机
问：一台计算机原来使用正常，但最近只要一接通电源，计算机就会自动开机，这是什么 原因？
答：这可能是BIOS设置错误造成的，在有些主板BIOS中的Power management Setup（电源管理设置）中，有一个选项为Pwron After PW-Fail（有的为State After Power Failure）用来控制电源故障断电之后，来电自动开机。如果该项的值被设置为ON，接通电源往往就会自动开机，所以把该项值设置为OFF，即可关闭这项功能，再接通电源后就不会自动开机了。不过，如果主板BIOS设置中没有这个选项，可在Power management Setup中查看ACPI功能是否打开，若未打开，将该项设置为Enabled也可解决这种问题。
52．设置CMOS密码
问：计算机经常被别人使用，而有些人经常乱改BIOS设置，所以想给CMOS加上密码，请问该如何设置？
答：要给CMOS设置密码，可在开机时按Del键进入BIOS设置界面，选择Set Supervisor Password（设置超级密码）选项后按回车键，会显示出Enter Password对话框，在这里输入要设置的密码，再按回车键，会显示Confirm Password对话框，需要确认密码，在此处再输入一次刚才设置的密码，按回车键确认，然后保存并退出CMOS设置，以后再进入CMOS时就需要输入密码才能进入了。如果想取消密码，可再次进入BIOS，选择Set Supervisor Password选项后按回车键显示出Enter Password对话框，此时不要输入任何字符，直接按回车键，会显示“PASSWORD DISABLE！！！”，然后再保存并退出即可取消了。
53．开机密码设置无效
问：为了防止别人使用我的计算机，我在BIOS设置中的Set Supervisor Password和Set User Password选项中都设置了开机密码。可是在设置完以后，再次开机，系统并没有提示输入密码就启动了，这是什么原因？
答：开机密码设置后却不管用，这种情况可能是BIOS设置的问题。如果BIOS中的Security Option设置成了Setup，则表示进入CMOS设置时才需要密码，而设置为System，则在进入系统时才要求输入密码。要使所设置的开机密码有效，需在开机时按Del键进入BIOS，选择Advanced BIOS Features选项并按回车键进入，查找Security Option选项并设置为System，然后保存退出，这样再启动时就会要求输入密码了。
54．不拆机箱清除CMOS密码
问：一台计算机，原来为了防止别人乱改BIOS，就设置了CMOS密码，但现在不慎忘记了密码，进不了BIOS也无法修改，请问有什么办法不用拆机箱就可以解决问题？
答：在计算机主板的BIOS中储存了计算机中所有的硬件信息，用户可以通过BIOS来对计算机进行任意设置修改。而BIOS又是存放在CMOS内存中，因此，为了保护BIOS的安全，就有许多用户对CMOS设置密码，以免别人乱改自己的BIOS。但一旦忘记密码就不能进入CMOS。此时可以使用主板上的CMOS跳线短接的方法，也可以使用电池放电的方法来清除CMOS密码，但这几种方法都需要拆机箱，特别麻烦。其实，使用DEBUG命令或COPY命令也可以很容易地破解CMOS密码。
（1）用DEBUG命令清除密码。
首先用一张Windows 98或DOS启动盘启动计算机到DOS状态，在命令提示符下运行“DEBUG”命令，再输入以下命令行：
－o 70 18
－o 71 18
－q
或
－o 70 21
－o 71 21
－q
这里，70和71是CMOS的两个端口，CMOS中数据访问便是通过70和71这两个I/O端口来实现的。端口70H是一个字节的地址端口，它是用来设置CMOS中数据的地址，而端口71H则是用来读写端口70H设置CMOS地址中的数据单元内容。通过向它们随意写入一些错误数据，如20、16、17等，就会破坏CMOS里的所有设置，自然CMOS密码也会被清除了。完成后退出并返回DOS命令提示符，重新启动计算机，不再需要输入密码即可直接进入CMOS了。
（2）用COPY命令清除密码。
使用COPY命令编写一个文件，也可以清 除BIOS密码。需要在DOS状态下用“copy con jm.com”命令行建立一个有10个字节的文件jm.com。
首先进入DOS模式，并在命令提示符下输入如下命令：
C:\>copy con jm.com
按回车键，并依次输入下列相应的10个字符，注意，一些特殊字符是用Alt键加小键盘数字键输入的：
第一、二、三个字符是Alt+176、Alt+17、Alt+230；第四个字符是p；第五、六、七个字符是Alt+176、Alt+20、Alt+230；第八个字符是q；第九个字符是Alt+205；第十个字符是空格。
按上述方法将10个字符输入完成后，按F6键保存退出，便会生成一个10字节的小文件jm.com，直接运行该文件即可清除BIOS密码。以上方法成功率在95%之上。
55．刷新BIOS时提示内存不足
问：在升级主板BIOS的过程中，提示“Insufficient Memory”，并且不能继续刷新，请问这是什么原因？
答：BIOS刷新程序要求至少有640KB以上的保留内存，才能保证刷新正常运行。可在DOS中运行“mem/f”命令来查看可用的保留内存有多少。有不少方法可以尝试获得这些内存，但不是在所有系统上都有效。下面介绍3种方法：
（1）重启计算机，在启动过程中按住F8键，然后在启动菜单中选择Step-by-Step Confimation，这时系统会询问是按回车键运行，还是按Esc键跳过。一般一直按Esc键，直到出现DOS提示符为止。用“mem/f”命令确认至少有640KB保留内存，然后再运行BIOS升级程序。
（2）重新启动计算机，在启动过程中按住F8键，然后在启动菜单中选择Safe Mode Command Prompt Only，就直接启动到DOS。用“mem/f”命令确认至少有640KB保留内存，然后再运行BIOS升级程序。
（3）在Windows下创建一张启动盘。软驱中插入一张去掉写保护的空白软盘，格式化，在格式化类型中选择“快速”或“全面”，并选中“复制系统文件”复选框，然后开始格式化。格式化结束后将BIOS升级程序也复制到这张软盘上，用启动盘启动计算机，再用“mem/f”命令查看并确认系统有640KB的保留内存，然后再运行BIOS升级程序即可。
56．拯救损坏的主板BIOS
问：我的计算机主板BIOS损坏了，请问用什么办法可以补救？
答：主板BIOS损坏后可以采用多种办法进行补救。首先可以尝试用自启动软盘拯救，在开机时如果软驱的自检灯能亮，待软驱灯熄灭后按回车键，软盘若有再次读盘的动作，那么就可以判断BOOT BLOCK没有被破坏。如果是这种情况，可以采取的拯救方案是用系统软盘启动并自动进入BIOS升级程序。还有一种方法是热插拔法，适合于第一种方法失败后的情形。高版本的AWDFLASH.EXE在更新BIOS Firmware时，会连BOOT BLOCK一起更新。所以若升级不成，主板BIOS多半会被彻底地破坏，如果碰到这种情况，就只能采用热插拔的方法解决问题了。

57．热插拔法拯救损坏的BIOS
问：在使用AWDFLASH.EXE升级主板BIOS时失败了，结果造成现在不能启动计算机，也不能从软驱引导。如果使用热插拔法解决，请问具体该怎么操作？
答：使用热插拔法的确可以拯救损坏的主板BIOS，不过因为该方法具有一定的危险性，稍有不慎就有可能损坏主板，所以只适用于BIOS彻底损坏，并且不能从软驱启动的情况。
要使用热插拔法，首先将损坏的BIOS芯片拔下来，再准备一张DOS启动软盘，把用来升级BIOS的两个文件，包括BIOS擦写程序如AWDFLASH.EXE，以及准备要写入的BIOS文件XXXXX.bin一同复制到该软盘中。找一台相同主板且能正常启动的计算机，注意主板一定要完全相同，否则不能成功。然后在关机状态下执行以下准备工作：
（1）拔起所有遮挡在BIOS芯片上方的扩展卡，使BIOS芯片完全暴露出来（DOS下的启动多半与这些卡无关）。
（2）小心地用小扁口螺丝刀等工具撬起BIOS芯片。注意在撬的时候一定要小心并使两端平衡，以防将芯片的引脚折断。
（3）将BIOS芯片完全拔出插座之后，仔细检查引脚有无弯折，如有弯折，需将它们掰正。然后再将芯片插回插座，但注意不要插得太紧，只要能完全接触即可，以便在热插拔时能够方便地拔出。
下面，就开始进行热插拔操作了：
（1）用DOS启动盘启动计算机到纯DOS状态，进入存放有BIOS Firmware数据文件和BIOS刷新软件的目录，输入更新BIOS Firmware的命令，如：AWDFLASH XXXXX.bin /Py/Sn/Cd/Cp（其中XXXXX.bin为Firmware文件名），注意：此时先不要按回车键，继续下面的操作。
（2）捏住BIOS芯片上没有引脚的两端，小心而且快速地拔起BIOS芯片。
（3）将已损坏的BIOS芯片插入主板上的BIOS插座，将BIOS芯片插紧、插牢，但要注意缺口的方向，千万不能使引脚短路，也不要将芯片插反，否则会烧毁BIOS芯片。
（4）此时，按下回车键，BIOS Firmware更新便开始了。待写入结束，BIOS也就被修复了。
另外，如果找不到一块同样的主板，只能找到一块其他可以正常工作的主板，也可以试着用类似的方法重写BIOS，不过要屏蔽掉BIOS版本和主板不一致的检查，方法是在执行的程序后加参数，比如Award擦写程序的参数是AWDFLASH XXXXX.bin /PY。
58．BIOS被CIH病毒破坏
问：一台计算机不慎染上了CIH病毒，结果BIOS被破坏，开机显示“BIOS ROM checksum error”，不过幸好系统还能从软盘启动，于是从软盘启动查杀CIH病毒，虽杀掉不少病毒，可重启后仍不能解决问题；下载最新的BIOS进行刷新，也不管用，请问这时还有什么办法吗？
答：如果下载最新的BIOS刷新不管用，这可能是主板质量的问题，可以下载与当前版本相同的BIOS来刷新。不过如果主板较老，寻找相同版本的BIOS恐怕不容易。这时，可在朋友之间或计算机店寻找相同型号的主板，只要能找到就可以解决了。此时可以使用热插拔法来修复原来的BIOS，但此法存在一定的危险性，何况计算机又能从软驱引导，只要将其他主板的BIOS备份，再用备份文件恢复损坏的BIOS即可解 决了。
首先准备一张带有BIOS擦写程序AWDFLASH.EXE文件的DOS启动盘，用启动盘启动要备份BIOS计算机，在DOS提示符下输入“AWDFLASH”后按回车键，当出现询问是否保存现有的BIOS文件时，单击“Y（是）”按钮，并为备份文件命名。然后取出软盘，插入BIOS损坏的计算机软驱中重新启动系统，再次运行AWDFLASH，会显示“File Name to Program”，此时输入软盘中的BIOS备份文件名，系统会再次询问是否保存现有的BIOS文件，单击“N（否）”按钮，然后AWDFLASH就会自动完成BIOS的写入操作。完成后取出软盘并重新启动计算机，被损坏的BIOS就会被修复了。
最后，提醒用户平时最好注意备份主板（和显卡）的BIOS文件，并准备一张可引导的软盘，一旦BIOS损坏，可以及时快速地修复，省去许多麻烦。
59．BIOS损坏造成不能启动
问：一台计算机突然不能启动，开机时不能自检，在提示BIOS版本以后，下面的提示是“ROM BIOS checksum error”，然后提示要插入“System Disk”，可是插入Windows 98启动盘后软驱灯长亮，再也没有任何反应，请问这是怎么回事？
答：这种现象应该是某些主板的保护功能，当对BIOS误刷或被破坏时就会采用该项保护功能，出现你所说的提示其实是此主板BIOS中特制的BootBlock在起作用。这时正确的操作方法应该是：将购买主板时附送的带有你所用主板BIOS文件的软盘插入软驱，然后按回车键，系统就会自动读取并完成刷新。经过这样的操作，故障应该就能解决了。
60．不拆机箱了解计算机配置
问：一般情况下只有拆开机箱，才能看到计算机的各种配置，但有没有办法可以不拆开机箱就能了解计算机的配置？
答：不拆卸机箱也可以知道计算机配置，只需通过查看开机自检画面就可以了解。在按下计算机开机按钮后，在显示器上显示的第一个画面中就是显卡的信息，最上方显示的是显卡型号及显卡BIOS的信息，最下面一行显示的是显存大小及显存类型。显卡信息显示完以后，显示主板的品牌信息，如联想、方正等，这时按下Tab键，就可以看到CPU、内存的信息；往下便是驱动器信息，包括硬盘和光驱，如硬盘和光驱的型号、位置等。不过该画面显示较快，有的会一闪而过，如果想将当前画面停止仔细看清楚，可以迅速按下Pause键使画面暂停，待看完以后再按回车键继续显示；该画面之后，显示的就是计算机中各硬件配置的详细信息了，迅速按下Pause键将画面暂停，可查看详细信息：最上面显示的为CPU信息，如CPU的型号、频率、缓存等，往下会有硬盘、光驱、内存等各种硬盘的信息。
如果查看完以后想让计算机继续启动，可以按回车键。
61．主板Cache造成频繁死机
问：一台计算机最近频繁死机，甚至在设置CMOS时也会出现死机现象，这是什么原因？该如何解决？
答：在CMOS里发生死机现象，一般是由于主板Cache有问题或主板设计散热不良引起。在死机后触摸CPU周围主板元件，发现其非常烫手，因此更换大功率风扇，可以解决死机故障。对于Cache有问题的故障，可以进入CMOS设置，将Cache禁止后即可顺利解决问题。当然，Cache禁止后速度肯定会受到影响。
如果按这两种方法都不能解决故障，那就只有更换主板或CPU了。
62．主板散热不良的故障处理
问：一台PIII 800 CPU计算机，运行一段时间后，常在出现“Starting Windows 98”画面后死机，用Windows 98启动盘启动，故障依旧。该如何处理？
答：从故障现象来看，似乎是该PIII 800计算机某些硬件接触不良，可能因运行一段时间后，某插卡松动导致。可以打开机箱，将某些插卡、插件重装一遍后重启计算机，若故障仍未排除，一般按以下思路考虑，既然是系统死机，说明系统的运行不正常，而直接影响系统运行的主要有两个方面：CPU超频或CPU温度过高、内存不稳定。首先检查主板上的CPU的频率设定情况，发现外频为100MHz，倍频为9，其CPU的工作频率为900MHz。理论上讲CPU应工作正常，但用手接触CPU非常烫，可见CPU超频造成的温度太高，短时间难以散热出去，于是将CPU降回原频，恢复正常。对CPU超频的同时，应注意CPU的电压设定和CPU风扇的连接。
63．计算机启动后找不到PCI声卡
问：机器配置为Athlon 550 CPU、美达KT133主板，将主板换成了技嘉ZM主板，将机器装好后，进入系统后，却发现找不到声卡了。这该如何处理？
答：上述描述的故障，是因为更换了主板，Windows 98系统设置可能有冲突，造成总线控制设备驱动程序不能正常安装。
可以按照以下步骤排除：
（1）在“我的电脑”→“控制面板”→“系统”→“设备管理器”中删除带黄色“！”的项目及“系统设置”中的PCI BUS等。
（2）重新启动Windows 98肯定会提示找到各种控制设备如软盘驱动器等，按照提示安装系统各种设备的驱动程序即可。
64．主板PS/2口供电不足
问：BenQ 52M键盘不能使用，如同死机一样，可是USB接口鼠标却能正常使用，重新启动后键盘即可使用，使用的是Windows XP操作系统，这是什么问题？
答：这是由于主板的PS/2口供电不足造成的，系统在自检时会给设备一个电流信号，如果电流不足，设备就无法使用，而52M键盘对电流的要求比较高，所以才出现这样的情况。这种情况和电压有关，可以更换计算机的电源试试。最简单的办法就是对PS/2口进行热插拔，不过这样危险性很大，不推荐这样做。
65．主板与鼠标不兼容导致启动异常
问：一台普通配置的计算机使用双飞燕4D+鼠标，在开启主机电源后显示器在三四分钟后才正常显示，同时发现在间隔了较长时间后再开机时（间隔一两个小时后开机无此现象），此现象仍然频繁发生。后来故障似乎越来越严重，进入Windows 98查看“系统信息”及玩游戏退出等都会显示“KERNEL32.EXE模块错误”的信息。这是什么原因？
答：根据故障现象用多款杀毒软件杀毒，将显卡、内存、声卡以及Modem都重新插拔，检查硬盘和光驱等部件，以及数据线是否插好，但最后故障依旧，不得已只好重装Windows 98系统，然而重装后竟然无法从Windows 98的“开始”菜单关机，只能直接关闭机箱电源。最后将双飞燕4D+鼠标换下之后竟然发现所有故障都不存在了，仔细查看该鼠标的说明书 ，发现其中提示一些旧的主板需要刷新主板BIOS才能使用，因为该款鼠标与主板不兼容，所以才造成上述故障。
从网上下载最新的主板BIOS升级文件和相应的刷新工具，刷新主板BIOS。重新安装双飞燕4D+鼠标，并安装厂商最新的驱动程序，重新启动计算机后，一切运行正常，故障排除。
66．病毒防护导致不能安装操作系统
问：最近在计算机上安装Windows XP的时候，总会在安装开始时屏幕上突然出现一个黑色的方块，随后系统就停止安装了，多次重试安装也是这样，更换安装光盘也不能解决，请问这是什么原因？
答：这种情况并不是安装光盘有问题，而是因为在主板BIOS中将病毒防护功能打开了，而病毒防护一发现安装操作系统时要向硬盘引导区中写文件，就会立即拒绝，从而导致无法安装Windows XP。这种现象处理起来很简单，只要在重启计算机后进入BIOS，将Advanced BIOS Features Setup Option界面中的Virus Waring（病毒警告）选项设置成Disabled，保存退出并重新启动计算机，就可以顺利安装Windows XP了。
67．硬件中断冲突
问：IRQ（中断请求）冲突是硬件设备经常发生的故障，但是用什么办法可以显示中断的占用情况呢？这样就能够很容易地判断中断发生的情况了。
答：其实通过Windows系统中的“系统信息”就可以很容易地显示出IRQ的占用情况。依次打开“开始”→“程序”→“附件”→“系统工具”→“系统信息”，显示“系统信息”窗口，展开左侧目录中的“硬件资源”，选择IRQ选项，就会在右侧窗格中显示出系统上中断请求（IRQ）信道的信息，并表明每个中断号所分配的硬件设备（如图1-2所示），这样就很容易地判断是否有硬件出现中断冲突了。而选择“冲突/共享”选项则可以显示有哪些设置共享相同资源，如直接内存访问（DMA）、IRQ 和内存等，如果有些硬件设备出现问题，就可以检查“冲突/共享”以验证是否存在共享冲突。

图1-2 IRQ占用情况
68．手动调节中断
问：计算机的显卡和其他设备出现了冲突，自身调节不能解决问题，后来重装系统，仍不能解决。请问能不能手动调节I/O呢？
答：遇到设备间产生冲突的情况，可以从BIOS中进行调节。开机进入BIOS，在PNP/PCI Configuration配置中将Resources Controlled By Auto改为Manual即可解决。如果要手动分配IRQ等资源，可以参考主板说明书进行调整。不过，建议用户通过调整其他设备的PCI插槽来解决问题。对于多数主板，AGP插槽和紧靠它的PCI-1插槽共用中断，所以一般不要在PCI-1插槽上安装设备。
69．启动时系统提示“Updating ESCD…”
问：计算机在启动时，当显示完硬件配置清单后，有时会出现“Updating ESCD…”的字样，有时却没有，这是为什么？
答：这种提示只有在硬件或BIOS有变化时才会出现，如更换内存、显卡或设置BIOS等。其中，ESCD是Extended System Configuration Data的缩写，意思是扩展系统配置数据，实际上就是BIOS保留的以前的设备资源分配表。这是因为，由于计算机各种配件的数据传输速度相差很大，为了使各部件能够以最优的性能进行工作，在主板BIOS芯片中就设置了一块区域，就是ESCD，专门用来存储CPU周围各相关硬件的资源占用和分配情况。如果添加了新硬件或变动了插槽位置，调整了BIOS设置，这时主板一般就会自动“Updating ESCD…”，来最大限度地发挥计算机性能。
在默认状态下，BIOS会自动检测改动过的硬件，并自动更新ESCD。不过，有时却不能自动更新，而且容易造成因硬件改动而不能启动计算机，或计算机硬件出错，此时就需要手动设置BIOS来人为地强制更新ESCD。开机时进入BIOS设置，选择PNP/PCI Configuration选项并按回车键进入，找到PnP OS Installed选项，将它设为No，表示将PCI和ISA上的中断、DMA等资源交于BIOS管理，这样系统就会自动更新硬件信息；如果设置为Yes则表示交于操作系统管理，但需要操作系统支持即插即用管理。

1.3 内 存 故 障

70．计算机长时间检测内存
问：每次开机时系统都会检测内存大小，而且如果内存比较大就会检测很长时间。能不能使计算机开机不检测内存呢？
答：在每次启动计算机时，系统都会检测内存容量的大小，但如果计算机配置较低，而内存容量又很大的时候，这个检测过程就需要较长的时间。如果不想让计算机检测内存容量，按Esc键即可跳过，也可以在BIOS中进行设置。
在启动计算机时按Del键进入BIOS设置画面，找到Quick Power On Self Test（各BIOS厂商的选项名称都类似）选项，将它的参数改为Enable，然后保存退出，并重新启动计算机，这样以后再开机时就不用再等待漫长的内存检测时间了，也可以大大提高计算机启动速度。
71．开机后内存重复检测
问：我的一台老计算机每次启动时总要重复检测内存，而且要检测3次才能通过，特别耽误启动时间。请问如何才能不使系统检测内存？
答：这种现象一般是由于BIOS中的内存自 检次数设置不当造成的。可在开机时进入BIOS，把Quick boot（快速启动）选项设置为Enable，以后再开机时，计算机就会只检测一遍内存了。
72．单条256MB内存条自检时只认出128MB
问：一台主板为Intel 815E的计算机，由于原来的内存条损坏，新配了一个256MB的内存条，可是为什么开机后只识别出128MB内存？
答：因为是采用一根内存条，所以不是内存冲突问题，可能原因是：
（1）CMOS设置错误。
（2）主板不支持单条128MB的内存条。
排除故障的步骤如下：
（1）将内存条插到一个VIA芯片主板的电脑上能够正确识别，推断可能是主板问题，打开CMOS查看内存设置，所有设置都试了一遍，问题依然存在。
（2）找到主板说明书后，发现Intel 815E主板的MCH（Machine Check Handler，即计算机校验处理程序）对32MB位地址内存颗粒的内存条不能正确辨认，最高支持16MB位地址的内存，而这条256MB内存条采用32MB位地址的内存颗粒（即256MB=32MB×8）。
（3）将内存条更换为16MB位地址内存颗粒后开机，成功检测到256MB内存，故障排除。
73．辨别SDRAM和DDR内存
问：计算机同时支持DDR和SDRAM内存，我想购买一条内存，请问SDRAM和DDR内存有什么区别？
答：SDRAM和DDR无论从外形还是在性能上，都有一定的差异，主要表现在以下几个方面：
（1）从外形上看，普通的SDRAM内存条和DDR SDRAM内存条几乎没什么区别，但仔细观察就会发现有许多不同之处。常说的SDRAM就是DIMM内存条，它共有168（84×2面）个接触点，所以这种内存又被称为168线内存；而新标准的DDR SDRAM内存条则具有184个接触点。
（2）SDRAM的金手指处有两个缺口，而 DDR SDRAM只有一个缺口，这是辨别SDRAM和DDR内存最简单有效的方法。
（3）在电气指标上，SDRAM和DDR SDRAM也不兼容。SDRAM是3.3V工作电压的内存，而DDR SDRAM需要更低的2.5V电压，而且DDR SDRAM对供电的要求也更严格。
另外，因为DDR内存在工作时钟周期的上升沿和下降沿都可以传输数据（SDRAM和DDR SDRAM的真实工作频率都与CPU外频相同）。所以，如果用户的主板支持，建议最好购买DDR 内存。
74．内存接触不良导致无法开机
问：我的计算机机箱内灰尘太多，于是拆开机箱进行打扫。可当打扫完装好机箱后再启动计算机时，计算机发出“嘀嘀嘀……”的连续鸣叫声，并且不能启动，这是怎么回事？
答：计算机启动时发出“嘀嘀嘀……”的连续鸣叫声并且不能启动，是内存条与插槽接触不良，或内存条损坏出现的问题。由于是在打扫机箱后出现，所以肯定是在打扫的时候由于插拔内存导致内存条与主板插槽接触不良造成的。这种故障解决起来比较简单，只要打开机箱，将内存条拔下，重新插好、插紧，再启动时故障就应该能解决了。
75．“金手指”氧化导致无法开机
问：我的计算机突然不能启动了，开机的时候发出“嘀嘀嘀……”的连续鸣叫声，以为是内存条松了，可拔下来重新插紧好，再开机仍是发出连续鸣叫声并且不能启动，这是什么原因？
答：计算机启动时发出“嘀嘀嘀……”的连续鸣叫声且不能启动，应该是内存条与插槽接触不良，或内存条损坏，如果重新将内存条与插槽插好仍不能启动，可以注意一下内存条的金手指是否被氧化，或金手指是否有断裂，并使用一块干净的高级橡皮将金手指上的灰尘及氧化物擦干净，如果有金手指断裂的地方，可用2B铅笔在断裂处划几下，使断裂处能够连接，然后再将内存重新插在内存插槽上，启动计算机即可。若故障还不能解决，则可能是内存条芯片或内存插槽出现了故障，需要找专业人员修理。
76．内存不兼容导致系统识别内存错误
问：我的计算机使用的是华硕的845D主板，128MB DDR内存，后来又买了一条256MB DDR的内存插上，但开机后却显示为128MB，偶尔也显示为384MB，这是什么原因？
答：出现这种现象是由内存的兼容性造成的，由于新旧内存与主板不兼容，导致主板有时能检测出新内存，有时检测不出。如果两条内存的品牌、型号等不同，就难免会出现不兼容的现象，从而可能导致一些莫名其妙的问题，因此平时尽量不要混用不同型号的内存。在这种情况下，最好换一条与原来型号相同的内存条插上，即可解决问题。
77．混插不同的内存
问：我的计算机原来的配置较低，为了升级，想给计算机添加大容量的内存，但不同型号的内存混插往往会出现各种问题。请问在混插时应该注意什么？
答：通过加大内存可以更好地利用已有的内存资源，提高计算机性能。但由于新旧内存的型号、容量或品牌可能都不同，混插时就会出现各种问题，因此在混插时要注意以下几点：
（1）就低原则。
一般情况下，应该将低规范、低标准的内存插入内存插槽中的第一位置DIMM l上，而将高标准的内存依次插入后面的内存插槽中。
如果不同内存混插造成不能正常开机，可以这样解决：第一，更换内存条的位置，这是最简单且最常用的一种方法；第二，在基本能开机的前提下，进入BIOS设置，将内存的相应项（包括CAS等）设置为低规范的相应值；第三，使用其中的一根内存（如果是DDR 266和DDR 333的内存混合使用，最好使用DDR 266的内存），将计算机启动，进入BIOS设置，强行将内存的相应项设置为低规范的相应值，经确定无误后，再关机插入第二根内存。
（2）不要混插不同类型的内存。
一般来说，不同类型的内存之间，工作电压、电气接口都不相同，所以不能将不同类型的内存进行混插。即使主板上提供了两种或两种以上不同类型的内存插槽，除非主板中拥有特殊设置项。如果将不同类型的内存混插，由于电压等多种因素的存在，可能会缩短内存的使用寿命，甚至烧毁内存。
（3）不要混插同类型不同电压的内存。
即使是同类型的内存，它们的工作电压也有区别，如果不同电压的内存混插，不仅会造成计算机不稳定现象的出现，而且也会加速低电压内存的老化甚至是烧毁。若一定要混插同类型不同电压的内存，要先看主板是否支持内存电压可调，如果支持，就在主板上或BIOS中强行设置内存的电压为所有混插内存中的电压最低值，尽量避免不同电压的内存混插造成内存温度过高，引起计算机运行不稳定。
（4）注意内存负载。
任何主板芯片组都对DIMM内存插槽（或是其他形式的内存插槽）进行最大输出功率的限制，这也就是同时使用多根双面内存将所有内存插槽插满，而内存总容量并没有达到主板芯片组所支持的内存上限时，计算机无法识别内存总容量，甚至无法启动的一个重要原因。一般来说，在进行内存混插时，如果将两个以上的内存插槽插满，其中一根至少应该使用单面内存条。
另外，升级后的计算机，最好也升级操作系统，因为新的操作系统具有更好的管理机制，能更好地使用和调配不同型号的硬件，也能更好地避免出现硬件不兼容等问题。
78．DDR和SDRAM内存能否混插
问：我的主板同时支持DDR和SDRAM内存，并且主板上带有DDR和SDRAM两种插槽，请问DDR和SDRAM的内存能否混插使用？
答：DDR和SDRAM内存是绝对不能混插使用的，如果混插就会造成计算机死机或不能启动。主要是因为这两种内存的电压和电气接口是不一样的，DDR使用的是2.5V电压，而SDRAM使用的是3.3V电压，而且它们处理数据流的方式也不一样。
79．增加DDR333内存后死机
问：计算机原来使用的是DDR266 128MB内存，后来为了升级就又买了一条DDR333 256MB的内存条插在内存插槽上，可每次开机自检到内存时就死机，但将两条内存插在其他计算机上都没问题，请问这是什么原因？
答：这种现象可能是内存插槽错误或BIOS中的内存参数设置不当造成的。由于计算机原来使用DDR 266内存，所以内存频率为266MHz，而后来加上一条333MHz的内存，从而造成两种频率间的冲突。此时可以将两条内存调换一下位置，或者换插在其他几个插槽上试一试，如果仍不能解决，就在开机时进入BIOS，选择CHIPSET FEATURES SETUP项并按回车键进入，查看RAM Cycle Length或类似选项，如果参数值是2则更改为3，保存退出即可。
80．DDR400 和DDR333能否混用
问：我的计算机原来使用的是金士顿DDR400 256MB内存，后来才知道主板支持的内存频率为333MHz，没必要用到DDR400的内存。现在想再加一根256MB的内存，而且DDR 333内存要便宜一些，请问它们能混用吗？
答：DDR 400和DDR 333内存可以插在一起使用，但最好仍是购买金士顿的，而且在混用时，一定要从BIOS中将DDR400降为DDR333的标准，否则可能会因频率不同而使计算机运行不正常。同样，在将不同频率的内存混插时，注意一定要降为较低内存的标准。
另外，由于DDR400和DDR333在价格上相差并不大，建议仍购买DDR400，虽然有些浪费，但可以保证计算机的稳定性，而且也方便将来 升级。
81．内存BANK导致无法开机
问：我的计算机使用的是Intel 845PE芯片组，带有3个内存插槽。我给这3个插槽都插上了一条KingMax DDR333 256MB的内存，结果却造成计算机无法开机，而使用两条或一条内存则能顺利启动，这是什么原因？为什么主板不能同时使用3条内存？
答：这是由于内存BANK造成的。因为Intel芯片只提供4条Bank，所以一般DIMM1插槽上使用两条Bank，可以插一根双面内存，而DIMM2和DIMM3插槽共用两条Bank，所以在DIMM2/DIMM3插槽上必须均使用单面内存；也有的主板在DIMM1和DIMM2上均可使用双面内存，而在DIMM3插槽上必须使用单面内存，详细情况可参见主板说明书。因此，一般情况下最好只使用两条双面DDR内存。要使用3条内存，在DIMM3插槽上必须使用单面DDR内存。
82．内存增大后系统变得不稳定
问：我的计算机原来使用128MB内存，后来又加上了一条128MB的内存，但操作系统就变得很不稳定了，经常是运行一段时间后系统就会莫名其妙地死机、自动重启，或者提示内存资源不足等，据说是因为内存有问题。请问怎样才能提高内存的稳定性呢？
答：从所述现象看，的确应该是内存故障所致。要提高系统的稳定性，可以从以下几个方面考虑：
（1）在计算机工作时不要让内存过热。内存过热就容易引发各种故障，比如提示内存错误、计算机重新启动等，而且还有可能损坏内存，因此一定要注意内存的散热降温。
（2）降频使用。现在的主板都可以调节内存频率和电压，可以让内存工作在较高或较低的频率上。如果发现内存不稳定，就可以将内存的频率和电压降下来使用，同时还可以使内存少发出热量。
（3）不要混用不同的内存。如果内存的品牌或型号不同，电压等各参数也可能不同，混用时就容易出现内存不兼容的情况，从而造成操作系统不稳定。
83．内存加大后系统资源反而降低
问：为了升级计算机，就增加了一条内存，结果内存加大后却发现系统资源反而比以前更低了，这是什么原因？增加内存不是可以提高系统性能吗？
答：此类现象一般是由于主板与内存不兼容引起，一般发生在高频率的内存条用于某些不支持此频率的内存条的主板上。比如将PC133的内存插在不支持PC133的主板上，就会出现这种问题。不过，当出现这样的故障后可以试着在CMOS中将内存的速度设置得低一些，或设置为旧内存的频率。
84．内存增大后容量没变
问：我的计算机上原来使用的是一条256MB DDR内存，后来又买了一条256MB DDR的内存，在别人的计算机上使用正常，但安装到我的计算机DIMM插槽上以后却不能正常使用，要么在系统中显示仍为256MB，要么在开机时发出短鸣声，但将这条内存拔下以后计算机仍可正常启动。请问这是什么原因造成的？
答：这种现象主要是由于硬件的兼容性所造成的，在升级内存时经常会出现这种情况。建议在升级内存时，最好选购与原来的内存品牌、型号相同的内存。但如果遇到这种内存不兼容的情况，可以将内存调换不同的内存插槽试试，或拔下原来的内存，只使用这条新内存启动。可多使用几种组合方式进行调试，以查看内存间的适用性。
85．内存优化后无故重启
问：我的计算机使用的是256MB DDR内存，为了提高内存性能，就在BIOS优化了内存，结果后来在玩一些3D游戏时，只要时间一长就会自动重启，这是为什么？而且有时在Windows中提示说虚拟内存不足，请问该怎么解决？
答：一般来说，优化内存后可使内存的性能得以提高。而之所以系统会变得不稳定，是因为内存品质达不到在BIOS中设置的各项指标要求，导致内存不能工作在稳定状态下。建议先保证系统的稳定性再追求性能，可以在BIOS中逐项降低各优化参数，直到系统稳定工作为止。不过，如果内存并非名牌大厂优质产品，在设置各项参数时最好选择由SPD自动选择。
虚拟内存不足，是由于Windows里虚拟内存设置过小或者虚拟内存所在硬盘空间容量不足。建议自定义虚拟内存的大小，一般将虚拟内存最小值设置为物理内存容量的1.5倍，而且最小值和最大值一定不要相同；由于虚拟内存实际上是占用的硬盘空间，所以一定要确保虚拟内存所在分区内有足够的剩余空间，至少要在系统内存的2倍以上。
86．内存CMOS参数错误导致死机
问：我的计算机原来使用的是Kingmax DDR266 128MB的内存，后来换成了一条富豪DDR333 256MB的内存，结果总是在启动到Windows XP的启动界面时死机，想重装系统却无法安装，请问这是为什么？
答：这种情况可能是因为BIOS参数设置错 误造成的。如果在BIOS中内存参数曾经改动过，在将原来的DDR266内存换成DDR333内存时，一定要注意内存的参数设置。重新启动计算机进入BIOS，选择Advanced Chipset Features选项并按 回车键进入，将DRAM Timings选项设置为BY SPD，保存退出并重新启动计算机，故障就应该能解决了。
87．内存条排列顺序不当导致找不到全部 内存
问：计算机使用的是HY 64MB PC100内存条，添加一个HY 64MB PC133内存条后系统未自检到，这是为什么？
答：可能原因是：
（1）BIOS设置不正确。
（2）内存检测顺序问题。
排除故障的步骤如下：
（1）进入到BIOS，将PC133的内存参数设置为与速度较低的PC100内存一致，即SDRAM。
（2）重新启动，问题依然存在。
（3）拔下原PC100内存后开机，顺利检测PC133内存，进入系统也很顺利。因为品牌相同，所以不存在不同内存条冲突的问题。
（4）解决内存检测顺序问题。这是因为一般每个内存都有一个SPD芯片，内存检测时先读第一个插槽内存的参数，然后读第二个、第三个。将两个内存条互换插槽，即将PC133内存条放在第一个插槽中。开机后系统检测内存128MB，一切正常，故障排除。
88．主板不能识别双内存
问：我的计算机使用的是华硕815E芯片组的主板，64MB SDRAM内存，为了安装Windows XP系统，又买来一条512MB的内存与原来的内存插在一起使用。可是安装完以后，无论开机自检还是在Windows XP系统中，内存大小总是显示为512MB，请问这是为什么？
答：这种情况是因为Intel 815E芯片组所支持的内存容量有限所致。查看主板说明书就可以知道，Intel 815E芯片组最高只能支持512MB的内存，所以你的计算机最多也只能使用512MB的SDRAM内存。
89．内存超频的恢复
问：朋友是一个超频发烧友，没事给自己的内存超频，结果造成内存超频失败了，内存不能使用。请问有没有办法挽救？
答：内存超频失败并不代表会彻底损坏，因为内存颗粒是不易损坏的，损坏的很可能是内存的SPD芯片。SPD是内存工作的重要部分，主要用来存放内存的频率信息。SPD在内存的兼容性方面影响很大，即使在BIOS中关掉了SPD，主板也会受到SPD信息的影响。如果去掉SPD芯片，内存就可以完全按照主板设置的频率工作，而实际上，SPD并不会带来性能的提高。
如果要挽救超频失败的内存，在确认内存颗粒未损坏的前提下，用小刀将内存的SPD芯片取下，就可以在BIOS随便设置内存频率了（当然要在内存颗粒的频率所能达到的前提下）。需要注意的是，这种修复方法虽然有效，但对硬件的操作有一定的危险性，所以要十分小心。
90．主板不支持高频内存
问：我的计算机原来使用的是微星845D主板，128MB DDR内存，安装了Windows XP系统。当时感觉Windows XP运行比较慢，想升级内存。我认为频率越高速度就越快，于是换了一条DDR400 256MB的内存安装上，但是却发现计算机性能提升得并不是很高，而且系统反而变得不稳定了，请问这是为什么？
答：这种故障是因为你的主板不支持DDR 400内存造成的，Intel 845D芯片组的主板最高只支持266MHz的内存，而DDR 400内存的频率已达到400MHz，将它安装在这样的主板上实在是太浪费了。另外，在更换内存时可能没有改变BIOS设置，导致计算机与这条DDR400的内存条不 兼容。
要想正常使用这条DDR400的内存，最好在BIOS中进行调整。开机进入BIOS，选择Advanced Chipset Features选项并进入，在DRAM Frequency选项中选择较低一些的频率，如DDR266，或选择Auto等，最后保存退出即可。不过，最好不要购买DDR400的内存，只购买DDR266的内存就可以了，而且价格也低。
91．内存频率与标称不符
问：我的计算机使用的是Pentium 4 2.66GHz CPU，Intel 865PE芯片组，512MB DDR400内存。后因内存被人借走，便临时使用了一条DDR333的内存。但在使用中检测时却发现，该内存并不是运行在标称的166MHz（DDR333），而是运行在160MHz，也就是DDR320。这是什么原因呢？
答：这种现象并不代表内存是假冒的，实际上是一种正常情况。在Intel865PE芯片组中，内存在800MHz前端总线下的传输速率为320MB/s，内存带宽为2.65GB/s，比标准DDR333的2.7GB/s稍低一些。通过内存带宽也可以推算出内存运行在160MHz上，也就是DDR320。
由于CPU前端总线频率为800MHz FSB，如果使用DDR400内存，内存自然和前端总线同步运行，此时的系统性能也最高。但如果使用DDR333内存，内存则是运行在外频的4/5下，由于800MHz前端总线采用200MHz外频，也就是DDR333实际上是运行在160MHz，所以会出现内存为DDR320的现象。但如果前端总线为533MHz的CPU，DDR333就会以标准的166MHz运行了。
92．内存不兼容导致系统进入安全模式
问：我的计算机使用的是华硕i845主板，128MB DDR266内存。后来为了升级，就换了一条KingMax DDR333 256MB内存，结果安装上以后，发现系统经常会自动进入安装模式，这是为什么？
答：换新内存后导致系统经常自动进入安全模式，一般是由于主板与内存条不兼容或内存条质量不佳引起，常见于将高频率的内存用于某些不支持此频率内存条的主板上。由于你的主板最高只支持DDR266内存，而升级后的内存为DDR333，而且在更换内存后又没有降低内存频率，结果内存与主板不兼容而导致系统自动进入安全模式。此时可以在开机时进入BIOS，在DRAM Frequency选项中将内存频率降低，比如设置成DDR266或DDR200，然后保存退出并重新启动计算机，看系统是否能够正常运行。如果故障依然存在，则可能是内存质量有问题，只有更换内存条了。
93．内存检测失败导致不能启动
问：我的计算机使用两条现代256MB DDR的内存，使用了一年多一直正常，但现在出现了故障，开机时提示“Memory test fail”，计算机不能启动，请问该如何解决？
答：这种故障是因为计算机在启动时检测内存失败，导致计算机不能启动。导致计算机检测内存失败的原因有很多，比如内存与插槽接触不良、内存“金手指”氧化断裂、内存芯片损坏、内存插槽损坏等。要解决这种故障，首先打开机箱拔下内存，再重新插紧、插好，开机检查计算机能否启动；若故障仍存在，就要检查“金手指”是否被氧化、内存条是否断裂损坏，并仔细查看内存插槽内的针是否有损坏等，并用一块干净的橡皮将“金手指”上的氧化物、污物擦干净，重新插到内存插槽上，再开机看能否启动；若仍不能解决，可分别只使用一根内存启动，并尝试分别插在不同DIMM插槽上看看是否能启动，分批检测来找出有故障的内存或内存插槽。
94．内存损坏导致系统无法安装
问：在安装系统时突然提示“解压缩文件时出错，无法正确解开某一文件”，造成意外地退出而不能继续安装。有人说这是内存坏了，请问这到底是什么原因？
答：这种故障是因为内存损坏造成的，一般是因为内存的质量不良或稳定性差，常见于安装操作系统的过程中。此时可检测内存是否出现故障，或内存插槽是否损坏，并更换内存进行检测，如果能继续安装，则说明是原来的内存出现了故障，这就需要更换内存或送修。如果故障仍然存在，则可能是因为光盘质量差或光驱读盘能力下降造成的，可更换其他的安装光盘，并检查光驱是否有问题。
95．计算机只能检测到一条内存
问：我的计算机上安装有两条相同的内存，可开机自检时发现只检测到一根内存，进入Windows中也发现只有一条内存，这是为什么？
答：这种情况可能是内存条没有插好。在开机时记下已经检测到的内存条的位置，打开机箱，将未检测到的内存条拔下，重新插好、插紧，再开机，看系统能否检测到。如果仍不能检测到，可尝试插在其他的内存插槽上，如果能检测到，说明原来的内存插槽出现了故障，就不要再使用原来的插槽了，或请专业人员维修；如果仍不能检测到，可能是内存条已损坏，可以更换其他的内存条 试试。
96．单面内存导致只显示一半容量
问：我的计算机原来使用的是一根128MB的内存，后来为了增加内存便换了一根256MB的内存，但是开机后显示却仍为128MB，请问这是为什么？难道内存坏了吗？
答：出现这种情况不一定是因为内存损坏，可能是由于所使用的内存是单面内存所造成的。有的主板由于不支持单面内存，就会导致只能检测到内存的一半容量，此时可以将单面内存换成双面的256B内存，或使用两根128MB的内存插上，计算机就会正确认出256MB的内存了。

97．双通道内存变成单通道内存
问：我的计算机使用的是具有超线程技术的Pentium 4 2.8GHz CPU，搭配双通道DDR400 512MB内存，原来一直使用正常，每次开机时都显示“Memory runs Dual Channnel”的信息。但有一次开机后却显示成了“Memory runs Single Channel”，但我并没有更换内存，请问这是为什么？
答：出现这样的信息表明内存工作在单通道模式下，这可能是BIOS设置错误造成的。开机进入BIOS设置，依次选择Advanced→JumperFree Configure选项，查看Performance mode选项是否被设置成了Standard或Turbo模式，如果是则更改为Auto模式，然后保存退出BIOS并重新启动计算机，内存就应该恢复到双通道模式下了。
这是因为双通道模式对内存的要求非常苛刻，Performance mode的默认设置值是Auto，而设置为Standard或Turbo模式后，对内存的要求会更加严格，很容易导致内存错误或者运行异常，如果内存质量不是特别好，就只能工作在单通道模式了。
98．温度过高导致内存出错
问：我的计算机使用的是一条256MB的DDR内存，但最近开机时经常提示内存错误，于是打开机箱将内存条拔下，发现内存条上的温度很高，而且内存的“金手指”上有许多污垢。请问应该如何避免发生这种问题？
答：如果内存条的温度很高，不仅会导致系统出错，还会缩短内存条的寿命；而“金手指”上的污垢则会造成内存条与插槽接触不良而引发各种故障。可以按以下方法处理：
（1）解决内存条温度过高。现在内存频率不断上升致使发热量也跟着增大，所以一定要做好内存的降温工作。首先一定要保证机箱内部的空气流通，有效地为内存及机箱内的各配件降温。另外，也可以自己为内存制作散热片，找散热性较好的金属比如在加工铝合金门窗的门市部找一个铝片并剪成合适大小，用一些细砂纸将铝条打磨干净，然后在内存颗粒上涂抹一点绝缘导热硅脂，使铝片与内存芯片贴紧，然后将铝片固定在内存条上，可使用市面所出售的长尾票夹或小夹子，这样就可以很好地为内存散热。
（2）防止“金手指”上有污物或氧化。如果“金手指”上有污垢，可使用一块干净的高级橡皮来擦拭，如果氧化物不容易擦掉，还可以使用小刀等硬物质轻轻刮干净，这样可以解决大部分因内存接触不良产生的错误。如果有专用的板块“金手指”保护液就更好了，不仅可以去掉“金手指”上的氧化层，还可以在上面形成保护膜，可以防止“金手指”变脏。
（3）防止受潮。注意一定不要使“金手指”受潮，潮湿会使“金手指”加速氧化，从而造成接触不良。可以用电吹风将内存条吹干，也可以在太阳光下晾晒，但注意不要使用强光曝晒。
99．内存使用双通道模式
问：组装了一台计算机，主板支持双通道内存，使用了两条型号相同的内存条，请问怎样在计算机上设置及识别内存工作在双通道模式下？
答：要实现双通道内存模式，根据所采用的芯片组不同，对主板具体要求也不一样。在使用i865/i875芯片组的主板上必须使用规格及容量相同的内存，如果主板上有2个内存插槽，要严格按照DIMM1+2的安装方式，而如果主板上有4个内存插槽，要按照DIMM1+3、DIMM2+4以及DIMM1+2+3+4的安装方式才能建立双通道模式。
不过，采用nForce2芯片组的主板对内存容量或型号都没有严格的要求，使用2条或3条都可以，但要保证DIMM1中插有内存条，DIMM2、DIMM3中任意插槽中插有一条或两条内存，皆可以打开双通道模式，可以在启动时的信息中看见双通道内存的标志，另外也可以使用AIDA32等软件查看。

100．内存不可读
问：计算机使用的是Pentium 4 2.4GHz CPU，KingMax DDR333 256MB内存，迈拓80GB硬盘，最近出现了一点故障，就是在运行时经常会突然提示“内存不可读”，然后出现一串英文错误提示并且死机。而且这种现象出现时没有规律，在天气热的时候最容易出现，请问这是为什么？
答：由于系统提示“内存不可读”，所以最有可能是内存出了问题，可以先从内存上面着手。首先可以用替换法，换用其他内存条来检测该内存是否存在质量问题。如果内存条本身没问题，而且在天气炎热的时候最容易出现，所以可能是由于内存过热而导致系统工作不稳定，而使得系统出现死机的情况。要解决这种问题，首先要使机箱良好地通风散热，可以自己动手在机箱内加装一个风扇，以加强机箱内部空气流通，也可以给内存加装一个铝制散热片，以便很好地为内存散热降温。
101．内存条故障引起注册表出错
问：一台计算机升级后，开机时总要显示注册表有错误，要求重新启动由系统自动修复，这是什么原因？如何解决？
答：由于计算机总是显示注册表有错误，且系统无法自动修复，首先想到的是调出注册表与其他正常计算机中的注册表比较，比较后发现没有多少差别，便怀疑操作系统受到病毒攻击，破坏了系统的修复功能。先杀毒，杀毒中没有任何染毒迹象显示。再重新安装操作系统，当安装到一半时，系统无法进行下去，只得退出安装环境，故障依旧。
从DOS开始重新安装整个系统软件。DOS系统安装完后重新开机时，正常情况下，系统配置文件Config.sys要将Himem.sys和EMM386. EXE调入系统，完成对扩展内存或扩充内存的管理工作。但该系统显示Himem.sys和EMM386.EXE 无法管理扩展内存，说明在扩展内存的某处地址有错误。更换该内存条，DOS系统顺利通过，Windows系统也能顺利安装，整个系统恢复正常。
102．利用注册表找回“丢失”的内存
问：在使用Windows 98过程中，偶尔查看 “我的电脑”→“属性”时，在“常规”选项卡中显示124 MB，所使用计算机的内存为128MB内存，不知为何丢失了4MB内存？
答：由于平时注意到Windows 98在显示硬盘可用空间等时有时不准确，于是进入MS-DOS方式，用MEM命令查看，显示各项均正常。重新启动计算机，查看“我的电脑”→“属性”，显示依然为124MB内存。
利用KV3000、“金山毒霸”等杀毒软件查杀病毒，没有发现病毒。由此想到每次开机时，总有“VNETSUP.VXD未找到”的提示信息，怀疑丢失的4MB内存与该提示有关。
利用注册表编辑器在注册表HKEY-LOCAL- MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\VxD下找到VNETSUP.VXD字符串，删除此主键后，退出注册表编辑器，重新启动计算机，不再出现出错提示，查看“我的电脑”→“属性”，“常规”选项卡中显示128 MB内存。
VNETSUP.VXD字符串存储了有关网络设置中计算机标识及用户名等信息。由此想到故障的原因，在这之前，试图给计算机系统增加拨号网络及TCP/IP协议，由于当时没有Windows 98系统安装盘，中途退出安装，又逐项删除所选定的网络组件。但是，Windows 98已将计算机标识及用户等信息载入注册表，由于未能及时在注册表中删除这些内容，因此网络的驱动程序需要占用一部分系统RAM。
103．Windows经常进入安全模式
问：Windows经常自动进入安全模式，这是什么原因？
答：此类故障一般是由于主板与内存条不兼容或内存条质量不佳引起，常见于非PC133内存运行于133外频。可以尝试在CMOS内设置降低内存读取速度或者使用主板的内存异步功能将内存频率调低来解决问题。如果不行，那就只有更换内存条了。另外，如果系统进行了超频，也可能产生这种问题，对于这种情况，只需将系统恢复到正常的工作频率即可。
104．随机性死机
问：系统经常出现随机性死机，请问这是什么原因？
答：此类故障一般是由于采用了几种不同芯片的内存条，各内存条速度不同产生一个时间差从而导致死机，对此可以在CMOS中设置降低内存速度予以解决。否则，只有使用相同型号的内存。另外，内存条与主板不兼容（此类现象一般少见）或内存条与主板接触不良也可能引起计算机随机性死机。首先检查内存条与主板接触是否良好，重插一遍内存条后，故障依然存在。接着检查是否有不同型号的内存，排除了由型号不同的原因引起的故障。最后怀疑是内存与主板不兼容，当用其他型号的内存替换后，故障消失。
105．玩游戏时“内存不足”
问：计算机使用的是毒龙750处理器，配有128MB内存，但在玩某些游戏时，常出现“内存不足”的提示而不能进入游戏，但另一台相同配置的计算机玩相同游戏时，却无此现象，这是为什么？
答：提示“内存不足”，并不一定是安装的物理内存不足，如果计算机已经有128MB内存，那么玩一般的游戏都是不成问题的。至于出现“内存不足”的提示，主要是由于内存设置不当。内存储器可以分为基本内存、上位内存、高区端内存、扩展内存、扩充内存等多种，它们的划分是由用户自行设置的，具体是在Config.sys文件中，通过在Himem.sys和EMM386.EXE两个命令行中选择不同的参数来设置的。所以物理内存相同，并不等于设置的各种内存区域相等。而各种游戏软件对各类内存的要求并不相同，在内存设置不当时，可能有些游戏就无法进行，而出现所谓“内存不足”的现象。只要重新设置内存即可解决。
106．Windows 98下“内存不足”
问：机器配置为：PIII 733 CPU，现代128 MB内存，希捷酷鱼II 20GB硬盘。工作一直正常，但没多久发现在使用Winamp播放MP3后，就无法再进入Word，机器提示“内存不足，不能运行该程序”。此时也不能打开其他窗口，给出的提示也是“内存不足，不能打开该窗口”。这是为什么？
答：按以下步骤检查：
（1）开机自检，显示内存为128MB，用MEM检查内存容量为128MB，说明物理内存没有问题。
（2）用SYSEDIT检查win.ini文件，没有设置Load和Run项，说明启动系统时没有加载应用程序，因而也没有占用内存资源，检查Config.sys和Autoexec.bat文件也无错误。
（3）用多种杀毒工具检查内存和硬盘，均未发现病毒。
（4）在“控制面板”→“系统”中，检查系统资源使用情况，发现系统启动后可用资源为90%，在打开Winamp之后，可用资源为86%，但此时仍不能进入Word，这说明并非由于系统资源占用过多而不能工作。
（5）如果启动系统之后先进入Word可以正常工作。但此时再打开Winamp就会出现提示“内存不足，不能运行该程序”，此时也不能打开其他窗口，说明故障现象与应用程序和打开的窗口 无关。
（6）经检查，该20GB硬盘分区为C、D、E、F、G等5个逻辑盘，C盘容量为2GB，但是已近装满，剩下的可用空间不到60MB。
从C盘中移动几个应用程序到D盘，此时C盘的可用空间增加为123MB。再打开多个窗口并进入Winamp和Word，均能够正常工作。
在Windows环境下出现“内存不足”的现象，很少是真正由于资源空间耗尽而造成的。由于每一个应用程序在工作时，不仅要求有足够的内存空间，而且还要用一定的硬盘空间作为虚拟存储器来存放一些临时文件，通常这些临时文件都建立在该应用程序的同一个磁盘上，在退出该程序时自动删除。如果硬盘中没有足够的运行空间，则应用程序不能正常工作。本例故障即是由于C盘可用空间不足所致。

1.4 硬 盘 故 障

107．开机找不到硬盘
问：一台计算机在运行时死机，按“复位”键重新启动，却提示找不到系统，用启动盘启动后，发现找不到硬盘，而且硬盘灯不亮，能听到硬盘转动的声音。进入DOS后使用Fdisk重新分区，也提示找不到硬盘，这是为什么，该如何解决？
答：首先在开机时进入BIOS，在Standard CMOS Features选项中将IDE Primary Master设置为Auto，并用自动检测项IDE HDD Atuo-Detection来检测硬盘，看能否看到硬盘。
如果在BIOS中没有看到硬盘，则可能是以下原因所致：
（1）硬盘电源没有加上或者连接不好，或是硬盘的数据线没有连接好。检查这些连线是否连接好，也可以换一个IDE插座试试。
（2）把这个硬盘安装到其他计算机上试试，看硬盘接口电路是否有问题。
如果在BIOS中能够看到硬盘，但不能成功启动系统，则可能是以下原因所致：
（1）硬盘还没有被分区格式化，系统自然不能启动。
（2）系统被破坏，不能启动。不过由于用启动盘启动后不能看到硬盘，所以该硬盘不属于这种情况。
（3）硬盘磁道上有严重的物理损坏，或硬盘控制器上其他部分等被损坏。
总之，只有找到硬盘之后才能使用Fdisk等软件进一步操作，请按照上述办法检查。
108．开机不能从硬盘启动
问：我的计算机安装的是Windows XP系统，一次在开机时出现这样的提示：
No Systemdisk. Booting from harddisk
Cannot load from harddisk.
Insert Systemdisk and press andy key.
此时按任意键都不能启动，请问这是什么 原因？
答：这种提示是说硬盘不是系统盘导致无法启动，提示插入系统盘并按任意键。出现这种情况可能是软驱中有软盘，该软盘又不是启动盘，而在BIOS中又设为计算机从A盘启动，结果造成系统不能启动。这种情况解决起来很简单，检查软驱中有无软盘，如果有，将软盘取出即可。
109．开机时硬盘无法自举
问：一台计算机在开机时硬盘无法自举，系统不认硬盘，这是什么原因，该如何解决？
答：产生这种故障的主要原因是硬盘主引导扇区数据被破坏，表现为硬盘主引导标志或分区标志丢失。这种故障往往是病毒造成的，它将错误的数据覆盖到了主引导扇区中。市面上一些常见的杀毒软件都提供了修复硬盘的功能，大家不妨一试。但若手边无此类工具盘，则可尝试将全0数据写入主引导扇区，然后重新分区和格式化。其方法如下：用一张干净的DOS启动盘启动计算机，进入A:\>后运行以下命令（括号内为注释）：
A:\>DEBUG （进入DEBUG程序）
-F 100 3FF0 （将数据区的内容清为0）
-A 400 （增加下面的命令）
MOV AX,0301
MOV BX,0100
MOV CX,0001
MOV DX,0080
INT 13
INT 03
-G=400 （执行对磁盘进行操作的命令）
-Q （退出DEBUG程序）
用这种方法一般能使硬盘复活，但由于要重新分区和格式化，里面的数据就难免丢失了。如果硬盘的故障相当严重并不能用上述的一些方法处理时，则很可能是机械故障。由于硬盘的结构相当复杂，用户最好不要自己拆卸，而应请专业人员维修。
110．开机时提示找不到系统
问：我的计算机在开机时屏幕上出现提示：“Operating System not found”，提示找不到系统，请问这是为什么？
答：出现这种现象可能有以下3种原因：
（1）系统检测不到硬盘。由于硬盘的数据线或电源线连接有误，导致计算机找不到硬盘。此时可在开机自检画面中查看计算机是否能够检测到硬盘，如果不能检测到，可在机箱中查看硬盘的数据线、电源是否连接好，硬盘的主从盘设置是否有误等，并正确连接好硬盘。
（2）硬盘还未分区，或虽已分区但分区还未被激活。如果计算机能检测到硬盘，则说明硬盘可能是一块新硬盘，还未被分区；或虽然已经分区但分区未被激活。这时可用Fdisk等工具查看硬盘信息，并给硬盘正确分区，激活主分区。
（3）如果计算机中安装有两块硬盘，则可能是系统硬盘被设成从盘，而非系统盘却被设成了主盘。若是这种情况，需要重新设置双硬盘的主从位置、跳线或BIOS等。
（4）硬盘分区表被破坏。如果硬盘因病毒或意外情况导致硬盘分区表损坏，就会导致计算机无法从硬盘中启动而出现这种信息。此时可以使用备份的分区进行恢复，也可以使用Fdisk /mbr或分区魔术师等软件修复分区表。
111．DOS引导记录出现错误
问：我的计算机在启动的时候出现这样的提示：“Missing Operating System”或“Error loading operating system”，请问这是什么原因？是硬盘坏了吗？
答：出现这种提示一般是由于DOS引导记录出现错误造成的。
DOS引导记录位于逻辑0扇区，是由Format命令生成的。主引导扇区程序在检查分区表正确之后，根据分区表中指出的DOS分区的起始地址读取DOS引导记录，若连续5次都读取失败，就会提示“Error loading operating system”。如果能正确读出DOS引导记录，主引导程序则会将 DOS引导记录送入内存0:7C00h处，然后检查DOS引导记录的最后两个字节是否为55AAH，若不是这两个字节，则会提示“Missing Operating System”。
一般情况下可以使用一些硬盘修复工具（如NDD）修复，也可以使用Format命令重新格式化分区的方式来重写引导记录，但此时分区中的文件将全部丢失。如果分区中有重要的数据，想把数据拯救出来，就可以使用UNFormat命令将数据恢复回来。
如果只出现“Missing Operating System”的提示，则还有一种可能就是硬盘刚被分区，主分区也已经被激活，但还未被格式化，在启动时就会出现这样的信息。此时可以重新启动计算机并格式化硬盘安装操作系统。

112．加载系统盘失败
问：我的计算机在启动时出现如下提示：
Invalid system disk
Replace the disk, and then press any key
然后按任意键还是出现这种提示，请问这是什么原因？
答：出现这种现象可能有以下3种情况：
（1）硬盘被分区格式化后还未安装操作系 统，所以计算机加载系统失败。此时可以使用安装光盘来安装系统。
（2）硬盘因意外情况，如病毒等导致系统分区被格式化，计算机不能从系统区引导。可以插入一张启动盘，查看系统区的情况，并重新安装或修复操作系统。
（3）软驱中有软盘未取出，但软盘又不是启动盘，而BIOS中的设置又为A盘启动。一般来说，这种情况比较常见，有的用户在使用软盘以后没有及时从软驱中取出，而且BIOS中本来又设置的是A盘启动，结果导致下次启动时计算机不能从硬盘系统启动。此时只要取出软盘，并重新启动计算机即可。
113．在BIOS中有时会找不到硬盘
问：我的计算机有时不能启动，于是在BIOS中检测硬盘，可是有时能找到，有时又找不到，请问这是什么原因？
答：造成这种故障可能有多种原因：
（1）主板的IDE控制器有问题。
（2）硬盘的接口电路故障或者是硬盘的磁臂控制电路或磁头有问题，无法正常读取数据。
（3）硬盘的供电电压不稳，供电正常时就能找到硬盘，供电偏低时硬盘丢失。
（4）主机超频，造成硬盘的时钟频率过高，而出现不稳定的情况。
（5）硬盘的数据线和硬盘接口有问题，也可能是硬盘的电源接口接触不良，导致BIOS找不到硬盘。此时可以重新插拔数据线或电源线，或更换其他数据线及电源线来解决。
另外，硬盘的跳线错误、主从盘设置冲突等情况也可能会导致在BIOS中找不到硬盘。
114．硬盘的DMA关闭导致系统运行过慢
问：我的计算机使用的是Pentium 4 1.8GHz CPU，256MB DDR内存，迈拓60GB硬盘，安装Windows XP系统，原来一直使用正常。有一段时间别人使用后，当我再使用时发现系统运行极慢，虽然自检正常但进入Windows要等几分钟，而且Windows运行也很慢。怀疑是病毒，于是格式化重装系统，症状好了一点，但仍是非常慢，而且在自检时发现硬盘似乎运行在PIO模式下，请问这是什么原因？
答：由于计算机曾经被别人使用，后来发现硬盘运行在PIO模式下，可能是别人改动了BIOS设置，使硬盘没有运行在UDMA模式，结果造成传输速度慢，自然Windows运行也就慢了。
要解决这种故障，可以重新启动计算机进入BIOS，选择Integrated Peripherals选项并按回车键进入，查看IDE Primary Master UDMA和IDE Primary Slave UDMA是否被设置成了Disable，如果是则改成Auto，然后保存退出并重新启动计算机，并在Windows中打开“设备管理器”，展开“IDE ATA/ATAPI控制器”，用鼠标右键单击“主要IDE通道”并依次选择“属性”→“高级设置”，在“传送模式”下拉列表中选择“DMA（若可用）”，然后单击“确定”按钮并重新启动计算机，硬盘就可以工作在DMA模式下了。
115．辨别硬盘的软、硬故障
问：硬盘故障一般可分别“硬故障”和“软故障”两种，请问使用什么办法可以简便地判断软、硬故障？
答：硬盘所谓的“软故障”，也叫“逻辑故障”，实际上就是软件问题，比如主引导扇区或分区表被破坏导致系统无法启动、非正常关机后引起的逻辑坏道等，一般通过磁盘工具处理或重新分区格式化即可解决。而一些凡是不能通过重新分区格式化解决的故障，比如电路板上的元件烧毁、磁头故障导致主板BIOS无法识别、出现低格都无法消除的物理坏道等问题，就是硬盘的“硬故障”，也可叫做“物理损坏”。
116．Fdisk无法读取硬盘分区
问：我在DOS下使用Fdisk为硬盘分区时，却查看不到各分区的数据，并且出现“error riading fixed disk”的提示，随后又回到DOS提示符下，请问这是什么原因？
答：这种情况可能因为是硬盘的分区表损坏了。可以在DOS下运行“fdisk /mbr”命令，它可以自动修复损坏的分区表。不过，最好使用Partition Magic（分区魔术师）软件对分区进行修复，“分区魔术师”的分区修复功能要比Fdisk强大得多，可以很容易地检测并修复已损坏的部分。
117．主分区没有激活而不能引导系统
问：有新旧两块硬盘，原来新硬盘都是挂在旧硬盘下当从盘使用的。后来想让新硬盘当主盘且当系统盘，就使用Ghost对拷，将旧硬盘中的系统复制到新硬盘中，但重新启动计算机后却提示找不到系统，而这时已经通过设置跳线把新硬盘设置为主盘了。后来去掉旧硬盘，只用新硬盘启动，仍是找不到系统，重新使用Ghost对拷也不能解决，这是什么原因？
答：这种情况是因为新硬盘中的系统分区没有被激活，导致系统启动时找不到引导分区，自然也就无法启动系统了。要解决这种问题，可以使用一张含有Fdisk.exe文件的DOS启动盘，启动计算机到DOS下并运行Fdisk.exe文件，在主界面中选择第2项Set active partition，并选择复制了系统的系统分区，将其激活，然后再重新启动计算机即可正常使用。当然，除了Fdisk，也可以使用其他软件如PartitionMagic（分区魔术师）等来激活系统分区。
118．坏区造成Fdisk不能通过检测
问：我的硬盘上有坏区，最近想给硬盘重新分区。在使用Fdisk进行分区时需要检测硬盘，由于有坏区而造成检测不能通过，导致分区不能正常进行，请问应如何解决？
答：这种故障会给用户带来很大的麻烦，虽是很小的坏区，也会使整块硬盘无法使用。其实，解决起来也很简单，在使用Fdisk时加个参数即可，输入“fdisk/actok”命令，按回车键进入Fdisk再进行分区，就可以顺利通过硬盘检测了。这是因为/actok是Fdisk命令的隐藏参数，它可以在给硬盘分区时不检测磁盘表面是否有坏区，而是直接进行分区，从而解决了因坏区而不能检测的问题，同时又可加快分区速度。
119．坏道导致硬盘间断停止反应
问：最近经常出现在计算机运行中硬盘忽然停止反应的现象，此时硬盘灯一直亮，但听不到硬盘读盘的声音，而在几秒或数十秒后又恢复正常。请问是什么原因，如何处理？
答：这种情况可能是因硬盘中出现坏道造成的。建议先将硬盘中的重要数据备份，然后将硬盘重新分区格式化，并重新安装操作系统。如果问题仍然存在，而且硬盘也没有其他异常，则可能与迈拓硬盘的MaxSafe数据保护技术有关。可以参照硬盘说明书，使用特定的软件将它关闭，也可咨询一下相关厂商的技术人员。
120．隔离硬盘坏道
问：我使用的是希捷40GB硬盘，用了两年一直正常，但有一次意外断电，重启后便不能进入Windows，扫描发现硬盘上有坏扇区，且扫描也不能修复，现在想把这些坏扇区与其他好扇区隔离开来不用，请问该怎么做呢？
答：如果发现硬盘有坏道，最好将它修复，如果不能修复，则可以把坏道单独分到一个分区并隐藏起来不使用，防止坏扇区的扩散。可以使用两种方法来解决：使用Fdisk+Scandisk和使用Fdisk+Format命令。
（1）使用Fdisk+Scandisk命令。
首先使用Windows 98启动盘启动到DOS状态下，运行“Scandisk/all”命令找出有坏道的分区，并在出现第一个B标记时按Pause键暂停，记下此时已经扫描的分区容量大小，按回车键继续扫描，当最后一个红色B标记完成以后，按Pause键暂停并记下此时所扫描分区容量大小，这样所记下的中间这一段就是有坏道的部分，再算出带有坏道的这部分的大小，使用Fdisk命令，将有坏道的这部分单独分成一个分区。
例如，有坏道的分区为D盘，大小为8GB，运行“scandisk d:”命令对D盘进行扫描，当出现第一个红色B标记时所扫描的大小大致为2.52GB，最后一个红色标记出现时大致为2.77GB，由此可得出，坏道部分的大小大致为250MB，然后再运行Fdisk，先将D盘删除，先分出2.5GB，这部分即是不含坏道的分区；再分出大致250MB，这便是含有坏道的分区；最后，将剩余的不含有坏道的部分和其他好的分区合并成一个分区，将坏分区隐藏起来不用，这样就把坏分区隔离了。
不过，为了保险起见，对于坏分区可以再分得略大一些，如将D盘删除后先分出的部分分小一些，坏分区部分分大一点，以防有坏道被分到好的扇区里面。
（2）使用Fdisk+Format命令。
使用Fdisk+Format命令的原理是这样的：先用Fdisk将有坏道的部分分成一个分区，再用Format进行格式化，当碰到无法修复的坏块时，Format总是试图修复，常会持续几分钟，这时记录下此时的百分比，用“磁盘总容量缩百分比”，得出这部分正常的磁盘容量，此时这部分会进行得极慢，持续几分钟以后才能顺利进行，再记下这时的百分比，中间这部分就是坏道部分了，再用Fdisk将前面正常部分划成一个逻辑磁盘；再将后面的磁盘估计出坏道的大概大小，再划分一个逻辑盘，这个小分区不用格式化，在所有工作完成后将其隐藏，这样就将坏块给全部跳过去了。这样虽然会损失一小部分好扇区，但对大容量硬盘来说无足轻重，而硬盘使用起来更加稳定。
例如，有坏道的分区为D盘，且大小为10GB，使用Format命令格式化D盘，当格式化到5%时会停滞不前，说明坏道从5%处开始，然后速度会极慢，几分钟后格式化到7%处才能继续顺利格式化，说明正常部分为5%×10GB=500MB，坏道部分为5%～7%，即2%×10GB =200MB，剩余的便是正常部分了，然后使用Fdisk先将这前500MB分成一个区，中间的这200MB再分成单独一个分区，这就是坏分区了，把它隐藏起来不用，剩余的正常部分重新划到一个分区里面，至此坏道就被完全隔离了。
为保险起见，还可以再用Format格式化正常分区，看是否被划进了坏道。另外，为了更加精确，还可以将前坏分区部分一点一点缩进，看看坏块大约靠近哪边，直到碰到坏块不能改变大小。这样做，可能将坏块缩到很小的范围，或能节省下一部分好分区；但不推荐将坏区缩得太小，因为如果缩得太小，坏块有可能影响到好的扇区，引起更多的坏块。当今的硬盘容量都很大，丢掉一两百兆也没有影响，关键是能安全使用硬盘的其他部分。
121．修复硬盘坏道
问：在使用Windows系统自带的磁盘扫描程序Scandisk扫描硬盘时，系统提示说硬盘可能有坏道，请问该如何修复呢？
答：一旦用Scandisk扫描硬盘时提示有了坏道，应该先使用各品牌硬盘自己的自检程序进 行完全扫描。注意，一定要使用完全扫描，而不要选择快速扫描，因为它只能查出大约90%的 问题。
如果检查的结果是“成功修复”，就可以确定是逻辑坏道，硬盘还可以继续使用；如果不是，那就没有什么修复的可能了，如果硬盘还在保质期，应尽快拿去更换。
由于逻辑坏道只是将簇号作了标记，以后不再分配给文件使用。如果是逻辑坏道，只要将硬盘重新格式化就可以了。但为了防止格式化可能引发的丢弃现象（因为簇号上已经作了标记表明是坏簇，格式化程序可能没有检查就接受了这个“现实”，于是丢弃该簇），最好还是重分区。使用如IBM DM之类的软件还是相当快的，或者Ghost覆盖也可以，只是这两个方案多多少少都会损失些数据。
122．硬盘容量与标称值不符
问：我买了一块容量为80GB的硬盘，在Windows中显示实际容量仅为76GB，为什么硬盘容量与标称值明显不符？
答：一般来说，硬盘格式化后容量会小于标称值，这是因为换算方法不同造成的。硬盘生产厂家一般按1MB=1000KB来计算，而在多数计算机BIOS及测试软件都是以1MB= 1024KB来计算的，这样两者间的容量就出现了差异，如40GB的硬盘显示为38GB，60GB的硬盘却显示58GB等。不过，实际容量与标称值的差距绝不会超过20%，如果两者差距很大，则应该在开机时进入BIOS设置，并根据硬盘作合理设置。如果还不行，则说明可能是因主板太老而不支持大容量硬盘，此时可以尝试下载最新的主板BIOS并进行刷新来解决，这种故障大多在大容量硬盘与较老的主板搭配时出现。另外，由于突然断电等原因使BIOS设置产生混乱也可能导致这种故障的发生。
123．解决硬盘“逻辑锁”
问：一台计算机的硬盘被病毒的“逻辑锁”锁住，无论使用什么设备都不能正常引导系统，该如何解决？
答：“硬盘逻辑锁”是一种很常见的恶作剧手段，中了“逻辑锁”之后，无论使用什么设备都不能正常引导系统，甚至是软盘、光驱、挂双硬盘都一样没有任何作用。
“逻辑锁”的上锁原理：计算机在引导DOS系统时将会搜索所有逻辑盘的顺序，当DOS被引导时，首先要去找主引导扇区的分区表信息，然后查找各扩展分区的逻辑盘。“逻辑锁”修改了正常的主引导分区记录，将扩展分区的第一个逻辑盘指向自己，使得DOS在启动时查找到第一个逻辑盘后，查找下个逻辑盘总是找到自己，这样一来就形成了死循环。
给“逻辑锁”解锁比较容易的方法是“热拔插”硬盘电源：在系统启动时，先不给被锁的硬盘加电，启动完成后再给硬盘“热插”上电源线，这样系统就可以正常控制硬盘了。不过这种方法非常危险，容易损坏硬盘。为了降低危险程度，这里介绍几种比较简单和安全的方法，来解决“逻辑锁”故障。
（1）准备一张启动软盘，在其他运行正常的计算机上使用二进制编辑工具（如UltraEdit）修改软盘上的IO.SYS文件。在修改前，要先取消该文件的隐藏、只读、系统等属性，具体方法是在这个文件里面搜索第一个55AA字符串，将它修改为任何其他数值即可。用这张修改过的系统软盘就可以顺利地带着被锁的硬盘启动了。不过由于此时该硬盘正常的分区表已经被破坏，无法用Fdisk来删除和修改分区，但可以用Diskman等软件恢复或重建分区。
（2）可以使用工具软件DM（Disk Manager）。因为DM是不依赖于主板BIOS来识别硬盘的硬盘工具，就算在主板BIOS中将硬盘设为None，DM也可识别硬盘并进行分区和格式化等操作，所以也可以利用DM软件为硬盘解锁。
首先将DM复制到一张系统盘上，接上被锁的硬盘后开机，按Del键进入BIOS设置，将所有IDE接口设为None，保存退出，然后用软盘启动系统到DOS状态下，系统即可“带锁”启动，因为此时系统根本就等于没有硬盘。启动后运行DM，会发现DM可以识别出硬盘，选中该硬盘进行分区格式化就可以了。这种方法简单方便，但是有一个致命的缺点，就是硬盘上的数据将会全部丢失。
124．修复无法启动的硬盘分区
问：有一块IBM 40GB硬盘，在一次突然停电以后就无法启动了，在BIOS中可以检测到这块硬盘，但用引导光盘引导系统到DOS以后，却发现硬盘上的所有分区都不见了。想用Fdisk重新分区，可是Fdisk提示找不到硬盘，使用的PQMAGIC分区魔法师，却提示“磁盘扇面读取发生0#错误”，单击“确定”按钮退出。后来又运行了DM和IBM的专用低格软件，打算将硬盘进行低格，可是这两个软件都提示找不到硬盘，这是什么原因？
答：出现这种情况，可能是硬盘因突然断电而被损坏。这时可以尝试使用Ghost硬盘对拷的方法来解决。解决过硬盘无法引导的问题，开机进入Ghost，看它能否发现硬盘，如果能发现硬盘，就可以使用它将光盘上的GHO文件恢复到硬盘上。如果不能识别硬盘中的分区，可以找一块与原来硬盘大小相同的硬盘，使用硬盘对拷（DISK TO DISK）的方式将两块硬盘进行对拷，这时Ghost就会根据源盘的分区情况自动对目标盘进行分区，这样就实现了对故障硬盘分区的目的。如果在克隆过程中弹出错误窗口，并提示有数据无法写入，可以单击ignore按钮忽略错误。当克隆完成以后，再用有故障的硬盘启动，此时就可以引导系统了。为保险起见，最后再对这几个分区进行格式化并重装操作系统。这样，这块硬盘就修好了。
125．Fdisk不能识别大硬盘
问：新买了一个容量为80GB的硬盘，在DOS下使用Fdisk给它分区时，显示硬盘容量仅为16GB，这是什么原因，如何解决并继续分区呢？
答：这种情况是由于所使用的Fdisk不能识 别大容量硬盘所致。Windows 98中的Fdisk只能正确识别80GB以下的硬盘，所以对于80GB以上的大硬盘，就需要使用高版本的Fdisk来分区，如Windows Me中的Fdisk；或使用其他一些分区软件如PartitionMagic（分区魔术师）等来分区。另外，也可以将该硬盘挂接在其他安装有Windows 2000/XP/2003操作系统的计算机上，系统会正确识别并可以使用Windows自带的分区功能来分区。如果没有Windows 2000/XP/2003操作系统，也可以使用Windows 2000/XP/2003安装光盘，在启动时带光驱启动，进入Windows安装界面，使用系统自动的分区功能也可正确识别硬盘并分区，而且操作起来十分简单。
126．主板不识别大硬盘
问：买了一块160GB的大硬盘，但是由于计算机安装的是老主板，不支持48bit LBA寻址模式，自然不支持137GB以上的硬盘，请问用什么办法才能使主板正确支持这个硬盘？
答：对于大于137GB的硬盘，要正常使用其全部容量，需要主板BIOS和操作系统都支持才行。首先要保证主板BIOS支持，否则就要刷新BIOS使它支持大于137GB的硬盘。若主板通过刷新BIOS也不支持，那就只有购买 Ultra ATA/133 PCI 等硬盘适配卡才能使用了。
另外还要看操作系统是否支持。目前的Windows操作系统中，可以自动支持使用大于137GB硬盘的全部容量的系统有：Windows XP+SP1、Windows 2000+SP3、Windows Server 2003，如果系统不支持，那么对超过137GB的部分进行读写就会导致数据丢失。如果使用的是Windows 98 SE/Me/NT4/2000/XP等操作系统，则需要注意主板驱动程序问题。
Intel VIA、SiS、NVIDIA芯片组的主板都有相应的驱动程序或更新，安装后即可正常使用大于137GB硬盘的全部容量。应该先访问芯片组或主板厂家的网站，查看是否提供了Windows操作系统137GB限制的有关信息，以及是否为操作系统提供了相应的驱动程序。如Intel提供的磁盘驱动Intel Application Accelerator就对超过137GB容量的硬盘提供了支持（提示：一般Intel 810以后的主板芯片组都会安装这个驱动）。
如果主板BIOS支持大于137GB的硬盘，接下来就是分区了。建议使用以下两种方法来分区：
（1）如果是在原来的旧硬盘上挂接的新硬盘，可以在原来的硬盘上安装Windows 2000（SP3）或Windows XP（SP1），再在系统中用系统自带的磁盘管理工具进行分区就可以了。
（2）如果是新装机买的硬盘，那么可以用Windows 2000（SP3）或Windows XP（SP1）的光盘启动计算机，只分一个主分区，再安装 Windows 2000或Windows XP系统，最后再用系统自带的磁盘管理工具对余下的未分区的部分进行分区就可以了。
127．意外停电导致分区表错误
问：在使用Fdisk给硬盘分区时，突然意外停电了，来电后再启动计算机重新运行Fdisk时，却发现Fdisk已经无法识别原来的硬盘，这种情况该如何处理？用DM可以快速修复吗？
答：在对硬盘分区进行操作的时候，如果遇到意外原因突然死机或断电，这时再使用原先的工具就可能无法识别当前硬盘的分区表，必须更换另外一款分区表软件进行修复。像这种使用Fdisk分区时意外死机的情况，再使用Fdisk就无法顺利进行，此时可以使用Partition Magic之类的第三方分区软件解决。另外需要注意的是，DM虽然可以对硬盘进行快速的分区格式化，但由于分区表对于系统的正常稳定运行影响非常大，一般情况下最好不要采用这类快速分区格式化软件，否则在将来使用过程中有可能出现各种意想不到的麻烦。
128．恢复硬盘分区表
问：在计算机使用过程中经常会因为不慎而导致硬盘分区表损坏。请问可以用什么软件、如何备份硬盘分区表？分区表损坏以后该如何 恢复？
答：要备份硬盘分区表，可以使用国产软件Disk Genius（原名Disk Man，是一款很著名的硬盘管理软件）为硬盘分区、格式化、备份/恢复硬盘分区等。它使用全中文界面，非常适合用户操作。Disk Genius的大小只有一百多KB，从网上下载后，将名为diskgen.exe的文件复制到一张软盘中即可使用。
Disk Genius只能在DOS下使用，所以首先要用一张DOS启动盘启动计算机到DOS状态下，再将含有diskgen.exe文件的软盘插入软驱，运行该软盘中的diskgen.exe文件即可进入Disk Genius主界面。这时直接按下F9键，或按下Alt键来选择“工具”菜单中的“备份分区表”选项，会显示出一个“备份到文件”对话框，输入要保存的路径及分区表文件名称（如软盘或其他分区中），按回车键，即可备份成功。最后将该备份文件保存好，不要丢失，以备在硬盘分区表损坏的时候用来恢复。
如果一旦硬盘分区表因病毒或其他意外情况而被损坏，所备份的分区表文件就派上用场了。仍将计算机启动到DOS状态下，运行diskgen.exe文件，直接按F10键或按Alt键选择“工具”菜单中的“恢复分区表”选项，显示“从备份恢复分区表”对话框，在“请输入文件名”文本框中输入备份文件的路径及文件名，按回车键，即可成功恢复分区表。但是，分区表恢复完成以后，必须重新启动计算机才能生效。

129．硬盘主引导记录被破坏
问：有一台计算机硬盘的主引导记录被破坏了，在启动计算机时出现“Non-System disk or disk error，replace disk and press a key to reboot（非系统盘或盘出错）”提示，导致不能进入系统。请问用什么办法可以修复？
答：硬盘的主引导记录被破坏后，可以使用多种方法进行修复：
（1）如果是由于引导区病毒造成分区表故 障，则可以借助KV3000、瑞星、金山毒霸等杀毒软件提供的引导软盘启动计算机，在DOS状态下对系统进行病毒查杀操作。如果发现引导区存在病毒，程序会自动进行清理。建议同时对整个系统进行完整的扫描以查找出隐藏的病毒。一般说来，将引导区中残留的病毒清除之后即可恢复计算机的正常使用。
（2）用Fdisk命令修复。Fdisk不仅用来分区，还可以非常便捷地恢复主引导扇区，而且它只修改主引导扇区，并不对其他扇区进行写操作，因此对于Windows 9x系统来说是个非常理想的分区表修复工具。首先使用Windows 98或DOS启动盘启动系统到DOS状态，在提示符下运行“Fdisk /mbr”命令即可覆盖主引导区记录。
不过，Fdisk /mbr命令只是用来恢复主分区表，并不会对它重新构建，因此只适用于主引导区记录被引导型病毒破坏或主引导记录代码丢失，但主分区表并未损坏的情况。当然，它并不能清除所有引导型病毒。
（3）用Fixmbr修复引导记录。如果使用的是Windows 2000/XP/2003系统，就可以使用故障恢复控制台集成的增强命令Fixmbr来修复，可以修复和替换指定驱动器的主引导记录。
使用Windows 2000/XP/2003的安装光盘启动计算机，根据提示按任意键从光盘启动，启动后按R键选择“恢复控制台”选项进入，登录后在命令提示符下输入“fixmbr”命令，可以让控制台对当前系统的主引导记录进行检查，然后在“确实要写入一个新的主启动记录（MBR）吗?”后面输入字母y进行确认（如图1-3所示），系统就会将一个新的主引导记录写入磁盘，这样就完成了主引导记录的修复。

图1-3 确定写入新的主启动记录
另外，也可以使用其他一些命令，如Fixboot用于修复知道驱动器的引导扇区、Diskpart能够增加或者删除硬盘中的分区、Expand可以从指定的CAB源文件中提取出丢失的文件、Listsvc可以创建一个服务列表并显示出服务当前的启动状态、Disable和Enable分别用于禁止和允许一项服务或者硬件设备等，使用help命令则可以查看到所有的控制命令以及命令的详细解释。
130．主引导程序引起启动故障
问：最近将硬盘重新分区格式化/安装了Windows 98系统，结果系统不能启动，但从DOS启动盘启动到DOS状态以后，可以对硬盘进行读写，重装系统也不能解决，请问这是什么原因？
答：这种情况一般是主引导程序损坏而引起的启动故障。主引导程序位于硬盘的主引导扇区，主要用于检测硬盘分区的正确性，并确定活动分区，负责把引导权移交给活动分区的操作系统。此段程序损坏将无法从硬盘引导，但从启动盘启动之后可以对硬盘进行读写。修复此故障的方法较为简单，使用Fdisk最为方便，使用Fdisk带/mbr参数运行时，将直接更换（重写）硬盘的主引导程序。实际上硬盘的主引导扇区正是此程序建立的，Fdisk.exe之中包含有完整的硬盘主引导程序。虽然操作系统版本不断更新，但硬盘的主引导程序一直没有变化，使用DOS引导盘启动系统并运行Fdisk程序即可修复。
131．硬盘无法读写或不能辨认
问：我的硬盘本来使用正常，但现在突然无法读写或不能辨认，这是什么原因？
答：这种故障一般是由于CMOS设置故障引起的。CMOS中的硬盘类型正确与否直接影响硬盘的正常使用。现在的计算机都支持IDE Auto Detect的功能，可自动检测硬盘的类型。当硬盘类型错误时，有时干脆无法启动系统，有时能够启动，但会发生读写错误。比如CMOS中的硬盘类型小于实际的硬盘容量，则硬盘后面的扇区将无法读写，如果是多分区状态则个别分区将丢失。还有一个重要的故障原因，由于目前的IDE都支持逻辑参数类型，硬盘可采用Normal、LBA或Large等，如果在一般的模式下安装了数据，而又在CMOS中改为其他的模式，即会发生硬盘的读写错误故障，因为其映射关系已经改变，将无法读取原来的正确硬盘位置。
132．硬盘烧毁后数据的挽救
问：有一台计算机，近来突然不能启动（屏幕无反应），经检查，原来是电源烧坏。后来更换电源，仍不能启动。便将硬盘换到正常计算机中，硬盘也不能正常工作，估计可能烧坏，但硬盘保存有重要数据，请问如何拯救硬盘中的数据？
答：硬盘被烧坏后，数据是否能挽救主要看运气了。如果运气好只是电路板上的元件烧坏，而且又能够找到相应的配件，那么只需更换元件，硬盘就会完好如初了。如果无法找到需要更换的元件，或者磁头被破坏，那就需要送到有专门读盘机的专业数据恢复点，当然这些部门收取的维修费用也可能很高。如果是盘片本身遭到了破坏，数据将无法恢复，只能更换硬盘。
133．Windows 98无法识别ATA100
问：最近买了一块新的ATA100硬盘，在BIOS中可以正确识别出支持ATA100，但在Windows 98系统中却无法识别，这是什么原因？
答：在安装ATA100硬盘时，需要正确地安装80针的信号连接线，而且要注意接头不要接错，蓝色一头应接在主板上，另一头用来接硬盘。然后安装主板驱动程序及补丁程序，并且允许DMA模式，在安装成功后就可以在任务管理器中正确显示出硬盘型号。
134．挂接双硬盘无法进入系统
问：买了一块新硬盘，作为双硬盘挂接在计算机上，结果造成无法进入系统，提示找不到系统盘，只有将新硬盘拆下才可以启动，请问这种情况该如何解决？
答：这是因为在计算机中挂接双硬盘时，没有设好两块硬盘的主从关系，造成计算机开机时找不到系统而无法启动。对于比较新的计算机，只要将新硬盘挂接在硬盘IDE线的第二个IDE接口上，计算机就会自动检测出新硬盘，并将它默认为从盘；而有些主板比较老，将主盘接在数据线的第一个IDE接口，从盘接在第二个接口后，并不能自动识别为从盘，或有时硬盘的连接位置不正确，就需要设置路线或从BIOS中设置，计算机才可以正确识别出主、从盘。当然，这些操作均要在断电后进行，以防出现意外。
（1）硬盘跳线设置。
通过设置硬盘跳线，将装有操作系统或用来启动的硬盘设为主盘，另一块硬盘设为从盘。首先找到硬盘上的跳线所在的位置，一般位于硬盘的数据线接口旁边，由几根针及一个或两个跳线帽组成。对于跳线设置的说明，在硬盘背面都印有说明，可以查看这些说明来设置硬盘跳线。
在硬盘跳线的说明中，Master表示主盘，Slave表示从盘，Cable select表示由电缆选择。根据硬盘背面的说明，把要设为主盘的硬盘上面的跳线帽拔下来插在主盘跳线中的Master位置，将要设为从盘的硬盘跳线帽插在Slave位置。经过这样设置，一般启动计算机后就可以直接使用了。不过有的计算机设置完跳线仍不能启动，就需要再从BIOS中设置。
（2）BIOS设置。
将两块硬盘设置完跳线并连接好，启动计 算机进入BIOS设置画面，显示如图1-4所示，在这里主要修改STANDARD CMOS SETUP和INTEGRATED PERIPHERALS两个菜单项。
首先移动光标到STANDARD CMOS SETUP选项，按回车键进入，在该菜单项画面中，移动光标到Primary Master 选项的TYPE处，将它设置为Auto，并将Secondary Master 选项的TYPE项也设为Auto。当然，这两项也可以设为User，不过要在硬盘能正确识别使用时才行。再移动光标至MODE项上，同样将其值设定为Auto，这样设置的目的是为了让系统能够自动检测硬盘的连接状态。最后按F10键，或返回主界面保存退出即可。

图1-4 BIOS主界面
在BIOS主界面中选择IDE HDD AUTO DETECTION选项，该项表示IDE硬盘驱动器自动检测，用来检测所安装的硬盘。选择该项并按回车键，开始检测主盘，再按回车键跳过主盘检测。当出现“Select Primary Slave Option（N=Skip）”（该项表示第一从盘选项，N=跳过）时输入“Y”，即可看到第二硬盘，也就是从盘的所有参数，包括容量、柱面数、磁头数、扇区数、工作模式等。当出现这个画面即表明检测成功，硬盘已经成功安装。最后保存退出，重新启动计算机就可进入Windows并使用双硬盘了。
135．系统中看不到第二块硬盘
问：新买了一块硬盘，将它作为从盘接在IDE的第二个接口上，但是在使用启动盘启动到DOS状态下时，却无法看到第二个硬盘，而启动到Windows中却可以看到，这是什么原因？
答：这种情况可能是因为没有在BIOS中正 确设置第二块硬盘的参数，导致在DOS下看不到第二块硬盘，但由于Windows可以直接检测硬件，因此可以检测到硬盘并可以正常使用。要使计算机在DOS下也可以检测到硬盘，可以在开机时进入BIOS，按照硬盘IDE数据线分布的方式，将 IDE Primary Master和IDE Primary Slave都设置为Auto，这样就可以检测到硬盘了。
136．双硬盘的盘符错乱
问：在计算机中挂接了双硬盘，但无论在DOS下还是在Windows 98下，都会出现盘符错乱现象，新旧两块硬盘的盘符混在了一块，该如何解决？
答：将硬盘正常分区格式化，再将两块硬盘都接到系统中，就会发生盘符错乱的问题，此时就会发现：第一个硬盘的主分区还是C，而D盘变成了第二块硬盘的主分区，由于D盘符被占用，因此主硬盘的各个逻辑分区只能依次向后排列，变成E、F、G……这是因为DOS及Windows 9x对磁盘管理方式的缺陷造成的。要解决这种问题，可以使用下列方法：
（1）禁用BIOS设置。如果计算机使用的是Windows 98操作系统，只要在BIOS中将第二块硬盘的参数设置为NONE，这样在进入Windows以后就会自动检测到第二块硬盘，并会自动将第二块硬盘的盘符依次向后排列，从而解决了盘符混乱的问题。
不过这种方法只能在Windows中使用，在DOS状态下看不到第二块硬盘的各个分区；而且，由于在启动时不会检测第二块硬盘，所以该硬盘不能作为系统盘启动。
（2）在Windows 2000/XP/2003中更改盘符。如果计算机中安装的是Windows 2000/XP/2003等操作系统，也可以在Windows中用鼠标右键单击“我的电脑”图标，选择快捷菜单中的“管理”命令打开“计算机管理”窗口，再单击“磁盘管理”，可以为各个分区更改盘符，这样也可以解决盘符排列错乱的问题。
（3）不激活主分区。由于只有第二块硬盘的主分区被激活以后，才会排列在第一块硬盘主分区的后面，所以，如果不激活第二块硬盘的主分区，则无论在DOS下还是在Windows下，第二块硬盘的盘符都会自动排列在第一块硬盘的后面，这样也可以解决盘符混乱的问题。
但是，如果第二块硬盘的主分区已被激活，则可以利用Partition Magic、Disk Genius、Gdisk等工具将主分区转换成逻辑分区，这样第二块硬盘的各个分区盘符就会自动排列在第一块硬盘之后，不会再出现盘符错乱的情况。
137．开机自检到光驱后不能启动
问：计算机开机时总是自检到光驱后就停 止，大约1分钟后出现“Primary master hard disk fail Press F1 to continue”的提示，按下F1键后出现“verfying dmi pool data……disk boot failure, inter system disk and press enter”提示，再次重新启动后即可正常使用，这是什么原因？
答：出现这种问题时，应该先卸下光驱，检查系统自检是否正常。如果正常，则CMOS中硬盘参数设置错误，最好使用CMOS中的HDD IDE AUTO DETECTION功能检测出硬盘类型。如果还不行，检查硬盘接触是否良好，重点检查硬盘数据线、电源线接触是否良好。如果是DMA66硬盘，则确认是否使用了80芯硬盘数据线。如果还不行，则有可能是由于主机电源功率不足造成的。如果硬盘在某些时候不能响应，能识别类型但不能启动，或者在电源工作一段时间后恢复正常，一般就是由于这种原因造成的。
138．计算机不能正确检测硬盘
问：计算机启动后有时可以检测到硬盘，有时却检测不到硬盘，更换主板上的IDE口还是不行，这是什么原因？
答：这种问题大多与接触不良有关。当无法检测到硬盘时，要仔细检查硬盘的指示灯是否点亮，是否听到硬盘主轴电机旋转的声音。如果两者都没有，或者其中一个没有则故障可能是与硬盘的电源线插头接触不良有关。电源线的插头是一个由铜片卷成的4芯插头，只要其中一个芯接触不良，就会出现此类故障。特别是对于一些低劣的电源线插头来说，插拔多次就会造成插头内部铜片松动，出现接触不良现象。要解决这种故障，只需从多余的电源插头中更换一个新的电源插头即可。
139．硬盘工作时有异响
问：硬盘在开机时出现一种“咣咣”撞墙似的声音，有时是硬盘在使用一段时间后出现，这是什么原因？
答：如果硬盘出现这种“咣咣”的声音，一般是因为硬盘磁臂在移动时动作过大，定位异常，造成与外壳碰撞而发出的异响，或者硬盘的磁臂或磁头出现硬件损坏造成的，如磁臂断、磁头脱落或变形错位后，与硬盘的盘面接触产生尖叫的异常响声。出现这种情况多数都证明硬盘只能报废了，没有修理价值。但如果硬盘上有重要数据，最好找非常专业的数据恢复公司，使用特殊的设备来把数据读出来。

140．分区后不重启直接格式化
问：因工作关系，经常需要给人重新分区格式化并重装系统，但在使用Fdisk分区完以后，必须重新启动计算机才能继续格式化，请问有什么办法可以分区后不必重启计算机就可直接格 式化？
答：在普通情况下，使用Fdisk分区后必须重新启动计算机才能格式化分区。不过，Fdisk有个参数/q，用来在结束Fdisk时不重新启动计算机。因此，在使用Fdisk时加上个参数/q，即输入fdisk /q，按回车键进入Fdisk再进行分区，待分区结束后，不必重新启动系统即可直接格式化硬盘并安装操作系统了。
141．分区卷标造成分区不能删除
问：硬盘是希捷60GB，现在想将原来的分区删除并重新分区。但是使用Fdisk删除分区时，能够删除逻辑分区的扩展分区，就是不能删除主DOS分区，而硬盘也没有坏道，这是什么原因？该如何解决？
答：在使用Fdisk删除主DOS分区时，要求必须输入卷标才能继续删除。但是在Fdisk中又不能输入小写字母，所以如果分区卷标中有小写字母就无法输入，自然也就无法删除了。遇到这种情况，可以先在DOS下使用“label”命令重新设置成空卷标，或在Windows下将卷标删除，再使用Fdisk时，一般就可以删除主分区了。
如果这种方法仍不能删除主分区，还可以使用Diskman或Pgmagic等软件来重新划分分区。
142．开机时显示“No 80 cache install”
问：计算机在开机自检时显示“Master IDE No 80 cache install!”，不过系统却能够正常启动，进入Windows以后也使用正常。请问这个提示是什么原因？怎么才能取消它？
答：这个提示说明，主板IDE接口上使用的不是80针的硬盘线，尽管这并不影响计算机的正常使用，但会使硬盘无法工作在DMA66/100模式下，无法发挥硬盘的最大性能。由于传输速率的提高，为加强抗干扰能力，ATA66/100硬盘必须配合专用的信号排线使用，才能达到较高的传输速率。与普通的硬盘线不同，Ultra ATA66/100专用排线由80条信号线组成的，非常密集，而其中有40条是用于抗干扰的地线。这种80针信号线是向下兼容的，其实较老的硬盘和主板尽管不支持Ultra ATA66/100，但也可以使用80针排线，这能够在一定程度上提高系统的稳定性（尤其是在超频环境下）。
143．老硬盘导致黑屏死机
问：计算机原来使用的是一块80GB的希捷硬盘，后来换上了一块2GB的老硬盘，当安装完成以后，开机自检时却出现黑屏死机，而该硬盘在其他的计算机上却能够正常使用，而硬盘的主从跳线也设置好了。这是什么原因？怎么才能解决？
答：为了能够更好地配合大容量的高速硬盘，很多主板都采用了IND HDD Block Mode等高级数据存取模式。由于2GB容量的硬盘属于早期的老型号硬盘，因此无法支持这种高级数据存取模式，导致自检时无法通过而出现黑屏死机现象。解决该问题的方法是：首先将老硬盘从主板上拆下来，启动计算机进入BIOS设置，将IND HDD Block Mode选项设置为Disble禁用它，或选择Load Default BIOS Setup选项将主板BIOS恢复到初始状态，保存退出并再次安装老硬盘，问题就应该可以解决了。
144．更换计算机后硬盘无法启动
问：硬盘坏后挂在别人的计算机修理，修好之后又重新安装了Windows XP系统，重新将硬盘装在自己的计算机上，结果无法进入系统，不想再重装系统了，请问有什么办法解决？
答：这是因为Windows XP中安装的是别人 的计算机上的驱动程序，而并没有安装你的计算机中各硬件的驱动程序。此时可以使用安全模式启动Windows XP，在Windows XP安装光盘中的support\tools文件夹下找到一个名为delploy.cab的压缩包，将它解压缩到硬盘，运行该文件夹中的sysprep.exe文件，不进行任何设置直接单击“确定”按钮，重新启动即可。这样可以将操作系统重置，不过此时的系统还需要再重新激活，否则就只有30天的使用期限。另外，可在设备管理器中将原来的各硬件设置驱动程序卸载，重新安装计算机各配件的驱动程序。
145．拯救误格式化的硬盘数据
问：我的硬盘不小心给格式化了，但是硬盘上还有许多重要的数据，想把这些数据找回来，请问用什么方法可以恢复？
答：如果是使用Format命令格式化的硬盘，它在默认状态下都建立了用于恢复格式化的磁盘信息，而由于磁盘的最后几个扇区很少使用，所以Format实际上是把磁盘的DOS引导扇区、FAT分区表及目录表的所有内容复制到了磁盘最后的几个扇区中，而数据区中的内容根本没有改变。因此，如果误格式化了硬盘，可以使用UNFormat命令进行恢复，也可以使用FinalDate企业版等软件进行恢复。
146．病毒防护功能导致不能格式化硬盘
问：新买了一台计算机，但在每次格式化硬盘时系统总是提示“disk boot sector to the modifiec，type ‘Y’ to acceptany key to abort Award Software……”，从而无法继续格式化硬盘，请问这是什么原因？如何才能继续格式化？
答：出现这种提示是因为主板BIOS的病毒保护功能被打开了，只要关闭这个功能就可以了。开机进入BIOS，选择BIOS FEATURE选项并进入，找到Virus Warning选项设置为Disable，保存退出即可关闭病毒防护功能，也就可以继续格式化硬盘了。
147．硬盘无法格式化
问：用Format格式化硬盘，当格式到100%时，机箱上的喇叭就响个不停，并且屏幕上会 显示：
！！！WARNING！！！Disk Boot sector is to be modified
Type “Y” to accept any key to abort Award Software，Inc
请问这是什么原因？
答：这是因为在CMOS设置中打开了病毒警告功能，当试图修改硬盘引导区的信息时就会出现提示，并且不能继续进行。这种情况解决起来很简单，开机进入CMOS设置，选择Advanced BIOS Features Setup Option选项并进入，把Virus Warning设置成Disable，保存退出，再格式化时就不会出现这样的提示了。
148．新硬盘出现读写错误
问：新买了一块西数60GB的硬盘，将它安装到计算机上换下原来的老硬盘，结果经常出现读写错误，而把这块新硬盘拿到别人的计算机上又读写正常，请问这是什么原因？
答：这种故障很有可能是由于计算机主板比较老，BIOS中硬盘的类型设置不正常造成的，而BIOS中硬盘类型的正确与否会直接影响到硬盘的正常使用。现在的计算机都支持IDE Auto Detect功能，可自动检测硬盘的类型，如果硬盘类型错误，有时就无法启动系统，有时能够启动但会发生读写错误。比如BIOS中的硬盘类型小于实际的硬盘容量，则硬盘后面的扇区将无法读写，如果是多分区状态则个别分区将丢失。还有一个重要的故障原因，就是目前的IDE都支持逻辑参数类型，硬盘可采用Normal、LBA、Large等模式，则会发生硬盘的读写错误故障。因为其映射关系已经改变，将无法读取文件原来的正确位置了。

149．跳过磁盘检测的等待时间
问：由于经常会停电，所以计算机再次启动时就会检测磁盘。我安装的是Windows XP系统，但系统在检测之前会有10秒钟的等待时间，由用户选择是否运行检测程序。而我的硬盘分了好几个区，这样加起来就有半分钟多的等待时间了，又不能取消它。请问有没有办法可以让系统跳过这个等待时间，而直接扫描磁盘？
答：只要运行CHKNTFS命令即可，该命令可以跳过或缩短检测前的等待时间。该命令的格式为：CHKNTFS /T:X，其中X为要设置的时间，在这里设置为0即可。
依次打开“开始”→“运行”，在“运行”对话框中输入“cmd”并按回车键，打开“命令提示符”窗口，输入“CHKNTFS /T:0”命令并按回车键，系统就会自动将检测磁盘的等待时间修改为0秒了。这样，以后再意外停电时，重新启动计算机后就直接扫描磁盘。
150．整理磁盘碎片时经常重复
问：在给硬盘整理碎片的时候，经常会在整理到1%或10%后又从头开始整理，这是为什么？怎么解决？
答：这种情况可能是因为在运行磁盘碎片整理程序的时候，有其他后台运行程序或驻留内存程序的影响，导致磁盘碎片整理程序中断造成的。为了提高碎片整理的效率，需要注意以下 几点：
（1）关闭不用的内存驻留程序。在整理碎片时，要关闭不用的内存驻留程序或后台运行程序，如病毒防火墙、计划任务、屏幕保护程序等，因为这些程序会不断地读写硬盘，从而影响碎片整理程序。最好让内存保持在一个相对比较“干净”的状态下进行整理。
（2）在计算机空闲的时候整理。因为整理磁盘碎片需要有一个相对稳定的环境，也就是说在整理碎片时最好不要读写磁盘，否则就可能会因为磁盘存储情况发生变化而重新整理，影响磁盘碎片整理的速度。而且整理磁盘需要的时间很长，可能要几个小时，所以最好是在计算机空闲的时候，如晚上或平时不使用计算机的时候再 整理。
（3）保证分区至少有15%的剩余空间。如果要整理的磁盘分区可用空间少于15%，就可能无法完成操作，需要删除或移动一些文件以释放空间。
最后，为了最大限度地提高磁盘碎片整理的效率，建议在安全模式下进行整理。因为在安全模式下只会加载最少的运行程序，这时整理才是最安全、最稳定的。
151．SATA硬盘不能安装Windows XP
问：我的计算机使用的是华硕865PE芯片组的主板，希捷80GB、8MB缓存的SATA硬盘，原来使用的一直是在装机时安装的Windows 98，现在想安装Windows XP，但安装时系统提示没有检测到硬盘，请问该怎么处理？
答：在SATA硬盘上安装Windows XP的确 有些麻烦，可以这样做：
首先开机进入BIOS设置界面，开启Boot-other boot device-SCSI boot device，即用于SATA硬盘启动的选项，再把开机引导设置为光盘启动，并将“允许其他设备引导系统”选项设置为开，然后保存退出。再准备好将主板附送的VIA SATA RAID驱动程序软盘。如果附带的不是软盘，或没有驱动软驱，就要把VIA SATA RAID驱动程序复制到一张空白的软盘中。
然后用Windows XP安装光盘启动，在安装程序开始，当屏幕下面提示在扫描系统硬件的时候，按F6键使系统扫描SCSI设备，如图1-5所示。此时，即使不打算使用SATA 或RAID功能也要按F6键加载VIA SATA RAID驱动，否则安装驱动程序时就会出现无法找到SATA硬盘的情况。

图1-5 指定SATA硬盘
此时系统要求按键盘上的S键来指定SATA驱动的位置。按下S键，稍候会显示出如图1-6所示的界面，要求将前面所准备好的驱动A盘插入软驱。

将含有驱动程序的软盘插入软驱以后，按回车键，系统就会为SATA硬盘安装相应的驱 动程序，安装完后会显示出所检测的SATA硬盘，要求选择确定，按回车键确认，之后就可以像在IDE硬盘上一样，在SATA硬盘上安装Windows XP了。

图1-6 要求插入驱动程序软盘

1.5 显 卡 故 障

152．开机后显示器无显示
问：我的计算机在开机后，显示器指示灯没问题，但屏幕上没有图像，但硬盘灯亮，计算机好像也正常读硬盘，通过系统启动的声音判断，已进入了操作系统，请问这是什么原因？
答：通过这种现象说明计算机主机正常，问题应该出在显示器和显卡上。此时应检查显示器和显卡的连线是否正常，连接接头是否正常，并且关机后将数据线拔下再重新插好。如果显示器仍不显示，再拆开机箱，重新插拔显卡，并且把显示器和显卡连在其他的计算机上测试，以此判断是显示器还是显卡出现了问题。
153．显卡接触不良造成的启动失败
问：我的计算机原来使用的是一块TNT2显卡，计算机使用正常，现在为升级计算机便更换了一块Geforce3 Ti 200 DDR 64MB显存的显卡。但更换显卡后，每次开机都要启动多次才能正确通过自检，有时还需要将显卡从AGP插槽拔下来重新插好才能启动，该如何解决？
答：由于是更换显卡后出现的这种故障，产生的原因有多种，最可能的原因就是显卡接触不良，可能是显卡没有安装好，或显卡插槽出现问题。如果将显卡往AGP插槽上插时不注意，有可能显卡还没有安装到位。有的用户在安装主板的时候没有将其安装平稳，主板和机箱后壁没有达到90℃，这样当用户用螺丝将显卡固定在机箱上时，就会使显卡的后部翘起，部分金手指并没有完全接触到AGP插槽中的卡针，于是就出现了自检无法通过的情况。但由于显卡本身没有故障，只是部分“金手指”接触不良，因而有时只要动一动显卡或动动计算机机箱，显卡便又能够自检通过了。
所以，当遇到这种故障的时候，首先应该检查显卡的安装是否到位，还可以将显卡拔下用橡皮将“金手指”擦干净，再重新插到主板上，先不要用螺丝钉固定，将显示器连接到显卡的插口，然后开机试试，如果能顺利开机，再将显卡完全固定好。螺丝钉不要上得过紧，以显卡不晃动为宜。上好螺丝钉后，再开机进行检测，如果能顺利开机，则故障被排除。
154．启动时长鸣判断显卡故障
问：我的计算机启动后发出一长两短的3声鸣叫，并且显示器黑屏，这是显卡出现故障了吗？该如何解决？
答：开机时显示器黑屏，且主机箱内的喇叭发出一声长二声短或三声短的蜂鸣声，表明显卡出现问题。这时就需要打开机箱，检查显卡有没有正确、紧密地插在主板的AGP插槽上，显卡AGP插槽内是否有异物，并且如果显卡使用的时候较长，还要检查显卡的“金手指”是否被氧化或有污物，并用一块干净的高级橡皮将“金手指”擦干净。如果上述方法仍不能解决问题，可以更换其他显卡进行测试。
155．显卡“金手指”被氧化造成黑屏
问：一台计算机大约有三个月闲置没有使用，但最近需要使用时，却出现了黑屏的故障，而且计算机没有发出任何声音，但三个月前计算机却可以正常运行。这是什么原因？
答：由于计算机在三个月前可以正常使用，而在闲置的三个月内没有移动位置，也没有对硬件进行任何改动，这可能是显卡的“金手指”被氧化或“金手指”上有灰尘，从而导致显卡与插槽接触不良出现的故障。这种故障解决起来比较简单，打开机箱，将显卡拆下来，用一块高级橡皮轻轻擦拭显卡上的“金手指”，将“金手指”上的氧化膜和污物全部擦除，再安装到计算机上，并保证显卡良好插到插槽中，再重新开机，故障一般就会被排除了。
156．屏幕上出现异常杂点或图案
问：我的计算机使用的是TNT2 32MB显卡，但最近发现显示器屏幕上总出现一些异常的杂点或图案，请问这是什么原因？
答：出现这种故障一般是由于显卡的显存出现问题，或显卡与主板接触不良造成。首先可打开机箱，将显卡从插槽上取下，看看显卡的“金手指”上面是否被氧化或有污物，如果有，就用一块高级橡皮轻轻擦试显卡上的“金手指”，将氧化膜及污物全部擦干净后，重新插到AGP插槽中，并保证插好、插紧，再启动计算机即可使显示器显示正常。如果故障仍不能解决，屏幕仍出现异常杂点或图案，则可能是显卡或显存出现问题，这就需要更换一块显卡了。
157．显卡过热导致出现花屏、黑屏
问：我的计算机使用的是GeForce 2 MX显 卡，但系统在使用一段时间以后，就会出现花屏甚至死机，有时重新启动，结果出现了黑屏的现象，请问这是什么原因？
答：出现这种现象很可能是显卡散热状况不好，造成显卡芯片温度过高。可以打开机箱并启动计算机，在系统运行时用手触摸显卡芯片的背面及显存，如果显卡的温度较高，则说明显卡的散热性不好，最好更换或重新安装显卡主芯片上的散热风扇或散热片，并给显存加上散热片，以降低它运行时的温度。
158．显卡过热
问：新买了一块太阳花的鬽影R9200SE的显卡，安装到计算机上后看电影、玩游戏都很正常，但后来打开机箱，却发现显卡热得烫手，恐怕它会烧毁，该如何解决？
答：显卡过热可能是显卡被超频，或散热不好，若显卡过热，就难免被烧毁了。首先要确定显卡是否被超频，如果已被超频则用软件将频率降下来；再检查显卡上的散热风扇或散热片是否安装完好，工作是否正常。如果安装不正常，可取下散热风扇或散热片重新安装好，或者在显 卡其他发热比较厉害的部位，如显存上面再添加一个散热片。另外，由于显卡的发热量比较大，如果电源功率比较小，也可能会造成显卡散热不好，如果上述方法都不能解决，建议更换电源 试试。
159．显存芯片过热
问：我的显卡为小影霸TNT2 32MB，为了提高性能便对它进行了超频，使用了很长时间一直正常。但最近在Windows窗口中出现了一些小色点，便重装显卡驱动、重装系统，可均不能解决。关机后打开机箱，用手触摸显卡，发现位于显卡背面的4个板载显存芯片中，有一块芯片的温度明显比其他3块高。为什么会出现这种情况，该如何解决？
答：一块显存芯片温度过高可能是由于显卡上的显存芯片的性能不一致，这一块芯片的性能要低于其他的芯片，而显卡又长期超频工作，结果导致这块显存芯片工作时温度较高，出现故障，造成显示色彩出现变化。要解决这种故障，可在显存上添加一块散热片，并将显卡的频率降回原来的标准值，故障一般就可解决。
160．显存故障导致死机
问：我的计算机使用的是Geforce2 MX400显卡，但在玩一些3D游戏时不太顺畅，有时停顿甚至死机，而且有花屏现象，在播放电影时也有死机现象。后来下载了最新版本的显卡驱动程序安装，但问题更严重了，这是什么原因？
答：从所列举的现象看，可能是高端显存出现了问题。在一般的应用中并不会用到所有的显存，但一些对3D要求高的游戏就需要更多的显存，所以出现了玩3D游戏时花屏的现象。如是这种情况，可以先找一块其他显卡安装到计算机进行测试，看是不是显卡的问题。如果的确是显卡出现了故障，就要送到维修店维修，或换一块新的显卡。
161．显存设置错误导致游戏速度过慢
问：计算机使用I845G芯片的主板，集成显卡，128MB DDR内存，最近在玩一些大型游戏时速度极慢，而有一些游戏则正常，操作系统也运行正常，这是什么原因？
答：这种情况可能是这些游戏有问题，或显卡的显卡设置不正常导致。首先要检查该游戏，建议将速度较慢的游戏卸载重装，以判断是否是游戏的问题。如果该游戏没有问题，则可能是因为主板集成的显卡的问题，集成显卡在运行时要占用系统内存。重新启动计算机进入BIOS设置，重新设置AGP Graphics Aperture Size选项。一般情况下，该项的值一定不能大于物理内存的值，而且最好设置为系统内存的1/4，如在这里最好设为32MB，设置完后保存退出并重新启动计算机进入系统，故障就应该可以解决了。
162．显卡自检时显存不正常
问：我使用的是GeForce4 MX440 64MB显卡，但在开机自检时显卡的显存有时显示为64MB，有时却显示为32MB，有时还显示为16MB。这是什么原因？
答：出现这种现象很有可能是由于显卡被超频或显存的质量不好造成的。如果你的显卡在超频使用，那么最好将显卡频率恢复到它的标称值使用；如果恢复后自检时还是不正常，那么就可能是显卡本身的质量有问题，这时应更换显卡或者送专业维修处修理。
（1）重新升级。
如果是因为所下载的BIOS刷新文件不对而造成刷新失败，就可以使用重新升级的方法。重新下载正确的显卡BIOS文件，与刷新程序一起复制到一张DOS软盘中。将刷新失败的显卡拆下，把显示器接在主板的集成显卡上启动计算机，从BIOS中设置为A盘启动，然后关机。再重新刷新失败的显卡插到主板上，开机启动。由于此时计算机虽然能启动，但由于显卡不能用，所以显示器仍是黑屏状态，此时需要根据计算机启动的声音来判断系统已经启动到了DOS状态，然后输入刷新文件的名称。不过，由于此时是黑屏状态，需要在“摸黑”状态下输入文件名，输入完后按回车键就会自动进行刷新。当刷新完毕以后重新启动计算机，即可挽救回原来的显卡。
但使用这种方法时，由于显示器无任何信息，相当于是在完全“摸黑”的状态下进行，比较危险。最好的方法是在软盘中编写一个批处理文件，使它在进入DOS模式后能够自动完成刷新工作，这样就安全多了。在将刷新程序复制到A盘以后，在A盘中新建一个名为Autoexec.bat的文件，用记事本将它打开，在其中输入这样的命令：
A:\ NV3flash.exe 1.rom
其中，NV3flash.exe是刷新程序的文件名，1.rom是需要刷新的BIOS文件名，完成后保存关闭即可。再用这张软盘启动计算机，它就会自动完成刷新工作。
不过，有的刷新程序在运行后会提示是否保存原有的BIOS文件，导致刷新程序不能继续进行。要解决这种情况，首先可以在DOS下运行“NV3flash.exe /？”命令，查看它的有关参数，将需要的参数以“/”的格式加在批处理文件后面即可。比如要自动完成BIOS刷新工作，可将批处理文件改为：“A:\NV3flash.exe 1.rom/y”。
（2）使用PCI显卡挽救。
用重新升级的方法比较麻烦，但如果有一块PCI显卡，就简单多了。当刷新失败后，只需把刷新失败的AGP显卡拔下，将PCI显卡插入到PCI插槽中，并将显示器连接在该PCI显卡上，然后开机进入主板BIOS中进行参数设置，选择Integrated Peripherals并按回车键进入，将该界面中Init Display First（显卡优先设置）中的参数改为PCI Slot。保存退出后关闭计算机，再将原来的AGP显卡重新插到AGP插槽上，这样就可再次进入DOS模式下对AGP显卡的BIOS进行刷新。当刷新完成以后只要将PCI显卡取下，并将显示器连接在AGP显卡上即可。
163．不能设置显存大小
问：我的计算机使用的是Intel 810E主板，集成有显卡，板载4MB显存，原来装的是Windows XP，不知道为什么4MB显存变成了32MB。后来重装系统，结果显存又变成了4MB。请问怎样才能调回32MB显存呢？
答：Intel 810E芯片组主板的动态显存不能由用户手工调整。i810E芯片组主板一般板载4MB显存，在启动初期的POST阶段占用1MB的系统内存作为显存。这1MB共享内存是用来作基础显存的，也就是显示系统正常工作所必需的显存空间。启动后需要多少显存都可以像普通应用程序那样动态向操作系统申请，并没有一个确定的数值。根据不同的内存配置、主板设计、操作系统应用，得到的实际占用量是大不相同的，也完全不用人工设置。这样将最大限度地降低对系统内存的占用，避免用户手动调整显存大小而造成的麻烦和不合理。所以不能自己调整显存大小。这种技术叫做DVMT，全称是Dynamic Video Memory Technology，翻译成中文就是“动态显存技术”。
164．升级显存后异常
问：显卡在扩充显示缓存后，在运行大型软件时，出现斑点和花屏现象，请问这是什么原因？
答：这是显卡的显存兼容性问题造成的。显卡缓存之间会有不兼容，因此扩充显存时一定要购买与原显存型号一致的显存。另外，扩充显存时直接购买一定数量的显存，一次到位，以防以后升级时比较麻烦。扩充内存后出现故障，可以这样排除：检查新扩充的显存型号与原显存的型号是否一致，若不一致，取下显卡，更换与原显存型号一致的显存，装上后开机测试，运行大型软件时没有再出现斑点及花屏现象，故障排除。
165．如何恢复显示的分辨率
问：在Windows 98下将分辨率设为最大，结果Windows 98桌面出现黑屏，该如何恢复？
答：重新启动计算机，出现“Starting Windows 98…”时按F8键，然后选择3以安全模式（Safe Moden）进入Windows 98，然后在显示属性中将分辨率改成默认，确定后，重新启动计算机即可。如果还是不行，那么进入安全模式，在“控制面板”→“系统”→“设备管理器”中将“监视器”删除，再重新启动即可。
166．更换显卡后无法设置分辨率
问：为升级计算机更换了显卡，且运行了新显卡所带光盘上的驱动程序安装文件，但重启计算机后发现，在Windows系统中只能使用640×480的分辨率和16色显示。重新安装了驱动，故障依旧。
答：根据现象分析，可能是新旧显卡的驱动程序发生了冲突，导致系统不能正确使用显卡。对于此问题，建议进入安全模式，卸载原驱动程序，然后通过“设备管理器”指定显卡驱动程序安装文件的存放路径，再根据操作系统的安装向导一步步安装驱动程序。重新启动计算机后，即可调整显示分辨率等参数了。
167．显卡无法正常调整刷新频率
问：我使用华硕AGP-V6600显卡，但在Windows 98第二版下安装好nVIDIA V3.62驱动程序后，版本无法正常调整刷新频率。
答：原因是nVIDIA V3.62及以后的驱动程序会自动检查显示器的类型，以防止使用者刷新频率调整不当，造成显示器无法切换，以致无法正常显示。一般来说，这是发生在没有DDC功能的显示器上，或无法正常检测到DDC的功能，使驱动程序无法检测到显示器的类型，因而显示“无法识别的显示器”。要解决这个问题，只要在安装完驱动程序后，进入“显示 属性”对话框，切换到到“设置”选项卡，再单击“高级”按钮，再切换到“监视器”，单击“更改”按钮，然后选择适当的显示器型号即可。
168．显示属性中的颜色只能用16色
问：计算机一直运行正常，但今天一开机就发现显示有问题（计算机是公司公用的），查看属性中的颜色为16色，我试图更改为增强色16色或256色，系统提示重新启动，但我多次更改都无济于事。请问这是什么原因，如果重新安装Windows 98能恢复正常吗？是驱动程序有问 题吗？
答：这个问题很可能是驱动程序遭到破坏造成的，重新安装操作系统应该能够解决问题（排除硬件损坏的因素）。不过重装系统比较麻烦，建议先采用下面的方法修复，若这个方法修复无效再重装系统。修复方法是：在“控制面板”→“系统”→“硬件配置文件”中将Original Configuration改名为Original Configurtion1，重新启动计算机，使Windows 98重新检测一遍硬件，启动后提示：
Windows can not determine what configuration your computer is in,seiect one of the following:
1．original configuration 1
2．none of the above
enter your choice（选择2）
经过Windows 98系统自检后，重新安装显卡驱动程序，在“显示 属性”中将颜色值改为256色，重新启动即可恢复。
169．AGP 4x显卡变成AGP 2x模式
问：我的计算机使用的是KT266A芯片组的双敏主板，ATI Radeon 9100 64MB显卡，但在使用过程中，用测试软件测试时，发现显卡工作在AGP 2x模式下，而该显卡和主板都支持4x模式，查看CMOS和显卡设置也都没有问题，BIOS版本也是新的，请问如何才能使显卡工作在4x模式下？4x模式比2x模式快多少？
答：首先安装VIA芯片组的最新版本4IN1补丁，再单独安装VIA主板的AGP驱动模块，以使主板可以正确支持AGP 4x模式，这些驱动程序均可以从“驱动之家”（http://www.mydrivers.com/）网站上下载。如果还不能解决问题，那么就是AGP插槽供电不足，造成主板不能启动对AGP4x传输模式的支持（这种情况在ECS K7VZA主板上也会发生），可更换大功率的电源来解决。另外，AGP 2x到AGP 4x性能的提高是非常有限的，除非使用1024×768以上的分辨率玩游戏或者进行其他工作，否则它们的速度差别极其微小。
170．AGP 4x显卡能否在AGP 2x插槽上 使用
问：我的AGP 4x显卡的工作电压是1.5V，而AGP 2x为3.3V，可用AGP 4x的TNT2显卡插在AGP 2x的接口上工作正常。请问AGP 4x和AGP 2x的显卡可以在相同的接口上混用吗？会不会烧坏显卡？
答：AGP 4x显卡插在AGP 2x插槽上不会被烧毁，一般的AGP 4x显卡都能同时支持2x和4x模式，通过显卡BIOS可以识别是2x还是4x的插槽，从而决定显卡的工作方式，不会烧坏显卡。但反过来就不同了，特别是一些主板只支持1.5V的显卡（不论2x还是4x），但AGP插槽用了防呆设置，所以采用3.3V的AGP 2x的显卡就无法在升级主板时继续使用，不能插在AGP 4x的插槽上，虽然有些可强行插入4x防呆插槽，但开机后肯定会烧毁。
171．屏蔽集成显卡
问：我的主板上集成了显卡，但因为该集成显卡的性能不是很好，玩游戏时有些吃力。并且主板上预留有AGP插槽，所以就想买一块新的独立显卡使用，但怎么才能把主板上集成的显卡屏蔽掉呢？
答：由于主板上预留了AGP插槽，因此直接将新显卡插上，将显示器信号线连接到新显卡即可。但有些主板这样安装显卡可能出现无法启动的故障，需要事先在主板的BIOS里为使用哪一种显卡设置专门的选项：启动计算机时进入BIOS，在Integrated Peripherals选项中将Init Display First选项设置为AGP，问题即解决。
172．显卡刷新失败的恢复
问：我的主板上原来有一块集成显卡，后来买了块杂牌新显卡。但买回来后发现新显卡性能太差，于是便给显卡刷新BIOS，但由于是第一次刷新显卡BIOS，结果不小心造成显卡刷新失败，系统不能启动了。请问显卡还可以挽救吗？用什么办法可以恢复？
答：虽然显卡BIOS刷新失败，但并不代表显卡没救了，由于显卡表面并没有物理损坏，所以还是可以挽救的。一种方法是重新升级，另一种方法是使用另一块PCI显卡刷回原来的BIOS。
173．升级显卡BIOS失败
问：显卡是ATI Radeon 7500，为了提高显卡的性能，就试着升级显卡BIOS，但在执行升级文件时出现了错误，于是就再重新启动，但重启后显示器就没有任何显示了。请问有没有办法可以恢复显卡BIOS？难道真的要换显卡吗？
答：不管是升级显卡还是主板的BIOS或光驱、硬盘的Firmware，都会有一定的风险。升级过程中操作错误或断电等原因都可能导致相应硬件损坏。因此，如果没有足够的计算机操作知识，没有完全掌握升级的方法，不要随意去升级。此外，大部分升级也并不能带来性能的提高。
不过，显卡升级BIOS失败后，也并非一定得更换新显卡，通过下面的方法可以恢复：
（1）将升级失败的显卡拔下，找一块PCI显卡插入到第一个PCI插槽中。
（2）启动系统后进入BIOS，将Integrated Peripherals选项中Init Display First的值设为PCI Slot（即更改为从PCI显卡启动）。
（3）关闭计算机并插上升级失败的AGP 显卡。
（4）启动系统并重新执行升级程序。
（5）升级成功后关闭计算机并拔下PCI显卡即可。
174．显卡未安装好导致不能使用
问：买了一块显卡，在试机的时候使用正常，但回家后安装到自己的计算机上，开机后自检通过，又安装好驱动程序，可屏幕分辨率只能达到640×480，颜色质量也只能设置成16色，重新安装驱动程序也不能解决。可显卡原来没有问题，驱动与显卡也相符，请问这是什么原因？
答：如果驱动程序没有错，显卡是新买的也没有损坏，可能就是显卡与插槽接触不良造成的了。如果显卡安装不到位，就会造成显卡接触不良，虽然能显示也能启动操作系统，但就是不认驱动程序。此时可以拆开机箱，检查显卡是否安装正确，并拔下显卡重新插紧、插好，再开机就应该没问题了。
175．运行游戏时出现黑屏
问：我的计算机使用的是Celeron 2.0 CPU，双敏GeForce 2 MX 200显卡，但在运行一些大型游戏时却出现黑屏的现象，而运行其他程序，甚至运行3D MAX、Photoshop等大型软件却一切正常，请问这是什么原因造成的？
答：出现这种现象应该是显卡的驱动程序引起的故障。计算机在运行游戏软件时有一个共同的特点，就是屏幕的分辨率会进行切换，如果你使用的是1024×768的分辨率，在运行一些大型游戏时就容易切换成较低的分辨率。如果显卡驱动程序有问题，则很可能在切换分辨率时出现故障，而导致计算机黑屏。
另外，如果DirectX版本太低，不支持最新的游戏也可能会造成游戏运行时死机。因此，在出现这种故障时，安装好显卡驱动程序，并安装最新版本的DirectX程序，一般就可以解决黑屏的 故障。
176．为何显卡TV输出的是黑白图像
问：计算机的显卡带有TV输出功能，可是输出到电视上的图像是黑白的，这是什么原因？如何解决？
答：这可能是因为制式不兼容而引起的问题。电视主要分为PAL、NTSC等制式，相应TV输出的显卡也有这两种制式。一般通过软件或显卡上的跳线可以设置输出的视频信号为PAL或NTSC制式，二者应匹配，画面才能正常显示。如果显卡只支持NTSC制式，而电视又只支持PAL制式，这时就无法欣赏到彩色图像了。
177．3D加速卡不能启动
问：如今的3D游戏大多采用D3D或者OpenGL接口，可以获得令人惊叹的画质与速度。然而在新配置一台计算机后，发现进入3D游戏的开始界面没有问题，但是一运行就出错，并跳回到Windows桌面。起初怀疑是游戏安装不正确，因此将其卸载，并找来一张正版光盘安装，但是故障依旧。在游戏软件开发商技术支持的指导下，尝试了更换操作系统、更新DirectX版本、使用最新版本的显卡驱动，但是都没有取得任何效果。该如何解决？
答：出现这种情况显然是因为显卡的3D硬件加速存在兼容性问题，此时使用DirectX自带的诊断工具是最为方便的。DirectX自带的诊断工具一般存放于C:\Program Files\DirectX\ setup目录中，直接双击该图标即可运行。在“DirectX文件”选项卡下，可以看到该诊断软件列出了组合DirectX内核的各个DLL（动态链接库）文件及其版本号、属性等信息。要注意该页中的“说明”部分，若有关于DirectX组件Bata版本文件错误和调试 文件的警告，请不要与正式的商用程序一起安装使用。因为Beta文件是早期测试版本，一般用于程序开发，不和最终产品一同安装，否则将大大降低应用程序的运行速度，使其远远低于在组件零售版下的运行速度。不过，此例并不存在这一问题。
随后最关键的便是“显示”选项卡了。这里列出显示设备的详细信息，包括显卡芯片类型、DAC类型、当前显示模式、监视器类型和主驱动程序等，要注意的是有关显卡内存大小的信息可能是近似值，在“DirectX”功能栏可以启用或禁止DirectDraw或Direct3D硬件加速功能，而有时3D游戏不能运行是因为禁用了DirectDraw加速与Direct3D加速。
笔者发现，DirectX自带的诊断工具在“说明”一栏中提示drv驱动文件没有经过数字签名，可能存在兼容性问题。单击“测试Direct3D”按钮，结果提示测试失败。看来D3D加速功能确实有问题。既然DirectX自带的诊断工具提示驱动未经过验证，于是到网上下载了公版的1.0驱动，结果问题得到了解决。此外，如果在游戏中发现声卡的3D音频定位起不到作用，也可以使用该诊断工具中的“声音”标签并测试DirectSound功能。

1.6 显示器故障

178．开机时显示器黑屏
问：开机时显示器没反应，但硬盘灯亮，没有其他因故障而出现的鸣叫声，计算机也好像是正常启动，只是黑屏，这是什么原因？
答：这可能是显示器数据线或主板上的AGP接口处出了问题。首先检测一下显示器的电源是否已经打开，指示灯亮不亮，显示器的电源线是否已正确插在了电源插座上，并进行相应的处理。如果显示器仍不显示，就要检查一下显示器数据线是否有问题，将数据线拔下并重新插好，再启动计算机，如果显卡接口没有问题，显示器一般就可正常使用。但如果显示器仍不亮，就可能是数据线插头或接口出现问题，检查一下数据线插头里的针是否有折断或弯曲。对于弯曲的针，用小镊子弄直即可；如果是折断或主板上的接口有问题，就需要到计算机维修店找专业人员进行维 修了。
另外，还可以调整一下显示器的亮度及对比度，如果显示器的亮度被设成了最小，虽然实际并无故障，但从表面看来也是黑屏。
179．显示器模糊不清且抖动
问：我的显示器平时使用好好的，但今天一开机发现显示器画面有些模糊，而且抖动，请问这是什么原因？
答：这种情况是因为显示器的刷新频率设置不当。造成这种现象的原因可能是有人改动或因意外情况造成显示器的刷新频率降低，也可能是显卡的驱动程序错误，造成显示器只能工作在较低刷新频率下。要解决这种问题，可在桌面上单击鼠标右键，依次选择“属性”→“设置”→“高级”→“监视器”，在“屏幕刷新频率”下拉列表中，根据显示器支持的情况，选择75Hz或85Hz，如果是Windows 98系统，还可以选择“优化”选项来让显示器自动调节；最后单击“确定”按钮保存，即可解决显示器画面模糊不清的问题。但是，如果在“屏幕刷新频率”下拉列表中没有可供选择的选项，则可能是显卡的驱动程序出了问题，此时需要重新安装相应的显卡驱动 程序。

180．空气潮湿导致显示器屏幕模糊不清
问：我的显示器一到下雨或潮湿的天气，再开机时画面就会抖动得很厉害，有时甚至连图标和文字也看不清，但过一两分钟之后就会恢复正常。这种故障该如何解决？
答：由于这种现象多发生在潮湿的天气，所以应该是显示器内部受潮的缘故。这种问题解决起来其实很简单，可找一些食品包装袋中的防潮砂袋，用棉线串起来，然后打开显示器的后盖，将防潮砂袋挂在显像管管颈尾部靠近管座附近，就可以吸去显示器内部的潮气。这样，即使是在潮湿的天气里，也不会再出现显示器画面抖动或屏幕模糊不清的问题。当然，要避免这种情况，最好是注意室内的湿度不可过大，否则也有可能引起计算机中其他配件因受潮而出现故障。
181．计算机突然黑屏
问：有一台计算机本来使用正常，近来却总出现这样的问题：本来运行得好好的，突然黑屏，而机箱上的指示灯还亮着，计算机也好像仍在正常运行，只有强制重启才能正常使用，但仍免不了经常黑屏。计算机使用的是集成显卡，也未对显卡或CPU等进行超频，这是什么原因？
答：计算机黑屏但仍能正常运行，应该是显卡或显示器出了问题，由于又没有对显卡及CPU超频，所以可能是显卡接口与显示器的数据线接触不良导致的问题。这时拔下显示器的数据线，查看数据线接头里的针有没有弯曲，如果有弯曲的针，用小镊子将它掰直，然后将它插在显卡接口上（注意一定要插好、插紧，并用镙丝拧紧）。重新开机，即可解决黑屏故障。如果仍出现黑屏现象，可请专业维修人员修理显卡接口与数据线接触不良的问题。
182．显示器不定时黑屏
问：三星17in显示器，TNT2 32MB显卡，使用一年多，但最近在使用过程中，经常会发生显示器突然黑屏的现象，不过此时计算机还在正常运行，硬盘指示灯也在亮，鼠标键盘也可正常使用。有时很快就可以自动恢复，但大部分时候无法恢复，必须关闭计算机并重新开机才能正常运行。而且出现这种情况没有规律，不定时出现，这是什么原因？是显卡还是显示器出现了问题？
答：引起此类问题可能的原因很多，而显示器和显卡故障是最容易引发此类问题的。检测的方法：可以将显示器拿到其他计算机上试一试，或将主机连接到其他显示器试一试。如果确认是显示器或显卡故障，就应该送销售商处更换或维修。此外，还有可能是显卡接触不良。由于机箱的原因，很多显卡在插入AGP插槽时不能与机箱完全吻合，当用户强行拧上螺丝后会导致显卡的一端微微翘起，这样在使用过程中就很容易出现各种不稳定现象，具体的表现就是不定时地黑屏或花屏。轻微的黑屏可能会一闪而过，严重的则可能需要关闭计算机再重新启动，甚至拆开机箱动一动显卡才能恢复。打开机箱，检查显卡远离机箱的一端是否完全插入AGP插槽中，如果没有，可以调节显卡固定螺丝的松紧，让其完全插入；另外，也可以将显卡拔出用橡皮擦除金手指上的污物，然后重新插入，从而避免因显卡接触不良导致的不定时黑屏现象。
183．刷新频率过高引起黑屏
问：我的计算机使用Windows 2000系统，显示器带宽高达180MHz。由于显示器没有自己的驱动程序，便一直使用其他显示器的驱动程序替代。由于认为显示器的分辨率和刷新频率越高越好，于是便想将它们调到最高。在“显示属性”中将分辨率调到1280×1024后，再更换刷新频率发现最高只能调到75Hz，便设成了75Hz，结果一单击“确定”按钮，显示器便黑屏，并提示“RAGE OUT”，说明显示器的刷新频率已经超过了它的支持范围。慌乱之下按下了重启按钮，结果重启后一进入Windows就黑屏，该如何解决？
答：其实在设置分辨率和刷新频率的时候，如果超过了显示的支持范围导致黑屏，只要等待15s或按Esc键就可恢复，而不用重新启动。不 过，即使已经重启也可以解决，由于显示器是按系统规定的，只要删除显示器的驱动程序，让系统识别不出显示器，系统就会启动配置非常低的默认显示器驱动程序，分辨率和刷新频率也会非常低，也就不会超过显示器的支持范围，这样就能恢复了。
184．看电影时显示器突然黑屏
问：我新买的计算机，显示器是飞利浦107FS的，ATI Radeon 9550显卡，使用Windows XP系统，平时使用一切正常。我经常用它来看电影，但有时会在电影才播放了二三十分钟显示器就突然黑屏了，而此时计算机仍在正常运行，音箱也能播放声音，然后再动动鼠标或键盘，过一会儿显示器又能正常显示。后来将显示器和显卡送去维修，检查发现并没损坏。不过这种现象也不是经常发生，没有规律而且发生时也无征兆，请问这是什么原因？
答：其实这种现象并不一定是硬件设备的问题。如果显示器和显卡都没有损坏，计算机是新买的，其他硬件损坏的可能性也很小，而且是在电影播放二三十分钟左右出现黑屏的，所以还可能是由显示器的电源管理造成的。在Windows XP的默认状态下，如果没有进行任何操作，20分钟之后显示器就会自动关闭，因为显示器会黑屏，而移动鼠标或键盘时，又会将显示器从待机状态唤醒，这样就又恢复正常了。打开“控制面板”，双击“电源选项”图标，显示如图1-7所示“电源选项 属性”对话框，在“关闭监视器”下拉列表中，可以将关闭时间设得更长一些，如一小时或更多，甚至选择“从不”，这样再看电影时就可以延长关闭时间或再也不会关闭监视器。

图1-7 “电源选项 属性”对话框
185．显示器屏幕模糊不清
问：我的显示器用了一年多，但最近总发现文字显示有些模糊，分辨率越大，这种状况越严重，请问这是什么原因造成的？
答：显示器的文字模糊是很常见的故障，可能的原因很多，比如显示器内部受潮、显像管老化、高压包故障、内部聚焦电路出现故障等。但是在此提醒用户，一般品牌显示器的保修期均为一年，而且由于显示器内部存在数千伏的高压，一旦出现异常不要自行开盖，应尽快送到专业维修点进行检修。
186．显示器屏幕上有乱码，图片模糊
问：我的计算机买了一年多，原来一直运行正常，显示器是半年前新换的。但最近总出问题，显示器屏幕上的字符乱码，图片模糊看不清楚，请问该如何解决？
答：出现这样的问题可能有多方面的原因，如病毒发作、电源功率不足、显卡出现问题等。首先使用杀毒软件查杀病毒，看是否是病毒问题；再更换新的显卡，并将显卡装在别人的计算机上进行测试，看是否是显卡的问题；也可打开机箱查看显卡的散热片、显存芯片是否有问题，显卡是否过热等；检查一下显卡的驱动程序是否有问题，如果升级过驱动程序，可恢复成原来版本的驱动程序；检查电源有没有损坏或功率不足等问题；最后，如果以前刷新过显卡的BIOS或为显卡超过频，最好恢复成原来的状态。
187．显示器画面抖动
问：我的显示器在使用中经常会发生轻微的抖动现象，但只是边角上的某一部分抖动，有时在左侧，有时在右侧，只是抖一会儿，且抖动的时间有长有短，请问这是什么原因？
答：这种情况很可能是因为显示器的抗干扰能力比较差，这时就应该注意以下几点：
（1）如果有几台计算机在一起，尽量将这几台显示器离得远一些，以免干扰。
（2）如果家中有其他电器，如收音机、手机、电视等，一定要使它们远离显示器使用。尤其是有些用户喜欢把手机放在显示器旁边，而当有短信或电话来的时候，手机所放射出的信号就会干扰显示器，此时显示器的画面就会抖动。
（3）使用专用的电源插座为显示器供电。
当排除这些故障原因以后，为显示器消磁即可消除这种现象。
188．显示器屏幕上有水纹状滚动条
问：我的显示器使用了一年多，但最近发现显示器屏幕上有一条白色的水纹状滚动条，从下往上不停地移动，请问这是什么原因？
答：屏幕上出现滚动条不停地移动，这种情况一般是由于50Hz交流磁场干扰所造成的。检查显示器周围是否有大电流的供电线路，或者电动机、电焊机等工业设备，如果有，尽量离远一点。另外，如果显示器比较老也容易出现这种现象，有的将刷新频率调高一些，也可以减轻甚至完全消除这种现象。
189．显示器的指示灯突然变红
问：有一台显示器，在正常情况下指示灯为绿色，但最近在打开显示器电源开关时，显示器的指示灯突然变成了红色，然后显示器自动关闭，反复多次都是如此。不过过一段时间又恢复正常了，这是怎么回事？
答：显示器指示灯变红随后自动关闭，这应该是显示器进入了高压保护状态。此时应立即拔下显示器的电源线，并检查给显示器供电的电源电压是否正常。如果供电电压正常，则可能是显示器内部由于某种故障产生了一个瞬间的高压，此时不要自己动手修理，最好将显示器送到专业维修处维修。
190．启动后很长时间才显示画面
问：一台计算机原来使用正常，但现在启动以后，显示器屏幕没有出现画面，只是漆黑一片，需要等上几十分钟以后才能出现画面，请问这是什么原因？
答：出现这种现象是由于显像管座漏电所致，需更换管座。拆开显示器后盖可以看到显像管尾的一块小电路板，管座就焊在电路板上。小心拔下这块电路板，再焊下管座，到电子商店买回一个同样的管座，然后将管座焊回到电路板上。这时不要急于将电路板装回去，需先找一小块砂纸，很小心地将显像管尾后凸出的管脚用砂纸擦拭干净。特别是要注意管脚上的氧化层，如果擦得不干净很快就会重新发生这种故障的。当擦干净以后，将电路板装回去再小心盖上显示器后盖，插上电源就可以了。
191．显示边缘有闪烁的竖条
问：我的计算机使用的是Windows XP系统，显示器一直使用正常，但是在播放影碟或者看网上的视频资料时，影片的边缘部分有2cm左右的竖条闪烁，不过其余部分的图像还是可以看清楚。可是在看照片或使用QQ等聊天软件进行视频聊天时，显示的图像又很正常。调整屏幕分辨率也不能解决，请问这是什么原因？
答：这种故障一般是软件的问题。可以查看一下显卡驱动是否安装正确，最好是到显卡的厂家网站上下载一个新的驱动。还有显示器分辨率设置是否过高，系统是否能正确检测到你的显示器。如果显示器带有驱动程序，应安装显示器的驱动。
如果这样还不行，那可能与播放器也有关系。将同一个影片用不同播放器播放看看是否正常，并且查看Directx是否安装好。
最后如果还不行也可能是显示器本身有问题。可以测试一下，用别人的显示器接到你的主机上，如果显示正常，就说明显示器有问题。
192．屏幕上有两根细黑线
问：买了一台索尼显示器，但却发现屏幕上有两根很细的黑线，请问是不是显示器的质量有问题？
答：这种情况并不是显示器的质量问题，这两条细黑线称为荫栅线或减震线，是索尼显示器的普遍现象，不是显像管有质量问题。因为索尼显示器使用的是特丽珑显像管，它不同于传统的荫罩式显像管，其中有许多条平行的纵向荫栅，上下两端与屏幕的上下边框相连，而屏幕中的荫栅之间横向不相连，如果没有荫栅线将各荫栅连接起来，屏幕显示画面时就会容易发生晃动。
193．显示器屏幕四周有一圈黑框
问：有一台显示器，最近屏幕的四周总是出现一圈黑框无法显示画面、显示区域变小的现象，通过调整显示器上的水平和垂直位置旋钮也无效，将分辨率调低也不能解决，请问这是什么原因？
答：这有可能是由于显示器所能控制的最大数据流量受限制引起的问题。许多人都将刷新频率设置到最高限，这样可有效地减少屏幕闪烁以保护眼睛，但如果刷新频率过高，显示器的控制电路将无法提供电子束扩展的足够宽度以使画面填充整个屏幕。此时可以尝试在当前分辨率下降低屏幕的刷新频率。在桌面上单击鼠标右键，选择快捷菜单中的“属性”，再依次选择“设置”→“高级”→“监视器”，在“屏幕刷新频率”下拉列表中选择低于当前刷新频率值的数字，单击“确定”按钮应用设置即可。
如果降低刷新频率后仍然无效，那就可能是显示器显像管的问题了，最好送到专业维修处维修。
194．显示器缺色
问：我买的是品牌计算机，连同显示器一块买来的。开始使用正常，但时间不长就出现了问题，一次开机的时候突然发现显示器的颜色不正常，好像缺少一种颜色，而在显示器的屏幕菜单中并没有调整颜色的选项。请问这是显示器坏了还是质量差？该如何解决？
答：出现这种情况不一定是因为显示器损坏或质量有问题，而有可能是显示器接头因插拔而造成针脚弯曲造成的。拔下显示器数据线接头，检查里面的针是否有弯曲现象，如果有，用小镊子把弯曲的针脚弄直以后再重新连接好，显示器颜色即可恢复正常。
195．显示器被磁化导致部分颜色变化
问：我的显示器为飞利浦107T的，原来一直使用正常，但后来有一次发现屏幕左上角是粉红色的，而且这种粉红色经常出现，但刚开机的时候却没有，请问这是什么原因？
答：显示器的某个角上出现粉红色，明显是显示器被磁化了。这种磁化现象很可能是计算机旁边有磁性物质，或所使用的音箱质量有问题所造成的。由于音箱一般都是放在显示器两侧，如果音箱的电磁屏蔽质量不过关，就会直接对显示器进行磁化。可以检测一下，把音箱靠近显示器，如果屏幕颜色有变化就是音箱所造成的，应该更换音箱或让音箱远离显示器至少20cm。
对于显示器被磁化的故障，现在的显示器都有消磁功能，用户可根据显示器说明书进行消磁。如果磁化情况不严重，一次消磁，异常颜色就应该消失。如果磁化严重，就要进行多次消磁。如果有的显示器没有消磁功能，可使用多次开、关显示器的方法消磁。
196．显示器偏色的故障
问：我的显示器出现了偏色现象，屏幕的一个角颜色显示不正常，重新启动计算机后可消除这种现象，但运行几分钟后又出现；对显示器消磁也可以解决，但时间不长仍会出现，而且时间越长偏色越厉害，请问该如何解决？
答：显示器出现偏色现象，可能是由于显示器周围有磁性物质影响，使用显示器的消磁功能可以解决或减轻这种现象。如果消磁仍不能完全解决，就需要寻找磁源，查看周围有什么东西会放射磁场影响显示器。首先要保证显示器不能离电视太近，收录机、手机、电视机、电源总闸等物品也会放出电磁波，而且可能会对显示器造成很大影响，所以不要摆放在显示器周围。如果有两台计算机，两台显示器的距离一定不能太近，否则会互相影响。
如果排除一般磁源后仍不能彻底解决，还要注意一下室内磁场的问题。有时会因室内其他物体造成了磁场，如果显示器放在磁场最强的地方，就很容易受到磁场的影响而产生偏色问题。这时可以转动显示器的位置，或将显示器挪到室内其他地方。
另外，如果上述方法都不能解决，就可能是显示器内部出现了问题，这时不要轻易自己动手拆卸显示器，最好到维修店请专业人员修理。
197．显示器屏幕一边调不直
问：我使用的是一台三星17in纯平显示器，后来发现屏幕上经常有一边不直，经过多次调节都只能调好3边，这种情况该如何解决？
答：一般来说，现在的17in显示器都提供枕行失真、梯形、平行四边形、旋转、垂边枕行失真等完整的调节功能。理论上来说可以调节各种不平、不直的情况，但用户在调节时必须注意方法。调节显示器的原则是首先通过旋转功能将显示器的上下两条边调得与上下边框平行，然后再分别利用枕行失真、梯形、平行四边形、垂边枕行失真等功能调节左右两条边与边框平行。
调节左右边平行时需要掌握一些技巧，那就是调节时一定要注意对称。不要先调好一条边再调另一条，那样是行不通的，因为一般显示器的每一项调节功能都是针对对称的两边同时调节的。掌握了这一点，很快就可以将显示器的4边调节好，然后利用水平位置、垂直位置、水平尽寸、垂直尺寸4个调节功能将显示器4条边调节得尽量靠近显示器边框就行了。
198．显示器几何失真
问：我使用的是美格17in显示器，但发现其显示窗口上边缘是弯的，但几何失真调节中并没有上下边缘弯曲的调节，只有左右边缘弯曲的调节。这种情况该如何解决？
答：一般的显示器都没有上下边缘弯曲的调节功能，也就是说在显示器中没有采用可调节的元件来解决这种失真。不过可以请专业人员维修，通过改动元件参数或者更换元器件可以得到解决。如果硬件本身无法调节，要想通过软件的办法来解决也是不可能的。很多显示驱动程序可以对屏幕的几何参数进行一定设置，但也只限于物理调节允许的范围内。
199．开机后显示器画面先大后小
问：我的显示器是新买的，但却存在这样一种现象：开机后显示器屏幕的画面先是很大，然后在几秒钟内慢慢缩小到正常，请问这是什么 原因？
答：显示器画面先变大后变小，其实这是一种正常现象，说明显示器品质较好。造成这种现象的原因是在刚开机的时候，显像管内偏转线圈上的电子束强度非常大（偏转线圈的作用是对电子枪射向荧光屏的电子束进行方向、序列方面的控制）。普通显示器在开机的瞬间，强大的电子束轰击某一小块荧光屏，时间长了就容易造成该区域内的荧光粉迅速老化，最终形成无光感黑斑区域的故障。而一些品牌较好的显示器会针对性地设计一个保护电路，能在开机时控制偏转线圈，让过强的电子束散开而不是集中轰击某块区域。当偏转线圈的电子束强度正常后，这个保护电路就会关闭，所以显示画面就会由大变小了。不过，如果是从显示器的一个高亮度图像切换到一个低亮度图像后产生该种现象，则说明该款显示器有明显的“呼吸效应”，即显示器的高压线路部分不是很稳定。
200．CRT显示器带有静电
问：我的显示器屏幕上带有静电，家里人经常会不小心被它电一下，而把电笔放在显示器CRT表面也显得通红。请问为什么显示器会带电呢？怎样才能避免它产生静电？
答：其实，显示器上带有静电属于正常现象，主要是因为线路没有良好接地，造成在显示器CRT屏幕表面积累的静电荷通过人体放电。这是因为显示器的CRT（阴极射线管）是利用30000V左右的高压把电子加速来轰击CRT表面的荧光粉而发光，还原出原来的图像和文字。由于显示器的阳极电压很高，会在显示器周围形成一个很强的电场，这时如果周围有金属物体或其他导电物体，就会感应出静电荷，这些静电荷如果没有放电回路而长时间累积，在恰当的时机就会通过接地物体释放。这就是为什么我们偶尔用手触摸显示器屏幕会有电击的感觉。
不过，显示器发出的静电并不会对人造成伤害。其实，我们被电的时候大多都是在长时间干燥的天气里，再加上自己的家里没有接地线，显示器表面就会积累很多静电，此时再用手摸显示器表面就会被电一下，特别手在比较潮湿的时候，电击情况就更为明显。要避免这种现象发生，最好是使显示器良好接地。不过，有的用户家里明明用的是带地线的三线插座，但仍会出现这种情况，这可能是因为虽然住宅楼都设计有接地装置，但是自己家里进行装修时，施工人员为了省工时而把地线给省了。
还有一点要注意，主机的外壳、显示器的外壳通过显示器电源线的地线连接在一起，并且主机接地的地线和主板上的地线（也就是通常所说的电源负极）也是连接在一起的，如果显示器表面带电时，机壳也会带电。所以，要解决静电，办法只有一条，就是加装良好牢固的地线。
201．劣质电源导致显示器出现波纹
问：有一台计算机，配置为飞利浦显示器，Geforce 2 MX显卡。但在使用时发现显示器的画面竟有水波纹状的线条，线条上下抖动，而且是随机性的，间隔十几秒就发作一次，持续时间在二三十秒左右，在运行游戏、大型程序或进行Photoshop渲染时波纹就会更明显。将显示器换到别人的计算机上使用正常，更换显卡后故障现象依旧，经检测家中所使用的电压也稳定，周围也没有杂波干扰，后来换了块好显卡，没想到现象更明显了，请问这是什么原因？
答：如果排除了显示器故障、显卡及周围杂波干扰等影响，而显示器故障依旧，这可能就是电源的问题了。如果计算机使用的是杂牌劣质电源，则可能会因电源制造不合格，或输出功率低导致显示器供电不正常，尤其在运行一些游戏等大型程序，或使用大功率显卡时更需要消耗大量的电，这时电源供电不足，导致显示器的水波纹更加明显。这种情况下，可以检测一下原来的电源是否合格，并换用一个名牌电源试试，如果显示器正常则说明是电源的问题，更换一个好电源即可。由于电源对计算机的供电起着最为重要的作用，因此建议用户在装机时不要贪图便宜而使用杂牌电源，否则可能会因小失大，造成计算机配件的损坏。
202．显示器发出“嗡”的声音
问：我和同事的工作桌对面，当我的计算机正在运行时，只要同事一开机，我的显示器就会发出“嗡”的一声，并且画面会剧烈地抖动一下，但稍候又会恢复正常。有时还会在显示器边角出现粉红色，请问这是什么原因？
答：这种现象明显是显示器之间相互干扰所造成的。当另一台显示器打开时，由于瞬间电流特别大，就会发出强大的电磁波，而邻近的显示器就会受到干扰，因而画面会抖动并且会发出“嗡”的声音，而显示器被邻近显示器的电磁波磁化，就会导致屏幕上的颜色显示不正常。要解决这种问题，最好将两台显示器间的距离拉大一些。如果显示器屏幕显示不正常，可以通过消磁来 解决。
203．系统无法识别显示器
问：我的计算机使用的是小影霸GeForce FX5500显卡，17in纯平显示器。在开机时自检均正常，但进入Windows以后，发现显示器屏幕闪烁得特别厉害，想调整一下分辨率和刷新频率，结果发现刷新频率最高只有60Hz，重新安装显卡驱动程序也不行，请问这是什么原因？
答：这种情况应该不是显卡出现故障，很可能是显示器驱动程序未安装好所致。虽然一般情况下显示器不需要安装驱动程序，但有时系统自带的驱动程序并不能发挥显示器的最高性能。可以打开“设备管理器”，查看显示器是否为“即插即用显示器”，如果是，就重新安装显示器的驱动程序。如果手头上没有当前显示器的驱动程序，也可以用其他品牌的显示器的驱动程序 代替。
另外，在开机的时候也要注意一下开机顺序，最好先开显示器，再按主机电源按钮，这样做的目的是让系统启动时能够识别出显示器，并加载相应的驱动程序。如果在系统启动后再开显示器，有可能会因系统未检测到显示器而不能加载相应的驱动程序，产生故障。
204．显示器上有黑点
问：最近发现显示器上有几个黑点，请问这是什么原因？
答：显示器有黑点一般是由于荧光粉脱落或被灰尘覆盖、光栅孔被堵住等多种原因造成的。假设显像管支持1280×1024的分辨率，那就需要100多万的像素，每个像素又由RGB 3种色点构成，合起来就需要400万左右的点组成；另外，显像管的制造流程也很复杂，所以要完全避免坏点是不可能的。由于显像管的坏点只有在制成后才能发现，所以有黑点的显像管无法修补，只能报废，这就会造成成本的急剧升高。所以目前为了兼顾客户需求和成本，各个厂家只能是控制黑点的数量和比例来制定一个规格。因而，屏幕上有几个黑点并不影响显示器使用，而如果黑点较多，则显示器就面临报废的危险了。
205．检查LCD的坏点
问：想买一台液晶显示器，但听说有的LCD屏幕上有坏点，请问有什么比较简单的办法可以快速地检查LCD表面是否有坏点？
答：一般来说，检测LCD屏幕坏点最好的办法是使用专业的测试软件，例如Monitors Matter Check Screen等。但在购买液晶显示器的时候，并不一定能用测试软件来检测，而且商家都会用各种绚丽的图片来给消费者显示，根本看不到坏点。因此，这里推荐两个检测LCD是否有坏点的简单方法。一是把桌面背景调整为全白或全黑或其他纯色观察，二是通过记事本来检测。
（1）调整桌面背景法。如果将桌面背景调整为某个纯色，利用背景颜色与坏点颜色的反差，就很容易地看出屏幕上是否有坏点。以Windows XP系统为例，在桌面上单击鼠标右键，依次选择“属性”→“桌面”，在“背景”下拉列表中选择“无”；再依次选择“外观”→“高级”，在“高级外观”对话框中，从“项目”下拉列表中选择“桌面”，再从“颜色”下拉列表中选择一种颜色，如白色、黑色、蓝色或红色等，最后依次单击“确定”按钮应用设置，关闭所有窗口，就可以在桌面上根据颜色的反差来仔细观察有无坏点了。
（2）记事本检测法。使用记事本检测法，其原理仍是利用白色背景颜色与坏点颜色的反差。依次单击“开始”→“程序”→“附件”→“记事本”打开记事本窗口，然后用鼠标拖动记事本在桌面上随意慢慢拖动，尽量经过屏幕的每一角，并对拖动过的地方仔细地观察，如果LCD上有坏点就能很容易地看出来了，而且还可以查看LCD是否存在颜色偏色的问题，尤其是屏幕的4个角。不过，在使用这种方法时LCD必须调整为较高的分辨率才行，如1024×768或更高。
206．保养液晶显示器
问：如今使用液晶显示器（LCD）的用户越来越多，请问液晶显示器如何保养，才能保护并延长它的使用寿命？
答：液晶显示器与普通的CRT显示器有很大不同，而且LCD十分脆弱，这就要求人们在使用与保养时使用新的标准，以保证在实际应用中实现它的优良品质，而且对它的维护、保养也要复杂些。
液晶显示器怕水，所以千万不要让任何带有水分的东西进入LCD。如果在开机前发现屏幕表面有雾气，用软布轻轻擦掉即可。而一旦水分进入LCD，那就需要把LCD放在比较温暖的地方，将里面的水分逐渐蒸发掉。较严重的潮气会损害LCD的元器件，尤其是给含有湿度的LCD通电时，会导致液晶电极腐蚀，造成永久性的损害。
LCD如果长时间连续显示一种固定的内容，就有可能导致某一些像素过热，进而造成内部烧坏，产生坏点。因此，平时要养成良好的使用习惯，不要使LCD长时间处于开机状态（连续72小时以上），在不用时最好把它关掉；注意运行屏幕保护程序；不要让显示器的亮度太高等；并要避免长时间显示同一画面，
LCD比较脆弱，许多晶体和灵敏的电器元件在遭受撞击时会损坏，所以一定要避免强烈的冲击和振动。若直接碰触或用力撞击LCD，很容易造成细小线路与装置的损伤。还要注意不要对表面施加压力，如不要用手指点按LCD显示器表 面等。
在擦拭LCD的时候，不要拿块破抹布擦拭显示屏，这对LCD损伤很大。要用一块软布粘上清洁剂轻轻地擦拭显示器屏幕。
最后，一定要记住不要拆卸显示器，LCD背景照明元件中的CFL交流器在关机很长时间后依然可能带有高达1000V的电压，能对人体造成很大伤害。而且一旦不小心破坏某个元器件，就有可能造成显示器报废。
建议用户在购买液晶显示器时，选购具有较高知名度的液晶显示器，知名品牌都有过硬的质量，同时也有很好的服务支持。
207．液晶显示器屏幕有花纹
问：我新买了一台17in的液晶显示器，像设置普通CRT显示器一样把它设置为1024×768分辨率，85Hz的刷新频率，但突然发现屏幕上有细小的花纹从左侧向右侧移动，开始以为是有干扰，可把音箱、手机等物全部移开，甚至重装显示器驱动程序都不能解决，请问这是什么原因？
答：这种情况可能是分辨率与刷新频率设置不当造成的。大多数液晶显示器的最佳显示模式为1024×768和75Hz，如果刷新频率过高就可能造成显示器出现问题。此时可试着降低刷新频率，如设为75Hz试试。另外，最好翻看一下显示器说明书的介绍，查看显示器所推荐的最佳显示模式是多少，并按照说明书上所推荐的显示模式使用。
208．显示器哪个指标更重要
问：想买一台液晶显示器，请问LCD在反应速度、对比度和亮度这3个指标中，哪个指标更重要？
答：液晶显示器的色彩和对比度是最重要的，如果没有这个作为前提，亮度太高显示屏幕会变白；而响应时间对于目前大多数应用来说，16ms和24ms已经够用了。所以在选购液晶显示器时一定要注意一下色彩和对比度的值。
209．LCD屏幕上有黑斑
问：朋友使用的是一台15in的液晶显示器，但在显示器的屏幕上有一块拇指大小的黑斑，请问这是什么原因？
答：出现这种情况很可能是显示器屏幕由 于外力按压造成的。在外力的压迫下，液晶面板中的偏振片就会变形，而这个偏振片性质就像铝箔一样，一旦被按凹进去后不会自己弹起来，这样造成了液晶面板在反光时存在差异，就会变得灰暗像黑斑。这部分在白屏下很容易发现，一般大小都是十几平方毫米，也就是拇指大小，不过它并不会影响LCD的使用寿命。但在使用过程中一定要注意，不要随便用手去按液晶屏。
210．LCD分辨率设置不当
问：朋友新装了一台计算机，配置了一台 15in的液晶显示器，但最近却出现了故障，显示画面的效果特别差，字体模糊不清，请问这是什么原因？
答：液晶显示器出现这种现象大多是由于分辨率设置错误造成的。LCD显示器和CRT显示器不同，LCD分辨率不能随意设置。CRT显示器对于所支持的分辨率有较大的弹性，不管分辨率设置得大还是小，都可以正常地显示图像，而LCD显示器只有在真实分辨率下才能表现出最佳效果。如果将LCD显示器的分辨率设置成真实分辨率以外的值，就可能出现两种情况：一是扩大或缩小屏幕的显示范围；二是显示效果比较差，图像、字体模糊等。
此时可打开“显示 属性”，查看分辨率是否设置不当，并改为合适的值，如将分辨率改为1024×768等，即可消除这种故障。
211．使用LCD玩游戏时效果差
问：我买了一台宏基15in的液晶显示器，但在玩一些大型3D游戏时，画面显示效果比较差，出现了明显的拖尾现象，感觉很不流畅，请问这是什么原因？
答：出现这种现象实际并不是液晶显示器出现了故障，这是LCD的特性造成的，无法解决。由于LCD的响应时间较长，所以在运行一些大型3D游戏时就会出现比较明显的拖尾现象。但这种现象在响应时间较短的LCD上就不是太明显了，例如在一些响应时间只有16ms的液晶显示器上，大多数3D游戏都可以流畅地运行。所以如果主要为了玩游戏或图形图像设计，使用液晶显示器并不能达到较为理想的效果，而最好是使用CRT显示器。
212．刷新频率超出LCD的支持范围导致黑屏
问：我原来使用的是一台17in的纯平显示 器，后来换了一台15in的液晶显示器，当将原来的CRT显示器换下来以后，开机自检均正常，但进入Windows系统时突然发生黑屏，重新启动依旧如此。请问这是什么原因？
答：出现这种问题是因为原来的显示器的刷新频率或分辨率设置较高，超出了LCD的支持范围，导致液晶显示器不支持而黑屏。要解决这种故障，可以重新启动计算机，当启动到Windows之前按下F8键出现选择菜单，选择“安全模式”启动计算机，由于此时计算机不会加载显卡驱动，所以可以顺利进入Windows桌面，然后在桌面上单击鼠标右键，依次选择“属性”→“设置”→“高级”→“监视器”，在“屏幕刷新频率”下拉列表中选择“默认的适配器”，然后依次单击“确定”按钮保存后退出。再重新启动计算机，便可进入Windows桌面，然后再将桌面分辨率更改为1024×768即可。

1.7 声卡和音箱故障

213．声卡无声
问：为什么在使用播放器播放音乐或电影文件时，音箱或耳机发不出声音？
答：在播放时音箱发不出声音，可按下面步骤逐个检查：
首先检查音箱或耳机的接线是否插好，电源有没有打开，调节音箱或耳机的音量控制按钮，看能否出现声音。
如果仍没有出现声音，用鼠标单击屏幕右下角任务托盘中的声音小图标（小喇叭），弹出“音量”调节滑块，看看“静音”复选框是否被选中，若被选中就需取消选中该复选框，然后向上拖动滑块调大音量，即可正常发音。
若仍没有声音，就要检查声卡的驱动程序有没有安装好。打开“设备管理器”，查看“声音、视频和游戏控制器”列表中是否有黄色的惊叹号，如果有，就说明声卡驱动没有安装好，此时正确安装声卡驱动即可。
如果计算机中安装的是独立声卡，还要打开机箱，看看声卡是否松动，若声卡没有插好，则需把它插紧。
214．声卡突然无声
问：我的计算机使用的是联想845D主板，集成AC’97声卡，不过在使用时音箱经常会突然无声，在玩游戏时也会出现突然无声的情况。但如果在使用QQ视频聊天时出现这种情况，对方能够听到我通过麦克风说出的话，但我却听不到对方的声音，而这些情况在重启后就会恢复正常，请问这是什么原因？
答：计算机经常在开机一段时间后突然没有了声音，出现这种故障，有的是因为老声卡不支持多音频流，也不支持ACPI中断共享的功能，在上网时与某个硬件发生了资源冲突，或是某个程序如游戏、播放器偶然出错占用了声卡的端口没释放，就不能发声。这种故障只要重新启动一下Windows即可解决，但要真正解决必须更换硬件。
声卡驱动程序版本不当也可能引起这样的故障。如果驱动程序没有通过Windows数字签名认证，或安装的驱动程序与当前的操作系统不符，这样在普通情况下虽然也能正常使用，但一遇到特殊情况，如从休眠或待机中恢复时，就会发生没声音或是声音极小、杂音很大等问题。这种情况只要安装正确的驱动就可以解决，或重新启动一下Windows也可以。
这种故障虽然比较简单，但容易让人误以为是Windows系统或是硬件出了问题，从而进行不必要的格式化重装系统，浪费时间、精力。
215．声卡不发声
问：我的计算机最近安装了Windows Server 2003，各种驱动程序也安装好了，但是却发现声卡不发声，从设备管理器中检测发现声卡驱动也正常，而原来声卡在Windows XP系统下是可以正常使用的。请问这是什么原因？
答：这并不是声卡出现故障或声卡的驱动程序错误，而是Windows Server 2003默认的设置造成的。因为在默认设置下，Windows Server 2003禁用Windows Audio服务，而该服务专门管理基于Windows程序的音频设备，禁用了该服务后音频设备及其音效将不能正常工作。要想正确使用声卡，需先打开该服务：依次单击“开始”→“管理工具”→“服务”，打开“服务”窗口，找到Windows Audio选项后单击鼠标右键，选择快捷菜单中的“属性”，打开“Windows Audio的属性”对话框，在“启动类型”下拉列表中选择“自动”，然后单击“启动”按钮启动该服务，最后单击“确定”按钮关闭该对话框，声卡就可以使用了。以后系统就会自动启动该服务。
216．驱动程序错误导致声卡无声
问：计算机使用播放器播放电影时发不出声音，但音量调节按钮可以使用，音箱接在别人的计算机上也可以正常使用。后来打开“设备管理器”，发现声卡是Creative的，而实际主板集成的声卡是Intel AC’97的，但重新安装驱动程序后，所显示的声卡型号却没有改变，该如何解决？
答：这是因为在安装计算机的各硬件驱动程序时，声卡的驱动程序安装错误造成的。由于声卡原来安装了错误的驱动程序，再直接安装正确的驱动程序时，并不能安装上，需要先卸载声卡现在的驱动程序才能安装。
在“设备管理器”中，找到已经安装好的声卡，用鼠标右键单击并选择快捷菜单中的“卸载”命令，删除声卡现有的驱动程序，然后再安装声卡正确的驱动程序即可。
217．跳线造成声卡不能发声
问：一台新组装的计算机使用微星845GL主板，集成声卡，安装Windows XP系统，一直使用正常。但最近声卡不能发声，经检查声卡驱动安装正常，各连线、声音设置也均正常，但在使用Media Player播放音乐时可以看到可视化效果的变化。后来重新安装Windows XP系统，检查BIOS参数均不能解决，请问该如何解决？
答：如果检查各项软件设置方面均没有问题，那就要从硬件方面入手了。拆开机箱，检查声卡安装是否正常，如果音箱接在机箱前置面板的音频接口上，就需要检查前置面板的音频插孔了。普通机箱的前置音频插孔只是将声卡的音频插孔引至机箱前面，起延长线作用，而微星主板的前置音频面板支持跳线调节，如果5、6、9、10跳线被短接，或跳线帽松动脱落，就会造成前置音频关闭。检查跳线帽的设置情况，并正确安装跳线帽，再开机时就应该能解决了。
218．关闭主板的集成声卡
问：我的计算机主板集成有AC’97声卡，后来买了一块PCI声卡装上，却发现无法关闭主板集成声卡，请问该如何处理？
答：要想关闭主板的集成声卡而使用独立的PCI声卡，必须先将主板上的JSD跳线的Pin1和Pin2关闭。同时还要将BIOS中的AC’97 Audio、MIDI port Address和Game port Address都设置成Disable，这样才能屏蔽主板的集成声卡。然后，再把PCI声卡安装到主板上，并在Windows中安装好声卡的驱动程序即可。
219．两块声卡引起驱动程序错误
问：一台计算机原来主板有集成声卡，后来又买了一块独立声卡装上。但安装驱动程序以后，从“设备管理器”中看到正常，桌面任务栏托盘中也有小喇叭图标，但使用播放器播放时却没有声音，这是什么原因？
答：这是因为计算机主板上本来集成有声卡，后来又安装了一块独立声卡时，原来的集成声卡仍存在，这就造成了两块声卡的冲突，此时必须指定使用一个声卡。依次打开“控制面板”→“声音和音频设备”，为“声音播放”和“录音”选择一个声卡，这样就会使用所确定的声卡发声。当然，最好的办法是卸载或禁用原来的集成声卡，只使用独立声卡，这样就再也不会产生冲突了。
220．中断冲突造成声卡不能使用
问：我的计算机使用的是Windows Me操作系统，现在系统启动时声音正常，但是只要播放音乐文件就会死机，查杀病毒后也不管用，在“设备管理器”中查看，发现所有设备都显示正常。后来依次打开“系统信息”→“组件”→“有问题的设备”，在右栏出现设备：ACPI IRQ Holder for PCI IRQ steering，PNP设备ID：ACPI\*PNPOCOF\ 00000002，错误代码：22。经检测感觉设备有冲突，但无法改正，请问这该如何解决？
答：从故障现象的描述上看，这种情况应该与病毒无关，病毒不会只感染一个设备的驱动程序而对其他的文件不产生影响。导致这种情况出现的主要原因就是由于中断冲突，造成设备无法正常使用。有时当系统设备的中断发生冲突时，从操作系统的表面看不到任何问题，但此时设备却不能够正常使用。在判断这类情况时，需要一定的经验。
要想解决中断冲突的问题，可以先将声卡驱动程序卸载，更换声卡的PCI插槽，然后重新安装驱动程序，故障就可以得到解决。
221．4声道声卡只有2个音箱发声
问：我的计算机使用的是创新PCI 128声卡，但即使将音箱调至4箱，有些游戏也只能得到2音箱模式的音频输出，这是什么原因？
答：现有的PCI 128驱动程序允许对任何基于Direct X的游戏进行4声道音频输出，而无法对单声道信号达到4声道输出，而仅能输出立体声信号。因此，很可能是由于该游戏的音频输出只支持单声道信号，同样，音频驱动程序只能从两个前信道进行输出。此时即使在Creative PC 128中打开“4音箱”模式，也只能从前面2个音箱中听到声音。
222．只有一个声道发声
问：我的计算机使用Pentium 4 2.0GHz CPU，主板集成声卡，安装的是Windows XP系统。原来一直使用正常，但最近在播放CD光盘或硬盘上的音乐文件时，发现只有一个音箱有声，也就是只有一个声道发声，换了一对音箱仍是这种情况，而主板及声卡都没有问题，请问这是什么原因？
答：这种情况可能是在音量控制中设置“波形”有误，或驱动程序安装有问题所造成的。首先双击桌面任务托盘中的小喇叭图标，打开“主音量”对话框，查看“波形”中的“平衡”滑块是否被拖至一侧，如果是，将它拖动到中央再试试音箱是否正常；另外，Windows XP会自动给各个硬件安装驱动程序，但有时安装的这些驱动程序不能和主板等配件兼容，这时就需将原来的驱动程序卸载，然后重新安装或下载升级声卡的最新驱动程序，音箱就应该可以正常发声了。
223．两个音箱声音大小不同
问：我的音箱原来只是一个有声音而另一个没有声音，后来调换了两个音箱的音频插口，两个音箱均可发声了，但却是一个音箱播放正常，而另一个则声音较弱，接到CD播放机上却都播放正常，请问这是什么原因？
答：一个音箱正常而一个声音较弱，可能是音箱连线与音频接口接触不良，或Windows中波形设置不当造成的。首先可查看音箱连线的插头与计算机音频插口是否接触不良，或者是否因为接口故障而导致不能完全插入，如果接口有问题就应及时修理。另外，在系统中打开“主音量”对话框，查看音量控制是否正常，如“主音量”、“波形”等选项的“平衡”滑块有没有调到中央，如果没有则将它们拖动到中央，音箱发声就应该正常了。
224．主机后面的音频接口不正常
问：我的计算机使用的是华硕P4S53，集成声卡，而且机箱上带有前置音频接口。但在使用时发现，只要把音箱接到前置音频接口上，主机后面的音频插口就只有一个声道发声，而把前置音频接口上的音频插口拔出，后面的音频插口就恢复正常。而检查声卡设置及驱动程序均无问题，而且对照主板说明书也没发现问题，请问这是什么原因？
答：一般来说，主板的前置音频插口和机箱上的前置音频插口有两种规格，一种是左、地、地、右，另一种是左、地、右、地。当主板的前置音频插口和机箱的前置音频插口标准不一致时，主板集成声卡将有一个声道被短路，造成一个声道无声。因此，应检查一下主板的前置音频插口和机箱的前置音频插口的接线标准是否一致。另外，如果前置音频插口短路，也容易造成这种故障。
225．创新SB Live声卡产生爆音
问：我的计算机主板采用的是VIA芯片组，SB Live 5.1数码版声卡，在播放硬盘中的MP3歌曲的时候，如果同时运行其他程序就会出现不间断的爆音，这种情况该如何解决？
答：这可能是因为硬盘的DMA功能或驱动程序安装不当所造成的。此问题的解决方法有两种：一是关闭硬盘的DMA功能。打开“设备管理器”，选择“磁盘驱动器”选项，用鼠标右键单击并选择快捷菜单中的“属性”，可看到硬盘的各参数项，将硬盘的DMA选项前的复选框取消选中。但这种方法会降低系统的性能。二是安装VIA最新的四合一驱动程序，并且还要安装VIA的PCI潜伏期补丁，然后重新安装声卡驱动程序，问题也可解决。
226．播放MIDI音乐时有杂音
问：我的计算机使用的是Windows 98系统，但在播放MIDI音乐时听到有很多杂音，请问如何消除这些杂音？
答：对于MIDI音响设备，一般保持Windows 98的默认设置，不要轻易改变。如果MIDI音乐播放时有杂音，那么很可能是因为其他设备在工作时影响了声卡。如果计算机中有多个可用的MIDI卡，可在“设备”→“媒体控制器”下的“MIDI音序器设备（媒体控制）属性”对话框中对其进行选择。如果总是听不见MIDI音乐，在排除了中断冲突等原因后，很可能是MIDI设备的驱动程序有误或损坏，可删除驱动程序后重新安装。
对于CD音频，如果有多个CD-ROM或使用了虚拟光驱，那么必须为系统指定默认的CD-ROM驱动器。也可以打开光驱属性，选中“在这个CD-ROM设备上启用数字CD音频”复选框来让Windows以数字而不是模拟方式来播放CD音频。
227．超频导致声卡不能正常使用
问：我的计算机使用的是Pentium 4 2.0GHz CPU，微星i845芯片组的主板，板载声卡。后来将CPU超频到2.4GHz（120MHz×20）以后，声卡就不能使用了，请问这是什么原因？
答：出现这种现象可能是因为CPU超频导致PCI总线频率过高，从而使声卡失效。在系统默认情况下，当系统总线运行在120MHz时，PCI总线运行在400MHz这个非常标准频率时（标准频率为33MHz），会造成一些板载声卡音效芯片爆音甚至失效。
要解决这种故障，可以在对CPU超频的同时，从主板BIOS中把AGP/PCI总线的频率固定在66MHz/33MHz标准频率下。若主板没有这个功能，那就把分频比率设为4分频。当然，若CPU超频性能较好，也可把外频提升至133MHz，这样主板就会自动把PCI分频比率提升至4分频，PCI设备就会工作在33MHz的标准频率下，板载声卡也就工作正常了。
228．CPU超频导致声卡无声
问：我使用的是升技865P的主板，CPU是Pentium 4 1.8GHz，主板集成AC’97声卡。后来将CPU外频超到133MHz时，Windows系统能够顺利启动，但是声卡没有声音，而且桌面任务栏上的小喇叭图标也不见了，播放音乐时会提示声卡不能使用。于是调整CPU外频，当将CPU外频调到110MHz时，声卡就可以使用了。请问这是什么原因？
答：这种故障是由于集成声卡与CPU频率不匹配造成的，由于现在所购买的主板大多都整合了AC’97声卡，超频后系统总线频率提高，而PCI总线标准频率为33MHz，这就会造成AC’97声卡在非标准频率下工作异常，有的无法发声，也有的会发出让人难以忍受的爆破杂音。此时只要在BIOS中将PCI频率设置为33MHz，或设置成与CPU外频比率为1∶4，就能超频成功，并且声卡能正常工作。
229．声卡的回放效果不好
问：我的计算机使用的是主板集成的AC’97声卡，但在使用过程中发现其回放声音效果很不理想，请问如何才能提高其声音回放效果？
答：AC’97软声卡与普通的硬声卡相比，系统占用率较高，如果没有正确地安装驱动程序就会产生杂音和爆音。首先确保已正确安装了声卡驱动程序，用鼠标左键单击屏幕右下角的“音量控制”图标，将“音量控制”中的“立体声”选定为“静音”，打开“高级”选项，取消选中的“3D效果”复选框，最后将用不到的音频输入全部选择为“静音”，这样可以使AC’97声卡的回放效果得到一些改善。另外，对于Windows 98/Me系统，还可以依次打开“开始”→“程序”→“附件”→“系统信息”→“DirectX诊断工具”→“声音”，将其中的“硬件的声音加速级别”设置为“基本加速”；对于Windows 2000/XP系统，依次打开“开始”→“控制面板”→“声音和音频设备”，在“音量”选项卡中，单击“扬声器设置”选项组中的“高级”按钮，在“高级音频属性”对话框中的“性能”选项卡中拖动“硬件加速”滑块设置为“基本加速”，这样就可以减少音频回放中出现爆音的可能性。
230．声音播放间断
问：我在计算机中播放CD光盘或听硬盘中的MP3音乐时都正常，但一运行Photoshop或3DS MAX等软件时，就会出现声音播放间断的现象，请问这是什么原因？
答：这种故障可能是计算机配置太低，比如CPU频率过低、内存太小导致系统处理数据较慢所造成的。建议升级计算机硬件，如提高CPU频率、增大内存等，就应该能解决此类故障了。如果不方便升级硬件，可以将系统虚拟内存调大，并且将虚拟内存移动到其他分区中。使用时尽量少运行一些其他程序，并对系统进行优化等。另外，也可以在BIOS中将声卡的中断值调为10或11，这样当系统忙的时候，系统就会先响应声卡。
231．电源管理导致噪声
问：我的计算机原来使用的是Windows XP，集成AC’97声卡，但由于不能自动关机，便请人改了BIOS中的电源管理设置后就正常了。随后为了玩游戏就重装了Windows 98系统，当装好各种驱动程序，在播放音乐时，却发现音箱里发出刺耳的噪声，换用音箱也不行，请问这是什么原因？
答：出现这种情况可能有两种原因，一种是驱动程序有问题，可以从“设备管理器”中将原来的声卡卸载，再重新安装正确的驱动程序。
二是可能在BIOS中设置高级电源管理的问题。由于Windows 98与ACPI的兼容性较差，默认情况下Windows 98并不具有电源控制技术，而Windows XP系统以其强大的功能提供了对ACPI的良好支持，所以在BIOS中打开ACPI可以解决Windows XP下不能自动关机的问题，但又因和Windows 98的兼容性较差，造成音箱发出噪声。
如果确是这种情况，可以在BIOS中重新设置。重新启动计算机进入BIOS界面，选择POWER MANAGEMENT SETUP选项并进入，将Acpi Function选项设置为Disabled，保存并退出，重新启动计算机，故障就应该能解决了。
232．声卡发出的噪声过大
问：我在播放音乐或电影的时候，音箱中总是发出很大的噪声，请问这是什么原因？如何才能消除音箱中的噪声？
答：播放文件时音箱中发出噪声的可能性有很多，主要可以归结于以下几个方面。
（1）声卡自身抗干扰能力差。某些杂牌声卡由于做工及用料比较差，所以容易受到其他设备电磁干扰的影响，这属于声卡的质量问题，普通用户能做的就是让声卡尽量远离其他会放出电磁波的设备。
（2）声卡没有安装好。由于某些机箱制造商制造精度不够高，导致声卡不能与主板扩展槽紧密结合。通过观察可看到声卡上的“金手指”与扩展槽簧片不能充分接触。这种现象在ISA或PCI声卡上都有，属于常见故障，一般通过调整声卡挡板的位置即可解决问题。
（3）驱动程序问题。应尽量选用声卡厂商根据不同操作系统所推出的专用驱动程序，第三方的驱动程序和Windows默认的驱动程序往往会在某些方面存在一些问题。
233．音箱中发出噪声
问：我经常使用计算机听音乐或与人语音聊天，但最近发现在听音乐时，音箱中发出“嘶嘶”像刮风的声音，或“刺啦刺啦”的噪声，影响播放效果，就是关闭了播放软件，有时也会出现这种噪声，请问这是什么原因？
答：由于经常与别人语音聊天，而聊天时要打开麦克风，所以音箱中的噪声有可能是麦克风还开着，导致麦克风录进了一部分声音，造成音箱播放了这些噪声。可以用鼠标双击桌面右下角的小喇叭图标打开“主音量”对话框，选中“麦克风”下面的“静音”复选框，音箱中的噪声就应该能消除了。
如果仍不能消除，可判断是否是硬盘、光驱和CPU风扇带来的噪声。主板、电源的滤波电路性能不良，无法滤除硬盘、光驱和CPU风扇所产生的干扰信号，可以试着缩短IDE电缆线和CPU风扇电源线，或换个电源，可减少设备的影响。
234．麦克风录音时有噪声
问：我想使用麦克风录音，但在录音时有很大的噪声，请问这种情况该如何解决？
答：一般使用计算机录音时出现噪声的原因大致有以下几种：
（1）仔细听听是不是硬盘、光驱和CPU风扇带来的噪声，如果是，则可能是主板、电源的滤波电路性能不良，无法滤除这些配件所产生的干扰信号造成的影响。缩短IDE电缆线和CPU风扇电源线均可减少相应设备的影响，也可以换个电源试试。
（2）拔掉麦克风看噪声是否消失，如果消失则说明是麦克风与声卡的连线未使用屏蔽线或屏蔽线接地不良，外界高频干扰信号由麦克风输入电路串入均会引起噪声。这种情况下，未使用屏蔽线的换用屏蔽线；如使用了屏蔽线，用万用表检查屏幕线外层的金属屏蔽层是否与机箱连通，排除接地不良的影响。此外，从声卡到有源音箱的信号线也应使用屏蔽线并良好接地。
（3）检查一下音箱和声卡的连线，如果错误地将有源音箱的输入线插在SPK插座上，由于阻抗不匹配、音频信号（包括噪声信号）经两次放大带来的失真均会产生噪声。
如果经上述处理后仍有噪声，那就最好换个声卡试试。若的确是声卡带来的故障，应检查声卡上ALS007芯片旁边的电解电容C4、C20，如果电容容量下降，就会无法滤除低频噪声，在其两端并联一只30～300pF的小电容，即可滤除高频噪声。
235．摄像头自带的麦克风导致噪声
问：我的计算机使用联想845D主板，集成Intel AC’97声卡，原来使用麦克风录音时一直很正常。最近买了一个罗技摄像头安装上，摄像头使用正常，但在录音的时候麦克风却有很大的噪声，而将摄像头拔下以后又能恢复正常，请问这是什么原因？
答：这可能是罗技摄像头自带的麦克风干扰所致。如今有许多摄像头都附带有麦克风，并且在安装驱动程序后会和原来的声卡一样使用，如果用户的计算机上没有安装话筒，就可以使用摄像头所带的麦克风，同样可以实现视频和语音功能。但是，如果计算机原来安装有麦克风，在使用麦克风录音时，摄像头上的麦克风也会录进一部分声音，这样与原来的麦克风相互干扰，就产生了很大噪声。如果是这种情况，则在“控制面板”中打开“声音和音频设备”，在“声音和音频设备属性”对话框中为麦克风选择一种录音时使用的声卡即可。

1.8 光驱与刻录机故障

1.8.1 光驱故障
236．开机时光驱检测失败
问：我的计算机在开机自检时发现检测不到光驱，这是什么原因？
答：这种情况可能是由于光驱数据线或电源线接头松动或光驱跳线设置错误引起的。
首先打开机箱，检查光驱的数据线及电源线接头是否松动，如果发现没有插好，就将其重新插好、插紧。如果这样仍然不能解决故障，可以换一根新的数据线试试。这时如果故障依然存在，就需要检查一下光盘的跳线设置了，如果有错误，将其更改即可。另外，在开机时进入BIOS，查看光驱的相关选项，看是否把第二个IDE口，也就是光驱接口设成了None，如果是就改为Auto。
237．系统有时找不到光驱
问：我新组装了一台计算机，但是光驱却总出现问题，有时开机后使用正常，在“我的电脑”中也可以看到正常的光驱图标；而有时开机却找不到光驱，也不能正常使用，请问这是什么原因？
答：出现光驱丢失的原因有多种，如连线错误、跳线设置错误或BIOS中的光驱接口被关闭等，一般可以通过以下几个步骤解决：
（1）首先检查光驱的数据线和电源线是否连接正常，并重新插拔连线。将硬盘接在第一个IDE接口的主盘位置，将光驱用单独的IDE线接在主板的第二个IDE接口上，并将光驱跳线也设置为主盘。
（2）在开机时进入BIOS设置，选择Standard CMOS Features选项并按回车键进入，检查第二个IDE口的主盘是否被设置为None，如果是就更改为Auto，然后保存退出。
（3）如果所购买的光驱带有驱动程序安装盘，不要安装光驱的驱动程序，而是让Windows系统自动安装自带的驱动程序，这样Windows操作系统就会安装最兼容的驱动程序，不会出现冲突或不兼容的情况。
经过以上3个步骤，光驱就应该不会再时常丢失了。

238．Windows中光驱图标丢失
问：我的光驱原来用得好好的，但今天进入Windows 98后突然发现，在“我的电脑”中看不到光驱的图标，也无法再使用光驱，该如何解决？用什么办法不用重装系统就能把丢失的光驱图标找回来？
答：造成光驱图标丢失的原因有很多种，在Windows 98中最为常见，安装一些软件或驱动程序后经常会出现光驱盘符丢失的情况。一般可从以下几个方面进行检查：
 硬件方面
（1）如果光驱接在第二个IDE口，应在CMOS中检查第二个IDE口是否被关闭，光驱的IDE接口是否被设置成了Disable，最好都设置为Auto。
（2）检查光驱数据线和电源线是否接好，是否松动，并检查数据线是否接反，如果连接不正确就应重新连接。
（3）如果新安装了一个光驱，或原来是两个光驱，现在变成了一个，就要检查光驱的跳线设置是否正确。
（4）如果光驱和硬盘连接在同一根数据线上，应检查光驱和硬盘的跳线设置是否相同，如果相同就容易出现找不到光驱或硬盘的情况，此时只要更改光驱跳线即可。
（5）检查光驱的数据线及其使用的IDE口是否损坏。如果数据线的第二个IDE口损坏，就会出现光驱丢失的情况。检查时可采取与硬盘互换IDE接口、互换数据线及与硬盘挂接在同一个IDE口等方法，来查看开机时系统能否检测到CD-ROM。经过以上4项检查后，重启计算机，系统即可检测到CD-ROM设备（若仍检测不到，则考虑光驱可能已坏）。
 驱动程序方面
在Windows 98中，安装显卡等设备驱动程序或升级主板驱动程序并重新启动之后，有时就会出现光驱丢失的情况。此时依次打开“控制面板”→“系统”→“设备管理器”，在“硬盘控制器”中会显示有带黄色惊叹号。而在“系统”中的“性能”选项卡中则显示计算机工作在MS-DOS兼容方式，这时可采用以下两种方法来解决：
（1）在“设备管理器”中删除“硬盘控制器”下的所有设备，然后重新启动计算机。
（2）重新安装正常使用时的主板等驱动程序，一般就能找回光驱了。
 病毒方面
因病毒而造成光盘盘符丢失的情况比较少。其突出特征是没有安装任何设置的驱动程序，但从“控制面板”中打开“系统属性”，在“性能”选项卡中显示计算机工作在MS-DOS兼容方式。此时进行杀毒处理，重新启动后可找回光驱。不过要注意，关于计算机工作在MS-DOS兼容方式的原因也可能是由于系统启动时加载了实模式的DOS程序造成的，但这种情况一般不会使光驱 丢失。
239．光驱硬盘共用一条数据线
问：我的光驱只要一读盘，就会发现机箱上的硬盘指示灯也跟着闪烁，而光驱一旦停止读 盘，硬盘指示灯也就随之停止闪烁，这是怎么 回事？
答：这实际是一种假象，硬盘灯闪烁是因为光驱与硬盘共同接在了一个IDE数据线上，光驱工作时实际上也控制了硬盘指示灯。要解决这种问题，只要再连接一根数据线，使光驱和硬盘分别单独接在一个IDE数据线上即可。
240．U盘引导系统后无法访问光驱
问：我的计算机支持U盘引导系统，但用U盘引导系统后却无法访问光驱，请问如何使系统可以访问光驱？
答：一般情况下，利用U盘引导系统之后是无法访问光驱的，但有时要维护系统还必须使用光驱，这时可以使用Windows 98启动软盘中的文件来实现。在Windows 98中，依次打开“开始”→“设置”→“控制面板”→“添加/删除程序”，显示“添加/删除程序 属性”对话框，选择“启动盘”选项卡，单击“创建启动盘”按钮，并在软驱中插入一张空白软盘，制作一张Windows 98启动软盘。完毕后，将软盘里除了Command.com之外的所有文件复制到U盘里，以后再用U盘引导系统时，系统就可以加载光驱驱动，并可以自由访问光驱了。
241．检测光驱时死机
问：我的计算机在开机自检时，一检测到光驱项时就会死机，请问这是什么原因？
答：如果开机自检到光驱这一项时出现停止或死机，有可能是BIOS设置中的光驱的工作模式设置有误所致。一般来说，只要将所有用到的IDE接口设置为Auto，就可以正确地识别光驱的工作模式。对于一些早期的主板或个别现象则需要进行设置。
242．不支持DMA导致系统不能启动
问：朋友使用的是一台早期的计算机，光驱只支持PIO4标准而不支持DMA/33标准，当时自己不知道，便在“设备管理器”中将CD-ROM中的DMA复选框选中，结果造成了计算机不能正常启动，这该如何处理？
答：如果光驱因较老而不支持DMA，强制设置成DMA传输模式就会出现故障，轻者光驱图标丢失，重则不能启动系统。不过只要更改回原来的传输模式即可。重新启动计算机，在启动时按F8键并选择安全模式，或直接按F5键进入安全模式，重新在“设备管理器”中打开CD-ROM属性，将CD-ROM属性中的DMA复选框取消选中就可以了。
243．老光驱引起的系统启动慢
问：我的计算机使用的是Pentium 4 1.7GHz CPU，IBM 60GB硬盘，后来又将一个24X的老式光驱装在计算机上，结果当光驱和硬盘接在一根数据线上时，造成计算机启动速度极慢，大约需要一分钟，而如果单独接在光驱数据线上，启动速度会快一些，这是什么原因？
答：这种情况是由于24X以下的老式光驱都不支持DMA技术造成的，它最高只能以PIO4模式进行数据传输。而你的计算机应该支持ATA100的硬盘，那么硬盘数据线使用的应该是专用的80芯数据线。问题就应该出在这里，由于数据线类型不匹配，造成了检测时间过长；而光驱数据线使用的则是普通的40芯数据线，所以就能很容易地通过自检了。
244．Windows 98安全模式下使用光驱
问：因为要修复计算机故障，需要在Windows 98的安全模式下使用光驱。但正常情况下在安全模式中不能使用光驱，有什么办法可以解决这个问题？
答：在Windows 2000/XP/2003系统的安全模式中，都可以自动加载光驱驱动，但在Windows 98中不会自动加载光驱，因此，如果需要在 Windows 98的安全模式中使用光驱，就显得十分困难。不过，可以创建一张带光驱启动的启动盘，就可以在Windows 98的“安全模式”下使用光驱。
（1）制作一张带引导文件的软盘备用。
（2）从Windows 98系统中找出下列文件，将这些文件复制到软盘中。
C:\Autoexec.bat（或者直接在软盘里创建）
C:\Config.sys（或者直接在软盘里创建）
C:\msdos.sys
C:\windows\himem.sys
C:\windows\command\mscdex.exe
C:\windows\command\ebd\oakcdrom.sys
在这几个文件中，mscdex.exe和oakcdrom. sys两个文件是光驱的通用驱动程序文件，加载后才能在安全模式下使用光驱，绝对是核心文件。
himem.sys和msdos.sys文件带有关于Windows 98的系统变量信息，有了它系统才能知道Windows 98的系统区在C盘里，否则系统会提示错误信息停止运行，无法进入安全模式。
需要注意的是，如果在C:\windows\command里没有子目录ebd，也就没有文件oakcdrom.sys，该文件要到启动软盘里复制。
（3）在Autoexec.bat里加入如下命令行：
A:\mscdex.exe /d:mscdxxx
C:\>windows\win/d:m
在Config.sys里加入如下命令行：
device=oakcdrom.sys/d:mscdxxx
device=himem.sys
这样，一张可以启动“安全模式”并能加载光驱驱动的软盘就制作好了。将这张软盘保存好，以后一旦系统出现故障，使用该软盘启动计算机，就可以进入“安全模式”并使用光驱。
另外，如果当时没有软盘，也可以在启动计算机时按下F8键，进入启动选择菜单画面，选择第五项Command Prompt Only并按回车键进入DOS模式，然后运行edit命令，再打开autoexec.bat文件，在里面加入下列命令：
C:\windows\command\mscdex.exe /d:mscdxxx
然后保存退出，再打开config.sys文件，在里面加入下列命令：
device=oakcdrom.sys/d:mscdxxx
device=himem.sys
然后保存退出，接着，在DOS提示符下输入下列命令：
win/d:m
并按回车键，这时就可以进入安全模式，并且同样也可以使用光驱。不过在启动成功后要把Autoexec.bat和Config.sys两个文件修改为原来的内容，不然以后每次启动都会自动进入安全模式。
245．光驱读盘困难
问：我使用的是一个52X的光驱，用了一年多了，现在读盘能力很差，一些可以在其他光驱上正常读出的光盘，在我的光驱上读起来很难，甚至读不出，请问有什么办法可以解决光驱读盘能力差的问题吗？
答：读盘困难是光驱经常遇到的故障。原因多种多样，主要还是因为激光头老化或灰尘太多导致。可以试试如下方法：
（1）打开光驱，用干净的棉球轻轻拭去激光头上的灰尘。注意，不要用市场上销售的VCD清洁盘清理激光灰尘，因为清洁盘上的毛刷有一定的硬度，对于转速远远高于VCD的光驱来说，激光头极易被毛刷划伤而造成不可挽救的损失。一般来说，清洁激光头后读盘能力会有所提高。如果仍然不行，就要调整激光头的激光发射功率了。不同品牌光驱的调节电位器的位置是不同的，但大部分在激光头的前侧面。需要提醒的是，增大激光功率会对光驱的使用寿命有一定的影响。
（2）光驱的运行速度与它的纠错能力是息息相关的，如果光驱的读写速度太快，它的纠错能力会有所降低，也就是说，提高光驱的运行速度是以牺牲纠错能力为代价的，所以没有必要片面地追求光驱的读写速度。可以通过设置的方法来调整光驱的纠错能力，只要在“控制面板”→“系统”→“性能”→“文件系统”→“CD-ROM”选项中将光驱设置为“倍速”就可以了，这种方法将会大大降低光驱的读盘速度。
246．光驱突然不能读盘
问：我使用的是大白鲨50X光驱，不过有一次在读光盘时突然听到“嗒嗒”的声音，然后就不能读盘了，请问该如何处理？
答：这是由于光驱的激光头组件移动受阻造成的。光驱读取光盘时要靠马达驱动激光头组件前后移动来读取盘片信息，从光盘的内圈读起。当激光头组件移动受阻后，就不能移动到正常的位置读取信息。如果光驱在保修期内，建议送到经销商处解决。如果已经超出保修期，可以自已拆开光驱，看看激光头组件在移动过程中是否受到数据线或其他物体阻碍，或激光头组件的滑轨是否出了问题。如果没有其他物体阻碍，但激光头组件移动缓慢，可以适当给滑轨加一些润滑油即可解决；如果仍不能解决，那就只有送到计算机维修处修理或更换光驱了。
247．光驱激光头太脏
问：我的光驱由于使用时间长，加上工作环境灰尘较多，现在读盘的能力很差，许多盘都读不出来，有的虽能读出来，但速度很慢，耗用时间特别长。怀疑是光驱的激光头有问题，请问该如何清洗激光头？
答：如果光驱使用时间长，再加上工作场所灰尘较多，光驱的激光头表面就很容易沾上许多灰尘，这就会造成激光头所能发出的激光束减弱，导致光驱的容错性能下降，读盘能力差，甚至不能读盘。通过清洗激光头的方法可以减轻或解决这种故障。清洗激光头一般有两种方法，一种是自动清洗，一种是手工清洗。自动清洗方法简单，但是效果不如手工清洗好，一般用户可以使用此方法。手工清洗比较麻烦，需要用户具备一些修理经验，但是清洗后的效果非常好。
（1）自动清洗：首先到计算机商店买一张专门用于计算机光驱的清洗盘，放入光驱中，然后使用Windows中的Windows Media Player或其他播放软件播放这张盘，当播放完毕后，把清洗盘从光驱中取出，这时光驱就已经清洗完毕了。再向光驱中放入光盘，来检测一下光驱的读盘能力是否有所提高。不过在购买清洗盘的时候要注意，不要购买VCD所使用的清洗盘，必须购买计算机专用的清洗盘。
（2）手工清洗：如果自动清洗没有效果或效果较差，还可以尝试使用手工清洗的方法。将光驱从机箱内拆下，用螺丝刀等工具打开光驱的外壳，在光驱的中央位置有一个玻璃状的小圆球，这就是激光头了，使用一个干净的棉签，或在牙签上包上脱脂棉，蘸上少量酒精或蒸馏水轻轻擦拭激光头的表面，但要注意不可用酒精擦拭光电管和聚焦透镜表面。擦拭完毕，等酒精蒸发后，把光驱外壳盖上即可。这时就会发现光驱读盘能力有了很大提高。
248．激光头读盘能力差
问：我的光驱读盘能力差，读盘所用的时间很长，后来清洗了激光头，稍微好了些，但仍不理想。若要调整一下激光头，请问该怎么操作？
答：调整激光头可以提高光驱的读盘能力，但同时也会加速光驱的消耗。将光驱从机箱中拆下，打开光驱外壳，可以看到在激光头组件的侧面有1个像十字螺钉的小电位器。用色笔记下它的初始位置，一般先顺时针旋转5°～10°，将光驱连到计算机上再试着读盘，如果不行再逆时针旋转5°～10°，直到能顺利读盘。注意，不要旋转太多，以免功率太大而烧毁光电管。如果激光头老化比较严重，调整激光头也起不到多大效果，这时就只有更换新的光驱了。
249．光驱托盘不能自动弹出
问：一台光驱使用了将近两年，最近光驱托盘不能自动弹出，无论在Windows中使用光驱右键菜单中的“弹出”选项，还是按光驱上的弹出按钮，都无法自动弹出，这种问题该如何解决？
答：如果光驱因故障而无法弹出光盘，可以尝试多按几次光驱上的弹出按钮，如果仍不能弹出，可以找一根大头针，或找一个曲别针并拉直，然后轻轻捅一下光驱上的紧急弹出孔（如图1-8所示），光驱就可以自动弹出了。
250．光驱托盘不易弹出
问：光驱由于使用时间较长，如今很难弹出光盘，每次要多次按弹出按钮才能弹出。但光驱的读盘能力还不错，所以舍不得丢弃，请问该如何解决？

图1-8 光驱的紧急弹出孔
答：光驱的仓门开关都有一定的使用寿命，一般是几万次。但由于光驱易损坏，加上用户操作不当，那么就有可能较快损坏，造成光驱仓门开启不畅。这种情况一般只能请专业人员维修，不过，如果用户有一定的基础也可以自己动手。很多光驱仓门损坏都是因为齿轮旁的弹簧疲软或开关接触不好引起的，只要拆开光驱，更换相关的配件就可解决。如果是开关接触不好，也可以在Windows中使用光驱图标右键菜单中的“弹出”功能，或使用其他软件的弹出功能控制光驱仓门的弹出。
251．光驱托架弹入、弹出不到位
问：我的光驱刚刚使用了一年多，最近发现光驱托架在弹出和弹入时有时不能完全到位，需要用手推拉一下才行，请问该怎样解决这种 现象？
答：这种情况可能是光驱内拖动托架运动的皮带出现了问题。先弹出光驱托架，观察托架中空处后部下面的那根黑皮带拉动的小轮子，用小毛刷沾少量酒精仔细擦干净，因为如果这里的黑皮带和小轮子沾染了灰尘或油渍，就很容易导致皮带带不动齿轮转动，托盘无法顺利弹出、弹入。如果仍然不起作用，则应该是光驱的托架传动齿轮或皮带受损，最好及时找供应商更换一个好的光驱。
252．光驱托盘自动回仓
问：我的光驱是Acer 52X，买了一年多一直使用正常。但最近却出现了故障，当光驱托盘弹出仓门后，又马上缩回去，甚至都来不及放进或取出光盘。开始这种故障只是偶尔发生，后来越来越严重，有时每次弹出仓门都会马上缩回去，请问这种故障该怎么处理？
答：这种情况在许多光驱上都会出现，一般是因为弹簧片被氧化所造成的。光驱在开关仓门时，光驱托盘的弹出与弹入都是靠一个单刀双掷开关来实现的，它通过一个双面带触点的弹簧片左右摆动，与两侧的弹簧片接触，从而实现出入仓的目的。由于这种情况是由最初的偶尔发生发展到后来越来越严重，所以可能是弹簧片逐渐氧化，导致开关接触不良造成的。
关闭计算机，拆开机箱后取下光驱，打开光驱外壳，取出机械部分，仔细观察里面的3个弹簧片，可发现中间负责左右摆动的弹簧片触点有明显的锈迹。然后使用棉球蘸上酒精反复擦拭各个弹簧片的两个触点，直至去掉氧化层为止。 然后将光驱重新安装到机箱中，即可解决这种 故障。
253．维护光驱
问：光驱可以说是整台计算机中寿命最短的设备，而且也最容易出现故障。请问该如何维护，才能使光驱的寿命延长？
答：一般来说，光驱的寿命比其他硬件寿命都要短，长期使用就会使读盘速度越来越慢甚至读不出盘。为了能延长光驱的寿命及得到更好的服务，首先要选择一款大厂商出产的名牌光驱，可以得到比较周全的技术及服务支持。另外，在使用过程中要注意以下几点：
（1）避免剧烈震动、发热、灰尘及静电。在安装计算机时尽量让光驱和硬盘远离，在机箱中也要尽量给光驱以及其他发热量较大的设备做好通风散热工作。
灰尘是光驱的绝对“杀手”，既要注意光驱防尘，也要注意光盘的防尘。如果光盘带有太多的灰尘或污物，就会沾在激光头上，造成光驱出现故障。
（2）如果光驱正在读盘（光驱灯闪亮），一定不要强行弹出光盘，要等指示灯灭或不闪后才可以弹出，否则很可能使光驱的主轴电机发生故障。另外，在打开光驱托盘以后，不要直接用手将托盘架推进去，由于推的角度的偏差，很可能造成光驱内部机芯齿轮的磨损以及传动电机的皮带轮变形、卡死，一定要按弹出按钮来关闭光驱。
（3）避免长时间重复使用光驱。光驱不同于VCD，长期在光驱中听CD或看VCD，就会减少它的寿命。因此最好将光驱中的文件复制到硬盘上使用；另外，使用虚拟光驱软件如“东方光驱魔术师”、“碟中碟”等，创建一个虚拟光驱，把光盘做成镜像文件使用，可大大减少光驱磨损。
（4）不要使用劣质光盘。由于劣质光盘的质量参差不齐，光盘的重心不一致，在光驱托盘里打滑，就会使光驱质量严重下降，尤其是带有裂缝的光盘，可能会损坏磁头，严重时可能会造成盘片破碎，将光驱内的部件破坏。而且，在光盘不使用的时候，一定要将光盘从光驱中取出，不要让它长期留在光驱中。
254．调整虚拟光驱与物理光驱的盘符
问：我的计算机上光驱盘符为F盘，后来安装了一个虚拟光驱，虚拟光驱盘符为G盘，请问有没有办法可以将物理光驱与虚拟光驱的盘符互换？
答：要转换物理光驱与虚拟光驱的盘符，可在安装好虚拟光驱软件后，用鼠标右键单击“我的电脑”图标，在快捷菜单中选择“管理”命令打开“计算机管理”窗口，再选择左侧任务栏中的“设备管理器”，并展开“DVD/CD-ROM驱动器”，可以看到计算机中的物理光驱，用鼠标右键单击它并选择快捷菜单中的“停用”命令禁用物理光驱，关闭窗口，再打开“我的电脑”，就会发现已经找不到原来的物理光驱了。
现在就可以把虚拟光驱的盘符改成原来物理光驱的盘符了。运行虚拟光驱软件进行设置，把虚拟光驱盘符设为第一个光驱，根据提示重新启动计算机，再打开“设备管理器”窗口，在“DVD/CD-ROM驱动器”中重新启用原来的物理光驱，再打开“我的电脑”，就会发现物理光驱盘符已经排在虚拟光驱的后面了。
255．卸载虚拟光驱时丢失了物理光驱
问：我的计算机中原来安装了虚拟光驱，后来将虚拟光驱卸载，结果发现原来的物理光驱图标也不见了，也无法使用光驱来读取光盘。请问这种情况该如何解决？
答：这种情况可能是在卸载虚拟光驱时，虚拟光驱软件误将物理光驱当作虚拟光驱给删除了。此时可以打开“设备管理器”，让Windows重新查找一下硬件，如果能发现物理光驱就会自动安装。
如果没有找到光驱，可以对物理光驱的状态进行更改。打开机箱改动光驱，如更换光驱在IDE数据线上的接口位置，更改跳线改变光驱的主从盘设置等，然后重新启动计算机，让系统自动发现硬件的变化，就可以自动识别出物理光驱。如果实在不行，可以重新安装操作系统，让Windows重新安装光驱，当然，这是最后的办法了。
256．光驱变成了“可移动磁盘”
问：最近刚刚安装好了操作系统，但我插入光盘后，系统却提示：“驱动器中的磁盘未被格式化。想现在格式化吗？”这是什么原因？怎样才能解决？
答：出现这种情况一般是因为BIOS中的设置有误。重新启动计算机进入BIOS界面，选择STARDARD CMOS FEATUER选项并进入，将IDE Primary（Secondary）、Master（slave）均设为Auto，将Drive A设为1.44MB 3.5in，然后保存退出，重新启动计算机后问题即可解决。

257．光驱读盘时死机
问：我的光驱是明基48X的光驱，用了将近两年，现在读盘能力下降了很多，而且经常会发生读盘时死机的情况。我使用的操作系统是Windows 2000，后来仔细观察发现，大部分读盘时死机的现象都发生在具有自动运行功能的光盘上。如果光盘不具有自动运行功能，虽然读起来有些困难，但还不至于死机。这种情况该如何 解决？
答：光驱在使用时间长了以后很容易出现读盘时死机的情况，出现这种现象除了与光驱本身的读盘能力下降有关以外，还与光驱的Firewire有关。此时可通过升级光驱的固件（Firewire）来修正原固件的一些BUG，可以从光驱的官方网站上下载新的固件升级程序。如果问题依然存在，建议禁用自动运行功能。可以有两种方法：一是在插入光盘时按住Shift键，即可禁止光盘自动运行；二是永远禁用自动运行功能：从“开始”菜单中选择“运行”选项，运行regedit命令打开注册表编辑器，找到HKEY_CURRENT _USER\Software\Microsoft\CurrentVersion\Policies
\Explorer子键，将字符串NoDriverTypeAutoRun的值从原来的“95 00 00 00”更改为“B5 00 00 00”即可。
258．光盘在光驱中不转动
问：我的明基52X光驱，买了一年半，原来使用正常，但最近在将光盘放入光驱后，光驱指示灯持续亮一段时间就熄灭，在Windows中双击光驱图标试图打开时，会提示设备未准备好，并且此时光驱中的光盘好像也未转动，但将光盘放到其他光驱上却可以顺利读出。而在开机自检时也可以认出光驱。请问这是什么原因？
答：导致光驱不读光盘的原因有很多，而这种情况很可能是由于旧光驱读盘能力下降所致。可以打开光驱外壳，加电后放入光盘，观察主导电机的电源供电是否正常，电机的传动皮带是否打滑、断裂，状态开关是否开关自如。因为如果开关不到位，就会导致主导电机得不到启动信号。另外，不读盘也有可能是光驱的机械和电气部分有故障，也有可能是传动机构太脏或磨损太严重，导致无法固定光盘。建议先将光驱彻底清洗一下，看能否解决上述机械部分的故障。如果是电气方面的故障（例如光驱主轴控制器坏了）导致不读盘，就只有请专业维修人员维修了。
259．光驱打滑造成不能读盘
问：朋友有一台光驱使用了两年，最近出现了问题，就是无论什么样的光盘放进光驱都不能读取信息，而且能听到光驱在每一次读盘前少许“嚓嚓”的摩擦声，然后指示灯亮一会儿就熄灭了。后来清洗了激光头，故障仍不能排除，调大光头的功率也不管用，请问这可能是什么原因造成的？该如何解决？
答：这种现象不一定是因为激光头的问题。由于光驱在每一次读盘前都能听到“嚓嚓”的摩擦声，所以可能是光盘在高速运转时由于压紧碟片的磁力片的吸力不够，或磁力片上的弹力钢片夹压光盘的力度不够，导致光盘在高速运行时产生了打滑现象，从而影响光头正常读取信息。可以打开光驱进行检查，看磁力片上是否有摩擦痕迹。如果的确是这种原因，只要加大压紧碟片的力度即可，把光头的功率调小一点，再将取下的弹力钢片的弯度加大，增加压在磁力片上的弹力，拧紧镙钉，安装好光驱，再重新开机，光驱就应该能读取碟片的信息了。
260．光驱显示上一张光盘中的内容
问：我的光驱最近出现了一个问题，就是在读过一张光盘以后，再将另一张光盘放进光驱后，在“我的电脑”中打开光盘图标时仍显示上一张光盘中的文件，但不能打开。请问这是什么原因？
答：这是因为光驱内部的缓存无法刷新，导致光驱缓存中保存的仍是上一张光盘中的内存，所以系统仍显示上一张光盘里的目录。遇到这种情况时，一般重新启动计算机就可以解决。但如果重启仍不能解决，可以试着拔掉光驱的数据线和电源线，让计算机在无光驱的情况下正常启动一次，然后再把光驱的数据线和电源线接上，问题就应该可以解决。如果还不行，就说明光驱硬件出现了故障，可以升级光驱的BIOS试试。
261．光驱“爆碟”
问：我的光驱是大白鲨50X的，有一天将一张光盘放进光驱以后，光驱高速运转，突然发出一声巨响，光盘在光驱内裂碎了。请问这是什么原因，怎么才能避免这种现象？
答：这就是俗称的“爆碟”，光盘在光驱高速读取的时候，由于机械方面故障，或光盘质量问题造成光盘划破和光驱损坏。造成“爆碟”主要有3方面的原因：
（1）光盘质量太差或光盘表面有裂痕。
（2）盘片在光驱中没放好或震动量较大。
（3）读取降速控制策略不当。
为了防止产生“爆碟”，首先要使用质量较好的光盘，如果光盘表面有裂痕，就千万不能使用，否则极易破碎；光驱在机箱中要固定牢靠，拧紧螺丝，不要有松动的现象。另外，如果光驱有问题，最好使用Nero CD speed等软件将光驱降速使用，也可以防止“爆碟”的产生。
如果一旦产生了“爆碟”也不要惊慌，先将光驱拆下来，打开光驱外壳，轻轻晃动以将里面的碎片全部倒出，并仔细检查里面是否还有碎片、配件是否损坏等，若配件损坏就要及时修理，而如果未损坏则可以继续使用。
262．消除光驱噪声
问：当将光盘插入光驱以后，读盘声音很大，或光驱在读盘的时候，也会发出很大的噪声。不过也有些光盘在放入光驱后噪声会小一点，请问这是什么原因？怎样才能消除光驱的噪声呢？
答：因为当光盘放入光驱以后，光驱会自动运行，所以有读盘的声音；而光驱读盘的时候噪声比较大，主要是光驱高速运转带来的。不同厂商降噪设计也有所不同；如果光驱使用的时间比较长，光驱内的零部件可能松动，在读盘时也就会发出很大的噪声；在读不同的光盘时噪声大小也不一样，是由于光盘质量不同造成的，如果使用盗版光盘或劣质光盘时，光盘表面不均匀、光盘厚度太薄或太厚，都有可能导致光驱产生震动与噪声。而且，劣质光盘还会加速光驱的损坏，所以平时尽量不要使用盗版光盘或劣质光盘。另外，由于光驱的噪声是由光驱内部机件物理运动产生的，所以噪声的大小在一定程度上也体现了光驱的质量好坏。
263．光驱发出异响
问：我的光驱是三星金将军50X的，使用了一年，但现在将光盘放进光驱后，就发出“喳喳”的声音，而且读盘的时候不连贯，复制文件时也经常出错，请问这种情况该怎样解决？
答：光驱读盘时发出“喳喳”的声音，可能是由于激光头组件被卡住发出的声音，一般是位于远离光盘圆心的地方。要解决这种故障，可以打开光驱，然后用手轻轻往回拔一下激光头，使激光头组件能自由运行即可解决。也可以不打开光驱，在光驱上轻轻敲几下，也可以使被卡住的激光头复位。
264．光驱读盘时震动
问：我使用的是品牌机随带的光驱，使用了一年多，但近来读盘时震动很大，甚至带动整个机箱震动，请问怎样才能降低光驱的震动呢？
答：光驱震动是因为在高速读盘的时候，由于主轴电机的高速运转带来读盘时的震动。而震动对光盘以及光驱本身都会有很大的伤害，必须减弱或消除这种震动。首先在机箱上应固定好光驱，将光驱的各个螺丝都上好，而且，优质的机箱可以更有效地减低震动。另外，在光驱和机箱的接触处垫上一些海绵等减震物质，可有效地降低光驱读盘时的震动。但这些物质的体积尽量要小，能刚好垫在接触处即可。但由于这些减震物质具有较好的保温效果，因此这种方法会带来 热量的增高，而这正是计算机硬件所忌讳的，所以一定要注意良好散热，可以在机箱内增加一个散热风扇，并且天气热的时候建议不要使用这种方法。
265．关闭光驱的自动运行
问：大多数光盘都具有自动运行功能，当将光盘放入光驱后，便可以让计算机自动运行光盘上的程序。若不想使光盘自动运行，应如何关闭光驱的自动运行功能？
答：要关闭光驱的自动运行，可以有两种方法，即暂时关闭和永久关闭。
（1）永久关闭：如果想永远禁止光驱的自动运行，就可使用这种永久关闭的方法。不过对于不同的系统，关闭的方法也不一样，下面分别进行介绍。
对于Windows 9x/Me系统，依次打开“控制面板”→“系统”→“设备管理器”→CDROM，用鼠标右键单击CDROM下的光驱并选择快捷菜单中的“属性”命令，在“光驱属性”对话框中选择“设置”选项卡，取消选中“自动插入通告”复选框，如图1-9所示，最后单击“确定”按钮即可关闭光驱的自动运行功能。
对于Windows 2000系统，不能在“设备管理器”中的DVD/CDROM属性中关闭，它需要通 过修改注册表来取消光驱的自动运行。打开注 册表编辑器，找到HKEY_LOCAL_MACHINE\ SYSTEM\ CurrentControlSet\Services\Cdrom项，把该项下面的Autorun的键值从默认1更改为0 即可。

图1-9 取消选中“自动插入通告”复选框
对于Windows XP系统，用鼠标右键单击桌面上的“我的电脑”，选择快捷菜单中的“属性”命令，切换到“硬件”选项卡后单击“设备管理器”按钮，再展开CD-ROM项，选择CD-ROM。然后用鼠标右键单击所选择的CD-ROM并选择“属性”命令，再切换到“设置”选项卡，取消选中“自动运行”复选框，单击“确定”按钮。重新启动计算机后，设置就会生效。
（2）暂时关闭：如果不想让有的光盘自动运行，有些又想让它自动运行，这时就不必永久关闭它，只要在将光盘放入光驱以后，一直按住Shift键不要松开，光盘就不会自动运行了。这也是最简单的方法。
266．升级光驱的Firmware
问：我的光驱由于使用时间长，现在读盘能力很差。听说光驱中有Firmware，它是光驱的BIOS并且升级后可以提高光驱性能，请问如何 升级？
答：光驱的Firmware实际上就是光驱的BIOS，也叫固件。它与主板的BIOS一样可以升级，通过升级Firmware可以增强光驱的稳定性和兼容性。但是，并不是所有的光驱都可以升级Firmware，在升级之前，首先要知道该光驱的Firmware是否可以刷新。大多数厂商都提供了专用的升级工具，而且不同厂商提供的刷新程序和升级文件可能有所不同，有些可能分别有刷新程序和升级文件，有些则合二为一。
将下载的文件解压缩后，再将得到的刷新执行程序和光驱固件程序复制到一张DOS启动软盘中，将该软盘插入软驱后重新启动计算机进入DOS状态，然后输入刷新程序的名称，当出现输入文件名称的提示后再正确完整地输入，按回车键后刷新程序将自动完成刷新，我们只需要耐心等待一段时间，并保证在刷新过程中不要停电。不过，目前也有可在Windows下刷新的程序，使其更简单直观。不过无论在哪种系统下执行刷新过程，都必须保证下载的固件程序版本与光驱型号相匹配。但是，如果从未做过BIOS类的刷新工作，最好还是请高手来进行刷新，因为升级光驱的Firmware时一旦失败，就难以恢复。
267．修复损坏的光盘
问：我有许多光盘都不能用了，有的变形，有的被划伤，放进光驱后读不出来，但其中有许多重要光盘又舍不得扔。请问有什么办法可以修复这些光盘？
答：光盘损坏而导致光驱读不出来的最常见的情况就是变形和划伤，根据光盘的不同损坏程度，可以使用不同的修复方法：
（1）变形。
要修复变形的光盘，可先准备两块比光盘略大的玻璃；两三个特大号的夹子，且夹子弹力一定要足；再准备一壶热水。
首先将变形的光盘用这两块玻璃夹在中间，再用夹子夹牢（注意一定要夹紧，如果不紧，也可以在夹子中间垫上点东西），把它们放在盆里，然后向盆里倒进一些七八十摄氏度的热水，浸泡几分钟后趁热拿出来，取下夹子，把两块玻璃放在比较平的桌子上，找一些重一点的东西压在上面，七八公斤重的东西即可，不要过重，以免压碎玻璃，这样再等上十几分钟，就可以将光盘拿出来了。放进光驱中试一试，看是否可以顺利读盘。如果读盘还有点不畅，可重复上面的工作，一般重复两次即可。
（2）划伤。
如果光盘表面有划伤的痕迹，可准备一些颗粒细小的研磨剂，在工业品市场上可以买到，如果没有也可以用牙膏加洗洁精代替；再准备一块软布，一些清水。
首先在光盘的数据面，也就是比较光亮的那一面倒上研磨剂（或牙膏洗洁精），用手轻轻均匀抹平，再在软布上蘸一点牙膏，沾一点清水在有划痕的地方轻轻摩擦。要注意摩擦时的方向是顺着半径的方向由外至内，由内至外，但千万不能作圆周运动。在划痕深的地方稍用力大一些，划痕浅的地方用力小一些，这样一直磨到划痕变浅、消失为止。另外，在打磨的时候要打磨整个盘面，不管有没有划痕，这样做的目的是保持激光头读盘时每个区域的折射角度均匀。最后用水冲干净并晾干，再放进光驱中，光盘就会像新的一样可以正常使用了。
268．DVD光驱读CD盘速度较慢
问：我新买了一台明基12X的DVD光驱，但在读取CD盘的时候发现对CD盘的识别和读取速度都较慢，还不如普通CD光驱快，这是什么原因？怎样才能调节DVD光驱的速度呢？
答：这种情况是正常的，这与DVD光驱的结构特点有关。目前的DVD光驱有单激光头和双激光头之分。单激光头也就是用同一个光头读取DVD和CD信号，其中又分为切换双镜头（东芝）和变焦单镜头（先锋）两种。双激光头是分别用两个光头读取DVD和CD信号（SONY）。如果使用双激光头的产品，在读取VCD盘片时会有一个识别及切换的过程，因此对CD光盘识别速度较慢也是正常的。至于DVD光驱倍速的概念与CD光驱是不同的，在读取DVD盘片时，1X的DVD光驱相当于9X的CD光驱，当然在用DVD读普通CD盘片时，速度达不到那么高，但一般来说也不会低于20X，不过很多DVD光驱为提高对CD盘片的兼容性，在遇到质量不太好的盘片时，将自动降低读取速度。
DVD光驱与CD光驱的接口是完全相同的，因此，那些优化设置CD光驱的方法和软件，对提高DVD光驱的读写效率也同样是有效的。
269．DVD-ROM的读取速度降低
问：我新买了一台Acer 16X的DVD光驱，但在使用Nero DVD speed对它进行检测时，发现检测的读取速度最高只有6X，用其他软件检测时结果也都类似，请问为什么DVD速度和标称的读取速度不一样呢？
答：这种情况应该是正常的。现在光驱都采用恒定角速度的工作方式，因为外圈的线速度最大，DVD-ROM所标注的16X都只是在读取光盘最外圈时的瞬间最大速度，而读取内圈数据时的速度要大大低于该值，平均下来6X左右的速度也就很正常了。厂商为了吸引消费者，所标注的都是光驱在读取光盘最外圈时的最大速度。另外DVD-ROM的1X相当于CD-ROM的9倍，6X实际上就已经相当于目前速度最快的54X的CD-ROM了。其实DVD-ROM在实际应用中根本用不上这么高的速度，在播放光盘时，一般1倍速就能够满足要求了。
270．DVD光驱不能播放DVD影片
问：我使用的是Acer 16X的DVD光驱，后来从音像店里买了几张DVD电影光盘，但却不能使用DVD光驱播放，这是什么原因？
答：不能读取DVD光盘的原因可能有以下两种：
（1）为了保护知识产权，目前大多数DVD-ROM生产厂商都对生产的DVD-ROM作了锁区限制（也有全区DVD-ROM），由于DVD影片在全球被划分成了6个区（中国是第六区），因此，一般情况下，每个区的影片只能在与它区域代码相匹配的DVD-ROM中才能正常播放。而大部分正规厂家在默认状态下都将初始区码锁定在它销售地的代码上，所以从音像店里买的DVD影片不能播放。
（2）还有一种可能就是DVD-ROM与音像 店里的DVD影片光盘不兼容，DVD光盘的数据储存方式有单面、双面、单高密度和双面高密度4种。DVD-ROM必须兼容相应的格式才能正常播放该格式的光盘，建议多试一些DVD光盘，看看哪种格式适合自己的DVD，然后选择与自己的DVD兼容的光盘播放。
271．播放DVD光盘时易死机
问：我的光驱是昂达16X DVD，在读VCD时没问题，但播放DVD很短时间便会死机，重启后从下一片段开始播放仍有此现象发生，有时可通过任务管理器关闭视频文件，而盘片却无法弹出，光驱指示灯一直亮，此时若执行其他任务，CPU工作会异常慢，很长时间后才可弹出窗口，这是驱动有问题还是光驱本身有问题，或者是其他原因？
答：播放DVD光盘时死机，可能是光盘质量不好或DVD光驱本身故障造成的。如果只是播放个别DVD光盘时死机，就应该是盘片质量问题；若死机现象普遍存在，则应首先确定将DVD单独接在一个IDE接口上，并将其跳线设置成Master，然后更换新版的播放器软件，如WinDVD或PowerDVD软件。死机后可以摸一下盘片，如果发现盘片烫手，应注意加强机箱散热，最好是将DVD光驱远离硬盘等发热量大的设备。另外，还可以试着刷新一下光驱的Firmware，但要注意，昂达16X DVD版本众多，可参考以下网址http://www.on-data.com/pro/download/ biosexp.jsp? ITEM_ID=1057，仔细阅读说明后选择与自己DVD匹配的版本进行升级。另外，因DVD普遍采用双光头设计，所以经常发生读取CD正常而读取DVD异常的情况。如果上述方法均无效，很可能是DVD读取部分出现硬件故障，就只能送到专业维修处维修了。
272．DVD播放电影快进时死机
问：我的计算机使用的是8X的DVD光驱，但在使用Windows Media Player播放DVD光驱中的电影时，如果用鼠标拖动进度条就容易死机，在使用其他播放软件时也是如此，请问这是什么原因？
答：这种现象不一定是DVD光驱硬件出现了故障，可能是读取速度跟不上造成的。如果在播放电影时拖动滑块太快，就会使DVD光驱中的光头组件运动太快，从而产生了一定的惯性，导致光头组件被卡住而不能返回，于是就造成DVD光驱在读取光盘时死机。因此需要注意，在光驱读盘或播放影音文件时，不要用鼠标拖动滑块太快，这种快进或快退方法容易造成死机和光驱硬件异常故障，尤其是在一些老光驱上这种现象更为明显。
273．给DVD光驱降温
问：我使用的是16X的DVD光驱，使用了一段时间后，用手摸时就会发现光驱发热量很大，甚至热得烫手，虽然未出现什么故障，但我怕长期下去光驱会损坏，请问有什么办法可以给DVD光驱降温？
答：一般来说，光驱的速度越高，发热量就越大，特别是在使用DVD观看电影时，长时间使用后其表面会有烫手的感觉。如果光驱的温度过高，会影响光驱的寿命，所以使用过程中应尽量为光驱降温。可以采取下面的几种方法：
（1）打开机箱外盖。打开机箱盖以后，机箱内部空气流动加快，光驱就能够充分和外界接触，不仅可给光驱降温，其他硬件的温度情况也会得到改善，这也是众多DIYer常用的一种降温方法。
（2）使用光驱风扇。如同硬盘风扇一样，目前市面上也有为光驱定制的散热风扇，将风扇安装在光驱上面，接上电源就可以使用，并且会起到很好的降温效果。
（3）长时间读盘以后，可打开光驱，使光驱托盘一直开着，这样光驱内部的机械部件就可以和外界空气接触，使温度平衡。但要注意安全，不要碰到弹出的光驱托盘。
1.8.2 刻录机故障
274．刻录光盘时报错
问：我在使用刻录机刻录光盘的时候出现了错误，提示说“Power calibration error!”，请问这是什么原因？
答：出现这种错误可能是刻录盘片的质量引起的。刻录盘片分为多种，材质不同，Power Calibration（激光束强度）也就不同。刻录机在开始刻录数据之前，必须先检测盘片的各种参数。遇到有问题的盘片，检测不到有效数据，就会检测失败并报错，从而无法进行刻录。这种情况一般只要换用质量较好的刻录盘片即可解决。不过，如果更换了优质盘片仍然报错，那可能就是刻录机坏了，需要进行修理。
275．刻录失败导致盘片不能弹出
问：我在刻录盘片的时候，不小心刻废了一张光盘，想把报废光盘取出，却无论怎样按刻录机上的弹出按钮都不能弹出光盘，重新启动计算机后仍弹不出，请问这是什么原因？
答：刻录机在刻录盘片时，刻录软件会自动将刻录盘锁住，此时无论如何按刻录机上的退盘按钮也无法将光盘取出。如果因为一些故障导致盘片报废，但刻录软件却仍认为该盘片正在刻 录，依然会锁定盘片，就会出现盘片无法弹出的现象。当重新启动系统后，刻录软件会自动加载，并检查刻录机中是否有待刻的盘片。当检测出报废的盘片后，会将其继续锁住，所以盘片仍旧无法退出。
要想解决这种故障，可以重新启动计算机，在进入操作系统之前按刻录机上的退盘按钮，光盘即可弹出。
276．刻录时提示缓冲区数据不足
问：我在刻录过程中出现“Buffer Under Run（缓冲区数据不足）”的错误提示，因而无法完成刻录，造成盘片报废，请问这种情况该如何解决？
答：光盘刻录机在刻录光盘时要求数据流是连续地写入，刻录时数据必须先写入缓存，光盘刻录机再从缓存调用要刻录的数据，在刻录的同时，后续的数据必须继续写入缓存中，以保持数据连续传输。如果数据进入缓存的速度低于离开缓存的速度，后续数据没有及时写入缓冲区，而缓冲区的数据已经全部写入光盘并被清空，传输就会发生中断，出现“Buffer Under Run”的错误，导致刻录失败。这种故障发生的原因有两种：一是在刻录时运行了其他较大的应用程序，导致CPU资源被其他程序大量占用；二是被其他应用程序中断了数据传输，如计划任务、屏幕保护等程序的启动等。
为了避免出现这种错误，在进行刻录工作时，建议除了刻录程序本身，不要进行其他的额外工作，尤其是那些占用系统资源大的程序。只要执行的应用程序稍微影响到刻录工作，就会使刻录失败。所以，最好不要进行任何操作，关闭所有后台运行的程序及常驻内存程序，如屏幕保护、计划任务、硬盘节电功能及杀毒程序、监视程序等，而且尽量不要与其他计算机联网，先断开网络连接。
277．刻录时提示缓存欠载
问：我新买了一台刻录机，但在刻录过程中经常会提示“Buffer Underrun”，请问这是什么原因？怎样解决呢？
答：出现这种提示是告诉用户缓存欠载。导致缓存过低的原因有很多，一般为PC配置较低、硬盘读写速率或光驱传输速率较慢、运行的任务过多等。要解决这种现象，可对硬盘进行碎片整理，减低文件系统的分散度，在刻录过程中尽量不要多任务操作。不过，目前市场上出现了具有“防刻死”技术的刻录机，可以有效地防止刻录过程中死机，建议用户购买类似的产品。
278．刻录时占用大量CPU资源
问：我的计算机使用的是Athlon XP 2200＋ CPU，256MB DDR内存，安装Windows XP操作系统，后来买了个明基16X的刻录机安装上。但是在刻录光盘的时候计算机运行极慢，打开一个网页也要半天，后来在“任务管理器”中发现CPU占用资源在90%～100%，而且刻录速度特别慢，还经常刻录失败，关闭所有其他的运行程序也无济于事。请问这是什么原因？
答：这种现象肯定是刻录机出现问题了。首先打开“设备管理器”，检查刻录机驱动程序是否安装好，是否和其他硬件设备产生了冲突，如果是这些方面的问题，重新安装驱动程序或解决冲突现象。另外，如果刻录机的传输模式使用的不是DMA而是PIO传输模式，也会导致刻录机刻录速度缓慢。从“设备管理器”中打开“刻录机属性”对话框，如图1-10所示，在“传输模式”下拉列表中，查看是哪种模式，如果是“仅PIO”模式，就更改为“DMA（若可用）”模式，最后单击“确定”按钮保存退出，一般就可以解决这种故障了。
因为DMA传输模式可以使数据从IDE直接传输到主存而不占用更多的CPU资源，相当于把CPU从大量的数据传输中解放出来，从而在一定程度上提高了整个系统的性能。这样再刻录的时候，就不会出现大量占用CPU资源的情况了。

图1-10 选择DMA模式
279．接在同一根IDE线上导致硬盘变慢
问：我的计算机上原来使用的是一块希捷80GB的硬盘，华硕50X光驱。后来买了一台明基16X的光驱，把它和硬盘接在同一根IDE数据线上，结果发现硬盘的速度变得很慢，请问这是什么原因？
答：硬盘变慢是由于将刻录机接在了硬盘的数据线上所造成的。因为现在硬盘的接口一般都为高速的ATA接口 ，在Ulrta DMA模式下最高数据传输速度可达100Mb/s或133Mb/s，平均寻道时间很短。而刻录机或光驱与硬盘相比就慢得多了，50X的光驱最大传输速度仅为7.3Mb/s，而刻录机比这还要慢很多，再加上刻录机的平均寻道时间也比较长，所以刻录机与硬盘相比属于慢速设备。另外，如果两个设备共同使用一根IDE数据线，在任意时刻只能有一个设备处于激活状态，因此同速的硬盘与慢速的光驱或刻录机混用时，慢速的设备就会占用IDE端口很长时间，从而影响到硬盘的性能，使硬盘速度变慢。
要解决这种问题其实很简单，只要将刻录机与硬盘分别安装在不同的IDE数据线上，硬盘的读取速度就会恢复如初。
280．CD-RW不能刻录
问：我的刻录机是宏基4X的老刻录机，使用一直正常。但最近买了几张CD-RW盘片想刻录时，却发现不能使用，也不能格式化，而随机附带的CD-RW盘片却使用正常，这是什么原因？
答：从现象来看，可能是因为将高倍速的CD-RW盘用在低倍速的刻录机上刻录造成的。目前市场上的CD-RW盘片有两种，一种是普通CD-RW盘片，这类盘片可以用于所有的刻录机；另一种是高倍速CD-RW盘片，这类盘片仅用于刻录CD-RW盘片高于4X的CD-RW刻录机中，如果用于低倍速刻录机，就会出现不能正常使用的现象。
另外，在高倍速的CD-RW盘片和包装盒上一般有相应的标志，所以在购买CD-RW盘片时，要注意查看盘片和盘盒上是否有高速盘片的标志，如果有，那就是高倍速CD-RW盘片了。而且在高倍速CD-RW的包装盒上还会有英文提示，提醒用户不能将其用于低倍速CD-RW刻录机上。
281．维护刻录机
问：我买了一台刻录机，但听人说刻录机用不好就很容易损坏。请问应该如何正确地使用和维护刻录机？
答：现在拥有一台刻录机已是很平常的事情了，但为了延长刻录机的寿命，使它更好地为我们服务，对于使用和维护方面也有几点必须要 注意：
（1）尽量避免进行读取操作。刻录机主要是用来刻录光盘，而它的读取功能相对CD-ROM来说是非常薄弱的，如果经常用来读取光盘，就会破坏刻录机的光头，从而造成在刻录时发生数据定位错误等问题，导致刻录失败，并且影响刻录机的正常寿命。
（2）合理运用不同的刻录速度。刻录机一般都具备自动纠错功能，在高速刻录时会自动检测和纠正写入错误，但这种功能并非十分保险。如果刻录机和刻录盘的质量都不是很好，建议采用较低速度来刻录，比如在刻录数据光盘时使用16～24X，刻录质量就比较有保证了。对于音乐CD，由于刻录机并没有对此提供自动纠错功能，为了保证音乐CD的质量，则应该采用更低的刻录速度，一般采用8～12X是比较合适的。
（3）刻录间隔时间要长。刻录机在刻录时产生热量损害元件，如果长期处于高温工作环境下，就会急剧增加光头等重要元件的磨损，从而直接影响刻录机的寿命。因此在进行大量刻录时，每刻录完一张光盘就应该让刻录机休息一下，待温度基本降下来后再刻录下一张。如果刻录了多张光盘，就应暂停刻录，等待一段时间后再进行。
（4）尽量避免使用“超刻”。通过“超刻”可以给容量有限的刻录盘写入更多的数据，但“超刻”也有很大风险。刻录机在刻录时先写入光盘最里圈的0磁道，然后是1磁道，2磁道……逐圈向外刻录。而“超刻”就要在光盘的边缘地带写入数据，但在此区域写入的数据往往很不稳定，一旦发生写入错误，刻录机就会因它的自动纠错功能，而一直尝试进行纠错工作，从而加重工作负担，甚至因为长时间的纠错而使光头报废。并且“超刻”能带来的额外写入空间并不多，能够达到50MB就已经相当优秀了，因此完全没有必要为此冒风险。
（5）保持刻录机内部清洁。灰尘会对刻录机造成很大伤害，如果灰尘等微粒进入刻录机内部，在刻录时就很容易吸附到高速旋转的盘片上，从而影响到光盘的刻录质量，甚至使盘片报废。如果微粒吸附到光头上还可能损坏到光头，从而影响刻录机的寿命。因此在平时或刻录前要做好刻录机内部的清洁工作。
（6）选择质量好的盘片。在刻录时最好使用质量较好的盘片，否则可能会造成刻录机不能识别刻录盘，或者刻好的DVD盘无法在一般的DVD播放机中播放等现象。
282．刻录时发出奇怪的声音
问：我在刻录的过程中，刻录机发出不正常的“喀喀”声，而且声音越来越大，并出现“某某文件无法创建，光碟或磁盘文件无法读取”的提示，这是什么原因？
答：这种情况一般是光头组件的机械故障。光头组件的齿条与起传动作用的齿轮之间啮合的程度不够，在读取数据时光头组件向CD-RW接口处运行时被拉得太紧，当再返回时已经被卡死，使之不能协调工作，如遇电压不足，电动机将无法带动齿轮而产生故障。
要解决这种故障，可有两种方法：
（1）拆开刻录机外壳，在光头组件与电动机外垫上一块长5mm、宽2mm、高3mm的海绵，并用双面胶纸将它贴住，让它们能够充分啮合。
（2）把计算机中多余或不经常使用的硬件拆下，使CD-RW能在正常的电压下工作，问题即可解决。
不过在维修过程中要注意，如果对光驱类产品维修经验较少或未修过光驱的用户，最好不要尝试拆开外壳，而应到经销商那里更换或维修。
283．刻录软件不支持刻录机
问：我新买了一台刻录机，但安装之后，刻录软件时却不能识别这个刻录机，这是为什么？该如何解决？
答：首先要看是否是由于刻录软件的BUG所致，或者是曾经安装了刻录软件，造成不同版本的软件之间相互冲突，一般应采用刻录机附带的刻录软件。另外，还要查看刻录机的电源、IDE线连接是否正常，如果不正常就重新插接。如果均正常，可在桌面上用鼠标右键单击“我的电脑”图标，依次选择“管理”→“设备管理器”→“DVD/CD-ROM驱动器”，查看设备是否正常。如果带有黄色感叹号，那么最好的解决办法就是重新安装该设备，使此设备正常，然后再安装刻录软件来刻录数据。

284．刻录数据丢失
问：我在使用多段刻录过程中，第二次追加数据刻录后，为什么前一次刻录的数据丢失？
答：问题主要出在片段上，因为在追加数据前，要重写TOC，TOC就像硬盘中的分区表。如果使用Nero Burring ROM、DiscJuggler等工具进行多段刻录时，注意导入片段时，一定要选择从最后一个片段开始刻录，否则可能导致以前的刻录片段不能正确显示。
遇到这样的问题时，可以使用专门的工具如ISO Buster等，将以前刻录的片段读出来。
285．挂接双光驱时不能正常刻录
问：为了刻录光盘，借来了一台刻录机，将它与原来的明基52X光驱接在一条数据线上，并将刻录机设置为主光驱。但是刻录时总发生错误，不能完成刻录。当把原来的光驱卸下之后，刻录机就可以正常刻录了，这是为什么？怎样才能让两个光驱共存？
答：一条IDE数据线可以挂接两个IDE设备，如果挂接位置不合适以及主从跳线不正确，都有可能导致IDE设备不能正常运行。要在一条IDE数据线上挂接一个CD-ROM光驱和一个CD-R刻录机，正确的连接应该是：数据线的第一个接口连接CD-ROM光驱并通过跳线设置为主光驱，第二个数据接口连接刻录机并通过跳线设置为从光驱，这样就可以正常刻录了。
286．刻录软件无法识别刻录机
问：安装了一台刻录机，可以正常读取光盘。后来安装了Nero Burning ROM刻录软件，但在刻录时发现刻录软件无法识别刻录机，只能进行模拟和虚拟刻录。请问这是什么原因？
答：这个问题可以从3个方面来考虑：
（1）刻录软件版本太旧。由于目前光盘刻录机硬件的发展速度非常快，往往可能导致刻录软件不能跟上硬件的更新速度，从而使刻录软件不能正常识别刻录机。此时可以尝试安装最新版本的刻录软件。
（2）安装过程中出现了意外错误。在检测硬件时，由于系统等方面的原因，导致没有检测到相应的刻录机信息。此时将刻录软件卸载并重新安装，或者换用其他刻录软件试试。
（3）系统ASPI（Advanoed SCSI Programming Interface，高级SCSI编程接口）驱动程序不全。这是大多数刻录软件会应用到的数据传输接口，如果驱动程序不全，往往会导致软件找不到刻录机、刻录不稳定、报错等问题。这就需要根据计算机所使用的操作系统来下载相应版本的ASPI驱动程序并进行安装。
287．刻录盘片颜色不同
问：我在购买刻录盘片的时候，发现盘片有各种颜色，请问这些不同颜色的盘片有什么区别？我应该选择哪一种？
答：刻录盘片主要有3种，即黄色、蓝色和绿色，由于颜色的不同而又分别称为金盘、蓝盘、绿盘。刻录盘片使用有机染料作为记录层的主要材料，而且这些盘的用途也各不相同，各有各的特点。因此，对于盘片的选择，除了注意生产厂家、颜色是否均匀、片基是否平整等，最主要是根据盘片的颜色来进行选择。
绿盘和蓝盘在市场上非常普遍，成本较低，价格也很便宜。它们具有可以接受较广泛的激光读取范围、兼容性较好等特点。但抗光性相对较弱，保存时间一般是30年。所以如果盘片用来保存一些重要数据或精彩回忆，建议不要使用这种盘片。
金盘因背面为金黄颜色而得名，因为制作金盘的有机染料是接近透明的浅黄色。这种盘片的成本和售价都要高于其他种类的盘片。制作金盘的这种有机染料有更好的抗光性，能延长存放资料的时间在100年以上。金盘的记录方式与其他盘片完全一样，而且金盘的反射层是以黄金为原料，但极薄，基本没有回收价值。
288．不能刻录VCD
问：如果请人刻录可以在VCD机上播放的光盘，一般需要几十元或几百元，花费较高。而自己又有一台刻录机，却不能刻录VCD。请问如何在刻录机上刻录可在VCD机上播放的光盘呢？
答：使用刻录机刻录VCD光盘其实非常容易，不过需要使用压缩的MPEG视频。首先将带有硬件压缩功能的视频捕捉卡或带有TV-In功能的显卡所捕捉的AVI文件，通过XingMPEG Encoder、LSX-MPEG Encoder等软件转换成MPEG格式文件，然后就可以利用Nero Burning ROM进行刻 录了。
（1）选择“文件”→“新建”，然后选择“VCD”图标。
（2）在文件添加窗口中，可以看到Nero Burning ROM已经自动创建了VCD碟片中必需的CDI、EXT、MPEGAV、SEGMENT和VCD这几个目录，并且目录中一些必不可少的文件也自动添加完毕了。然后只需要将MPEG视频文件拖动到指定的MEPGAV目录中就可以了。当然选择了相应的文件之后还可以进行即时预览播放。
（3）依次打开“文件”→“写入”，如果只是刻录一部影片，只要采用默认的设置参数即可，当刻录成功后即可使用了。
另外，为了能够制作出比较理想的VCD碟片，建议大家采用VCD专用盘，因为它的反射率比较高，在普通的VCD机上播放效果较好。而且还可以利用Nero Burning ROM来制作Super VCD（超级VCD），其具体的操作步骤和刻录VCD一样，只是新建任务的时候要选择“SVCD”的图标。
289．刻录机实现超刻录
问：我新买了一台建兴16X的刻录机，听说使用超刻录可以在光盘中多刻录一些数据。请问什么是超刻录，如何才能实现？
答：刻录机在刻录光盘时，刻录的数据可以超过刻录盘的标称值。例如，一张刻录盘容量为650MB，但却可以刻录700MB的数据，就是超刻录的作用。这是因为光盘的外圈直径大、弧度大，给刻录机坑槽留下许多可利用的物理空间，于是在外圈进行刻录便很容易增加记录容量。
超刻录一般不会影响光驱的正常读取，但是在进行超刻录时，首先需要刻录机和软件的支持。例如，选择的刻录软件要有超刻录功能。以最常见的Nero Burning rom刻录软件为例，在选定刻录机的界面时，只要OVERBUN（超刻）右边显示为Supported（支持），就表示该刻录机支持基本的超刻能力。
实际刻录时，打开Nero Burning rom界面，依次选择File→Preferences（性能设定）→Expert Features（专家选项），选中Enable Overburn discs at once’ burning…复选框，并把Maximum CD的时间改大些，然后单击“刻录”按钮（Write CD…）即可。
不过在刻录时需要注意，超刻录必须把所有文件一次性全部写入，不能分多次写，所以在接下来的Multisession中要选择No Multissesson（非多段写入），在Burn对话框中选择Disk at once（整盘写入）模式，然后就可以进行超刻录了。
290．节约刻录盘
问：我想将一些资料刻录到光盘上，但是在刻录光盘的过程中经常会遇到这样的情况：要刻录的资料容量比刻录盘就多一点，但一张盘又盛不下，刻录到两张盘上又太浪费。请问怎样才能将其刻到一张盘上？
答：如果要刻录的资料的容量只比刻录盘的容量多一点，刻到两张盘上的确太浪费了。可以使用下面的3种方法来解决：
（1）压缩文件。压缩文件是最为简单的方法。使用一些压缩软件如WinZip、WinRAR等，将要刻录的一些数据进行压缩，这样要刻录的文件容量就会减小，再按常规方法进行刻录就可以全部刻录到光盘上。不过该方法的缺点是在使用这些资料时，需要再使用压缩软件将资料解压缩。
（2）优化法。如果要刻录的资料中有许多文件是重复的，那么就可以使用CDImage。CDImage是微软公司出品的一个用来制作光盘镜像（ISO）文件的小工具，它所提供的“-O”参数可以优化重复文件，将ISO映像文件经过特殊处理，多份重复文件的实际数据在光盘上只有一份，但看起来仍是多份。它通过类似于修改光盘目录表的办法，让不同目录下的重复文件指向相同的数据区。
（3）超刻法。一般情况下，光盘生产商不赞成在盘片的数据结束区刻录文件，而许多刻录软件提供的“超刻”功能，却可以在数据结束区写上数据，这样就提高了刻录盘的利用率。例如，Nero Burning ROM“超刻”功能的使用方法是依次单击“文件”→“设置”→“高级属性”，选 中“启动超烧功能”复选框，再单击“确定”按钮即可。
通过这3种方法的合理运用，必定可使刻录盘的使用率大大提高。
291．高速刻录导致VCD不能播放
问：计算机上原来使用的是一台老光驱，后来看到刻录机价格下降，便买了一台明基16X刻录机。一次刻录一张VCD时，由于光驱较老，为了使刻录速度更快，便选择了最高的24X。刻录没有中断，当成功刻录结束后，盘片在计算机上播放时可以正常观看。但后来拿到家用VCD上时却不能正常播放，总是断断续续。请问这是什么原因？
答：产生这种故障是由于CD-ROM光驱较 老，读盘速度较慢造成的。由于在刻录的时候为提高速度，选择的是最高的24X，而老光驱的读盘速度可能跟不上，结果就容易造成数据断流，在CD-R光盘上就形成了很多跳轨的地方，从而导致在VCD中播放时断断续续。而在计算机的DVD光驱中之所以能够正常播放，是因为光驱的读取速度比VCD快而且有更大的缓冲区，所以能顺利地播放。要想使刻录的光盘在VCD上能够正常播放，在刻录时要将速度调低一些再刻录，虽然这样会使刻录时间变长，但刻录出来的光盘可以在家用VCD机上播放。

1.9 软 驱 故 障

292．开机检测不到软驱
问：我的计算机在开机时检测不到软驱，并且软驱灯也不亮，这该如何解决？
答：这可能是因为软驱灯的数据线或电源线没有接好。打开机箱，检查软驱的数据线及电源线是否正确连接到软驱上，并将数据线和电源线重新插紧、插牢，再启动计算机时一般就可检测到光驱了。
293．开关机时都要检测软驱
问：我平时几乎不用软盘、软驱，但计算机每次开、关机时都要检测软驱，在运行一些程序或注销计算机时都会检测，而且检测时会发出很大的声音，这是什么原因？怎样可使计算机不检测软驱？
答：首先可以从CMOS设置中关闭软驱的检测项。开机进入BIOS画面，选择BIOS Features Setup进入，找到Boot Up Floppy Seek选项并把它设置为Disabled，这样计算机加电启动时软驱就不会执行寻道自检动作；关机时读取软驱一般是驻留内存中的应用程序起作用，比如防病毒软件、防火墙等，它们在关机前会读一下软驱，以免软驱中的软盘因带有引导区病毒而在启动时感染计算机。对于Windows 9x/Me系统，还应在“系统属性”中，取消选中“每次开机都检查软盘驱动器”复选框，以取消计算机启动系统时检测软驱。如果在Windows 9x运行过程中读软驱，一般是因为在注册表中有指向软驱的程序，如装了Office，打开“控制面板”，运行“文件检索”，若里面有对A盘的文件检索，也应该将其删除。
294．非启动软盘导致系统不能启动
问：我的计算机在一天早上启动时，顺利通过自检，但在进入系统前出现了黑屏，屏幕上有一条提示信息：“Non System Disk，Press any key to continue”，这时再按回车键仍显示这样的信息，请问这是什么原因？
答：这种现象是说计算机找不到系统盘，最大的可能就是在BIOS中设置了先从软盘启动，而软驱中有软盘，但这张软盘又不是启动盘，结果造成系统从软盘启动时不能加载系统而出现这种情况。此时只要将软驱中的软盘取出，并重新启动计算机便可以顺利进入系统。
295．开机时检测软驱错误
问：我的计算机在开机自检时，总是提示“Floppy disk（s）fail”，并且软驱不能使用，请问该如何解决？
答：出现这种问题可能是软驱的数据线、电源线连接错误，或者主板上的软驱接口损坏。首先，可以打开机箱，检查软驱的数据线连接是否正确，或者更换一条新的数据线试试；如果还不能解决，可卸下软驱安装到其他计算机上，看是否可以通过自检；如果不能通过，则可能是软驱本身已损坏，需要更换软驱或送修；如果能通过，则可能是主板上的软驱接口已损坏，需要更换主板或送到专业维修处修理主板。
296．提示找不到软盘
问：我的计算机使用的是索尼软驱，用了两年，但现在当将软盘插入软驱，再从“我的电脑”中双击A盘图标时，却出现“请将磁盘插入驱动器A:”的提示，请问这是什么原因？
答：导致这一故障产生的原因很有可能是软驱长时间不用后，由于软盘上的磁层脱落或灰尘的堆积，或室内灰尘过多而污染了软驱的磁头，导致软驱不认软盘；而且长时间不用的软驱，也可能在磁头上发生锈蚀的现象，而使软驱不认软盘，这时一般只要为软驱进行清洗即可。首先打开机箱将软驱取出，拆开软驱外壳，将清洗剂滴在磁头上，浸泡半小时后用脱脂棉小心地擦拭干净，然后重新安装回机箱即可。如果只是轻微的污染与锈蚀，也可以通过将一张干净的质量好的软盘放进软驱中进行多次格式化，也可以起到清洁磁头的效果。
297．软驱成了可移动磁盘
问：朋友的计算机使用的是Windows 98系 统，使用正常，但在Windows中打开“我的电脑”时，发现A盘标识为“可移动磁盘”，也不能正常读取软盘，请问这是什么原因？
答：软驱变成可移动磁盘，可能由以下几个原因所造成：
（1）在BIOS设置中软驱被禁用。重新启动计算机CMOS设置，选择Standard CMOS Setup选项并按回车键进入，将里面的的3.5in盘设为Enabled后保存退出即可。
（2）软驱线没接好，或者软驱、主板的软驱接口损坏。可以拆开机箱，先把软驱线拔下来重新插好；如果问题仍不能解决，就用替换法，换一根好的软驱数据线试试；如果仍不行，就换一个软驱试试。
（3）主板上的软驱接口损坏了，这时就需要更换主板或送到专业维修处维修。
298．BIOS设置导致软驱大小错误
问：计算机使用的是3.5in软驱，但在Windows中的“我的电脑”中却显示为5.25in软驱，这是什么原因，该如何解决？
答：这种情况大多是因为BIOS中设置不正 常造成的。重新启动计算机进入BIOS，在主界面中选择Standard CMOS Features选项，按回车键进入，将Drive A选项设置为“1.44M,3.5 in”，保存退出，重新启动计算机进入Windows系统以后，就可以正常识别并使用软驱了。
299．创建虚拟软驱
问：我的计算机在购买时没有软驱，但在安装一些软件或其他操作时又需要有软驱。既然可以安装虚拟光驱，那么可不可以安装虚拟软驱？用什么安装呢？
答：在Windows中不需要利用其他任何软件就可以制作虚拟软驱，只需利用Windows自带的虚拟驱动器命令Subst.exe，就能很方便地创建虚拟软驱A、软驱B，或任意驱动器。
Subst.exe可执行文件，在Windows 9x系统下位于\windows\Command\，在Windows 2000/XP系统下位于\WINNT\system32\或者\Windows\ system32\下。
命令格式：subst.exe [Driver1: [Driver2:] Path]
举例说明：例如计算机上没有软驱，而需要虚拟一个驱动器A，可先在硬盘上如D盘建立一个文件夹aa。当然，也可以指定一个其他文件夹。然后在DOS模式或命令提示符状态下输入命令：
subst A: d:\aa
按回车键，虚拟软驱即可创建成功，同时在“我的电脑”文件夹中就可以看到A盘盘符。如果想删除这个虚拟驱动器，可以在DOS或命令提示符状态下运行“subst A: /d”命令。另外，注销或重新启动计算机后，虚拟软驱也会随之自动 删除。
如果忘记了subst命令的使用方法，可以在DOS状态或命令提示符状态下使用“subst /?”查看该命令的帮助。
不过要注意：在Windows 98/Me下可以直接创建虚拟软驱，不必管物理软驱是否已存在，而且还会代替原来的软驱使用；但在Windows XP/2003下，如果要创建的驱动器盘符已存在，则不能再创建相同的盘符，只有将软驱禁用后才能创建。
300．读写软盘发生错误
问：我的软驱已经半年不用了，但最近将一张正常的软盘插入软驱进行读、写操作时，屏幕上却出现以下错误提示信息：
Sector not found error reading drive A Abort，Retry，Fail？
请问这是什么原因，该如何解决？
答：出现这种故障一般是因为软盘驱动器本身出现故障。打开机箱并拆开软驱，检查软盘驱动器读磁盘的操作过程，可发现磁头小车移动不正常。通常情况下，磁头小车的前后移动是靠步进电机带动钢带沿着一条光滑的钢导轨来回滑动。由于长期没有用过软驱，导致钢带、导轨因积尘而使得磁头小车在来回移动的过程中受到的摩擦阻力增大，从而产生了这种故障。要排除该故障，先关掉电源并卸下该驱动器，用脱脂棉球蘸上少量无水酒精清洗钢带、导轨上的灰尘，最后重新装好软驱并开机，该驱动器的读、写操作便可恢复正常，故障排除。
301．读软驱时出错且发出噪声
问：我在使用软驱读取软盘时，屏幕提示A驱出错，并且软驱发出“吱吱”的噪声，而计算机从C盘启动则一切正常，但在读A盘时，错误仍时常发生，屏幕显示：
General failure reading drive A
Abort, Retry, Fail?
并且软驱发出“吱吱”的噪声，请问这种情况该如何处理？
答：由软驱发出的噪声来看，初步判断很可能是软驱的机械部分有故障。将软驱背盖打开，发现微机启动后，主轴马达运转正常，当用手指按压紧轮上的圆头后，微机就能恢复正常的读写工作，这说明软驱的机械部分有故障。一般来说，软驱由主轴马达启动并运转，然后由磁头小车带动磁头进行读写。如果主轴马达对磁盘的压力不够，会使压紧轮不能压紧磁盘，磁盘与主轴表面产生相对滑动，而发出“吱吱”的响声，从而使磁头定位不准。拆卸下软驱，仔细观察压紧轮上的弹簧是否因变形而造成主轴马达对磁头压力不够，致使磁头定位不良。如果是，将弹簧的一垫圈重新调整好后，再添加一垫圈，加大压力，故障即可排除。
软驱的维修在一定程度上并不复杂，完全可以自己动手解决。对于插件松动、活动磁头移位、弹簧变形、沾染灰尘等非元件损坏的故障，可试着用清洗、纠正、重整的办法来排除。
302．软驱不能读写软盘
问：我的软驱最近出现问题，在别的软驱中可以读写的软盘，在我的软驱上却不能读写，而且系统提示“General Failure reading drive A”，请问这是什么原因？
答：产生这种故障可能有多种原因，软驱磁头脏了和磁头偏移或损坏都有可能产生这种现象。首先拆卸下软驱，用毛刷清除磁头表面尘土，再用酒精棉球反复擦洗磁头的上下表面，直到棉球上无明显的痕迹，然后再试着读写软盘。若仍不能读写软盘则可能是磁头偏移或损坏了，打开机箱，卸下软驱，用手轻压软驱的磁头臂，若读写操作恢复正常，则说明是磁头偏移所产生的故障，原因是磁头臂上的弹簧发生了变形，造成对磁头臂施加的压力不够，使磁头定位不良。这时重新换一个弹簧，或在弹簧下加一个垫圈以增大压力，即可排除故障。如果以上的处理方法都不能解决问题，就是磁头损坏了，这时就要考虑换一个软驱了。
303．软盘上的文件打不开
问：我的软盘中保存有重要文件，但在需要时却打不开文件，请问该怎样解决？
答：若软盘中的文件打不开，可以尝试使用以下方法解决：
（1）先将软盘从软驱中取出，用手指旋转软盘中心的同心圆。这样即可除尘，又可以校正软盘放置位置的不当，然后放入软驱再试。
（2）在软驱中放入另一张软盘试试，看看是不是软驱的问题。
（3）将软盘放入其他软驱再读，看是否是软盘出了问题。
（4）执行DOS下的Scandisk命令扫描并修复软盘。
（5）看软盘是否发霉或弄脏盘片，用软盘专用清洁剂或干净的清水轻轻冲洗。等水分完全蒸发后，放入软驱再读。
（6）如不成功，就得请专业公司来恢复数据，或软盘只能报废了。
304．软驱灯长亮
问：我的软驱中并没有插入软盘，但软驱灯从开机起就一直长亮，经检查BIOS中无可疑项，Windows中也没有程序读软驱，请问这是什么 原因？
答：软驱灯长亮是由于软驱的数据线接反所致，只要拆开机箱，将软驱连线拔下再反过来插好，再开机时软驱灯就不会长亮了。

305．挽救坏软盘中的数据
问：我在读取软盘的时候，系统提示软盘未被格式化，并询问“现在要格式化吗”，弹出软盘再重新插入也不管用。可是软盘中有重要数据，又不敢格式化，这该如何处理？
答：出现这种情况一般是软驱或软盘有问题，如果重新读取仍不管用，可将软盘放在其他计算机的软驱上试试，如果总不能读出软盘，则可能是软盘已损坏，或有坏扇区，需要格式化。但软盘中的重要数据需要先备份出来，可从网上下载HD-COPY软件来读取坏软盘中的数据。先选择READ命令读取软盘，再插入一张好的空白软盘，选择Write命令将坏软盘中的数据写入新软盘中，这样一般可以挽救回一些数据。另外，还可以使用HD-COPY来修复软盘。
另外需要提醒用户，软盘是一种非常容易损坏的物品，而且一旦损坏，里面的数据可能全部丢失，所以对于重要数据最好不要存储在软盘中，而应保存在硬盘、U盘或刻录到光盘上。
306．写软盘零磁道损坏
问：我在DOS下对软盘进行读写操作的时 候，会出现这样的提示：“General failure error reading drive A”，这是什么原因？是软盘坏了还是软驱坏了？
答：出现这种现象表明软盘的零磁道损坏了，这种情况可能是由以下原因造成的：
 软盘是新买的，还没有进行格式化 处理。
 软盘多次使用后可能出现坏的扇区。
 在坏扇区中可能出现了零磁道损坏。
 软盘类型与驱动器不匹配等。
软盘的零磁道损坏之后就不能对其进行各种操作，包括读、写和对软盘的格式化等。不过，一张软盘的零磁通损坏并不等于整张盘就报废了，大多数情况下是可以修复的。
如果是因为软盘类型与软驱类型不匹配造成的，只要重新在CMOS设置软驱类型即可；对于前两种原因造成的问题，通过格式化软盘即可解决。如果在重新格式化过程中出现了含有下面内容的提示：“Invalid media or Track 0 bad-disk unuseable”，意思是，“无效软盘或0磁道坏，磁盘不能用”。零磁道损坏的原因有两种：一是物理性损坏，如软盘被划伤、霉变等，用肉眼即可看出，而这时软盘可能已经报废；另一个原因是非物理性损伤，即没有明显的划痕和霉点，这种情况可以使用一些软件如Norton Disk Doctor或HD-COPY等修复软盘。
307．找不到扇区或是错误的扇区
问：软驱在读写过程中出现错误提示“找不到扇区或是错误的扇区”，这该如何处理？
答：这种故障经常发生，很可能是文件分配表损坏带来的，在排除引导型病毒的可能性后，可以使用Scandisk命令进行恢复，只需它对FAT文件分配表作一番修理即可，也就是用后备的文件分配表作一下还原。若是两份FAT表都出现了问题，则只有Format或用一些较底层的软件直接读写磁盘扇区，绕过文件系统就可以恢复部分的数据。
308．软盘坏道导致读写错误
问：在读写软盘的时候，总会提示“Data read/write error”，并且软驱伴随有反复读取动作，这是什么原因，该如何解决？
答：出现这种提示一般是由于磁盘坏道引起的。对于磁盘坏道，除了使用工具软件来修复外，使用Windows的磁盘扫描功能即可解决，在DOS、Windows 9x/Me系统中使用自带的Scandisk命令扫描软盘即可解决，只需对所要修复的软盘运行“Scandisk A:”，并执行完整的表面检测（surface test），程序就会自动地把数据从坏的磁道或扇区移动到完好位置，修理完毕后的磁盘就和没坏时几乎是一样的。

309．软盘不易取出
问：我的计算机使用了一年多，最近每次将软盘插进软驱以后，再按软驱上的弹出按钮，软盘都不会像以前一样顺利弹出，而需要用东西夹出来才行，请问该如何解决这种情况？
答：软驱在长时间使用以后，个别涨压轮受环境温度的影响有所变化，而导致与盘片主轴轮孔的结合过紧，使得磁头抬杆不能完全抬起，造成涨压轮不能完全脱开盘片，所以软盘就不容易弹出了。要解决这种故障，可拆开机箱，将软驱取下，并用螺丝刀等工具打开软驱外壳，将加载臂板上的两颗固定螺钉松开，用手移动涨压轮的中心位置，使涨压轮与盘片主轴轮孔能较轻松地配合，以感觉到没有卡边时为宜。然后，将固定螺钉拧紧并开、关驱动器门几次，如果涨压轮能自如地抬起，故障便修复了，再将软驱重新安装到计算机上即可。
310．软驱显示上一张软盘的内容
问：一台软驱用了很长时间，一直读写正常，但在更换软盘后，在文件夹中显示的仍是第一张盘的内容，不能识别第二张盘，这种现象该如何解决？
答：既然读第一张盘片一切正常，说明软驱的步进、寻道、读/写电路正常，但换盘后却不能识别，此时应考虑是换盘机构发生故障。当软盘插入后，检测器中的光电耦合管便会发出换盘信号，软驱的微处理器接收信号，完成换盘工作。若软盘检测器的挡光片不在正确位置时，就会导致刷新信号不能送出，软驱不能做好读写准备。
将软驱拆下，把零磁道检测光电传感处的灰尘污物清扫干净。若仍不起作用，就再检查一下弹盘导杆是否复位良好，用脱脂棉蘸工业酒精将弹盘导杆和磁头小车导杆上的污物清洗干净，涂上少许机油，使其润滑，故障即可排除。
311．显示“磁盘未格式化”
问：在Windows 98中将软盘插入软驱后双击A盘盘符，软驱指示灯亮，但屏幕上出现“磁盘未格式化”的提示。另换一张已格式化且可以在其他计算机上正常使用的磁盘时同样出现“磁盘未格式化”的提示，这是什么原因？
答：由于打开A盘时提示“未格式化”，而软盘在其他计算机可以正常使用，所以引起此故障的原因可能是软驱的磁头组件不能运动或磁盘不转动。
打开机箱，将软驱取出但不必拔掉电源线和数据线，拆下软驱外壳。启动计算机并查看计算机在启动的过程中软驱的磁头组件是否运动，在软驱中插入一张磁盘，读盘测试，结果磁盘旋转，磁头组件还是不动，屏幕上继续出现“磁盘未格式化”的提示。
造成软驱磁头组件不运动的原因一般有两个：一是驱动磁头组件的电机损坏；二是没有使电机旋转的正负电压。再次启动计算机，在计算机读软驱时，用万用表直流1V档，测得软驱的1、4针脚处约有正负电压约0.1V。关闭计算机电源，拔掉软驱上的电源线和数据线，测量驱动电机电路的4个焊接点的内阻，若有电阻则可知软驱的驱动电路、电机不存在问题。那么导致电机不转动的原因是电机的螺杆轴卡死，因电机马力较小，阻力略大，螺杆轴就会转不动。解决的办法是在电机的螺杆轴上滴少许机油，用一把镊子夹住螺杆轴，用力向右旋转，磁头组件开始向中心移动，反复移动几次，感到转动较灵活了，即可开启计算机测试软驱。这时查看软驱的磁头组件在软驱指示灯亮时是否运动，如果运动，故障即可排除。
312．无法复制文件到软盘
问：在对软盘驱动器中的软盘进行操作时，可以正常地读取文件，但却不能将文件复制到该盘上，也无法删除该盘上的文件和格式化该盘，而且出现下述写保护错误信息：
Write protect error writing drive A
Abort，Retry，Fail？
但实际上软盘并没有处于写保护状态。更换软盘后故障现象依旧。这是什么原因？
答：在软驱中，有些信号是通过光电耦合原理产生的，如写保护信号、索引信号、准备好信号。这些信号一般都是采用发光二极管和光敏三极管来实现发送和接收的。如果发光二极管发出的光线能有效地照射到光敏三极管上，则光敏三极管导通；反之，光敏三极管就截止。在格式化中，需要索引孔作为位置参照，用以标志信息是在第一个脉冲来了之后才被写到软盘上的。由于无索引信号送到软盘控制器中，导致软盘控制器无法确定写入信息的起始位置而不能进行格式化工作。由于发光二极管和光敏三极管损坏的可能性不大，一般是发光二极管和光敏三极管被灰尘覆盖所致。可以打开机箱盖并卸下驱动器，在取下驱动器前左侧的电路板后发现读写孔内灰尘较多，此时使用脱脂棉球蘸上少量无水酒精进行擦拭，然后装好驱动器及机箱，重新启动计算机并对该驱动器内的软盘进行操作，故障即可排除。

1.10 键盘与鼠标故障

1.10.1 键盘故障
313．启动时提示键盘错误
问：在启动计算机时提示这样的错误“Keyboard Error，Please press F1 Continue”，按F1键不能继续启动，而且按任何键都毫无反应，请问这是什么原因？
答：这种情况是由于键盘未能正确地连接到主板上，或键盘与主板的PS/2接口接触不良，或鼠标与键盘接反所造成的。解决的方法很简单，首先查看键盘是否已正确接在主板上，如果接头松动，就重新将它插紧；还要仔细观察是否是鼠标与键盘接口接反，由于主板上的键盘接口与鼠标接口的位置相近并且外观相同，很容易弄混，但可以根据接口颜色及接口旁的标识进行区别，只要将键盘正确接在主板的PS/2接口上即可；如果键盘已经接好仍然出现这种情况，则可能是插头与接口接触不良，这时需把键盘插头重新插好即可解决。
314．键盘接口出现故障
问：计算机启动时提示错误“Keyboard Error，Please press F1 Continue”，并且不能启动，有时虽然按F1键可以启动，但键盘不能正常使用，而且换了多个键盘也不能解决，估计是键盘接口接触不良，这种情况该如何处理？
答：由此看来，这可能是主板的键盘接口损坏造成的。主板键盘接口内部的弹性接触片因长时间使用或经常弯曲拉动，有时会出现扩张现象，从而造成键盘插头中的针与接口中的弹性接触片接触不良或不能接触。可以尝试这样处理：将键盘插头内部靠近定位片的第一只插针用镊子向外侧少许弯曲一些，然后再作测试，如果仍不见效，将它扶正后按照相同的办法去处理第二只插针直至全部，如果还不行，那就只有更换键盘接口插座了。不过，更换键盘插座建议把主板送到专业维修店处理。
315．关机后键盘上的指示灯还在亮
问：我使用的是联想商用计算机，Intel 845D芯片组的主板，但经常会出现关机后键盘上的Num、Caps指示灯仍然亮着，这是什么原因？
答：由于现在的计算机大多使用ATX电源，而ATX电源在关机后并没有切断所有的电源供给，而是保留了一组5V的电源给主板供电，以保证计算机的远程唤醒、键盘鼠标开机等功能。由于该主板支持键盘开机，所以在关机后电源仍然为主板的PS/2接口供电，以保证能实现键盘开机功能，所以键盘指示灯会亮。
如果不想使用键盘开机功能，可以查看主板说明书，看主板上是否有禁用键盘开机功能的跳线，如果有就将跳线设为禁止；或进入BIOS中将键盘开机功能设为Disable以禁用它，这样在关机后指示灯就不会再亮了。
316．键盘按键不灵
问：我的键盘使用了两年，虽然开机自检能通过，但现在有许多字母键不管用了，有些字母按下去的时候打不出字，或需要按许多次才能打出字，请问这该如何修理呢？
答：这种情况可能是键盘电路板的字母键接触点不能导电所致。
用十字螺丝刀拆开键盘。键盘的电路板大多是由三层透明的塑料板重叠而成的，中间那层为绝缘板。首先可以检查透明塑料板上的按键是否能够将触点压在一起，如果能压在一起则正常。再用万用表测量两个触点压在一起时是否能导电，各分电路是否导电等。
如果电路或接触点的金属膜有损坏的部分，就需要将它们连接才能导电。但这里不能焊接，因为一焊接塑料就会融化。所以，这里介绍一种既简单又实用的方法：用香烟包装用的铝箔对折，使上下面都是银白色铝箔面，剪成合适大小后放在损坏的电路处，使损坏的电路连通，注意不要让它碰到别的电路，并用透明胶布固定好，最后重新装好键盘，再测试看看是否恢复正常。
这种方法非常简单但非常有效，可以解决大部分键盘电路损坏的情况。
317．玩游戏导致按键失效
问：我的计算机买了一年多，平时主要用来打游戏和打字。但最近发现键盘上的A、S、W、D等几个键不灵了，在玩游戏时不能控制方向，打字时也要按许多次才能打出，请问这该如何 修理？
答：在玩游戏时一般都会使用这几个键来控制游戏中角色的方向、发招等，而且对战时大多用力比较大，时间长了就很容易导致这几个键失效。要修复它们，可以关闭计算机，将键盘从计算机上拆下，用螺丝刀等工具拆开键盘，使用酒精擦洗键盘按键下面与键帽接触的部分。注意，如果表面有一层比较透明的塑料薄膜，应揭开后清洗。如果键盘按键下面是靠弹簧来控制的，就更换几个弹性较好的新弹簧，然后安装好键盘就可以正常使用了。但如果故障仍然存在，则需考虑购买新键盘。
318．按键按下后弹不回来
问：我的键盘因为使用时间长了，现在有几个键比如回车键、Shift键、空格键等按下以后就卡住，弹不上来了，请问有什么办法可以解决？
答：由于键盘上的Shift键、回车键或空格键等使用频率最高，在使用一段时间后弹簧弹力或橡胶帽老化最快，就很容易出现按下后被卡住弹不起来的现象，尤其在一些廉价的键盘上更为常见。如果键盘还在保质期，建议立刻去经销商那里更换，如果已经过了保换、保修期，就需要自己动手了。当然，如果键盘内掉进了杂物，也可能卡住键盘帽，这时只要将键盘倒过来，拍键盘背面将杂物倒出即可。
如果键盘按键底下使用的是弹簧，就可以用工具将键帽撬出，取出底盖片下的弹簧，更换新的弹簧或将原弹簧整型恢复，重新安装好后即可 解决。
如果按键底下使用的是橡胶帽，就得拆键盘了。用工具拆开键盘，就会看到对应每个键的位置上都有一个凹凸的导电橡胶帽。当按键被按下时，导电橡胶与电路板的触点接触，不用的时候就处于下凹的自然状态，长期使用就比较容易使导电橡胶老化，失去弹性。可以在维修店找一些可用的橡胶帽来换上，如果找不到，也可以将一些不常用键的橡胶帽与这些导电橡胶相互调换一下，最后再装好键盘，回车键及Shift键就可以使用了。
319．键盘进水导致按键失效
问：我在使用计算机时不小心将一杯水洒进了键盘里面，造成几个按键不能正常使用。请问这种情况该如何处理？
答：解决键盘进水其实并不难，在进水后要马上关闭计算机，并将键盘从机箱上拔下来，以免造成键盘短路或损坏计算机。然后卸下键盘，先倒过来将里面的水倒出，再用螺丝刀等拆开键盘背板，仔细擦拭干净键盘内及键帽上的水，再小心打开键盘底座，可以看到键盘的塑料电路板。这时检查哪些地方有水，就用脱脂棉仔细擦拭。不过一定要注意，键盘的电路板是3层薄薄的塑料片，擦拭时千万要小心，不能用坚硬的东西去碰，也不要使劲擦电路部分，否则会损坏电路。当擦拭完以后，不要急着把键盘安装好，因为此时电路板仍然是潮湿的，而应使用吹风机或风扇等将它吹干，或在太阳底下晾干再放置一段时间使水分完全蒸发掉，再重新把键盘插到主板PS/2接口上，开机，键盘就应该可以正常使用了。
在这里要提醒大家，无论键盘鼠标，还是显示器主机，一定要注意防水防潮。但如果键盘在保修期内，建议最好送到维修部门，以免自己不慎损坏。另外，对于较为粗心的朋友，建议选择防水的键盘，一旦进水后晾干即可使用。
320．一些按键被卡住
问：我的键盘和鼠标最近出现了一些毛病，就是在用鼠标单击选中某个文件时，会出现选中多个文件的情况；在录入文字时，虽然Caps Lock指示灯为熄灭状态，但是输入的字母却为大写，而打开Caps Lock指示灯后所输入的又是小写字母，请问这是什么原因？
答：出现这种现象，可能是因为键盘上的一些按键因长期使用而不能正常弹起造成的。有一些常用的按键如Ctrl、Shift、Enter等在键盘使用时间较长以后，就容易在按下去时被卡住而不能正常弹起。这样，在输入文字或单击鼠标时，就如同先按下这些键再输入，结果导致大小写字母错误或选中多个文件等。最好将键盘拆开或将按键撬下来，修理一下里面的键盘帽或弹簧即可恢复。如果情况严重，可考虑更换键盘。
321．按键卡住导致连续鸣叫声
问：我的计算机一直使用正常，但有时在启动到Windows登录画面时，计算机突然发出“嘀嘀嘀……”的连续鸣叫声，而这时显示画面好像没什么反应，慌乱之下乱拍键盘，响声又消失了，在Windows中检查也没发现什么故障，请问这是什么原因？
答：在Windows登录画面出现这种连续的鸣叫声，最可能的原因是键盘上的回车键被卡住而弹不出来，导致系统登录时确认空密码，但由于密码不正确而又不能登录，因此就会发出这种声音。而当拍键盘时，使回车键弹起，于是鸣叫声就消失了。
如果再次出现这种情况，不要慌乱，只要使卡住的回车键弹起来即可。如果回车键因长时间使用而不能弹起，就要想办法进行修理。
322．用鼠标代替键盘启动计算机
问：我的计算机在一次意外断电后，再重新启动自检时却提示“Keyboard error or no keyboard present”，这时再按F1或Del键也没有任何反应，后来经检查发现键盘已损坏。但是有一些重要的资料需要复制出来，而且当时又无法出去买或借键盘，手头上只有一个淘汰下来的旧鼠标。我只想将计算机中的资料复制到U盘中就行了，请问能不能用鼠标代替键盘来启动计算机？
答：如果键盘已损坏且自己不能修理好，且手头上还有一个淘汰的旧鼠标，是可以用鼠标来代替键盘启动的，不过只能启动，却不能像真正键盘一样打字。
将坏的键盘卸下，将旧鼠标接在键盘的PS/2接口上，然后按下机箱上的开机按钮启动计算机，这时系统就不会再提示键盘错误，而是更新ESCD后进入系统。此时马上找到要复制的文件并复制到U盘中即可。
另外，在平时使用时最好在BIOS中将STANDARD CMOS SETUP界面中的Halt On从默认All Error设置为All But Keyboard，这样以后即使键盘出现问题也能启动计算机，并可以通过鼠标操纵计算机完成一些急需完成的任务。
323．键盘、鼠标无故失效
问：我的Windows XP系统刚安装不久，计算机一直很正常。前几天却突然出现找不到鼠标，重新插拔也不管用，但鼠标在其他计算机上使用正常。后来连键盘也找不到了，直到最后连系统都进不去。显示如下：
因以下文件丢失或损坏，Windows无法启动：System32\DRIVERS\pcisys。可以通过使用启动盘或CD-ROM再启动Windows安装程序，以便修复这个文件，在第一屏时按r键开始修复。
再后来试了几次，按了r键后键盘偶尔能用，可还是进不去，而且每次在开机按Del键进入BIOS时就失效，请问这是什么原因？
答：pcisys是与键盘、鼠标相关的驱动文件，从描述来看，很像是因为文件损坏而导致键盘、鼠标功能失常。但是键盘在按了Del键进入BIOS时出现失效，则一般与Windows被破坏无关，通常是键盘本身损坏或者主板PS/2接口损坏。
建议先拿一个别的键盘以验证是否主板的PS/2接口存在问题。如果还是无法进入BIOS，就可基本断定主板的PS/2接口已经烧坏。如果还是在Windows XP中无法正常使用 ，那么应该在Windows XP的控制台选择系统文件提取修复。
324．键盘或鼠标不能动了
问：我的计算机使用的都是PS/2接口的鼠标和键盘，但在运行过程中，插拔键盘或鼠标的插头，键盘或鼠标就不能动了，请问这是什么原因？
答：这是常识性的错误，是因为PS/2接口 的设备不能带电插拔，热插拔很可能会烧坏主板上PS/2接口附近的电路。只有USB，IEEE1394接口才支持热插拔，其他接口都不能热插拔，否则就会造成系统死机。另外，虽然一两次的热插拔可能侥幸不会出现问题，但难保哪一次会出现问题。
1.10.2 鼠标故障
鼠标是一种非常容易损坏的设备，但鼠标的故障分析与维修比较简单，大部分故障为接口或按键接触不良、断线、机械定位系统脏污等。少数故障为鼠标内部元器件或电路虚焊，这主要存在于某些劣质产品中，其中多以发光二极管、IC电路损坏居多。
325．启动系统后提示找不到鼠标
问：我的鼠标一直使用正常，但有一次启动到Windows后却提示找不到鼠标，请问这是什么原因？
答：在开机时找不到鼠标，一般有以下几种情况：
（1）鼠标彻底损坏，需要更换新鼠标。
（2）鼠标与主机接口，如USB口或PS/2口接触不良，这时只要将接头插好，重新启动即可。
（3）主板上的USB口或PS/2口损坏，这种情况比较少见。如果是USB口损坏，可以换接在其他USB口上；如果是PS/2接口损坏，最好请专业人员进行维修。
（4）鼠标线路接触不良是最常见的现象。接触不良的点多在鼠标内部的电线与电路板的连接处。只要故障不在PS/2接头处，维修起来就容易多了。通常是由于线路比较短，或比较杂乱而导致鼠标线被用力拉扯，解决方法是将鼠标打开，使用电烙铁将焊点焊好。还有一种情况就是鼠标线内部接触不良，这是由于时间长而造成老化引起的，这种故障通常难以查找，最好是更换一个新鼠标。
326．鼠标按键失灵的故障
问：我的鼠标左按键失灵，按下后弹不起来，要敲许多次才能弹起来，这种现象该如何处理？
答：鼠标按键失灵一般有两种情况，即按下鼠标键后没有动作，或将鼠标键按下后却无法正常弹起。
如果鼠标按键无动作，这可能是因为鼠标按键和电路板上的微动开关距离太远或点击开关经过一段时间的使用而反弹能力下降。拆开鼠标，在鼠标按键的下面粘上一块厚度适中的塑料片，厚度要根据实际需要而定，处理完毕后即可使用。
如果鼠标按键无法正常弹起，这可能是因为按键下方微动开关中的碗形接触片断裂引起的，尤其是塑料簧片长期使用后容易断裂。如果是三键鼠标，那么可将中间的那一个键拆下来应急。如果是品质好的原装名牌鼠标，则可以焊接，拆开微动开关，细心清洗触点，涂上一些润滑脂后，装好即可使用。
327．鼠标按键无反应
问：我的鼠标使用了两年，最近在按下鼠标键时，虽然能听到清脆的“嗒”声，但计算机并无反应，有时需要多按几次才有反应，而鼠标却移动正常，请问这是什么原因？
答：如果鼠标移动正常，只是在Windows中按下键后无效，而有时多按几次又能管用，所以这种故障应该是鼠标按键接触不良所造成的。用螺丝刀拆开鼠标，可以看见在电路板上对应鼠标壳的按键下面有3个按键装置，用手按下出现失灵现象的按键装置上的凸起塑料片，随着按下力度的增大，凸起塑料片就被按得越深，失灵现象就应该明显减弱。可以找一个废弃的鼠标，将其按键卸下后装到这个鼠标上，然后将鼠标安装好，再连接到机箱上的接口上，鼠标就应该能正常操作了，不会再出现按键失灵的现象。
328．鼠标灵活性下降
问：我的鼠标使用了两年，最近灵活性大大下降，移动时指针反应迟钝，定位不准确，有时鼠标指针甚至不能移动，这该如何解决？
答：鼠标的灵活性下降，主要是因为鼠标里的机械定位滚动轴上积聚了过多污垢，从而导致鼠标球滚动不灵活。打开鼠标底部的盖取出滚动球，用干净的布蘸上中性洗涤剂对胶球进行清洗，再重新安装好即可。如果还不能彻底解决，可以打开胶球锁片，将鼠标中的X、Y摩擦轴等使用酒精进行擦洗，最好在轴心处滴上几滴缝纫机油，但一定要注意不要流到摩擦面和码盘栅缝上。将一切污垢清除后，鼠标的灵活性便可恢复如初。
另外，鼠标垫的好坏对鼠标的灵活性也有很大关系，太过平滑或太轻的鼠标垫，也会使滚动球移动不灵活，此时可以更换新的鼠标垫。
329．滚轮鼠标方向失灵
问：我有一个PS/2接口的滚轮鼠标，最近鼠标指针只能左右移动，而不能上下移动，这该怎样处理？
答：滚轮鼠标使用时间长了很容易出现只能向一个方向移动，而向另一个方向不起作用的故障，这是因为有一个方向上的滚轴不能转动。可打开鼠标底部的活动板，取下橡胶小球，用手直接转动滚轴，如果有一根滚轴不能转动，或转动有困难，说明故障是由于滚轴没有随小球的滚动所致。滚轴不能转动可能是由于被脏物卡住，将脏物清理干净即可排除故障。如果两根滚轴均转动灵活，并且用手转动滚轴时，光标仍只在左右或垂直方向移动，则故障为相应的光敏管损坏。拧开鼠标的固定螺钉，打开外盖，检查光敏管两个极之间的电阻，如果电阻随光敏管上的光照的强弱发生变化，则光敏管是好的，否则为光敏管损坏，这时买一个新的光敏管换上即可。
330．光电鼠标的指针颤抖
问：我使用的是光电鼠标，但发现鼠标指针总是颤抖，光标定位时也不准确，请问这该如何处理？
答：光电鼠标指针颤抖的情况比较常见，一般是由于鼠标垫造成的。由于光电鼠标是靠光的反射来定位的，如果使用滚轮鼠标垫或鼠标垫质量不好，可能会因反射光而造成光标定位不准确。而有的人不喜欢使用鼠标垫，但如果电脑桌的反光程度过大，那么光标就非常不容易移动，而且还会造成指针颤抖，所以为了更好地使用光电鼠标，最好使用不会反射光的鼠标垫。
331．USB鼠标不可用
问：安装Windows或启动Windows时鼠标不可用，但将鼠标接在其他计算机上却可正常使用，这是什么原因？
答：这可能有两种情况，一种可能是鼠标接口损坏，这时可以请专业维修人员进行维修。第二种可能是CMOS设置错误引起的，在CMOS设置的“电源管理”项中有一项Modem Use IRQ，其选项分别为3、4、5……、NA，默认选项为3，在这里只要将其设置为3以外的中断项即可。
332．USB资源冲突导致鼠标不能用
问：我使用的是一只USB接口的光电鼠标，原来一直使用正常。后来连上了宽带，可光电鼠标却出现了故障，在Windows中只显示指针而不能使用，但换用机械鼠标则正常。打开“设备管理器”，发现“通用串行总线控制器”下面的“USB Root Hub”前显示一个黄色的“?”号，请问这是什么原因？
答：从所述故障来看，是安装新硬件后与USB控制器产生了资源冲突。可以打开“设备管理器”，先将“通用串行总线控制器”下的各项逐一删除，然后用鼠标右键单击并选择快捷菜单中的“扫描检测硬件改动”选项，按提示重新安装驱动程序即可。如果仍然存在冲突，则重新启动计算机进入BIOS设置，将PNP/PCI Configuration下的PNP OS Installed选项设置为Yes，将含有Update ESCD字样的选项设为Enabled，保存设置退出并重新启动计算机即可。
333．在DOS下无法使用USB鼠标
问：我有一张Windows 98安装盘，附带有各种工具软件。为了维修计算机，需要开机用光盘启动，当启动以后，光盘中的自运行文件会显示为一个图形菜单界面，需要使用鼠标才能操作。但这时问题出现了，我使用的是USB口的光电鼠标，但鼠标却不能使用，鼠标下的发光器也不能发光，换了USB口也不管用，这是什么原因？
答：这种情况是因为DOS不支持USB所造成的。在DOS系统中，不会自动加载USB驱动，所以USB口的设备在DOS中就不能使用，只能使用PS/2等接口的设备。要解决这种情况，只有找一个PS/2接口的鼠标接到主板上使用，而USB的鼠标只有在Windows中安装好了驱动程序后才能使用。
334．开机后USB鼠标需插拔才能用
问：我使用的是微星845D主板，USB光电鼠标，Windows XP系统。最近一段时间开机后鼠标无反应，底部的红灯也不亮，只有拔下鼠标再重新插入后才可正常使用，换个USB插口也是同样的现象，请问这种问题该如何解决？
答：这种问题大多和供电系统有关，可以根据以下方法进行故障排除：
（1）如果在使用Windows XP时，从待机或休眠状态重新进入系统后USB鼠标不能用，可能是因为高级电源管理功能造成USB设备无法正常供电。用鼠标右键单击“我的电脑”，然后依次选择“管理”→“计算机管理”→“设备管理器”，在“设备管理器”中展开“通用串行总线控制器”，双击USB Root Hub选项打开“USB Root Hub 属性”对话框，在“电源管理”选项卡中取消选中“允许计算机关闭此设备以节省电源”复选框即可。
（2）如果以上方法不行，则重新启动计算机进入BIOS，在Power Management选项中，把高级电源管理模式由S3（STR）更改为S1（POS），然后保存退出即可。
（3）如果使用的是无源USB Hub，而鼠标就接在USB Hub上，那么也可能会因供电不足导致这种问题。因为在无源USB Hub中，所有的USB接口的供电都只从一个USB接口中得到，如果一个4口的USB Hub接了4个USB设备，那么每个USB端口就只能获得500mAh/4=125mAh的电力供应。这种情况一般拔掉几个USB设备即可。
335．灯光造成光电鼠标不灵活
问：我使用的是一只光电鼠标，但有一天晚上在使用的时候，打开了电脑桌上的台灯，这时发现鼠标出现了问题，鼠标指针的移动很不灵活，不仅移动得慢，而且要用好大力才能勉强移动一点，而有时又突然没事了，但不知什么时候故障又出现了，换了个鼠标垫也不管用，请问这是什么原因？
答：出现这种现象不一定是鼠标有故障，有可能是光电鼠标的光反射造成的。由于光电鼠标是靠LED发出的光反射到光敏晶体管而产生脉冲，从而决定鼠标在屏幕上移动的距离和速度。由于是在打开了台灯后出现的这种状况，所以可能是由于台灯离鼠标比较近，而且灯光会从斜上方照到鼠标顶盖和底座上，干扰了鼠标发出的光，结果导致鼠标不能正常工作。而有时又突然正常了，则可能是因为你的手碰巧挡住了台灯射向鼠标的光。
知道了故障原因，解决起来就容易多了。此时只要将台灯关闭，只打开屋顶上的日光灯，由于灯光是从上到下均柔和地照射，就不会影响到鼠标的正常工作了。

1.11 外 设 故 障

1.11.1 机箱、电源故障
336．机箱上带有静电
问：最近发现机箱外壳有漏电现象，用手碰到金属外壳就会有放电现象，手会被电得麻一下，但放电之后再摸机箱就没事了，这是什么 原因？
答：其实大多数机箱都有漏电现象，这是正常的，不过每个机箱的漏电情况都不相同。如果机箱漏电比较轻微可以不用管它，但如果漏电比较严重，就有可能会使机箱内的硬件配件损坏，这就必须解决了。
首先要检查是否是电源质量不合格，若电源质量较差最好更换一个新的电源。另外，解决漏电现象只需使机箱接地即可。可以用一根电线，一头接在机箱上，另一头连接大地即可，使机箱与大地形成回路便可释放掉漏电流。
337．机箱内发出异味
问：最近突然闻到机箱内发出很刺鼻的焦糊味，这是什么原因？
答：如果机箱出现异味，要千万小心，这可能是机箱内有些配件被烧坏或因电流过大而烧焦。此时千万不能大意，一定要找出问题所在，否则可能会造成计算机损坏。首先断开电源，打开机箱，找到发出异味的部件，卸下交给专业维修部门处理，如果没过质保期的，可以更换或维修。另外，显示器千万不要打开，由于它会带有高压电，只能交由专业人员维修。
338．劣质电源导致不能开机
问：我的老计算机最近不能开机，按下开机按钮后，大多数时候都不能开机，只有电源和CPU风扇在转动，少数时候也能开机，但开机后时间不长就会自动断电，估计是杂牌电源的故障，应该如何解决？
答：出现这种现象，如果不是因配件接触不良，就是杂牌电源造成的，由于杂牌电源一般做工较差，容易产生供电不正常，或插头损坏等问题。拆开机箱，在按下开机按钮后，可用万用表检测4芯供电插头上的各组电压，看是否正常，并检查各插头孔中的铜芯是否损坏变形，且把20芯的主板供电插头也拔下来，仔细检查各个孔内的铜芯是否变形或损坏，如果仅是变形，找工具将它们恢复原状即可，并将各电源插头插好；若是插头已损坏，可送交专业维修处修理，或干脆买个新电源使用。
注意：
在选购电源时，不仅要注意形状变压器和滤波电容的大小、线材的精细、外壳所用钢板的厚度和材料，还要注意各供电插头的做工等细节问题。另外，由于电源用来供给计算机中几乎所有配件的供电，所以最好选购名牌或质量有保障的电源。
339．无法为USB接口安装驱动程序
问：朋友的计算机使用Windows 98系统，最近买了一个USB接口的摄像头，通过USB连线接在机箱上的USB接口上，系统提示安装新硬件，此时因有事便单击“取消”按钮取消了。后来再想安装驱动程序时，拔下USB连线重新插在USB接口上，可系统不再提示发现新硬件了，多次插拔也不管用，请问如何才能安装摄像头的驱动程序呢？
答：这种情况是由于Windows 98对USB设备的支持不完善造成的，如果系统无法检测到USB摄像头，可用鼠标右键单击桌面上的“我的电脑”图标，依次选择“属性”→“设备管理器”，在“设备管理器”选项卡中可以看到USB设备前会有黄色的“！”或“？”，用鼠标右键单击该项并选择快捷菜单中的“删除”命令将它删除，再将摄像头的USB连线插到机箱上的USB接口上，这时系统就会提示发现新硬件了，然后按照屏幕提示安装摄像头的驱动程序即可。
不过，如果系统仍没有提示发现新硬件，也可以在“控制面板”中双击打开“添加新硬件”，通过“添加新硬件”来安装摄像头驱动。
340．机箱前置USB口不能使用
问：我的主机箱带有前置USB接口，但在购机的时候并未连上，后来自己连上了，却不能使用。据技术员说机箱前置USB口是USB 1.1的，而主板上的USB接口是2.0的，所以容易导致 一些USB设置接在前置USB接口不能用，请 问到底是我接错了，还是前置USB口真的是USB 1.1的？
答：技术员的说法其实是错误的。USB接口应都是同一个规范的，不可能一个是USB 1.1，一个是USB 2.0的，而且USB 2.0规范向下兼容USB 1.1，只要前置USB口连线连接正确就应该能使用。不过，有许多购买兼容机的用户都发现前置USB接口不能用，询问技术人员时也都解释说是因为USB 1.1的问题，实际上是技术人员把连线接错了。
首先要了解机箱前面板上的USB接口，一般都有两个USB口，是通过两组4芯数据线连接到主板预留的两个USB接口插针上的。4芯数据线的颜色分别为：红、白、绿、黑。它们与主板的USB接口插针的对应关系如下：
红（V）：电源正极，对应主板的VCC、 +5V、VC
白（USB）：信号线负极，对应主板的port-、data-、USB-
绿（USB+）：信号线正极，对应主板的port+、data+、USB+
黑（G）：地线，对应主板的GND、G、地线
只要根据连线的颜色及所对应的插针插好，前置USB一般就可以使用了。
341．计算机不能正常关机
问：我的计算机原来使用Windows 98系统，后来升级成Windows 2000，结果计算机无法正常关机了，总是在关机时停留在“您可以安全地关闭计算机了”这个提示画面，必须手动关闭电源才行，这是什么原因？
答：出现这种现象的原因可能是系统没有启用高级电源管理，或主板对ACPI电源管理标准支持不好造成的。因为Windows 2000默认使用ACPI电源管理标准，并且要求主板符合全部的ACPI电源管理标准的要求，因此造成了不少主板无法在Windows 2000下实现自动关闭电源的功能。
要解决这种现象，可以在Windows中打开“控制面板”，选择其中的“电源管理”→“高级电源管理”，选中“启用高级电源管理”复选框，即将ACPI电源管理方式改为APM电源管理方式，因为APM是一个老的电源管理标准，所有的主板都可以很好地支持它。强制Windows 2000使用APM电源管理标准后一般即可自动关闭计算机了。
当然，最好的方法就是下载该主板的最新BIOS为其升级。
342．电源风扇只是抖动
问：从朋友那里搬来了一台二手计算机，可在按下开机按钮开机的时候，机箱上的指示灯不亮，而电源风扇也只是在原地抖动，怀疑电源坏了，请问该如何修理？
答：这种情况可能是主板的电源开关设置错误或电源故障造成的。因为一些老计算机的主板是AT与ATX混合结构，主板上有电源开关。若主板采用了ATX开关，但使用的却是AT电源，就会出现这样的故障，此时应检查主板电源开关类型的设置情况。另外，如果电源电压特别低，也可能产生这样的现象，可以用万用表检查电源的输出是否有问题。
343．电压不稳造成计算机重启
问：我新买了一台计算机，但在使用过程中却发现，有时显示会突然抖动，稍候就会恢复正常；而有时用得好好的却突然重新启动，而且毫无先兆，后来检查电源等各个配件，也没有损坏，请问这是什么原因？
答：如果各配件没有故障而计算机仍出现这种现象，可能是家用线路电压不稳所造成的。如果当地的电压不稳定，就极易出现显示器画面抖动、重启等现象，而且这种情况特别容易损坏计算机的各种配件。如果电压问题不能解决，最好购买一个UPS电源，当电压不稳或突然停电时，UPS就会适当延长供电时间，这样就不怕停电了。
344．电源质量差导致计算机故障
问：我组装了一台计算机，使用的是250W杂牌电源。开始使用正常，后来又买了一个DVD光驱安装上，但问题也随之而来，在使用DVD的时候经常出现死机、重启等现象。但DVD本身并无问题，接在其他计算机上也可正常使用，这是什么原因？
答：如果确认DVD光驱本身及其连线没有问题，那最大的可能就是电源的问题。由于刚开始时计算机可正常使用，但后来播放DVD时经常出现故障，所以极有可能是在使用DVD的时候由于耗电量增加，而杂牌电源供电不足或电压不稳，导致计算机不堪重负而死机或重启，这时最好买一个名牌大功率电源换上，就可以解决这种现象。
另外提醒大家，由于电源负责计算机主机内绝大部分的供电，可谓重中之重，而用户在装机时却往往容易忽略电源的质量，结果导致计算机因电源而出现各种故障，所以最好安装名牌电源。
345．电源故障导致开机不正常
问：我的计算机最近出现了故障，就是在按下电源开关后没有反应，主板灯不亮，硬盘不工作，CPU风扇也不转，可奇怪的是过一两分钟或两三分钟却又启动了，而且启动后计算机工作正常。这种情况大多在长时间关机后发生，但启动后重新关机再开机就正常。请问这是什么原因？
答：这种情况可能是主机电源问题。主机在通电的瞬间，主机电源会向主板发送一个POWER Good PG的信号，如果主机电源的输入电压在额定范围之内，输出电压也达到最低检测电平（+5V输出为4.75V以上），并且达到100ms～500ms时，PG电路就会发出“电源正常”的信号，接着CPU会产生一个复位信号，执行BIOS中的自检，然后才能启动。当电源交流输入电压不正常，或主板信号传输延缓时经常会出现类似的故障，这一般是由于电源质量不好或主板老化所致，建议更换一个好点的电源试试。
346．电源引起计算机黑屏
问：我的计算机使用了一年多，使用的是一个杂牌电源。今天在开机时，BIOS自检发出连续短鸣声，并且计算机黑屏，请问这是什么原因？
答：计算机自检不能通过并且发出不停的短鸣声，而且计算机使用的是杂牌电源，最大的原因应该是电源出现了问题。这种情况可以拆下电源请专业维修人员进行修理，而最好的方法就是换用一个质量较好的电源。
347．电源发出噪声
问：我的计算机每天开机启动时总是会发出“嗡嗡”的噪声，好像是从电源里发出来的。但重复冷启动几次却又变得正常了。请问这是什么 原因？
答：电源发出“嗡嗡”的声音可能是电源盒内的散热风扇所致，原因可能有以下几种：
（1）电机轴承中使用的润滑油质量不好，在环境温度较低时会凝结，而且风扇最容易集结灰尘，进入轴承的灰尘和劣质润滑油凝结在一起，会大大增加电机的转动力矩，使得电机转动不正常，发出振动的“嗡嗡”声。而在多次启动后，由于发热使得润滑油熔化，电机就又能够正常工作了。
（2）可能是风扇电机轴承松动，使得在旋转时发出“嗡嗡”的声音。这种原因造成的声音，不会因为反复冷启动而消失。
（3）电机轴承润滑不好，造成启动时阻力增加，从而发出噪声。若是这种情况，在电机轴承处滴入少量润滑油增加润滑度后便可得到改善。
另外，还一定要清洗风扇叶片上和轴承中的积尘。
1.11.2 打印机故障
1.11.2.1 喷墨打印机故障
348．通电后打印机指示灯不亮
问：我的打印机最近出了点问题，通电后指示灯不亮，这是什么原因？
答：打印机通电后指示灯不亮的原因很多，首先检查交流电压输入是否正常，通过检查220 V电源信号线即可查出。再检查打印机电源板保险丝是否烧断，如烧断则更换保险丝。如新换保险丝又被烧断，应断开与35 V电压有关的器件，检查插件有无问题。查看电源板输出电压是否正常，如不正常，修理电路板。
349．红灯亮但不打印
问：当执行打印任务时，打印机的3个红灯已经点亮，但没有继续打印，这是什么原因？
答：出现这种情况，可能是打印纸没有进入，或IC已烧坏。此时可以用手给打印机送纸，看能否打印，如果不能，则可能是打印机IC烧坏了，最好请打印机专业维修人员进行维修。
350．联机打印不正常
问：我的打印机在联机打印时不正常，这是什么原因？
答：首先看一下“联机”灯亮不亮，如果不亮，按一下“联机”按钮。再检查一下打印机是否已同计算机连好，对连接打印机与计算机的电缆的两端都要检查一下。检查并行口LPT设置是否正确，检查新装软件、打印驱动程序的设置是否正确。
351．打印机开机后没有任何反应
问：打印机最近出现了故障，在开机后没有任何反应，根本就不通电，这是什么原因？
答：打印机都有过电流保护装置，当电流过大时就会起到电流保护的作用。出现这种情况可能是打印机保险管烧坏。
打开机壳，在打印机内部电源部分找到保险管（内部电源部分在打印机的外接电源附近可以找到），看是否发黑，或用万用表测量一下是否烧坏，如果烧坏，换一个基本相符的保险管就可以了（保险管上都标有额定电流）。
352．打印机不进纸
问：我的打印机平时使用正常，但最近在打印时，突然不进纸了，这是什么原因？
答：导致打印机不进纸的原因有以下几种：
 打印纸卷曲严重或有折叠现象。
 打印纸的存放时间太长，造成打印纸 潮湿。
 打印纸的装入位置不正确，超出左导轨的箭头标志。
 有打印纸卡在打印机内未及时取出。打印机在打印时如果发生夹纸情况，必须先关闭打印机电源，小心取出打印纸。方法是沿出纸方向缓慢拉出夹纸，取出后一定检查纸张是否完整，防止碎纸残留机内，造成其他故障。
 检查黑色墨盒或彩色墨盒的指示灯是否闪烁或常亮，因为此时提示墨水即将用完或已经用完。如果有墨盒为空时，打印机将不能进纸，必须更换相应的新墨盒才能继续打印。
353．打印机的面板设置与打印结果不符
问：一台打印机的面板设置与打印结果不符，这该如何解决？
答：有些打印机的操作面板功能很强，几乎可以实现打印机的所有功能。如果发现打印机结果与面板的设定不一样，有可能是由于软件的设置与面板设置不一样所致，而软件的设置是优先于面板设置的，所以使用时两者必须统一。
354．喷墨打印机夹纸
问：我使用的是喷墨打印机，但经常出现打印时夹纸的现象，纸张夹在打印机内不能自动输出，请问这该怎样解决？
答：如果喷墨打印机出现夹纸的现象，可使用如下方法解决：
（1）慢慢地从送纸器或出纸槽将夹纸拉出，选择较容易的一端取出。
（2）如果纸张被撕断并有纸屑留于打印机 内，可以打开前盖，然后把纸屑取出。
（3）如果不能拉出夹纸，可以拔出打印机电源插头然后再把它插回电源插板，纸张便会自动被输出。
当取出所有纸张后，关闭前盖即可。
355．打印纸面出现碳粉污点
问：我的打印机在打印时，发现打印出来的纸上有许多碳粉污点，这种情况该怎样处理？
答：可用干燥清洁的软布擦拭打印机内部的纸道，以去除纸道内遗留的碳粉；打印每页只有一个字的3页文件，用来清洁打印机内部的部件；选择高质量的打印纸；如果还存在问题，可能需要更换碳粉盒或硒鼓。
356．打印样张背面污染
问：我的打印机使用了一年多，但最近在打印时发现打印出来的纸背面有污染，请问这是什么原因？
答：打印样张背面污染可能由以下原因导致：
（1）显影器或清洁器中墨粉漏出，洒在纸路上致使纸背面污染。
（2）加热辊清洁不良，使墨粉沾于下压力辊上，致使纸背面污染。
357．连续打印时丢失内容
问：我的打印机是新买的，但在连续打印时却出现了问题，就是文件前面的页面能够正常打印，但后面的页面会丢失内容或者文字出现黑块甚至全黑或全白，而分页打印时却又正常，这是什么原因？
答：这种情况是由于该文件的页面描述信息量相对比较复杂，造成了打印机内存的不足。可以试着将打印机的分辨率降低一个档次实施 打印，当然最好的解决方法还是增加打印机的 内存。
358．打印色彩不清晰
问：我使用的是一台喷墨打印机，但在打印时发现打印的颜色很不清晰，模糊不清，这是什么原因？
答：要解决这种故障，首先开启打印机，从“控制面板”中打开打印机属性，选择“维护”选项卡，单击“喷嘴检查”按钮，执行打印喷嘴检测图案工作，看墨水是否能够正确地从喷嘴中喷出来。然后单击“清洗”按钮，执行打印头清洗工作。如果仍不能解决，再单击“深度清洗”按钮来彻底清洗打印机喷嘴。如果彻底清洗打印头后打印质量仍较差，就可能需要更换新的墨 盒了。
359．打印质量欠佳或出现故障
问：打印机打印质量很差，经常出现不能打印纸张的末端、打印出无意义的字符或符号、打印颜色不正确、直线不能对齐等故障现象，请问该如何解决？
答：要解决打印质量欠佳的问题，一般可按下列方法来解决：
（1）打印出无意义的字符。有时可能会打印出无意义的字符，这种情况一般不会是打印机的问题，可能是打印文件或应用程序出错。这时就需要重新编辑文件，然后继续打印。
（2）打印纸张卷曲或有墨水污渍。有时在打印图片时，会出现纸张卷曲或有墨水污渍，这种情况可能会出现在使用高分辨率纸或照相纸来打印色彩很浓的图画或相片时。要解决这种现象，可以先打开“打印机属性”对话框，选中“用户定义”单选按钮再单击“设置”按钮，就会显示“设置打印质量”对话框，然后调整色彩的浓度，将浓度调小一点即可。
（3）如果打印时直线不能对齐，可单击“维护”选项卡中的“打印头对齐”按钮来校调打印头。
（4）如果打印时不能打印纸张的末端，就需要对照打印文档的“页面设置”中设置的纸张确认是否与装载到打印机中的纸张尺寸相同，否则就需要重新调整纸的大小。
360．打印时出现乱码
问：为什么使用打印机打印时出现乱码？
答：打印机自检，以判断打印机本身是否存在硬件故障；检测打印机的电缆及连接（在DOS命令状态下，进入一个文件不太多的目录，输入“dir>prn”并按回车键）；在Window下打印测试页，以确定打印机驱动程序是否正确安装；检查应用程序本身是否存在问题。
361．打印时提示“内存不足”或“系统资源不足”
问：我一般使用Word来编辑并打印文档，但有时在打印时会出现“内存不足”或“系统资源不足”的提示，而且一旦出现这种提示便无法完成打印，请问这种情况该如何解决？
答：如果出现这种现象，一般可按照下列方法解决：
首先在打印时不要启动过多的程序，或者关闭一些正在运行的程序；打开“Windows任务管理器”，查看有哪些程序占用了较多的内存或系统资源，并结束这些任务，也包括一些内存驻留程序；然后清空剪贴板中的内容，或复制一个文字以替换剪贴板中较多的内容，然后重试打印。
如果使用以上方法仍不能解决问题，可以重新启动计算机，不启动任何其他程序而只启动要打印的文档，一般即可正常打印。
362．打印机不能打印字符
问：我的HP DeskJet 660C 喷墨打印机在打印时有打印动作，喷头也能左右运动，打印纸正常走纸，但就是不能打印出字符，这是什么原因？
答：出现这种现象一般不是打印机的机械、电气故障，通常是喷头产生了问题。
出现这种故障的原因有以下几种：
（1）喷头位置安装不当。如果安装喷头时未能安装到位，将使喷头与底座上的电路板接触不良，造成喷头不能正常喷墨，引起不能打印字符的故障。解决的办法是取下打印喷头，重新安装。安装时要先安装黑色打印头（注意要安装到位），再安装彩色打印头。安装到位后，关闭打印机机盖。注意在安装过程中手不要触摸、碰撞喷头和喷头底座上面的铜触点，保持其上面的清洁以避免接触不良，还应避免触摸、碰撞墨水喷嘴，以防止喷嘴损坏。每次更换或重新安装打印头时，都必须将黑色打印头和彩色打印头校准，以保持黑色墨水和彩色墨水在同一行文字上或同一幅图像内一起使用时，能够保持对准。
（2）喷嘴上的保护胶带没有撕掉。打印机的打印头在出厂时为了保护喷墨嘴和防止喷墨嘴内的墨水干涸，在喷嘴上面粘有一张透明胶带，如果第一次安装打印时没有将此胶带撕掉，墨水就不能从喷嘴中喷出，造成不能打印出字符故障。所以喷墨打印机在第一次安装打印之前一定要撕掉保护喷嘴的胶带，且不要触摸、碰撞喷嘴和铜 触点。
（3）喷头中的墨水用完。有些打印机的喷头是喷嘴和墨盒一体化结构，如果喷头中的墨水用完，也会出现不能打印字符的现象，此时应该更换喷头。由于喷头内的墨水有害人类健康，应注意不要随便丢弃废弃的喷头。
（4）喷嘴被堵塞。如果使用打印机时，在喷头没有回到左边初始位置之前就关机，喷嘴没有被盖帽保湿，使喷嘴暴露在空气中，喷嘴处的墨水容易干涸，形成一层墨垢。这层墨垢在打印时会阻挡墨水的喷出，造成不能打印字符的故障。如果为该故障，应将喷嘴取下，用酒精对其进行清洗。
363．打印时出现缺色或断线
问：使用打印机打印时，总出现缺色或断线的现象，这是什么原因？
答：这可能是墨盒孔封条未撕干净或墨盒出墨孔处有气泡所致。只要撕干净气孔封条或清洗喷头1～2次，即可解决该故障。
注意：
如果打印时断线位置改变，是喷头墨囊里有空气进入，清洗1～2次即可。如果断线位置不改变，是喷嘴堵塞或出墨孔有气泡，需清洗或停机一段时间再试。
364．打印时墨水化开
问：在使用打印机打印时，发现打印出的图像墨水化开，这是什么原因？
答：出现这样的情况可能由以下原因造成：
 打印头状态不良引起喷墨量过大。
 使用纸质过差。
 打印机的喷头位于0位置（厚纸设置）。
 使用的打印纸过潮，或打印页面倒置。
 介质类型设置与实际使用的类型不 匹配。
 打印时打印纸页进机过多。
 填加墨水时型号不符。
遇到上述问题，可通过以下方法解决：
 清洗或更换打印头。
 使用优质喷墨专用纸（使用高分辨率也可解决化水现象）。
 将打印机的喷头位置设置为薄纸设置，然后重新打印。
 如果打印纸过潮，或打印纸页面倒置，更换或调整即可。
 如果所使用介质类型设置与实际使用的类型不匹配，可重新设置或更换介质。
 如果打印时打印纸页进机过多，可减少放纸量，尤其在使用透明胶片时。
 填加的墨水型号不符也会造成打印时化水现象，填加墨水时注意型号相符即可。
365．打印图形的边沿出现向外散墨现象
问：使用打印机打印时，打印图形的边沿出现向外散墨现象，这是什么原因？
答：喷头连续打印时间过长使打印头过热，可能已经对打印头造成损伤，建议立即停止使用机器，关闭电源。机器放置一段时间经喷头清洗后再打印。如果仍无改善，证实喷头有损伤，需要更换喷头才能解决。
366．字迹一边清晰而另一边不清晰
问：我的打印机在打印时，发现打印出的纸张上，字迹一边清晰，而另一边不清晰，这是什么原因？
答：这种现象一般出现在针式打印机上，喷墨打印机也可能出现，不过概率较小。遇到这样的情况主要是打印头导轨与打印辊不平行，导致两者距离有远有近所致。
用户可以调节打印头导轨与打印辊的间距，使其平行。具体做法是：分别拧松打印头导轨两边的调节片，逆时针转动调节片使间隙减小，顺时针可使间隙增大，最后把打印头导轨与打印辊调节平行就可解决问题。要注意调节时调对方向，可以逐渐调节，多打印几次。
367．只打印半个字符
问：我使用的是一台BJ330喷墨打印机，但在自检打印时，只打印出半个字符，这是为什么？
答：出现这种故障说明喷头只有一半在工作，通常由以下原因引起：
 喷墨印字头的一半喷嘴被堵塞。
 控制喷墨的电路有故障。
 喷墨印字头的驱动电路发生故障。
 由字车电缆故障引起。
如果喷墨印字头的喷嘴被堵塞，可更换墨盒（喷头和墨盒是一体化结构）来解决故障；如果控制喷墨的电路或喷墨印字头的驱动电路有故障，可更换已经损坏的晶体管，故障即可排除；如果是由字车电缆故障引起的，可更换字车电缆解决该故障。
368．行走小车错位碰头
问：一台使用时间较长的喷墨打印机在打印资料时，时常发生行走小车错位碰头的情况，这是什么原因？
答：喷墨打印机行走小车的轨道是由两只粉末合金铜套与一根圆钢轴的精密结合来滑动完成的。虽然行走小车上设计安装有一片含油毡垫以补充轴上润滑油，但因生活环境中到处都有灰尘，时间一久，会因空气的氧化、灰尘的破坏使轴表面的润滑油老化而失效。这时如果继续使用打印机，就会因轴与铜套的摩擦力增大而造成小车行走错位，直至碰撞车头造成无法使用。
一旦出现此故障应立即关闭打印机电源，用手将未回位的小车推回停车位。找一小块海绵或毡，放在缝纫机油里浸泡，用镊子夹住在主轴上来回擦拭。最好是将主轴拆下来，洗净后上油，这样的效果最好。
另一种小车碰头是因为器件损坏所致。打印机小车停车位的上方有一只光电传感器，它是向打印机主板提供打印小车复位信号的重要元件。此元件如果因灰尘太多或损坏，打印机的小车会因找不到回位信号碰到车头，而导致无法使用，一般出此故障时需要更换器件。
369．打印机内部灰尘过多
问：我的打印机使用一年了，里面沾了许多灰尘，怕会给打印机造成许多故障，想擦除灰尘，请问该如何处理？需要注意什么？
答：灰尘可能会给打印带来许多故障，所以为了保护打印机，就要定期为它除尘。
首先打开喷墨打印机的盖板，用干净柔软的湿布清除打印机内部灰尘、污迹、墨水渍和碎纸屑。如果灰尘太多会导致字车导轴润滑不好，使打印头的运动在打印过程中受阻。可用脱脂棉签擦除导轴上的灰尘和油污，并补充流动性较好的润滑油，如缝纫机油。
为喷墨打印机内部除尘时注意：
 要擦拭齿轮，不要擦拭打印头和墨盒附近的区域。
 一般情况不要移动打印头。特别是有些打印机的打印头处于机械锁定状态，用手无法移动打印头，如果强行用力移 动打印头，将会造成打印机机械部分 损坏。
 不能使用任何纸制品来清洁打印机内部，以免将纸屑残留在打印机内。
 不能使用挥发性液体（如稀释剂、汽油、喷雾型化学清洁剂）清洁打印机，以免损坏打印机表面。
370．打印机软性喷头堵塞
问：我的打印机常常因为墨水在喷头上粘度变大，导致打印时经常有断线的情况发生，这是什么原因？
答：出现这种情况是因为打印机软性喷头堵塞所致。一般用原装墨水盒经过多次清洗即可恢复，但这样的方法太浪费墨水。最简单的办法是利用手中的空墨盒来进行喷头的清洗。用空墨盒清洗前，先要用针管将墨盒内残余墨水尽量抽出，越干净越好，然后加入清洗液（配件市场有售）。加注清洗液时，应在干净的环境中进行，将加好清洗液的墨盒按打印机正常的操作上机，不断按打印机的清洗按钮对其进行清洗。利用墨盒内残余墨水与清洗液混合的淡颜色进行打印测试，正常之后换上好墨盒就可以使用了。

371．喷头堵塞
问：我的打印机使用了半年，最近喷嘴堵塞了，不能正常打印，请问该怎样修理？
答：打印喷头堵塞是打印机中经常会出现的现象，一般可分为软性堵塞和硬性堵塞。
所谓软性堵塞，是指因某种原因，如墨水有杂质且过滤不好、墨水质量有问题等，造成墨水在喷头上粘度变大所致的断线故障；打印头未回到保护罩内或未及时装入新墨盒，致使打印头在空气中暴露太久而干枯堵塞。这种问题可手动或用打印机自带的工具软件连续进行几次清洗即可解决。
而硬性堵塞是指喷头内有化学凝固物（墨水酸性过重与外壳塑胶料起化学作用而产生凝固、结晶体等）或有杂质造成堵塞，或因长期闲置不用而使墨水干涸凝固在打印头上。如果出现这类问题，可用清洗液注入空墨盒进行清洗；或者 将喷头从打印机拆下，用针筒进行清洗；还可以将拆下的喷头喷嘴浸入无水酒精或热水中几小时即可解决，但一定注意不要让电路板浸入到液 体中。
372．打印机喷嘴阻塞
问：我的打印机停用一段时间后，喷嘴经常阻塞，这是什么原因？
答：现在几乎所有的喷墨打印机内部皆有自动清洗喷嘴的设计，如果一段时间没有使用打印机，则在开启电源时打印机本身即会执行清洗喷嘴的动作。此时打印机会利用其内部辅助系统，吸引墨匣中的墨水，将喷嘴中变稠、变干的墨水洗出，而避免其继续干涸而结晶。因此，即使不使用打印机，也要养成习惯至少两个星期启动机器一次，方能避免堵塞的风险。
有些打印机只要电源保持在“ON”的位置，一段时间没有使用时，打印机会自动执行清洗的动作，一般的喷墨打印机都有这样的设计。用户可询问打印机制造商自己购买的打印机机种是否有该功能，若有，则永远不要关闭打印机的电源，借此便可消除故障，不过这样也比较耗电。另外许多用户平常大多只打印黑白文件，等到偶尔需要打印彩色文件时，才发现原来彩色喷嘴已阻塞。因此也应每两个星期至少打印一次彩色文件或清洗一次喷嘴。
373．打印头损坏
问：我的打印机的打印头经常损坏，请问什么原因会造成打印头损坏？
答：造成打印机的打印头损坏的原因有很多。供墨系统出现的小气泡容易在墨水入墨孔处形成空气阻隔，导致喷嘴供墨的突然中断，从而造成打印时出现断墨。这时必须对机器进行及时清洗，如果这种情况下继续打印就会损坏喷嘴，从而损坏打印头；打印头主件或副件的老化、变形，随时会使打印头容易受霉菌侵害，也是引起打印头损坏的原因之一；一般连续打印1小时后要休息几分钟，否则会影响打印头的使用寿命。
374．主板上打印端口失效
问：使用打印机在单位的计算机上可以正常使用，但在家里的计算机上却不能打印，检查打印机的打印端口时，发现端口设置不能更改。两台计算机主板采用的芯片分别为Intel芯片组和VIA芯片，这是什么原因？
答：这可能是因为家里计算机主板VIA芯片组驱动程序没有安装好，从而导致计算机上的打印端口失效，不能打印。到VIA官方网站下载最新的VIA芯片组驱动程序后，重新安装了Windows XP操作系统，再安装VIA芯片组的最新驱动程序，最后再将声卡、显卡之类的设备驱动安装好。重新安装打印机驱动程序后发现安装过程中，计算机系统已经能自动识别打印机了，这说明计算机的打印机端口已经正常工作。打印机驱动程序安装好后，进行打印测试，若发现 一切正常，则打印端口不能设置的问题也就解 决了。
375．打印一半后“死机”
问：我的打印机使用了一年一直正常，但最近在打印时经常出现打印到一半就“死机”的现象，请问这是什么原因？
答：打印到一半就出现“死机”，主要由以下几个原因所造成：
 打印命令设置过多，计算机端口被占用而出现打印操作停止。
 硬盘有坏扇区。
 计算机有病毒。
 打印机出现机械故障。
 计算机性能低下也会造成打印机“死机”。
如果打印操作命令设置过多，可减少操作指令以解决故障。如果是计算机的故障，可找计算机专业人员维修，直至解决故障。运行杀毒软件，检查计算机是否感染病毒，如果感染，杀毒即可。打印机出现机械故障，也可能导致打印机打印时“死机”的现象，找专业维修人员维修直至解决故障即可。
376．页码打印不正确
问：有一台HP LaserJet 2100激光打印机，在Word XP程序中打印文档时，发现该打印机只能打印两位数的页码，比方说打印页码100时，打印机输出的页面号码竟然为“10”，有时干脆页面号码根本就打印不出来。这是什么原因？
答：其实这是由字体的显示方式引起的。解决这个问题，可按照以下步骤进行：
在“控制面板”窗口中，双击“打印机”图标打开打印机窗口后，选中当前计算机系统中安装使用的打印机图标名称，用鼠标右键单击并从打开的快捷菜单中选择“属性”命令，在随后打开的属性设置界面中，打开“字体”对话框。在这个对话框中，将会看到激光打印机在默认状态下，会将TrueType字体当作位图字体来下载，此时只要在这里选中“将TrueType字体作为图形打印”这个选项，然后单击“确定”按钮退出。再重新打印时，打印机就可以将页码正确打印出 来了。
377．打印图像上出现横纹、白条或图文变浅、模糊
问：使用打印机打印时，打印出来的图像出现横纹或白条，且有时颜色变得很浅，很模糊，这是什么原因？
答：出现这样的问题主要有以下几个原因：
 介质设置与实际使用的类型不符。
 介质的正面朝下。
 喷头有脏物。
 墨盒已近用完，墨水量低。
 连续打印时间过长。
 墨盒内有气泡。
遇到上述问题，可按照以下方法解决：
如果介质设置与实际使用类型不符，可修改驱动程序中的介质类型，使其与实际介质匹配；如果介质的正面朝下，可正确放置打印介质，注意打印面朝上；如果喷头有脏物，可清洗喷头；如果墨盒快用完、墨水量低造成这样的情况，可检查打印机控制面板上的墨水灯，准备更换墨盒；如果是因为连续打印时间过长，可暂停打印，关闭电源等候10～20分钟；如果是因为墨盒内有气泡造成这样的故障，清洗喷头即可。
378．垂直线条错位或出现竖纹
问：使用打印机打印时，图像出现垂直线条错位、竖纹等情况，这是什么原因？
答：出现这种情况有以下几个原因：
 打印头已脏，个别喷孔不出墨。
 打印机驱动程序中的高速打印模式开启。
 打印头错位。
 连续打印时间过长。
遇到上述问题，可遵循以下方法解决：
如果打印头已脏，个别喷孔不出墨，可清洗打印头；如果打印机驱动程序中的调整打印模式开启，关闭该模式即可；如果打印头错位，运行驱动程序中的打印头对中校准程序；如果是因为连续打印时间过长导致这样的情况，可暂停打印，关闭电源等候10～20分钟。
379．使用彩色打印时图像不正确或缺色
问：有一台EPSON彩色打印机，在打印图像时经常会出现颜色不正确或缺色的情况，这该如何解决？
答：出现这种情况的原因有以下几种：
 打印机驱动程序中墨水设置为“黑色”。
 介质设置与实际使用的打印介质不符。
 介质的正面朝下。
 中间色调和模式选择与文件类型不符。
 打印头已脏，个别喷孔不出墨。
 墨盒墨水量低，一种或多种色彩的墨水已空。
 在打印设置正确的情况下，显示器色彩与实际打印色彩有偏差。
 应用软件或打印机驱动程序中的颜色设置需要调整。
 使用RGB模式打印，造成图像色彩完全失真。
依据以上原因，设定如下解决方案：
 如果打印机驱动程序中墨水设置为“黑色”，可修改设置，设置为“彩色”。
 如果介质设置与实际使用的打印介质不符，可修改驱动程序中的打印介质设置，或更换匹配的打印介质。
 模式设置的确会影响驱动程序中其他许多设置，中间色调设置确定打印机是按何种方式将墨滴喷到打印介质上，如果设置不当会引起色彩偏差。调整中间色调和模式选择使之与文件类型相符。
 如果打印头已脏，个别喷孔不出墨，可清洗打印头排除故障。
 检查墨盒，看是否墨盒墨水量低，一种或多种色彩的墨水已空，确定是否需要更换墨盒。
 应用软件或打印机驱动程序中的颜色设置需要调整。由于显示器和打印机使用不同的技术来表现色彩，即RGB模式和YMCK模式，因此实际打印的颜色无法完全与显示器上所表现的色彩匹配。可以通过调整打印机驱动程序和使用的应用软件中的多种色彩设置来解决。
 因为打印机使用YMCK模式管理色彩，因此使用RGB模式打印时，会造成图像色彩完全失真，因此应注意色彩模式的设置。
380．打印出的页面整版色淡
问：我使用的是激光打印机，但最近打印出的页面整版色彩偏淡，这是什么原因？
答：造成这种故障现象的原因有以下几种：
 墨粉盒内已无足够的墨粉。遇到这种情况可检查墨粉盒内的墨粉量，若已接近用完应更换墨粉盒或添加墨粉。
 墨粉充足，但浓度调节过淡。遇到这种情况应重新调节墨粉浓度，使其浓淡适宜。
 感光鼓的感光强度不够。重新调节感光强度，使感光充足。
 感光鼓加热器工作状态不良。检查感光鼓加热器工作状态，确保其工作良好。
 高压电极丝漏电，充电电压低。检查高压电极丝有无与固定架相接等漏电现象，若有应予以绝缘处理。
 转印电晕器安装位置有变。检查转印电晕器安装位置是否发生改变，若已改变应将位置调整好，确保转印电压足够。

381．打印时漏墨
问：一台打印机在打印时，经常会出现漏墨的现象，请问这是什么原因？
答：打印机漏墨可能是因为以下原因造成的：
 打印机没有放平稳，使出墨嘴不能与吸墨管道完全吻合。
 更换墨盒时，用利器将墨嘴刺穿时可能将橡胶嘴刺破，使墨盒落机后不能完全咬合打印机吸墨管道，墨水就会从裂缝 渗漏。
 打印时纸张没有正确放置或纸张没有被卷入就开始打印，使墨水打印在纸张之外，打印下一张图像时粘满墨水，导致漏墨假象。
遇到这样的问题，可通过以下方法解决：
 将打印机放平，取出墨盒重新装上。
 将墨盒取出，按正确使用方法更换墨盒即可。
 打印前应确定打印纸已放好。
382．更换墨盒
问：我的墨盒中的墨水用完了，请问换墨盒需要注意什么？随便买个墨盒就可以换上吗？换的时候又该怎么操作？
答：在购买新墨盒时，最好不要随便买，一定要先检查原来墨水盒的型号，并购买和原来墨盒相同型号的墨盒，否则可能会因墨盒型号不符而导致打印机不能正确打印。而在更换新墨盒前，一定要事先阅读打印机使用手册，并按照手册中的说明步骤进行。
更换墨盒要在开机状态下进行，因为重新更换墨盒后，打印机将对墨水输送系统进行充墨，而在关机状态下，打印机无法检测到重新安装上的墨盒，所以这个过程只有在加电状态下才能完成。同时，有一部分打印机对墨水容量的计量是使用打印机内部的电子计数器来计数的，当计数器达到一定值时，打印机判断墨水用尽。这时，更换墨盒后打印机会对其内部的电子计数器进行自动复位，从而确认安装了新的墨盒。
安装步骤如下：
（1）确保打印机已经开启，打开打印机前盖，将墨盒支架移到中央。
（2）按着墨盒的手柄，向着自己的方向取出。然后从插槽中取出墨盒。注意，不要触摸锁定 杆，只取出墨盒，而且要避免墨水溅到衣物上或四周。
（3）拆开新墨盒的包装，并取下橙色保护盖帽。此时要注意：当取下保护盖帽以后，不要再把它重新贴上，而且一定不要触摸墨盒端口。
（4）把新墨盒插入插槽。
（5）按着手柄，将墨盒锁定到位，使墨盒支架移向右侧。最后关闭打印机前盖，墨盒即更换成功。
更换墨盒时，需要注意以下几点：
 不能用手触摸墨盒出口处，以防杂质混入墨盒。
 不要碰撞墨盒，以防泄漏墨水。
 墨水具有导电性，若一旦漏洒在电路板上，应使用无水乙醇擦净、晾干后再通电，以免造成短路而损坏电路元器件。
 墨盒应保存在避光无尘处，保存温度应在-10℃～+35℃之间。
另外，有些用户为了节省墨盒钱，就使用普通墨水向墨盒中加墨，但普通墨水达不到专用墨盒墨水的标准，如超小的分子量、适中的渗透率、一定的粘度比和化学输墨助动性等，使用时很容易堵塞打印机喷头而使喷头报废，因此平时尽量不要使用普通墨水充填墨盒墨，而且一旦发现喷头出现了堵塞现象，应尽快清洗。
383．更换打印机墨盒和维护打印头
问：请问一台打印机什么时候才需要更换打印机墨盒，以及维护打印头呢？
答：一般来说，如果打印图案变得模糊不清或颜色不正确，就需要检查打印喷嘴是否己堵塞，并先清洗喷头。一般可先按照下面的步骤进行检测：首先打印喷嘴检测图案，然后清洗打印头，若不能解决问题，再执行深度清洗。当这些步骤仍不能解决问题时，就需要更换新的墨盒了。
如果清洗打印头和更换墨水盒均不能解决问题，则可能是打印头已损坏了，此时需要更换新的打印头。
384．墨水消耗特别快
问：由于喷墨打印机价格相对便宜，就买了一台。但是墨水消耗得特别快，一般打印200张左右，墨盒中的墨水就用完了，而且墨盒的价格还特别高。请问用什么办法可以减少墨水的消耗？
答：喷墨打印机的确很容易消耗墨水，为了节约墨水，可以注意以下几点：
（1）不要频繁启动。在启动打印机时都要清洗打印头和初始化打印机，对墨水输送系统充喷，而这个过程要消耗掉一定的墨水，造成浪费。因而不要频繁启动喷墨打印机，尽量把要打印的任务集中到一块打印，这样可以减少打印机频繁启动，节省墨水。
（2）使用经济模式。喷墨打印机默认使用标准模式，虽然能保证打印质量但却会消耗掉大量墨水。如果对打印质量要求不高，就可使用经济模式，可以节约大约一半的墨水，并可提高打印速度。而如果既想保证打印质量，又想节约墨水，还可以使用用户自定义模式，由用户来调整墨水的浓度。
在要打印的文档中，单击“文件”→“打印”，显示“打印”对话框，然后依次单击“属性”→“常规”→“打印首选项”，在“打印质量”选项组中，可以选择不同的打印模式，如选择“超经济”，就会以经济模式来打印，从而节约墨水。
如果用户想自定义打印浓度，可以选中“用户定义”单选按钮，然后单击“设置”按钮显示“设置打印质量”对话框，这时就可以拖动“质量”滑块来设置打印浓度了，浓度越小，就越节约 墨水。
（3）不要轻易清洗打印头。由于检查、校正需要进行打印，所以需要使用一定墨水；而清洗喷墨打印机的喷嘴需要使用更多墨水，从而造成浪费，所以只有在打印质量出现问题时才进行检查、校正或清洗。平时要注意工作环境的清洁，如果灰尘堵塞了打印头，再清洗时就会消耗许多墨水。
现介绍一种喷嘴清洗技巧。清洗喷墨打印机的喷嘴可能需要一次或多次，会浪费掉大量墨水。这时可以将打印头拆下，在干净的玻璃板上滴上少许纯净水或酒精，将喷嘴浸在酒精里（注意千万不要浸湿电路部分）；再用医用注射器吸取酒精注入喷嘴的进墨口，清洗多次，直至将墨水洗净。这样做可以节约很多的墨水。但若经验不足或是保修期内的打印机不要轻易尝试，以免损伤喷嘴。
（4）不要立即更换墨盒。喷墨打印机是通过感应传感器来检测墨盒中墨水量的，而传感器只要检测到墨盒中的一色墨水含量小于打印机内部设定值，就提示需要更换墨盒。其实这时把墨盒取出后立即放进，使打印机内部传感器进行复位并确认安装新的墨盒，再清洗一下打印头，重复几次，打印机一般就能正常使用，这样也可以节约很多墨水。
385．装进新墨盒后墨尽指示灯仍亮
问：墨水用完后换了一个新墨盒。但当新墨盒安装到打印机中以后，发现墨尽指示灯还亮着，这是什么原因？
答：正常情况下，当安装了新墨盒以后，墨尽指示灯应熄灭。而如果墨尽指示灯仍亮着，可能就是因为墨盒没有安装好，使打印机无法默认。遇到这种情况必须退出全部墨盒，检查3个灯是否全亮，再重新安装墨盒即可。

386．安装墨盒后面板灯报警
问：我给打印机更换了新墨盒以后，面板灯全亮或闪，这是什么原因？
答：如果有异响墨盒未装到位，检查墨盒是否卡到位，墨盒未装好需重装。
如果有异响字车异常，字车导杆过脏、阻力过大需清洁，字车传感器是否异位或脱落。如果是，需要重新安装调整。
如果有异响机械异常，检查机内是否有异物卡住，需清除，机械齿轮异位或进纸器异常，需维修。
如果无异响灯全亮，内传感器电路故障，需送维修中心。
387．新装墨盒后打印机咔咔响
问：我的打印机墨水用完后换了一个新墨盒。但更换新墨盒后却发现打印机发出“咔咔”的响声，请问这是为什么？
答：打印机发出“咔咔”的响声可能是因为墨盒没装好，或机器滑杆摩擦过大。首先可以检查墨盒是否装好，如果没安装好按照说明书重装后即可。如果打印机滑杆磨擦过大，可在滑杆上涂上一点润滑剂，如缝纫机油，就应该不再发出这种声音了。
388．更换新墨盒后仍显示无墨
问：在给打印机更换新墨盒后，一直提示无墨，这是什么原因造成的？
答：出现这样的问题，可能是墨盒匣未压到位或墨盒传感弹片没回位的原因。需重新安装墨盒或用手帮助弹片复位，即可解决类似故障。
389．墨盒安装后打不出任何颜色
问：我在为打印机安装了墨盒以后，却打不出任何颜色，这是为什么？
答：这可能是因为打印机长时间没有使用，打印头已损坏的原因，或打印机放置在潮湿的地方，使打印机的IC受潮后造成短路烧毁，还有可能就是没有正确安装墨盒。
遇到这样的问题，可通过以下方法解决：
（1）更换打印头，而且打印机每星期至少要使用一次或打印一次。
（2）安装墨盒前先检查一下是否将封条除去。
390．墨盒使用寿命短
问：我的墨盒使用寿命总是要比其他的打印机短许多，请问这是什么原因？
答：墨盒使用寿命短的情况可能由以下几个原因造成：
 可能是因为打印图形所占幅面太大，打印线数设置高。
 可能是因为打印时偏向某种颜色。
 用户急于更换新墨盒，把只用了一半的墨盒取出换上新的，使墨盒使用一半就提示墨尽。
遇到上述问题，可通过以下方法解决：
 打印图形时，图形越大，打印输出线数越高，耗用的墨水必然就越多。墨盒的使用寿命的长短是相对用户如何打印而言的，要使墨盒寿命长，只能缩小打印图形幅面，降低打印线数。
 如果打印时，图形偏向某种颜色，这表明墨盒仍有墨水。因为打印机感应系统并非感应到所有墨水用尽时才亮起墨 尽指示灯，只要其中一种颜色用完，便亮灯，打印机程序是如何设计的与墨盒无关。
 某些EPSON打印机的记忆系统是不受墨量多少而改变的，它只是一直记录墨盒从开始到用完提示墨尽，若中途取出换上新的墨盒，它仍是记录前一个墨盒的信息，因此墨盒安装后最好不要中途取出，要按正常使用方法使用。

391．墨盒与原装墨盒颜色有差异
问：我的墨盒与原装墨盒相比，颜色有很大差异，这是怎么回事？
答：出现这种情况非打印机故障。因为不同的打印机打印同样的图片时，所得出的色彩可能会有差异。同样色彩对比是以国际标准色谱作为基准，并非以哪一种喷墨产品作为标准，现有的喷墨产品色还原都存在一定范围内的偏差。
392．用完的墨盒仍有少量墨水
问：打印机提示墨水已用完了，但当拆下 墨盒后，却发现里面仍有少量墨水，这是为 什么？
答：这种情况是因为打印机的程序设计原因，故意使墨盒中留有少许墨水。因为这样可以令打印头保持湿润，以保证打印机的使用寿命，而如果墨水完全用干则可能会损伤打印机的打印头。
393．劣质墨盒引起打印时出现乱码
问：一台打印机新换的墨盒，但在打印时却发现打印出的纸张文字模糊不清，并且有许多乱码，这是什么原因？
答：首先让打印机自检，以判断打印机本身是否存在硬件故障；再进行各种清洗工作，如果仍不能解决问题，在Window下打印测试页，以确定打印机驱动程序是否正确安装，并检查应用程序本身是否存在问题。如果这些都不能解决，就要查看更换的墨盒表面是否有划痕、墨盒是否已损坏，并且更换其他可以正常使用的墨盒进行测试。如果在使用其他墨盒时打印没有问题，那就是墨盒出现故障了。因而，平时使用时不要贪图便宜而购买劣质墨盒。
394．带芯片墨盒加墨后不认芯片
问：为什么带芯片墨盒加墨后不认芯片？
答：出现这样的情况，是因为用户没有将芯片刷新。作为记忆芯片，用户应及时刷新。按说明书用一套新的墨盒来刷新，或用芯片复位器刷新即可解决该问题。
395．加入黑色墨水后打印彩色图像显示全为黑色
问：我在使用打印机打印彩色图像时，加入了一些黑色墨水，结果打印的图像全为黑色显示，这是什么原因？
答：这是因为黑色墨水添加得太多了，此时只要清洗几次后即可打印出彩色图像。
396．打印机撕坏纸或纸张退不出或卷成一团
问：一台打印机在打印时，经常会出现纸被撕坏或纸张退不出的现象，有时纸还会卷成一团，这种情况该如何解决？
答：退纸时压纸塑料片会抬起而压不住纸张，当纸张不能顺利地退出时，打印头的左右移动会刮烂纸张，或使纸张卷成一团。检查进退纸通道有无障碍物，如有，清除干净。压纸塑料片是粘在压纸片转动柄上的，如果压纸塑料片的凹凸面被折弯，会阻挡纸张的退出，从而使得纸张被刮坏或被卷成团。修理压纸塑料片的凹凸面，即可解决故障。检查打印头出针面是否平滑，压纸轮是否破损，如有，修整好即可。
397．打印机吐纸
问：我的打印机有时会出现很奇怪的现象，就是在将纸张载入打印机以后，还没有打印或只打印了一部分之后，纸又被自动吐了出来，而无法正常打印，请问这种问题该如何解决？
答：如果出现这种情况，首先检查墨盒是否缺少墨水，如果已打印的页面字体不清晰，就可能是墨水已用完了；如果墨水并未用完，可以执行打印头清洗操作，看打印机的打印喷头是否被堵塞，并打印测试页，看打印头是否能正常工作。如果不能打印测试页，就可能是打印头出现了问题，需要更换新的打印头。
如果打印测试页也没有问题，说明打印机喷嘴也正常，这时再从“控制面板”中打开打印机属性，选择“高级”选项卡，如图1-11所示，选中“直接打印到打印机”单选按钮，这样要打印的内容就会直接输出到打印机中进行打印，一般这样就可以解决打印机吐纸的问题。

图1-11 选择“直接打印到打印机”
398．一次进多页纸
问：我在使用打印机时，本来应该一次进一张纸，而我的打印机却一次进多页纸，这是什么原因？
答：出现这种情况可能由以下几种原因造成：
 装入的打印纸位置不正确，低于打印机内部左侧导轨上的箭头标志。
 喷墨打印机的边界是以右边界为标准，针式打印机是以左边界为标准，而激光打印机是以中心为标准。如果打印机左侧导轨紧贴打印纸的左边缘，会造成打印纸松散倾斜，进纸时就容易扭曲或进多页纸。
 打印纸卷曲或褶痕过于严重时，也会发生一次进多页纸的情况。如果出现这种情况时，可以将打印纸展平或朝反方向轻微卷曲几次看是否能够解决问题。
 如果纸厚，调节杆的位置不符合介质类型时，也会出现这种情况。在常规厚度的介质上打印文件时，应将调节杆扳到“0”位置；在信封和较厚的纸质上打印时，应将其扳到“＋”的位置。不过有的机型没有这种调节杆。
 一般打印机只能使用60～180g的打印纸，如果打印纸太薄，像40g的广告纸和油光纸、硫酸纸等在打印时很容易出现一次进多页和夹纸现象。解决方法是检查纸张是否符合打印机要求，将打印纸叠成扇形掸开以使纸页分离，防止静电使纸张粘连，然后重新装入打印纸。
出现这种情况时，最好在打印机软件的打印纸菜单（Windows）上检查打印份数设置，查看是否有误。
399．打印机打印精度明显变差
问：我的喷墨打印机检测墨线正常，但打印的精度明显比以前差了许多，请问这是什么 原因？
答：出现这种情况可能是因为打印机喷头使用过久的原因。喷墨打印机在使用中会因使用的次数及时间的延长而打印精度逐渐变差。喷墨打印机喷头也是有寿命的。一般一只新喷头从开始使用到寿命完结，如果不出什么故障，也就是20～40个墨盒用量的寿命。如果打印机已使用很久，打印精度变差，可以用更换墨盒的方法来解决。如果换了几个墨盒，其输出打印的结果都一样，那么这台打印机的喷头需要更换。如果更换墨盒以后有变化，说明使用的墨盒中可能有质量较差的非原装墨水。
如果打印机是新的，打印的结果不能令人满意，且经常出现打印线段不清晰、文字图形歪斜、文字图形外边界模糊、打印出墨控制同步精度差，这说明购买的可能是假墨盒或使用的墨盒是非原装产品，应当立即更换。

1.11.2.2 激光打印机故障
400．激光打印机开机后无任何反应
问：我想使用HP-IIP激光打印机打印，但开机后发现电源灯不亮，打印机没有动作，这是什么原因？
答：打印机开机无任何反应，说明打印机的电源电路有故障，通过用户提供的情况可以看出，故障在电源电路的输入部分。HP-IIP激光打印机采用的是开关型稳压电源，对这部分电路的检查首先应从电压输入端开始测量，由于该电压引起的电源电路损坏，一般是由于电压过高，使桥式整流后的直流电压太高，致使其滤波电容击穿保险丝烧断。
遇到这样的故障，解决的办法是更换一个新的滤波电容及保险丝，故障即可排除，打印机恢复正常打印。
401．打印时突然停机后再开机无反应
问：在使用打印机打印时，突然停机，便关机后再重新开机，结果发现无任何反应，且电源灯也不亮，这是什么原因？
答：首先检查电源电路，发现保险丝完好，其他部分也未发现有明显的烧毁的痕迹。开机用万用表检测整流输出端，有+300V电压输出， 正常。
采用将负载逐个拔除后试机的方法，分别对CN6～CN9 4个插头做了试验，打印机电源指示灯均未点亮。考虑到光电传感器中发光二极管也是电源的负载，所以决定再分别拔除连接检纸传感器的CN5和初始位置传感器的CN12进行试验。当拔除CN5后试机，发现打印机电源灯亮，并且在开机时字车也有相应的自检动作。
用万用表测量CN5软电缆，发现其2脚和3脚短接，当CN5插入主控板时，就将+5V直接接地，因而导致电源电路过流保护。进行进一步检查时发现，软电缆与探头连接处已经扭曲变形。用剪刀剪去电缆顶端损坏的一节，然后用刀片刮出一段，重新接好后试机，故障排除。
注意：
CN6、CN7分别为打印头中长针和短针的驱动信号线，CN8为走纸电机驱动信号线，CN9为字车电机驱动信号线，其他插头均为传感器连 接头。
402．激光打印机关闭时间过长
问：我使用激光打印机打印文档，但打印以后退出打印的时间太长，该如何解决？
答：出现这样的情况可采取以下的方法解决：
 关闭后台打印方式。在打印机文件属性界面，打开后台打印方式，并且将后台打印及数据格式“EMF”改为“RAW”。当然也可以单击“直接输出到打印机上”按钮。
 使用较低的分辨率打印。在打印机文件属性界面，选择较低的分辨率打印 即可。
 也可查看打印机手册，看有没有关于这方面问题的解答。
无论是激光打印机还是网络打印机，出现故障是很正常的，问题的关键是如何及时准确地排除故障，使网络打印不致受到太大的影响。
403．加纸后缺纸灯仍亮
问：使用打印机打印时，加纸后缺纸灯仍亮，不能正常打印，这是什么原因？
答：出现这种情况，可能是光电传感器有故障。正常情况下，无纸时，光敏管因接收不到从打印纸反射回来的光线，处于截止状态，4脚输出低电平；有纸时，光敏管导通，4脚输出接近+5V的高电平。
在联机状态下，用万用表测量4脚电压，无论有纸或无纸，4脚电压均为低电平；而用灯光照射时，4脚电压变为高电平，说明光敏管是好的。再测1脚电压，为+5V，不正常（正常时，发光二极管两端的电压降为+2V左右）。检查探头与软电缆的连接处，连接情况良好。由此，判断发光管已开路。换上新的光电检测探头，故障排除。
404．自检/预热状态Read/Wait指示灯时好时坏
问：激光打印机开机后，进入自检/预热状态，电源指示灯亮，有时Read/Wait指示灯不亮，打印机不能工作；而有时Read/Wait指示灯正常，打印机又能正常工作，这是什么原因？
答：因Read/Wait指示灯时好时坏，打印机有时工作有时不工作，应排除控制主板的故障。
打印机的预热过程是在定影部位，只有达到一定的温度才能使打印机正常工作，因此故障可能出现在定影附件上。把定影器组件从打印机中取出，去掉两侧的塑料盖，打开前面的挡板，检查热敏电容和电阻上是否有脏物或废物存在，如果有，可能是这些东西妨碍了热敏部件的温控 作用。
遇到这样的问题可用棉花蘸少许酒精，轻轻把测温元件上的废物擦掉，再用棉花擦干净，按原样装在定影附件上。然后，将定影附件安装在打印机上，试机，发现Read/Wait指示灯正常，打印机自检过程没有发现异常现象，打印机工作正常，故障已排除。
405．激光打印机卡纸
问：我买了一台激光打印机，但是会经常发生卡纸的现象，这种情况该如何解决？
答：激光打印机最常发生的故障就是卡纸，借助以下技巧可以减少卡纸故障的发生。
（1）搓纸。从纸包中取出一叠纸张装入打印机的纸盒之前，应用手握住纸的两端，正反弯曲几遍，并分别只握住一端抖动几下，目的是使纸张页与页之间搓开，减少“夹带纸”以及随后的卡纸现象。整理齐后再将纸放入纸盒中使用。
（2）纸盒不要太满。纸盒装得太满也会引起“夹带纸”现象，纸张导引槽也不要卡得太紧，否则也会引起卡纸。
（3）选用好纸。优质复印纸无疑是适合激光打印机使用的。不是激光打印机专用胶片或棉织物纸张，不要在激光打印机中使用，否则承受不了高温引起的物理或化学变化，从而玷污精密部件。激光打印机使用的纸张必须干燥且不能有静电，否则易卡纸或导致打印文件发黑。对于有些易卡纸的打印机，不要将刚打印过的纸张紧接着又放入纸槽中供打印，因为纸上还有少量的静电，容易引起卡纸。
卡纸后处理的重要一条，就是注意沿纸张正常传送的方向拉出被卡住的纸张。卡纸后应打开打印机翻盖，若有必要，还需取出硒鼓，将打印机的纸厚调节杆拉到最厚纸张的位置，这样减少传纸机构的阻力。用双手轻轻拽出被卡住的纸 张，此时注意不要用力过猛，以免拉断纸张。不要用夹子之类的工具去拉取纸张，以免划伤精密部件的表面。取出被卡纸张后，或许会附带散落出一些墨粉，此时最好使用微型吸尘器将其吸取 干净。
406．在输出纸部分卡纸
问：一台Canon激光打印机，无论打印大张或小张纸，在输出纸部分均卡纸。上纸盒搓纸正常，只搓一张纸，而下纸盒则搓多张纸。这是什么原因？
答：打开打印机进行检查时，可以看到单张纸顺利通过输纸部件的两个夹纸辊，但纸不再前进，而下纸盒在输纸部件的前夹纸辊处有多张纸被卡往，并停在该处。说明输纸部件的夹纸辊与输纸辊之间有空隙，纸得不到夹纸辊与输纸辊之间的摩擦，而导致纸张停止不前。产生这种现象的原因，是因长期出现卡纸，导致输纸部件夹纸辊架上的弹簧变形而失去弹性，致使夹纸辊的夹纸力不够，纸与输纸辊之间不能产生摩擦，纸虽能顺利通过夹纸辊，但不能继续前进。
用手触摸夹纸辊架，已松动变形，将夹纸辊架卸下，更换一新弹簧后，试机打印，工作恢复正常，故障排除。
407．打印机不能拾取进纸匣中的纸张并且出现卡纸现象
问：我的打印机不能拾取进纸匣中的纸张，而且会出现打印机卡纸现象，这是什么原因？
答：造成这种故障的原因为：
 进纸匣中的纸张没有贴着送纸器，应将打印纸向里推，贴住送纸器。
 打印机的纸路堵塞，取出出纸匣，然后取出进纸匣的全部打印纸，重新安装出纸匣，并装入打印纸。造成卡纸的原因可能是纸张的皱折、卷曲或纸边不整齐，使得纸夹在打印机中，出现卡纸现象。
解决的办法是首先关掉打印机，打开打印机盖，取出出纸匣，清除卡纸，并仔细检查送纸通路上是否有碎纸及异物。再装入出纸匣，关闭打印机顶盖。
408．从软件发送打印作业时打印机无反应
问：一台惠普激光打印机，从软件发送打印作业时，打印机无反应，这是什么原因？
答：出现这种情况的原因与排除方法如下：
（1）可能是电源线未与打印机连接或电源不通。用户应检查电源及电源连接线，使其连接 牢固。
（2）可能是因为打印机暂停工作，处于休眠状态。使用软件恢复、唤醒打印机，即可开始 打印。
（3）可能是因为打印机与计算机之间的连接电缆未连接好。重新将打印机与计算机之间的连接电缆连接牢固。
（4）可能是连接电缆有缺陷。将该电缆在正常的打印机上进行测试，验证是否有问题，若经验证确有缺陷，应更换新电缆。
（5）可能是因为软件中选择了错误的打印机。检查软件的打印机选择菜单，看是否选择了正确的打印机。
（6）可能是因为没有给打印机配置正确的打印机端口。检查软件的配置菜单，确保访问正确的打印机端口，若所用的计算机并非一个并行端口，应确保打印机电缆连接在正确端口上。
（7）可能是因为打印机连接在设置不正确的转换器上。检查转换器设置，可将打印机直接与计算机相连，便可验证转换器有否问题。
还有一种情况就是打印机发生故障，应检修打印机，使之能正常工作。
409．打印机正常打印时纸上无字
问：激光打印机在正常打印时，进纸正常，但纸上没有打印排版信息，发排主机没有异常现象，这是什么原因？
答：遇到这样的问题，可采用排除法逐步 解决。
因为发排主机没有异常现象，打印机正常打印，所以可排除主机的故障，初步判断是激光打印机有问题。
检查打印机粉盒，发现粉盒正常，安装到位，接触良好，没有异常；检查打印机硒鼓，发现 硒鼓表面上有排版信息的墨粉痕迹，确定打印机显影阶段没有故障，初步判定问题出在排版信息从感光鼓向纸转移阶段；检查转印电极组件上的电极丝，发现电极丝并无断开，但在电极丝的前后左右有大量的漏粉，于是判断出现此故障的原因是大量的带电漏粉致使电极丝无法发生正常的电晕放电，或发生的电晕放电电压过低，无法把带负电的显影墨粉吸到纸上，造成纸上无排版信息。
解决的办法是用棉花蘸少量甲基乙基酮，在关机状态下，轻轻擦除转印电极组件上电极丝周围的碳粉，再用棉花蘸少量酒精重新擦试一遍，等酒精挥发干净后，再开机使用，发现打印机正常使用，故障排除。
410．打印页前半部分无图像
问：一台惠普激光打印机，在打印出的页面上时常出现前半部分无图像，后半部分打印出的是原稿的前半部，但图像是正常的，也无变形现象。这是什么原因？
答：出现这样的问题表明是位供纸不良造成的，正常情况下，当纸被搓到上下对位辊之间时，对位辊不是处于转动状态，而是处于短暂的停止状态。当控制器接到位于扫描器轨道上的对位传感器输出的对位信号后，对位辊旋转，纸即被送至旋转的感光鼓下，且送出纸的速度与感光鼓旋转的线速度相等，纸的前端与感光鼓上图像前端对准，再经转印、定影，即得到一张与原稿相同的打印页。
当打印纸被对位辊提前送出，若送出纸的速度与感光鼓的线速度相等，则打印页便是前半部空白，无图像，而后半部则是原稿的前半部，并且图像正常，否则图像是变形的，所以出现这 样的情况可能是因为对位传感器或控制器有 问题。
检查扫描器轨道旁机架上的传感器，发现一传感器有问题，造成对位辊提前送纸，更换该传感器后试机打印，故障排除。
411．扫描器前进到供纸侧不能返回原位
问：我使用的是一台惠普激光打印机，但在连续打印过程中，扫描器突然前进到打印机的供纸侧而不能返回原位，打印机发出“咋咋”的异常声响。这是什么原因？
答：扫描器不能返回原位，可能由以下几个原因造成：
 返回传感器性能不良。
 控制器性能不良。
 返回传感控制器接触不良。
 扫描器驱动系统机械方面有故障。
根据故障现象，是在连续打印中突然发生的，且伴有异常声响，故怀疑扫描器驱动系统的机械部分有故障。
打开打印机，用手来回移动扫描器，感到移动很吃力，正常情况下用手移动扫描器是很轻便的，为此把扫描器推回原位，开机观察，面板显示正常，当主轴电动机开始旋转时，扫描器亦开始向前移动。曝光灯不亮，扫描器移动过程中未听见异常“咋咋”声，这种“咋咋”声响多是扫描器进入轨道尽头与机架相碰发出的。正常情况下，待打印机预热至一定温度时，主轴电动机开始旋转，若扫描器在原位，则静止不动；如果扫描器不在原位，则应立即返回原位。
打开打印机，进一步检查时用手来回移动扫描器，发现所有的链条均跟着转动。而正常情况下，移动扫描器架时，只有绕有扫描器驱动钢丝绳的鼓轮转动，链条是不转动的，由此看来是鼓轮与驱动链轮有问题。由于它们均属扫描器驱动部件，链轮位于鼓轮内侧，在离合器的作用下，使驱动轴转动驱动鼓轮旋转的。经对这部分拆卸检查，发现轮心装的滚珠轴承已磨损严重，驱动轴被磨出一个槽来，将链轮与驱动轴咬死，这样当链轮开始转动时，驱动轴被带动，随鼓轮同时转动，带动鼓轮轴向一个方向转动，导致扫描器只能前进而不能返回的故障。
要彻底消除故障，最好更换一新离合器，然后将其他部件按原位装好试机，工作恢复正常，故障即可排除。
412．打印的页面图像未定影
问：一台HP LaserJei 4LC激光打印机，开机自检时，无热辊加热器故障显示，但打印的页面图像未定影，用手轻拍打印出的页面，墨粉即脱落。这是什么原因？
答：由于激光打印机是采用热压定影方式，所以产生故障的原因可能是：
 加热器故障。
 定影辊故障。
根据开机自检时无热辊加热器故障显示，说明故障是发生在定影热辊的机械部分。打开打印机壳体，拉出定影辊，打开定影辊外罩检查定影辊部分，发现其中一弹簧脱落。重新将脱落的弹簧装好，装回打印机，开机打印，打印出的页面图像定影正常，墨粉再无脱落现象，故障排除。
413．打印的纸样左边或右边变黑
问：我的激光打印机使用了一年，最近在打印时，打印的纸样左边或右边变黑，请问这是什么原因？
答：出现这种情况的原因及解决办法有以下几种：
 如果是因为激光束扫描到正常范围以外，这时可适当调整多面转镜，使激光束扫描至硒鼓的正常范围内。
 如果是因为硒鼓上方的反射镜位置改变，可将反射镜调至正确位置即可。
 如果是因为墨粉盒失效或盒内已无墨粉，可重新装粉或更换新的墨粉盒 即可。
 如果是因为墨粉盒内的墨粉集中在盒内的某一边，可取下墨粉盒，轻轻摇动，使盒内的墨粉均匀。
用户应视具体情况进行处理。一般情况下，经上述处理，打印纸样左边或右边变黑的故障即可排除。
414．打印的纸样上出现不规则的划痕
问：当激光打印机打印时，在字样上出现不规则的划痕，或深或浅并带有一定的周期性，如十几厘米重复一次，这是什么原因？
答：出现这种情况的主要原因是由于粉盒内的感光鼓被磨损造成的。此时，应更换新的感光鼓，其故障便自然消失。
在激光打印机使用过程中，拆装感光鼓时要避光，不能随意触碰感光鼓，亦不能随便清洁感光鼓。如果必须清洁感光鼓时，可用镜头纸或不起毛、柔软的布沾墨粉轻拭，切忌把感光鼓擦伤或划坏。感光鼓是激光打印机中的易损部件，存放取拿都必须异常小心。
415．打印文稿出现类似空心字的模糊字迹
问：有一台Canon激光打印机，在打印输出的文稿上，出现类似空心字的模糊字迹。这是什么原因？
答：产生这种故障的原因一般有以下几种 情况：
 汉字字体设置被修改。
 墨粉盒内的墨粉量不足。
 打印机本身有故障。
用户可根据具体的问题，逐一检查，即可解决该类故障。
416．激光打印机硒鼓疲劳
问：我的激光打印机在打印时，硒鼓表面不容易退电，在打印纸张上会产生很深的底色，严重影响打印机的输出效果，这该怎样解决？
答：激光打印机长时间使用后，其内部的硒鼓很容易产生疲劳，从而导致以上现象的出现。
可以使用以下方法避免硒鼓疲劳：
（1）如果发现激光打印机的输出纸张上出现很深的底色时，立即打开激光打印机的外壳，然后将硒鼓小心取出。
（2）接着再细心地拆下硒鼓的外壳。在拆卸过程中，为防止操作不慎损伤硒鼓的表面，可以找一块软布将硒鼓的表面包裹住。
（3）将硒鼓的外壳拆下来之后，立即将硒鼓旋转到有阳光的地方，让它接受1～2个小时的光线照射。尽管许多激光打印机使用说明书上强调不能将硒鼓放置到有阳光的地方，但该方法比较有效。
（4）使用小螺丝刀在废墨盒端口处来回划 动，这样很容易地倒出废墨盒中的剩余墨粉，而且还能避免在倒出墨粉的过程中墨粉四处飞扬。
（5）将从废墨盒中倒出来的墨粉统一收集起来，并再将它倒入墨粉盒中，这样就能再次利用，节省一笔费用。
（6）用细软的棉布将硒鼓的表面和墨粉盒的表面再清洁干净，然后按照正确的安装顺序将硒鼓安装到激光打印机内部。
安装完成以后，重新使用该打印机打印文件时，应该就会发现原先底色很深的背景消失。而且用该方法处理后，激光打印机的硒鼓疲劳现象会暂时消失。
417．提示“LPT1端口输入错误”
问：我的打印机总是出现“LPT1端口输入错误”的错误提示信息，这是为什么？
答：这是使用打印机的一个常见故障。遇到这样的情况，首先查看打印机是否已经加电，并且不缺纸。然后关掉电源，清除打印机内存，等待几秒钟后，再重新接通电源。如果问题没有解决，则试着重新安装新的打印机驱动程序。若还不能正常打印，就应检查计算机的并行端口设置，看看打印机所用的中断号是不是同其他设备相冲突，如果是就可以给打印机重新分配一个新的中断号。
如果还不行，接下来检查打印机电缆，确保打印机和计算机之间连接正常。如果正在使用的电缆已用了很长时间而老化，计算机传出的信 号就可能无法到达打印机。这时可考虑更换一根新的电缆，这样打印机就可以给计算机发送信 息了。
418．打印时出现竖直白条纹
问：我的激光打印机在打印时，打印纸上出现竖直白条纹，这是什么原因？
答：出现这种故障可能是由以下原因造成：
 位于打印纸通道下方的转印电晕放电 极经过长时间使用后，吸收灰尘和墨 粉残渣，使电晕部件变脏或被堵塞，从而阻止墨粉从感光鼓上转印到打印纸上，这样就会造成打印纸上出现竖直 条纹。
 如果安装在感光鼓上方的反射镜粘有脏物，激光束不能正常地到达感光鼓，从而造成在打印纸上形成一个窄的竖直白条纹。
遇到这种故障，只需对上述两个部件进行仔细的清洁，即可排除故障。
419．打印字迹稍微浅淡
问：我的激光打印机在打印时，发现打印出的纸张上的字迹稍微浅淡，这是什么原因？
答：出现这样的故障，通常有以下几种原因：
 墨盒中墨粉将近用完时，打印的字迹会变淡。
 激光打印机所用的感光鼓灵敏度不尽 相同，如有的厂家对墨盒的感光灵敏度标有等级，并有一个系统按键安装在墨盒的底部，与感光开关相连，用以调节激光发生器中激光束的发光强度，使其与墨粉的感光灵敏度匹配，若这个系统按键设置不正确，即会造成打印字迹 浅淡。
 擦除灯工作异常或其发光亮度不够，引起打印浅淡；激光束强度减弱，造成打印浅淡。
遇到上述故障，可通过以下方法解决：
 取出墨盒轻轻摇动，若无效，则应及时更换墨盒就可以恢复正常打印。
 按照厂家说明书仔细调整按键开关设置，使打印恢复正常。
 更换擦除灯炮或排除灯中其他方面的故障，即可恢复正常。如果激光束强度有问题，应维修激光发生器。
420．打印的字迹被弄脏
问：我在使用激光打印机打印时，字迹总被弄脏，这是什么原因？
答：激光打印机出现这种故障通常有以下几种原因：
 打印纸不符合要求。
 定影轧辊工作异常和定影灯损坏，起不到加热定影作用。
 静电释放齿中某一齿变弯，使相对于 这部分的打印纸紧贴在感光鼓上而被 弄脏。
遇到这种故障时，可依据不同的原因依次排除。如果打印纸不符合要求，更换相应的打印纸即可。如果确定为定影灯损坏，更换后，即可使工作正常。
421．打印时纸的右边发黑
问：我的激光打印机打印时，发现纸的右边发黑，这是什么原因？
答：激光打印机产生这种故障时，可能由以下两个原因造成：
 激光扫描系统。若激光扫描系统中六面扫描反光镜位置改变，会使激光光束扫描到正常范围以外，引起打印纸的右边或左边发黑。
 墨盒故障。墨盒中墨粉集中到一边，打印过程中使得打印纸的一边发黑。
如果六面扫描反光镜位置正常，即怀疑墨盒有问题，卸下墨盒，轻轻摇动，使墨粉重新均匀分布。再装上墨盒，打印时故障即可排除。
422．打印的稿件偏到一边，而另一边留出 空白
问：我的激光打印机打印时，打印的稿件总在一边显示，而另一边留出空白，出现偏差，这是什么原因？
答：出现这种故障通常是因为送纸轧辊磨损严重或很脏，使打印纸不能平稳地前进造成的。
如果送纸轧辊不脏，即可能是送纸轧辊磨损严重造成。更换新辊后，故障即可排除。
423．打印时纸全黑
问：我的激光打印机在打印时，打印出的纸张是全黑的，这是什么原因造成的？
答：出现这种故障的原因通常是打印机内初级电晕线失效，或是控制电路出现故障，使得激光一直接通造成的。
检测电晕线是否已断开或电晕高压是否存在，若电晕线断开或没有电晕高压，则应修复或检测光束通路中的光束检测器。
424．打印时出现黑色条纹或模糊的墨粉
问：我的激光打印机在打印时，出现黑色条纹，有时在纸的纵向出现模糊的墨粉，这是什么原因？
答：当打印机纸样出现黑色条纹或在纸的纵向出现模糊的墨粉时，大多是由于定影辊的清洁衬垫被污染或损坏引起的。
遇到这种情况，应清除清洁衬垫表面的墨粉或更换清洁的衬垫，即可排除故障。
425．打印时出现横向黑条
问：在使用激光打印机打印时出现横向黑条，这是什么原因？
答：可能是以下几个方面的原因：
（1）显影器周围沾有载体以及墨粉被感光鼓吸附或洒落在纸上所致。
（2）显影器中搅拌装置运转不良或墨粉受潮结块所致。
（3）反光镜或镜头污染，进行清洁即可。
426．打印时出现纵向黑条
问：在使用激光打印机打印时出现纵向黑条，这是什么原因造成的？
答：可以按照感光鼓、清洁部分、显影部分、定影部分的顺序查找故障原因。
（1）感光鼓与其他部件接触划伤或者因刮板压力过大而摩擦损伤感光鼓表面。
（2）刮板刃口有缺陷或刃口积粉过多。
（3）显影辊上墨粉分布不均匀，呈条状分布或刮刀下有杂物。
（4）磁辊上沾有条状墨粉结块物。
（5）定影器入口堵塞，转印后尚未定影的部分与定影器入口摩擦而损伤图像。
（6）加热辊表面沾有墨粉等污物。
427．打印时出现纵向白条
问：使用激光打印机打印时出现纵向白条，这是什么原因？
答：可能是以下几种原因：
（1）感光鼓产生严重划痕造成印不上墨粉。
（2）充电电极丝上有污物造成感光鼓相应部分充不上电而出现白条。
（3）电源电压低造成充电电压不均匀而产生宽窄不一和边缘不清的白条。
（4）转印电极丝局部太脏而无法正常转印。
（5）墨粉少且不均匀或分离爪变形。
428．出现横向黑白相间条纹
问：使用激光打印机打印时出现横向黑白相间条纹，可能是什么原因？
答：可能由以下原因所致：
（1）充电电极丝两端接触不良，可听到放电声音，横向出现一片空白。
（2）充电转印及消电电极丝过松。
（3）感光鼓转速不均匀，鼓轴偏离中心，造成充电或转印不均匀。
（4）显影辊驱动离合器摩擦或打滑。
429．打印机打印出空白页
问：我在使用激光打印机打印时，有时打印出的纸张是全白的，不能正常打印，这是什么 原因？
答：出现这种情况可能是由于激光器或激光控制电路损坏所致，检修该部位；也可能是光学系统被异物遮挡（如纸片）或反光镜损坏、脏污、角度改变或老化等，可清除障碍，清洁、调整或换一个反光镜；还可能是扫描驱动电路出现故障，导致没有产生扫描激光束；或室内湿度太大使感光鼓及反光镜等表面凝结水雾，也可造成页面全白。
其次，还应检查充电电极，如果充电电极损坏（充电电极丝断或充电电极连线断等），高压源无输出，转印电极接触不良等都可能造成该故障。
另外还可能是机械系统的故障，如传动齿轮的定位销将内部的咬合部分划断或主传动齿轮的卡销脱落使轴转而齿轮不转，导致感光鼓不转，输出打印页面全白。
430．打印样张全黑
问：使用打印机打印时，样张全黑，不能正常打印，这是什么原因？
答：出现这种情况可能是因为控制电路或扫描驱动电路发生故障。拔下打印机电源，拆下EP盒，检查它的主电晕电缆线。主电晕在感光鼓的表面实现均匀的充电，这些电荷很容易排斥墨粉，除了经扫描系统曝光而特意吸引墨粉以显影的那些点外，主电晕故障将会妨碍感光鼓的充电过程，导致整个感光鼓表面都会吸引墨粉（即使扫描曝光工作完全正常）。如果整个感光鼓表面不吸引墨粉，图像将是全黑的。

431．纸张全黑或全白
问：使用激光打印机打印时，发现打印出的纸张全黑或全白，这是什么原因？
答：打印时纸张全黑，可能是控制电路或扫描电路发生故障。如果纸张全白，则原因可能涉及光学部分、充电部分和机械部分。
（1）激光器或激光控制电路损坏。
（2）光学系统被异物遮挡；反光镜角度不对；反光镜损坏或太脏；反光镜表面老化。
（3）扫描驱动电路故障，即无扫描。
（4）充电电极损坏；充电电极连线断开；转印电极接触不良或电极丝断。
（5）传动齿轮轴转，而轮子不转，致使感光鼓不转。
432．黑色图像上出现有规律或无规律的白斑
问：激光打印机打印出的黑色图像上出现有规律或无规律的白斑，这是什么原因？
答：可能由以下原因导致：
（1）感光鼓因感光层剥落、划伤等而造成黑色部分出现有规律的白色斑点。
（2）显影偏压过高或墨粉中含有杂质。
（3）清洁转印电极丝出问题。
（4）充电电压过高，放电时打火，击穿或半击穿感光鼓，产生细密白点。
433．打印页面上出现无规律的空白圆点
问：使用的是激光打印机，但在打印时，打印出的纸张页面上出现一些无规律的空白圆点，这是什么原因？
答：出现这种故障，一般可从以下几个方面进行解决：
 纸张性能不好。应更换激光打印机要求的纸张规格。
 纸张表面有潮湿点。当纸张表面上有潮湿点时，则潮湿点处不能接受墨粉，应使用无潮湿点的干燥纸。
 转印电极丝脏污。当转印电极丝脏污时，转印的高压明显降低，不能正常转印。应将转印电极丝及其周围区域清洁干净。
434．打印时出现空白黑点
问：我的激光打印机在打印时经常出现一些无规律的空白黑点，这是什么原因？
答：出现这种故障的原因一般是纸的性能不好，或纸的表面有潮湿点而不能接受墨粉，或者是转印电极丝较脏造成。
遇到上述故障，可更换其他性能较好且干燥的打印纸张。如果不能解决问题，可清洁打印机内转印电极丝及周围区域，即可排除故障。
435．打印图像脏
问：使用激光打印机打印出来的图像有些脏，这是什么原因？
答：有规则的图像污染，常出现在打印样张某一部位，与打印机的部件污染或损坏对应；无规则的图像污染则往往是不规则污染所致。可能的原因如下：
（1）感光鼓表面污染或划伤。
（2）显影辊上沾有固化墨粉块，造成该处吸附能力加强。
（3）感光鼓清洁装置损坏，尤其清洁刮板位置不平衡或有缺口。
（4）转印电极或充电电极左右不均匀，造成左右深浅不均的带状污染。
（5）加热辊表面橡胶老化脱落或有划痕；或定影辊的清洁刷缺损，导致加热辊局部沾上污物。
（6）定影器的热敏电阻开关和热敏电阻传感器的表面吸附灰尘结块，致使摩擦增大，测量温度不准确，损坏加热辊和热敏电阻传 感器。
（7）搓纸轮被墨粉污染而造成打印图像脏污。

1.11.2.3 针式打印机故障
436．打印机不走纸
问：我的针式打印机在打印时不走纸，这是什么原因？是不是有机械故障？
答：如果发生打印机不走纸的故障，很大可能是属于机械故障。例如，可能是走纸电机损坏，或者是驱动走纸电机的大功率三极管烧毁。引起故障的主要原因可能是有些用户使用打印机在需要调节打印纸时，带电转动卷轴旋钮，引起过载而损坏打印机。
使用针式打印机时应尽量避免在带电情况下卷动旋钮，而用换行等按钮调节纸的位置。这在打印机使用说明书里有很详细的介绍。
437．字车往返运动而不打印
问：我的LQ-1600K针式打印机，打印时间不长，出现字车往返运动但不打印的现象，这是什么原因？
答：当打印机打印头温度超过100℃时，打印自动停下，但字车仍然运动。检查打印头扁平电缆及接插头均完好，判断为打印头内热敏电阻故障或打印头温度检测电路故障。开机后，用万用表检查CPU的ANO端电压低于正常打印电压0.8V，断电后换上另一打印头，开机后故障仍然存在，所以排除打印头故障。而打印头温度检测电路中，常见电容C11、C30发生漏电现象。更换C30后，故障排除。
438．打印机开机后字车运行不正常
问：CR-3240针式打印机开机后，字车能返回初始位置，而打印过程中字车往右移动时打印机“死机”，这是什么原因？
答：字车能够返回初始位置，说明打印机的控制逻辑正常，其字车电机的控制信号也正常，主要是字车电机的力矩不足。造成字车电机力矩不足的原因除了电机缺相运行外，还有两个原因——一是驱动电源的电压偏低；二是字车电机本身由于电机的长期使用，因振动等造成电机的磁钢部分退磁。若排除了字车电机驱动电路SLA7026M及其外围电路故障的可能性后，更换一个新的字车电机后，故障即可排除。
439．打印机发出异响无法联机打印
问：打开针式打印机电源开关，打印机“嘎嘎”响且报警，却无法联机打印。这是什么原因？
答：出现这样的情况与打印机使用环境和日常的维护有着很大的关系。如果使用的环境差，灰尘多，就容易出现该故障。因为灰尘积在打印头移动的轴上，和润滑油混在一起，越积越多，形成较大阻力，当打开打印机电源开关时，拖动打印头移动的电机过载，打印机“嘎嘎”作响和报警，无法联机打印。所以一般情况下，打印机硬件损坏的可能性较小，只要关掉电源，用软纸把轴擦干净，再滴上缝纫机油后，反复移动打印头把脏东西都洗出擦净，最后在干净的轴上滴上机油，用手移动打印头使其分布均匀，开机即可正常工作。
440．打印出的字符不完整或机壳导电
问：我的针式打印机打印出的字符不完整，时常缺点少横，机壳有时还有导电现象，这是什么原因？
答：出现这样的情况是因为打印机打印头扁平数据线磨损造成的。打印机打印头扁平数据线磨损较小时，可能打印出的字符缺点少横，会误以为打印头断针。当磨损较多时，就会在磨损部分碰到机壳时导电。引起该故障的原因，一般是色带框破旧，卡不牢下陷，或打印头扁平数据线的卡子丢失，扁平数据线浮高起来了，二相磨擦，导致磨损越来越多。解决办法很简单，更换扁平数据线即可。

441．打印机打印错位
问：一台Epson 1600K的针式打印机，用连续纸打印时，打印数页文件，总是将字打印在页缝处，页面设置及打印机使用的纸张是一致的，应该怎样进行调整？
答：由于进纸的关系，在设置页边距时，下面最好不要少于20mm。更改该设置，即可解决该故障。另外，打印时，最好一张一张地打印，不要连续打印，否则第一行字可能错行。
442．打印机自检联机均不打印
问：一台LQ-1600K针式打印机开机后打印头能复位，有纸无纸缺纸灯都亮，自检联机均不打印，走纸正常，这是什么原因？
答：打印头能复位，说明打印机初始化正常，有纸没纸缺纸灯都亮，走纸正常，说明控制电路正常。
首先检查纸尽检测器是否正常，经查纸尽检测器正常。根据主板原理图查看纸尽检测器的信号输入到CPU（7B）的PA1（2脚），有纸时为高电位，无纸时为低电位，测量PA1脚有纸、无纸时电位均正常，说明纸尽检测输入信号正常。
再查纸尽检测器输出信号，此信号通过M54610P 的2脚经过一非门至8脚输出，测量8脚有纸、无纸时电位均为低，再查2脚有纸、无纸时电位变化正常，此现象说明M54610P内部2脚到8脚的非门已损坏，按常规检查到此结束，更换M54610P就可以了。根据M54610P的内部结构图，2-8脚间的非门是一独立部分，与其他部分无任何联系，通过分析认为可采用一非门电路代替M54610P中损坏的非门电路。将M54610P的2、8脚剪断，用一块74LS06中的一非门代替原2-8脚间的非门。代替后开机检查，故障排除。
443．打印机打印时出现不均匀黑线
问：我在使用针式打印机打印时，打印纸上出现一条条粗细不均匀的黑线，这是什么原因？
答：出现这种故障的原因可能是打印头过脏，或打印头与打印辊的间距过小，或打印纸过厚造成的。卸下打印头，再清洗一下打印头，或是调节一下打印头与打印辊间的间距就能够解决该故障了。
444．打印换行多走一行且汉字被分成上下 两截
问：我在使用针式打印机打印的过程中，换行时多走了一行，而且打印出的一行汉字被分成上下两截，这是什么原因？
答：出现这种情况，可能是因为打印机自身故障，或故障出在计算机、打印机接口电路或信号电缆部分。对打印机进行自检操作，正常，说明打印机本身控制逻辑及机械传动部分均能正常工作，故障只可能出在计算机、打印机接口电路或信号电缆部分。
按照先易后难的检修原则，首先检查信号电缆的连接情况，发现信号电缆与主机连接处的螺钉未旋紧，接头倾斜。将接头拔出后重新插牢，并用一字型螺丝刀将两头的紧固螺钉旋紧，开机试验，故障排除。
445．打印头受阻，打印一会儿停下并发出长鸣或在原处震动
问：在使用针式打印机打印时，感觉打印头受到阻力，且打印一会儿就停下来并且会发出长鸣或在原处震动，这是什么原因？
答：出现这样的情况，可能是因为打印头导轨长时间滑动而变得干涩而造成的。这样打印头移动时就会受阻，到一定程度就会使打印停止，严重时可以烧坏驱动电路。
在打印导轨上涂几滴仪表油，来回移动打印头，使其均匀。重新开机，如果还有受阻现象，那有可能是驱动电路烧坏，这就需要专业人员来维修了。

446．打印机断针
问：我的LQ-1600KIII针式打印机打印出的字符或图形不完整，维修工程师说是打印机断针的原因，这该怎么解决？
答：打印机断针是针式打印机最常见的故障之一。LQ-1600K打印头打印针的损坏一般常见有两种：一种为打印针与衔铁连接处断；另一种为打印针顶部断。对于打印针在衔铁连接处断的，可以直接看到；对于打印针断在顶部的，可以从打印头顶部导向板上看出。一般在损坏打印针处总有一个黑洞，这时可用手轻轻向下按带打印针的衔铁来查找断针，如为长针层中打印针断，可直接将断针取出，然后将新针慢慢插入待修的打印头中。由于LQ-1600K打印头中导向板连顶部共有7层，所以装针时一定要细心，不能用力过大，以免将针斜穿到其他打印针孔去。如果不是长针层内断针，换针就要麻烦一些，此时需将长针层中12根针全部抽出，然后用薄刀片插入第一个黑圈下，慢慢将上下层剥离开。分开后就能见到短针层中12根带打印针的衔铁，找出断针，用好的短针替换。另外换针时需注意，一般长针正常长度约为3.45cm，短针约为2.45cm，不要搞混。最后按拆下顺序相反的步骤插装好打印头，将打印头轻轻敲入外壳。
当发现打印头内断针，这时又无备用打印针更换，甚至更换新的打印头也不可能时，可临时采用以下应急方法：使用24针打印机时，通常打印汉字都采用16×16点阵，而打印西文是采用机内固定的8×8点阵，所以打印头内高位打印针是空闲的，可以利用以上特点采取对调打印针的方法，把高位好的打印针和中间针对换，效果不错。
但如果对于机械维修毫无经验，最好不要自己动手修理，因为拆开打印头容易，正确安装却是件不容易的事。由于疏忽或不正确的安装，可能造成人为的损坏，严重时将导致整个打印头报废。因此，如果有条件，最好还是与授权的维修站联系。
447．打印机工作时指示灯全亮
问：我们单位使用一台LQ-1600III针式打印机，后来更换了打印头，但再次开机后却发现工作指示灯不停地闪烁，请问这是什么原因？
答：造成LQ-1600III打印机工作指示灯全亮并闪烁的原因很多，由于是刚换了打印头，基本可以判断问题出在打印头上。此时应该先检查打印头是否插好，头缆是否损坏，如果确定没有问题，就很可能是更换打印头时不慎将打印头内的温度传感器碰断，而造成打印头温度检测异常而停止打印。如果确认是打印头温度传感器被碰断，可以重新焊接或更换相同型号的温度传感器。若找不到同型号的温度传感器，也可以用万用表测量该温度传感器在常温下的阻值，并找一个相近阻值的固定电阻更换应急。需要注意的是，如果用固定电阻替代温度传感器，应避免连续打印，以免打印头因为温度过高而损坏。
1.11.3 扫描仪故障
扫描仪的普及率越来越高，但是这类外设的故障也比较多，而且故障的原因也比较复杂。下面列举了一些常见的故障，供用户参考。
448．开机后找不到扫描仪
问：我的计算机开机后，却检测不到安装的扫描仪，请问这是什么原因？
答：这是使用扫描仪的常见故障，出现这种情况的原因可能是线路问题、驱动程序问题或端口冲突问题。遇到这种故障的解决办法是：首先检查扫描仪的电源及线路接口是否已经连接好，然后确认是否先开启扫描仪的电源，然后再启动计算机。如果不是，可以在Windows的“设备管理器”中单击“刷新”按钮，查看扫描仪是否有自检，绿色指示灯是否稳定地亮着。假若答案肯定，则可排除扫描仪本身故障的可能性。如果扫描仪的指示灯不停地闪烁，表明扫描仪状态不正常。在这种情况下，可以再重新安装最新的扫描仪驱动程序。同时，还应检查“设备管理器”中扫描仪是否与其他设备冲突（IRQ或I/O地址），如果有冲突，则需要更改SCSI卡上的跳线。
449．新系统不识旧扫描仪
问：当我在Windows 2003或Windows XP操作系统上使用较老的扫描仪时，却发现系统无法识别旧型号的扫描仪，这是为什么？
答：如果扫描仪无法在Windows 2003或Windows XP操作系统下被正确识别到，不妨可以进行下面的尝试。首先，到扫描仪厂商的官方网站上，查找是否有对应Windows 2003或 Windows XP操作系统的最新扫描驱动程序，如果有就可以下载下来，重新更新扫描仪驱动程序；如果没有最新版本的驱动程序，或者上面的方法不能解决问题时，不妨先在Windows 98操作系统下安装并设置好扫描仪，然后在该基础上将Windows 98系统升级为Windows 2003或Windows XP操作系统，看看这样能否解决问题。倘若这种方法还不行，可以找型号相近的、可以在Windows 2003或Windows XP操作系统下正常工作的其他扫描仪驱动程序来尝试一下，相信这样可以解决新系统无法识别旧扫描仪的故障。
450．扫描仪没有任何反应
问：我的扫描仪在接通电源后没有任何反应，这是什么原因？
答：出现这样的问题首先应检查扫描仪电源线是否与扫描仪连接良好，电源线松动或没有插入一个或两个终端，确认所有插头都完全插好。电源开关没打开，打开扫描仪后面的开关。确认一下扫描仪保险丝是否烧断，如果是，应更换保险丝。有些扫描仪属家用节能型扫描仪，连通电源后没有任何反应是正常现象。需将扫描仪驱动程序及应用软件安装完成，进入扫描界面并执行扫描命令时扫描灯管才会亮，方可启动扫描仪，一旦退出扫描灯管又会自动熄灭。
451．BIOS设置不当导致系统找不到扫描仪
问：当我将USB接口的扫描仪连接在一台计算机上时，却发现系统搜索不到扫描仪设备，这是什么原因？
答：这可能是因为BIOS设置不当的原因造成的。打开计算机的BIOS设置，看看其中的USB端口是否已经被激活，因为许多低配置的计算机常常会将USB端口禁用。此时，可以重新将计算机启动一下，进入BIOS参数设置窗口，找到USB Controller选项，查看该项是否被设置为Enable，倘若不是就将其修改过来，然后再次启动计算机，就能让系统自动搜索到扫描仪了。
452．USB端口供电不足
问：我买了一台USB接口的扫描仪，当连接到计算机上时，却提示USB端口供电不足，导致扫描仪无法连接，这是什么原因？
答：如果使用的是USB端口的扫描仪时，很有可能会遇到这种扫描故障，导致扫描仪无法连接。现在市场上，有不少计算机主板提供的USB端口均有供电不足的现象，一旦USB扫描仪插入到主板上的对应端口时，就会无法正常工作。因此，在挑选USB端口的扫描仪时，最好能够现场测试一下，查看主板是否能够很好地支持USB扫描仪，以免买回后无法使用。
453．扫描仪无法响应或连接
问：扫描仪无法响应或连接，应该如何解决？
答：这可能是因为扫描仪连接松动造成的。扫描仪或计算机在平常移动过程中，都有可能导致扫描仪连接端口出现松动，引发扫描仪无法响应或无法连接等故障。在解决这类故障时，最好先将扫描仪线缆从计算机端口中拔出来，然后仔细检查扫描线缆接口处是否有灰尘或其他污物覆盖，如果有，必须将接口处清洁干净，再用力将它插入到计算机的对应端口中，同时应该注意接口处的芯片是否完全插入到计算机的端口中了，最后不要忘记用扣子将接口固定起来。
454．插拔扫描仪线缆导致无法正常工作
问：使用扫描仪时，没有按照正确规则插入或者拔出扫描仪线缆，导致扫描仪重新工作时无法正常工作，这该怎么解决？
答：在插入扫描仪线缆时，尽量在计算机关机时，或者在计算机系统启动成功后正确插入，而不要随意在启动系统的过程中，或者系统正运行其他程序时插入。如果不正确插入扫描仪电缆后，导致扫描仪突然无法工作，不妨打开“系统属性”设置窗口，删除设备管理器列表中的“未知USB设备”选项，接着再将扫描仪线缆直接拔下来，过一段时间后，重新将扫描仪线缆插入到计算机中，就能消除故障现象了。
455．扫描仪Ready灯不亮
问：打开扫描仪电源后，为什么扫描仪的Ready灯不亮？
答：出现这种故障的时候，可以先检查扫描仪内部灯管。如果发现内部灯管是亮的，可能与室温有关。解决的办法是让扫描仪通电半小时后关闭扫描仪，一分钟后再打开它，问题即可解决。若此时扫描仪仍然不能工作，则先关闭扫描仪，断开扫描仪与计算机之间的连线，将SCSI ID的值设置成7，大约一分钟后再把扫描仪打开。在冬季气温较低时，最好在使用前先预热几分钟，这样就可避免开机后Ready灯不亮的现象。
456．扫描灯管长亮
问：扫描仪在启动时，其灯管一直处于点亮状态，这是什么原因？
答：出现这种情况可能是扫描仪的驱动程序被破坏，导致扫描灯管无法接收到来自驱动程序的“关灯通知”。解决的办法是打开“系统设备管理”窗口，正确卸载掉扫描仪设备，然后刷新系统，让系统自动搜索出扫描仪，并按照屏幕提示完成扫描仪驱动程序的安装，即可解决上述故障。当然，如果用户已经启用了系统的电源管理功能，并将管理方案选为“空闲”时，也容易引发扫描灯管长亮的故障，所以最好使用默认的电源管理方案。
457．扫描仪指示灯为桔黄色
问：打开扫描仪后，指示灯一直呈桔黄色，这是什么原因？
答：关闭扫描仪电源，并检查扫描仪电源是否紧插在插座上，以及是否接地良好，检查完毕大约60s后再打开扫描仪电源开关，即可解决 故障。
458．扫描图像只有部分被获取
问：扫描仪扫描图像时，整幅图像只有一小部分被获取，这是什么原因？
答：出现这种情况可能是因为聚焦矩形框仍然停留在预览图像上，只有矩形框内的区域被获取。在做完聚焦后，单击一下去掉聚焦矩形框，反复试验以获取整幅图像。
459．输出图像色彩不够艳丽
问：使用扫描仪扫描后，输出的图像色彩不够艳丽，这是什么原因？
答：遇到这种故障，首先可以先调节显示器的亮度、对比度和Gamma值（Gamma值是人眼从暗色调到亮色调的一种感觉曲线）。
Gamma值越高，感觉色彩的层次就越丰富。在扫描仪自带的扫描应用软件里，可以对Gamma值进行调整。当然，为了得到较好的效果，也可以在Photoshop等软件中对Gamma值进行调整，但这属于“事后调整”。同时用户可以根据扫描好的照片的具体情况，进行Gamma值的调整。在扫描仪自带的软件中，如果是普通用途，Gamma值通常设为1.4；若是用于印刷，则设为1.8；网页上的照片则设为2.2。还有就是扫描仪在使用前应该进行色彩校正，否则就极可能使扫描的图像失真；此外还可以对“扫描仪驱动程序”对话框中的“亮度/对比度”选项进行具体调节。通过这样的处理，一般就能解决扫描输出的图像色彩不够艳丽的情况，从而达到满意的效果。
460．扫描驱动不正确
问：为什么提示扫描仪驱动程序不正确？
答：这种故障在所有的扫描故障中占的比例比较大，例如许多版本的扫描驱动程序存在太多的BUG，一旦安装了这种扫描驱动程序后，就有可能出现扫描仪无法响应，计算机系统死机，或者导致其他的软硬件出现不兼容现象。在解决这类故障时，可以到扫描仪厂商的官方网站上下载最新版本的扫描驱动程序。如果没有最新版本出现，不妨下载其他版本的正式版驱动程序。
461．驱动程序不完整
问：一台旧式扫描仪，安装在一台装有Windows Me操作系统的计算机中，安装好扫描仪自带的驱动程序后，扫描仪无法正常扫描。经仔细检查，扫描仪占用的中断号无冲突现象，查看扫描仪与计算机的连接，发现也是正常的，请问这是什么原因？
答：打开扫描仪随机附带的驱动程序，发现扫描仪驱动程序盘中竟然包含了Windows 98、Windows Me、Windows 98 SE、Windows 2000等多个子目录，对比后面3个子目录中的驱动文件后，发现这3个子目录中的文件数量要比前面子目录中的少一些，看来这种扫描故障很有可能是扫描仪驱动程序与Windows Me操作系统无法兼容引起的，因此重新安装一下扫描仪驱动程序，并将程序路径指向Win98目录，安装好驱动程序后，重新启动一下计算机，扫描仪就正常工作了。以后如果遇到类似的故障时，就应该考虑用不同版本的驱动去尝试一下。
462．扫描突然中断
问：在使用扫描仪扫描时，扫描进程突然中断，这是怎么回事？
答：如果是USB端口的扫描仪，安装在旧计算机中，经常出现扫描突然中断故障，那么这种现象很有可能就是旧计算机主板比较旧，引发USB端口工作不稳定造成的。目前不少旧主板在使用USB端口连接其他设备时，经常出现突然死机的现象。此时，不妨查看一下旧主板的型号，并根据型号到网上搜索一下，看是否有最新的主板驱动程序，或者查看有没有相关的程序补丁。要是有则不妨将主板驱动进行一下更新，以后USB端口的扫描仪可能就不会轻易出现突然死机的故障了。
463．扫描图像变得不清晰
问：将HP PhotoSmart扫描仪的电源及连接线暂时拔掉，再重新接上或换到另一计算机上使用时，发现扫描的图像变得不如以前清晰了，这是什么原因？
答：用户作了相关操作之后，应进行扫描仪的校正工作。以下是校正步骤：依次选择“开始”→“设置”→“控制面板”，双击PhotoSmart Scanner图标，选择Tools卷标，再选择Scanner Calibration选项，根据画面指示完成校正步骤，即可解决该类故障。
464．扫描声音不正常
问：当扫描仪在扫描图像时，突然发出了不正常的声音，如扫描震动声音加大，或扫描声音没有节奏，这是什么原因？
答：这时用户应该检查扫描仪内部的传动机构是否遇到了什么障碍物。打开扫描仪平面玻璃板，看看传动机构部分是否有灰尘覆盖，如果有就将它清洁干净，同时为它加上一点润滑油，保持其良好的润滑性，相信这样处理后就能消除不正常的扫描声音了。
465．扫描速度缓慢
问：我的扫描仪在扫描图片时，扫描速度特别缓慢，请问这是什么原因？
答：首先，检查一下当前系统是否正运行着其他的大程序，如果是这样，必须先将该程序关闭，或关闭其他的后台程序。
其次，检查一下是否在扫描仪应用程序窗口中设置了扫描区域。如果没有设置，扫描仪会自动扫描整个平面玻璃板所在的区域，这样扫描大区域的时间自然要比扫描小区域的时间长。用户可以重新将扫描区域设置得更合适一些，然后重新扫描一次，看看速度是否有所变化。
接着检查一下扫描设置窗口中，扫描仪的分辨率是否设置得比平时大，如果这样，扫描仪会花费很多时间去处理分辨率。如果发现分辨率很大时，应该将它调整为300～600dpi。
在开机时进入计算机的BIOS设置，将并行口设置为EPP或ECP模式。若计算机不支持EPP或ECP模式，那么用户就无法使用高速扫描 功能。
检查一下扫描仪所在的计算机系统是否运行缓慢。如果是，则查看究竟是什么原因引起的。大多数情况下，计算机系统突然缓慢，很可能是感染了病毒。可以用最新版本的杀毒工具对系统进行全面查杀。如果这样还不能解决，可以重新安装操作系统。
另外还需要注意的是，在扫描图像之前，最好将所有运行的程序都关闭掉，以便节省系统资源，让系统“一心一意”地做好扫描工作。
466．扫描效果模糊
问：扫描仪扫描出来的图像很模糊，无法获得良好的扫描效果，这是什么原因？
答：遇到这样的问题首先应该检查扫描仪的分辨率是否设置得太低，要是太低时，不妨将分辨率调整为600dpi，然后重新扫描一遍，看看效果是否有所改善。
如果还没有任何变化，不妨检查一下扫描仪平面玻璃板上是否有灰尘覆盖，要是有灰尘，那么扫描光线无法准确扫描到图像，这样就很容易出现效果模糊的现象，因此必须及时对扫描仪进行清洁，时刻保持平面玻璃板亮洁如新。
同时如果扫描仪驱动程序版本过低，也不能获得清晰的扫描效果。这时可尝试更新一下扫描仪驱动程序，看看在最新版本的程序驱动下扫描仪能否工作正常。
另外，要知道扫描仪已经使用了多长时间。如果时间太长，导致扫描灯管发出的光线太暗，也很容易出现扫描模糊的效果。这时必须更新一只扫描灯管，看能否解决问题。
467．提示“SCSI card not found”的错误
问：在开启扫描仪时，出现“SCSI card not found”错误提示信息，这是什么原因？
答：这是因为SCSI卡上设置了保险丝的原 因。当遇到不良电路状况（电压不稳或短路等）会自动断开，待线路良好或测得温度降低后会自动连接。这样的设置可以避免不良电路状况对扫描仪造成的损害。
出现这种故障现象的时候，只需要等一段时间，扫描仪可以自动解决，没有必要进行手动 处理。
468．扫描图像中有过多的图案
问：我在使用扫描仪扫描时，发现图像中出现很多多余的图案，这是什么原因？
答：出现这样的情况可能是因为扫描仪的工作环境湿度超出了它的允许范围。这可能是因为扫描仪在允许范围外被存放或运输了。让扫描仪工作在允许范围内，即可解决该类故障。关掉计算机，再关掉扫描仪，然后先打开扫描仪，再打开计算机，以重新校准扫描仪。
469．扫描的图像丢失点线
问：我使用扫描仪扫描的图像，在屏幕显示或打印输出时总是出现丢失点线的现象，这是什么原因？
答：遇到这样的情况，首先应检查扫描仪的传感器是否出现了故障或文件自动送纸器的纸张导纸机构出现故障，可找专业人员进行检查维修。
其次对扫描仪的光学镜头进行除尘处理，用专用的小型吸尘器效果最好。
检查扫描仪外盖上的白色校正条是否有脏污，有则需及时清洁。
还要检查一下稿台玻璃是否脏了或有划痕，可以定期彻底清洁扫描仪或更换稿台玻璃来避免该情况的发生。要更换稿台玻璃应与当地授权技术服务中心联系。
470．龟纹出现在图像的特定区域
问：在扫描印刷品时，为什么龟纹（交叉影像）总是出现在图像的特定区域内？
答：任何图文都是由4种颜色组成的，即经常提及的青色、品红色、黄色与黑色。这些颜色是很细小的墨点（好的彩色印刷应该有1200 dpi的分辨率），利用墨点的排列组合方式让眼睛产生错觉，比如某一区红色的墨点比较多，人脑的视觉系统就会以为这一区偏红色。这样细小的墨点在扫描的时候会被灵敏的感光组件侦测出来，于是扫描的结果会让整张图片有各种纹路出现，严重影响扫描图像的品质。
可以采用以下几种方案来避免龟纹的产生：
 在“图像类型”中选择“彩色照片”（去网纹）设置，或在“图像类型”对话框中选中“去网纹”设置。
 正确定位图像。
 可稍调小图像尺寸。
 在扫描仪的选项中选中“清除边缘清晰化”复选框。
471．提示“硬盘空间不够或内存不足”
问：在使用扫描仪扫描图片时，总是出现“硬盘空间不够或内存不足”的错误提示，这是什么原因？
答：出现这样的情况，首先应确认硬盘及内存是否够用。一般来讲，空闲硬盘空间应是图像文件容量的2.5倍以上。如果空间很大，则检查设定的扫描分辨率是否太大造成文件数据量过大。其次，如果扫描时放大倍率设置过大，扫描后得到的图像文件大小会成倍地增加。建议用户一般不要放大扫描。扫描时将其他应用程序关掉，以此来获取更多的内存。如果是使用Windows 98系统的用户，可以使用虚拟内存，并适当对虚拟内存设置进行优化。如果选用了“去网纹”操作，且扫描图像较大，也会出现该提示，因为“去网纹”的操作需要大约8倍于原文件的硬盘空间。
472．扫描的图像中包含异常图纹
问：我在使用扫描仪扫描图片时，发现扫描出来的图像包含了异常图纹，这是什么原因？
答：出现这样的情况通常是由于扫描到先前做过半色调处理的图像所引起的，也可能是因为在应用程序中改变了扫描图像的尺寸而造成。
可通过以下方法解决该类故障：
 避免进行半色调处理时产生锐化。
 以正确的角度来扫描半色调图像，以避免扫描之后还要再旋转。
 在使用桌上型打印机作为输出设备时，选择半色调扩散方式来扫描先前做过半色调处理的图像。
 在扫描灰度或彩色图像时，将分辨率减小一点。
 在扫描原版的美工作品时，放置一张或多张透明纸在扫描仪玻璃上，然后将图像面朝下地放在透明纸上。
 在将图像传入到应用程序之前，试着使用扫描仪的调整尺寸功能来改变图像的尺寸。
473．使用扫描仪扫描负片时效果不理想
问：使用扫描仪扫描负片时效果不理想，这是什么原因？
答：由负片转为正像，不是一个简单的正负关系。本身负片上有一层橙色的蒙色层，不同品牌、型号、感光度的片基也有一定不同的颜色，即使相同厂牌、相同感光度的底片在不同的冲印公司所冲印出来的底片底色也会有所不同。所以扫描仪负片色彩效果不太理想，这种情况也存在于任何高档扫描仪中。由于负片底片大多为35mm，很容易翘，扫描时容易虚，图像也不清晰，因此建议大家扫描由负片洗出的照片，扫描正片不存在色彩偏差问题。
474．扫描仪不能聚焦或扫描的图像聚焦不准
问：在使用扫描仪扫描时，有时出现不能聚焦，或扫描出来的图像聚焦不准，有软聚焦的现象，这是什么原因？
答：扫描仪在片夹边缘有局部聚焦。片夹中的弯曲、不平整或扫描仪在作校色时没有正确设置。关掉计算机和扫描仪，至少等15s后再启动，重新进行校色操作；确认扫描仪中只装了校色罩框（无底片或片夹）。拖动矩形选框至图像最清晰的地方（聚焦最好的区域），单击“聚焦”按钮，选择非聚焦区域，重新扫描图像。
475．扫描底片时图像有其他形体图像出现
问：使用一台扫描仪在扫描底片时，发现扫描出来的图像中有其他不该有的形体出现，这是什么原因？
答：出现这样的情况，可能是原底片上有坏点、污点，或散射箱玻璃上聚集了灰尘。使用另一复制图像或在使用Photoshop进行图像工作时修正坏点，擦拭、清洁底片、清洁散射箱，重试。
476．扫描底片出来的图像为一片空白
问：为什么底片扫描仪扫描出来的图像为一片空白？
答：出现这样的情况可能是因为所扫描的为35mm底片未曝光部分或空白部分，片夹里为空的。左右移动35mm片夹直至扫描出图像，如果片夹里为空，装载底片即可。
477．预览底片的图像色彩异常
问：在预览底片时，图像的色彩有些异常，这是什么原因？
答：要根据底片的类型，在扫描软件上“文件来源”选项中选择正确的“底片类型”，设置为TPUforNeg.Film或TPUforPos.Film。在扫描时，胶片边缘的暗区（如胶片支座的边框）表现为白色，这将影响扫描区域的曝光度，导致扫描结果较暗。解决办法是在扫描区域上单击并拖动鼠标，然后单击“缩放预览”按钮来查看正确的 色彩。
478．扫描透射稿时屏幕显示Calibrating
问：Uniscan 4D扫描仪在扫描透射稿时，停滞不动，同时屏幕显示Calibrating信息，这是什么原因？
答：遇到这样的情况可首先检查透射用的标尺位置是否正确，该标尺应使较小空格方向朝前。同时扫描仪在扫描前应先进行初始化，如果紧靠灯管起始位置的窄条玻璃板被挡住，则扫描仪会因无法初始化而停止动作，此现象多发生于扫描大幅透射稿时。

479．装上声卡后扫描仪无法使用
问：我的计算机在安装上声卡后，扫描仪就不能使用了，这是什么原因？
答：出现这样的情况是因为声卡与扫描仪的冲突引起的。解决的办法是安装扫描仪驱动程序之前先把声卡从系统中删掉。用鼠标右键单击“我的电脑”图标，从弹出的快捷菜单中选择“设备管理器”命令，打开“设备管理器”窗口，选择“声音、视频和游戏控制器”，找到有冲突的设备，然后去掉自动设置项，选择其他设备，直到显示没有冲突为止。设置好后，再安装扫描仪的驱动程序，就不会产生冲突了。
480．并口扫描仪串接打印机后无法正常工作
问：我使用的是Acer 620P/T扫描仪（并口），在串接打印机后无法正常工作，这是什么原因？
答：出现这种情况的原因可能是两种设备在信号传输中产生冲突，可用并口共享器将两个设备分别接于计算机并口来解决该问题。同时检查设备的连接次序，保证将扫描仪直接连接到计算机的并口上，而将打印机的接口插到扫描仪的“旁路”并口上。建议尽量减少计算机采用并口连接的外围设备。另外，共享设备的启用也会影响并口扫描仪的正常使用。
481．用扩充USB接口无法安装USB扫描仪
问：我的计算机主板USB接口坏了，选择用扩充的USB接口连接USB扫描仪，但买来了一个USB接口的部件，插到主板上却不能使用，这是什么原因？
答：USB连接线定义各个主板都不相同，不是直接连接就可以使用的，需要按照主板说明书上的图文说明进行调整。同时需要设置主板 BIOS以支持USB选项，还需要计算机操作系统的支持。
482．扫描仪不能正常工作
问：我的计算机安装了Windows XP操作系统，由于需要处理图像，就将一台USB扫描仪插到计算机的USB端口上，并按照扫描仪的安装顺序正确安装好了扫描仪驱动程序。安装结束以后进行检验并测试，测试结果表明一切正常。然而在扫描真实照片时，扫描仪却提示重新检查扫描仪电源线是否连接好，扫描仪的信号电缆是否接好，但仔细检查电源、电缆连接线，发现都连接正常，而扫描仪仍然不能正常工作。后来将扫描仪删除再重新安装后还是没有反应，这是什么 原因？
答：出现这种故障原因可能有很多，可能是扫描仪本身有问题，或扫描仪电缆线出现故障。由于事先测试扫描仪时，扫描仪显示正确，这说明扫描仪电缆线应该不会有故障。如果在安装USB接口的扫描仪时，先插入扫描仪后再安装驱动程序，USB扫描仪肯定也会出现故障提示。还有可能是扫描仪驱动程序的原因，如果扫描仪驱动程序损坏或比较陈旧，也很有可能使扫描仪工作不正常。
检验扫描仪本身是否存在故障。将扫描仪安装到另一台安装有Windows XP操作系统的计算机上，扫描仪若可以正常使用，则出现故障与扫描仪本身无关。
确保扫描仪安装的顺序正确。正确的安装顺序应该是先安装扫描仪驱动程序，当程序要求安装扫描仪时，再将扫描仪插入到USB接口上。
检查一下扫描仪的驱动程序。为了确保驱动程序的正确，将安装好的扫描仪重新删除，然后再重新安装，不过在删除扫描仪重新安装时，扫描仪和USB口一直是相连的，因此重新安装后自然没有成功。这时可以通过使用驱动升级的方法，来修复受损的驱动程序。在“设备管理器”界面，选择计算机已经安装了USB扫描仪，单击被激活的“属性”按钮，然后在出现的“扫描仪属性”对话框中，选中“驱动程序”选项卡，并单击“升级驱动程序”按钮，随后系统将出现“驱动程序升级”提示框。只要按照默认设置，让计算机自动搜索驱动程序，一旦系统提示找到对应的扫描仪驱动程序后，就使用该驱动程序来完成扫描仪驱动程序的升级工作。最后重新启动计算机，扫描仪就能正常使用了。
483．扫描仪有异响且扫描图像效果不理想
问：一台新买的USB扫描仪在开始使用时，一切都很正常，但用了没多长时间，就发现扫描仪在工作时有很大的“咔咔”震动声响发出，伴随着震动响声，扫描仪的扫描灯管也经常出现短暂的停顿，最终扫描出来的图像也出现断断续续的痕迹，整体效果不是很清晰。在将USB扫描仪的上盖拆卸下来后，再运行扫描仪时，发现扫描仪工作时又没有了震动声音，一切又工作正常了，不过再次安装好上盖后，USB扫描仪运行又出现了同样的故障，这是什么原因？
答：出现这种情况，可能是扫描仪内部出现故障的原因。打开扫描仪上面的盖子，发现在扫描仪平板玻璃下，即在扫描灯管支架与扫描仪机身相接触的地方，出现两条长长的磨擦痕迹，这显然是灯管支架在运行时因受阻磨擦而产生。
移开平面玻璃板后，灯管支架在运行时其两端的滑片会与平面玻璃板下面紧密接触，再加上灯管支架上弹簧的向上挤压作用，滑片与平面玻璃板挤压就更加紧密了，这样一旦它们之间的挤压平面出现任何干涩或者破损时，扫描灯管在移动时就会受到很大阻力，从而出现很大的“咔咔”震动声响，长期运行下去就能看到平板玻璃下面的两条磨擦痕迹。一旦扫描仪连续运行的时间很长或者扫描仪处于温度较高的工作环境时，扫描灯管产生的热量让滑片与灯架粘合的胶渐渐渗出，影响了滑片与平板玻璃之间接触表面的平滑，从而造成灯架运行时受到很大的阻力。特别是在扫描仪安装好上盖后，灯管两端的滑片与平板玻璃之间的接触阻力就更大了，这样就更容易出现故障。
要解决这样的故障，可以用类似酒精之类的清洁剂将平板玻璃和两块滑片表面的胶以及干涩的污迹擦干净。如果滑片表面有破损之处或者翻卷，可以使用透明胶带甚至强力胶水将破损处修复圆滑。只有保证灯管支架两端的滑片与平板玻璃的接触面平滑，才能确保扫描仪在运行时不会出现“咔咔”的震动声响。
484．OCR的识别率不高
问：我使用扫描仪的OCR功能实现一些印刷文字资料的识别，但识别率一直不太理想，请问应该如何做才能提高OCR的识别率？
答：OCR是一种印刷文字识别软件，它只能识别印刷体的原稿。影响OCR识别率的因素很多，最主要是扫描后图像质量的好坏，如果出现黑边框、混杂有图形表格、文字歪斜等都会使OCR识别错误率大增，甚至无法进行。一般OCR要求识别的文稿以黑白模式（Line/art）、300dpi或更高的分辨率扫描。如果扫描时使用的分辨率太低，也会造成文字识别率下降。
要提高OCR的文字识别率可通过以下方法改善：
 尽量使用质量较好的原稿，对扫描后的原稿进行润色，使之尽量清晰、干净、端正。
 在进行识别之前，先使用自动倾斜校正和自动版面分析命令处理原稿。
 如果自动版面分析的结果不理想，可以手工调节文本框到合适的大小。
 如果原稿字迹较淡，可以调节扫描仪的“临界值”选项，使扫描的字迹加深以便识别。

1.11.4 U盘与移动硬盘故障
485．系统找不到U盘
问：正常情况下，将U盘插到计算机的USB接口上以后，系统会出现“找到新设备”的提示。而当将U盘插入USB接口以后，系统却没有出现“找到新设备”的提示，U盘也不能使用，请问这是什么原因？
答：这种情况可能是U盘与USB接口连接处太松，或BIOS设置中没有将USB接口激活造成的。首先可以将U盘换接在其他USB接口上试试，并要确保已插好。若仍不能解决，可在启动计算机时按Del键进入BIOS画面，找到Onchip USB选项并设置为Enable（或V1.1+2.0），然后保存退出即可。还有一种可能是Windows中的USB系统安装不正确，或USB系统虽然安装正确但运行USB系统的驱动程序未被激活，这时参照相关的用户手册来正确设置USB系统即可。
486．前置USB接口不认U盘
问：许多朋友的计算机都有这种现象，就是把U盘等移动设备插入前置USB接口时，系统没有任何反应；而把U盘插入后置USB接口时，却能够提示“发现新硬件”、“安装相应的驱动程序”。在Windows中检查时发现USB驱动及主 板的驱动安装都没有问题，这种情况该如何 解决？
答：前置USB接口不认U盘是一种很常见的故障，大多出在USB接口的硬件方面，如跳线插针错误、连线断开、二极管导通接地、USB接口内的簧片变形等。
首先应拆开机箱，仔细检查前置USB跳线的跳线插接位置，看是否有问题；并用万用表测试USB接口的供电极性，看是否正确，供电电压是否正常。再检查各连线是否导通。若全无问题，需拆下前面板，上面有一个Microphone接口，一个Line Out，一个USB接口，还有一个S-Video接口和一个Audio In接口，这些都焊接在一小块电路板上。其中USB接口，通过4芯排线连接在主板上的插针上。在前置USB接口的4根连线中接有F1、F2、F3、F4 4个保险电阻，并且数据+和数据-两路各有一个滤波电容C2、C3，用来滤除干扰，还有两个起保护作用的二极管D1、D2。
如果USB设备不能用，有下面几种可能原因：
（1）F1～F4中的保险电阻有一个或多个断 路，造成电源供应中断或数据中断。
（2）滤波电容C2、C3短路，导致数据接地。
（3）D1、D2中有一个或全部对地短路。
用万用表测试F1～F4的通断情况，再测试C2、C3是否有短路情况，最后再测试D1、D2，一般这两个二极管容易被击穿导通，如果完全导通，则将数据-和数据+的信号直接进地，就会导致前面的USB接口不能识别U盘等移动设备。由电路分析D1和D2是起保护作用的，当数据+和数据-的信号强度过大时或者因电路故障有过高的电压输入时，这时D1和D2将导通，将强信号接地，这时起到保护作用。找到了故障原因，也就容易解决了。用热风焊机将这两个小二极管吹去，再接入线路中测试，即可解决。
487．U盘的写保护不起作用
问：我将U盘插在计算机的USB接口上使 用，后来没有拔下U盘就直接将它的写保护打开。但是这时再对U盘操作时，发现仍能向里面写文件，并可以删除里面的文件，写保护好像没起作用，请问这是什么原因？
答：如果要设置U盘的写保护状态，必须先将U盘从USB口上拔下，打开写保护，再插到USB口上，系统才会识别出U盘的写保护状态，写保护才能起作用。不过，如果是U盘插在USB口上时打开的写保护，需要将U盘拔下后再重新插到USB口上，写保护才可以保护里面的数据。
488．U盘不能启动计算机
问：我买的U盘是启动型闪存盘，可是在使用时却发现不能用它来启动计算机，请问这是什么原因？
答：如果想要使用U盘来启动计算机，首先要保证主板支持U盘启动，开机时进入BIOS检查有无USB启动项。
如果主板不支持U盘启动，就需要下载主板最新的BIOS并进行刷新，以使主板支持。
当确认主板支持U盘启动时，把启动软盘里的文件直接复制到U盘里，然后在BIOS中设置为U盘启动就可以了。
489．无法正确识别U盘
问：为什么我的计算机不能正确地识别 U盘？
答：造成这种问题的原因很多，排除U盘本身的质量问题以外，应着重检查BIOS中的相关选项是否已经打开，如下所示：
（1）OnChip USB设成Enabled。
（2）USB Controller设成Enabled。
（3）PNP OS Installed设成YES。
（4）Assign IRQ For USB设成Enabled。
这些选项的作用是打开主板芯片组对USB设备的完全支持，为系统识别U盘做准备工作。注意，由于主板差异性大，各主板的BIOS设置选项可能略有出入。
如果计算机中装有硬盘还原卡，也不能正确识别U盘，这时应先将其拔掉后，再安装U盘驱动程序，系统正确识别U盘后可再将其插回。
490．在网吧不能使用U盘
问：我的U盘分区默认为FAT格式，可以兼容于各种操作系统。不过，由于经常要在网吧复制下载文件，而网吧中又大多使用Windows 98系统，就需要经常安装U盘的驱动程序，但发现每次装完U盘驱动程序后需要重新启动才会生效，而网吧的机子重启后往往被“还原精灵”之类的程序恢复，U盘仍然无法使用。请问这种情况该如何解决？
答：可以这样解决：在安装有Windows 2000/XP的计算机上格式化U盘，并且在格式化时选择FAT32文件系统（Windows 98无此选项）。再在Windows 98系统中安装好U盘驱动程序，将U盘插在USB接口上就可以使用了。如果发现这时鼠标不能移动，可按下Ctrl+Alt+Del键显示“关闭程序”对话框，鼠标指针就可以移动了，单击“取消”按钮关闭该对话框，这时不用重新启动也可以使用U盘了。
491．拔出U盘时提示“现在无法停止‘通用卷’设备”
问：我已经将U盘中所有打开的文件都关闭了，也从U盘符中退出了，可有时在拔出U盘时仍然出现“现在无法停止‘通用卷’设备。请稍候再停止该设备”的提示。请问这是什么原因？
答：出现这种现象很可能是一些程序打开了 U盘中的某些文件，而这些程序和打开的文件仍然建立着关联，这时应将相应程序关闭后再关闭U盘。不过，如果不能判定哪些程序被使用，干脆关闭Windows中所有正在运行的程序，或等U盘灯不再闪亮时再关闭U盘。切记不要强制拔出，否则可能会造成数据损坏。另外，还可以先注销Windows后再从系统托盘拔出U盘，一般都能解决这种问题。
492．用U盘恢复启动设备的故障
问：我的计算机支持U盘启动，但计算机安装的是Windows 2000，并且硬盘为NTFS文件系统，请问如何设置，才能在系统出现故障时让U盘作为恢复故障的启动设备？
答：要将U盘制作成Windows 2000的启动 盘，可以进行如下操作：
（1）启动Windows 2000操作系统并将U盘插到计算机USB接口上。
（2）在Windows 2000中使用NTFS文件系 统格式化U盘。
（3）双击桌面上“我的电脑”图标，将C盘根目录下的Boot.ini、Ntldr和Ntdetect.com文件复制到U盘。
（4）在“我的电脑”窗口中打开U盘驱动器，用鼠标右键单击Boot.ini文件并选择快捷菜单中的“属性”，取消选中“只读”复选框，单击“确定”按钮关闭“属性”对话框。
（5）用记事本打开 Boot.ini文件，将所有的“rdisk（0）”替换为“rdisk（1）”，保存并关闭Boot.ini文件，再将Boot.ini的文件属性改为只读，重新启动计算机。
（6）将随U盘附带的软盘插入软驱，在命令提示符下运行如下命令：
dupdate /win: d000 /s: doc121.exb /first
（7）完成后从软驱中取出软盘，并重新启动系统，将Windows 2000安装光盘插入光驱，并从BIOS中设置为光盘启动，选择故障恢复控制台进入，再在命令提示符下运行如下命令：
\i386\winnt32.exe /cmdcons
完成后，U盘即可用来启动Windows 2000了。
493．U盘启动方式的区别
问：我的主板支持从U盘启动，但当从BIOS中设置从U盘启动时，发现有好几个启动项，分别是USB_HDD、USB_FDD、USB_ZIP，请问这几种方式有什么区别？应该选用哪种启动方式？
答：这些不同的启动方式之间并没有什么本质的区别，但仍存在一些小的差异。用USB_FDD方式启动，启动完成后会出现A:盘符，而且容量只有1.44MB；采用USB_HDD的方式启动，在启动系统之后出现的盘符是C:，原来硬盘的C盘则变成了D盘，其余盘符依次后推，可以使用U盘的全部容量；USB_ZIP与USB_HDD启动方式的区别在于USB_ZIP会在逻辑硬盘后虚拟一个硬盘，里面装载一些DOS的常用命令，而USB_HDD则不会加载这些命令。现在大多数U盘都只支持一种启动方式，但一些名牌产品则支持两种不同的启动方式。
494．不显示U盘的盘符
问：我将U盘插到计算机上的USB接口上，从Windows中打开“我的电脑”窗口，却没有发现“移动存储器”盘符，这是什么原因？
答：遇到这种故障时，不同的操作系统解决办法有所不同。
在Windows 9x/Me系统下，打开“设备管理器”，在“磁盘驱动器”下，选中安装的“可移动磁盘”，单击“属性”按钮，打开“可移动磁盘”属性界面。选择“设置”选项卡，在“选项”选项组中选中“可删除”复选框。同时检查“当前驱动器号分配”选项，如果没有为U盘分配驱动器盘符，将“保留的驱动器号”为U盘分配一个即可。单击“确定”按钮后返回“我的电脑”窗口，问题即可解决。
在Windows 2000/XP/2003操作系统下，依次单击“控制面板”→“管理工具”→“计算机管理”→“存储”→“磁盘管理”选项，用鼠标右键单击U盘，从弹出的快捷菜单中选择“更改（创建）驱动器名和路径”命令，分配一个尚未使用的盘符。打开“我的电脑”窗口后，即可发现U盘的盘符了。
495．使用U盘启动计算机
问：我买了一个启动型U盘，据商家说可以做启动盘的，但拿回家后却发现并不能用它来启动计算机，请问这是什么原因？
答：其实，启动型U盘并不一定适用于所有型号的主板，它需要主板BIOS的支持才可以启动计算机。在开机时进入BIOS设置画面，查看CMOS设置，只有包含USB-FDD、USB-ZIP或USB-HDD启动设置项，并将USB设备启动顺序调整到硬盘之前，系统才能从U盘启动，启动型U盘才能正常发挥启动盘的作用。
另外，要想使用启动型U盘启动计算机，还应该使用专门的格式化工具软件格式化U盘，将它格式化成能够启动的启动盘。这样，在重新启动后，启动型U盘才能正常启动计算机。
496．Windows 98下如何插拔U盘
问：我使用的是Windows 98操作系统，但在使用U盘的时候，发现Windows 98并没有像Windows 2000/XP一样地停止USB设备的程序。而直接插拔U盘又经常会出现写错误，造成蓝屏死机。请问在Windows 98下该怎样正确插拔 U盘？
答：Windows 98并没有像Windows 2000/XP系统一样可以通过托盘区的“安全删除硬件”来停止U盘工作。所以当要拔下U盘的时候一定要等到它的指未灯熄灭后再拔出，或者可以通过在“我的电脑”窗口中用鼠标右键单击U盘盘符，选择快捷菜单中的“弹出”命令，U盘的指示灯就会熄灭，这时就可以拔下U盘了。
497．如何优化U盘
问：请问用什么办法对U盘进行优化，才可以充分发挥U盘的性能？
答：为了充分发挥U盘的性能，可在操作系统中对其进行下面的优化：
对于Windows 98/Me操作系统，在桌面上 用鼠标右键单击“我的电脑”图标，依次选择 “属性”→“系统属性”→“性能”→“文件系统”打开“文件系统 属性”对话框，在“可移动式磁盘”选项卡中，选中“启动所有可移动 型磁盘驱动器上的后写高速缓存”复选框，如 图1-12所示，最后单击“确定”按钮，并重启计算机即可。
对于Windows 2000/XP/2003操作系统，打开“我的电脑”窗口，用鼠标右键单击移动存储器盘符，从快捷菜单中选择“属性”命令，打开“移动存储器属性”对话框。选择“硬件”选项卡，从“所有磁盘驱动器”列表中选中U盘所在的磁盘驱动器，单击“属性”按钮，打开U盘“属性”对话框，在“策略”选项卡中选中“为提高性能而优化”复选框，单击“确定”按钮保存所作的设置即可。

图1-12 优化可移动磁盘驱动器
498．找不到可移动硬盘
问：我有一台容量为10GB的爱国者USB可移动硬盘，使用一直很正常。一次使用该硬盘从朋友的计算机复制一些软件。打开计算机，运行软盘上的驱动安装程序，依照安装向导安装，完成后按照提示重新启动计算机。并将USB连线插到主机的USB接口上。打开“我的电脑”窗口，却发现系统中并没有 “可移动磁盘”图标，系统不能识别该硬盘，请问这是什么原因？
答：出现这种故障，可能与USB接口及连线有关，或USB驱动程序安装有误，或CMOS设置有误所造成的。仔细检查连接线，发现一切正常，重新换下USB接口，按F5键刷新系统，故障依旧。重新安装USB可移动硬盘驱动程序也不行。将USB连线插到主机的USB接口上时，系统并没有自动侦测。进入“控制面板”，双击“系统”图标，选择“设备管理器”选项卡，仔细检查各项设备，没有发现资源冲突现象，但“磁盘驱动器”和“硬盘控制器”两个选项下面并没有增 加任何设备，看来极有可能是CMOS设置有误造成的。
重新启动计算机，按Del键进入CMOS，选择PNP/PCI CONFIGURATION菜单项进入，仔细检查各个选项，发现PNP OS Installed已设置为Yes（即插即用已打开），但Assign IRQ For USB项却被设置为Disable（禁用），于是马上将它设置为Enabled。保存退出并重新启动计算机进入系统，立刻发现了新硬件，自动安装和配置设备驱动程序后，打开“我的电脑”窗口，看到了“可移动磁盘”图标，故障排除。
499．Windows 2003下无法使用USB移动硬盘
问：我的计算机安装的是Windows Server 2003系统，后来买了一个40GB的USB 2.0移动硬盘，接在机箱的USB接口上，但打开“我的电脑”窗口时并没有出现移动硬盘盘符，请问这种情况该如何解决？
答：首先应确认主板USB接口、移动硬盘的供电和信号线没有问题，有的移动硬盘对供电要求较高，有时主板USB接口的供电不能满足需要，最好使用外接辅助电源的方法。关机后将移动硬盘的供电和信号线的PS/2端子插接到鼠标的PS/2端口上，再开机进入系统，查看移动硬盘的盘符是否出现了。
另外，Windows Server 2003操作系统对一些移动硬盘或U盘的识别确实存在一些问题，需要通过手动设置解决。打开“计算机管理”窗口，在左侧列表中选择“磁盘管理”，在窗口右侧就会有“状态良好”的USB U盘或移动硬盘被系统列出，但可能显示为“未使用”状态。在设备图标上用鼠标右键单击并选择快捷菜单中的“更改驱动器号和路径”，在弹出的对话框中单击“添加”按钮显示“添加驱动器号或路径”对话框，在“指派以下驱动器号”下拉列表中选择一个盘符，此时系统将会自动添加存储设备，USB移动硬盘就可以使用了。
500．可移动硬盘读写操作发出异响
问：新买了一个IBM 20GB移动硬盘，使用USB 2.0接口，在连接到计算机以后发现USB硬盘读写操作时发出“咔咔”的声音，经常出现读写错误，请问这是什么原因？
答：USB接口的设备需要+5V最大500mA 供电，如果供电不足就容易导致移动硬盘读写错误甚至无法识别。
遇到上述故障，可更换USB接口供电方式，从+5VSB切换为主板+5V供电。如果仍不能解决问题，则考虑更换电源。同时某些USB移动硬盘也提供PS/2取电接口，也可以尝试使用。
501．安装USB移动硬盘时提示未知USB设备
问：我新买了一个USB移动硬盘，安装到计算机上以后，在操作系统中能被发现，但却被识别为“未知的USB设备”，并提示“安装无法继续进行”，请问这是什么原因？
答：出现这种故障是因为移动硬盘对工作 电压和电流有较高的要求（+5V最大要求500mA），如果主板上USB接口供电不足，会造成上述现象。
选择带有外接电源的移动硬盘盒，或者使用带有外接电源的USB Hub，即可解决这类故障。
502．移动硬盘逻辑分区不能显示
问：前些日子因为工作需要，新买了一个移动硬盘，但无论怎样安装驱动程序，都不能出现移动硬盘的逻辑分区界面，这是什么原因？
答：如果活动硬盘没有分区、格式化，就不会产生图标。用户可以使用移动硬盘自带的实用程序来分区、格式化硬盘。如果使用不惯，可把硬盘取出，在计算机上的IDE接口分区格式化移动硬盘。

503．使用USB移动硬盘引起资源冲突
问：我的计算机使用的是Windows 2000操作系统，其他软件很少，也安装了随主板附带的驱动程序，一直使用正常。后来买了个爱国者20GB的移动硬盘，可在安装USB 2.0驱动的时候，总是出现USB 2.0移动硬盘不能被发现，或被发现后又认不出USB移动硬盘；而且一装好USB 2.0驱动声卡就没声音。后来查看IRQ，发现USB设备（PCI 0上的设备2）和声卡（PCI 0上的设备6/5）、网卡（PCI 0上的设备4）共用一个中断IRQ20，却不能将它们分开，请问这种情况该如何解决？
答：这种情况是因为USB硬盘与声卡和网卡资源冲突造成的。首先在开机时进入BIOS中，找到Assign（Allocate）IRQ To USB选项，将该项设为Enable，为USB分配中断。然后在Windows 2000中卸载声卡、网卡，重新启动后，再次进入BIOS中并禁用这些设备。重新安装USB驱动，再依次安装声卡、网卡驱动程序，并且每次只安装一个设备。同时安装多个设备的驱动，在集成度高的主板上比较容易出现所描述的这种问题。
如果还不能解决问题，则参考主板说明书手动指定中断资源，比如声卡的中断为9、USB设备的为10、网卡的为11，并在BIOS内将PNP OS Installed项设置为No，保存退出并重新安装操作 系统。
另外，还要检查USB移动硬盘工作电流是多少。USB接口最大只能提供500mA的电流，不能满足大容量移动硬盘正常工作的需要。一般硬盘盒都会有一个外接电源接口，配上外接电源才可保证移动硬盘工作在良好状态下。工作电流过小，对移动硬盘寿命影响很大。
504．复制较大文件时出错并死机
问：在华擎P4I45D主板上使用USB 2.0移动硬盘，在复制较大文件时容易出错并死机，请问这是怎么回事？
答：出现这种故障，可能是因为未更新的驱动程序导致操作系统和USB控制芯片产生不兼容性所致。
可通过更新该主板USB 2.0控制芯片VIA VT6202的驱动程序来解决该类故障。
505．移动硬盘在前置USB接口上不能使用
问：我的USB 2.0接口移动硬盘，在机箱的前置USB接口上不能使用，也不能使用USB 2.0接口延长线，请问这是为什么？
答：这可能是因为机箱上的前置USB口和USB延长线都是采用USB 1.1结构，而USB 2.0接口的移动硬盘在USB 1.1集线器插座上使用就容易出错。另外，也可能虽然前置USB接口是2.0标准，但因为重复接线或延长线过长等原因导致电阻升高，使得USB 2.0接口供电不足。
使用移动硬盘时，尽量使用主板上的 USB 2.0接口，就可避免该类现象的发生。
506．移动硬盘无法弹出和关闭
问：我的计算机安装的是Windows XP操作 系统，安装的移动硬盘无法在系统中弹出和关闭，请问这是什么原因？
答：出现这种情况，可能是Windows系统中有其他程序正在访问移动硬盘中的数据，导致移动硬盘此时仍在工作着，因而无法弹出。
此时可关闭所有对移动硬盘进行操作的程序，尽可能在弹出移动硬盘时关闭系统中的病毒防火墙等软件，如果仍不行可以注销一下系统，就可以弹出和关闭移动硬盘了。
507．移动硬盘报警
问：当插入移动硬盘的信号电缆到计算机并行口时，有时会听到一种声音。几秒之后，移动硬盘的图标将显示出来，而当拔下数据电缆时又听到一种声音，该图标将自动消失，这是什么 原因？
答：发出这种报警声，其实属于一种正常的移动硬盘提示信息。当插入移动硬盘时，听到的是从低到高的声音提示，拔出时是由高到低的声音提示。这两种声音分别表示移动硬盘的物理连接和物理断开两种状态。
508．移动硬盘加载失败
问：使用移动硬盘时，在没打开移动硬盘的电源，插入数据电缆到计算机并行接口后开机，系统提示移动硬盘加载失败，这是什么原因？
答：出现这种故障，是因为用户操作不当引起的。应该首先打开移动硬盘电源再开机。否则并行口也可以给移动硬盘供应比较低的电源，计算机误以为活动硬盘的电源是打开的，就会自动给活动硬盘加载驱动程序，从而造成加载失败。
509．移动硬盘无法安装
问：我的移动硬盘在自己的计算机上安装使用正常，可到朋友的计算机上却不能安装，检查“设备管理器”中并没有任何冲突，这是什么原因？
答：出现这样的情况，可尝试降低并行口的速度解决故障。通常，移动硬盘的驱动程序提供下面降速开关参数：
 降低EPP接口速度。
 通过Turn off Burst Mode开关降低Uni-directional和 Bi-directional并行接口模式的速度。
 强制使用标准接口Standard Parallel速度。驱动程序强制并行口使用最低的unidirectional接口速度。
 通过几十个梯度来逐级减少端口速度。
510．直接拔下移动硬盘导致死机
问：我的移动硬盘在没有关闭电源前就直接拔下了，结果计算机运行一会儿后死机，这是什么原因？
答：在关闭移动硬盘电源之前，不要拔开计算机并行口与活动硬盘之间的连线，否则会导致系统运行中死机。不过，一般情况下只要重新启动计算机就可以恢复正常。
511．移动硬盘自动加电
问：移动硬盘安装到计算机上后，还没有打开移动硬盘的电源，就看到移动硬盘的电源指示灯是亮的，请问这是什么原因？
答：出现这种情况实际上是移动硬盘正常的加电现象，因为并行口可以给活动硬盘比较低的电压与电流。打开活动硬盘电源时，指示灯会显得更亮。

1.12 兼容性故障

512．主板与显示器不兼容
问：计算机主要配置为精英P6ISA-II主板（i815E芯片组）、三星750S显示器，希捷U6 40GB硬盘。当安装完驱动程序之后，开机时显示器屏幕上出现了横纹，重新启动后显示器居然不显像了，这是什么原因？
答：排除了连线及板卡安插情况后，能引起显示器不显像的原因一般有两种：一种是显卡损坏；另一种是显示器自身原因。但由于刚装机时能正常开机，显然两者均是完好的。于是将系统最小化后开机，故障依旧。改用替换法依次更换了所有配件，发现当采用P6ISA-II主板与三星750S配机时故障就会出现，而当显示器接在其他品牌的主板上，或在该主板上连接其他品牌的显示器时，故障都不会出现，显然这是因为主板与显示器不兼容所造成的。找到原因后，更改显示器的驱动程序，或更换主板或显示器即可解决 问题。
513．主板与显卡驱动不兼容
问：计算机主要配置为联想SX2EP主板（i815EP）、UNIKA速配1500显卡、现代128MB内存、希捷硬盘、百盛ATX电源及机箱。装机、格式化硬盘及安装操作系统一切都正常。但当安装完驱动程序之后，计算机关机不正常，从“开始”菜单中单击“关闭计算机”后，关机画面迟迟不消失，然后计算机自行重新启动，请问这是什么原因？
答：关机后计算机自动重新启动，即不能顺利关机。出现这种情况，可能是因为配件耗电量大于电源额定量，或CPU散热不好，但更换电源或CPU后故障依旧。接着又更换了相同品牌的主板和显卡，可故障依然存在，这显然不是硬件的问题。
硬件上没有问题，最大的可能就是系统出现故障。将CMOS恢复为出厂设置后，重新安装操作系统。在安装主板及显卡驱动时，采取了逐步分析的方法，即每安装一个驱动程序均要试试能不能正常关机。试后发现了以下奇怪的现象：先安装主板驱动后关机正常，但接着安装显卡驱动后则关机后自动重启；反之，先安装显卡驱动，关机正常，接着装完主板驱动后计算机关机时自动重启。这便找到了出现故障的原因所在，即这款主板与UNIKA速配1500显卡的驱动程序不 兼容。
找到原因后，更换显卡，故障顺利解决。
514．主板与USB五针连线不兼容
问：一台计算机的主要配置为Pentium 4 1.6GHz，微星845D Ultra-C主板，罗技光电鼠标（带USB接口和USB转PS/2接口），技展机箱，带有前置USB接口，鼠标连接在前置USB接口上。开机后，光电鼠标底部的感应灯不亮，而且进入系统后光标无法移动，这是什么原因造 成的？
答：开机后光电鼠标灯不亮，即等于鼠标在开机中没有被检测到。因此，故障范围可定在鼠标、USB接口、主板这三者之间。首先怀疑故障是由USB接口接触不良造成的，因而反复插拔鼠标，但故障依旧。于是关机，取下机箱面板，对照主板说明书检查机箱前置USB连线与主板的连接是否正确。该机箱提供了两组分开的USB五针接口和一组合拢的十针USB接口。主板上USB插针也是分开的两组，按照主板说明书上标注的正负极仔细检查，确认USB连线与主板连接无误且与之充分接触后，再开机，鼠标仍不能使用。又认为主板BIOS关于USB的功能没有设对。重启，按Del键进入BIOS，选择USB Controller All USB port（USB控制器）并按回车键进入，将USB Legacy Support（USB支持模式）选项设置为ALL Device（所有模式），保存退出并重新启动计算机，故障仍未排除。然而当用USB转PS/2接头接在主板的PS/2接口上时，光电鼠标却能够正常使用。关机再对照说明书仔细核定USB连线和主板相关插针的连接，确认无问题。
于是怀疑由机箱提供的两组五针前置USB连接线有问题。关机换了另外一组十针的USB连线插上，再把鼠标插到机箱的前置USB接口上。开机，鼠标底部感应灯亮，进入系统使用正常。看来问题就出在那两组USB连接线上。问题的实质是该主板与USB五针连线存在不兼容的问题。
由于不同厂商间的USB产品的兼容性存在着不足，产品说明书上也没有详细的说明，容易造成产品之间的冲突，从而影响产品的正常使用。于是找商家更换了两组五针连线为两组十针的连线，USB连线问题得到解决。

515．显卡与主板不兼容
问：计算机在使用过程中，有时出现显卡不能加电，有时能加电，但不能点亮显示器，有时显示器图像偶尔出现无规律花屏，有时还会出现频繁死机的现象，这是什么原因？
答：这是因为使用的显卡与主板不兼容所致。如果显卡制作工艺不规范，造成插入AGP插槽后，有短路情况出现，这时表现为加不上电。如果显卡工作有时正常，能够点亮显示器，有时却无规律地点不亮显示器，但把显卡插在别的主板上使用却完全正常。对于这种情况只能更换显卡。计算机主机工作正常，显示器的图像显示也正常，但就是会偶尔无规律地出现图像花屏情况，这也是显卡与主板不兼容的原因造成的，更换显卡或主板即可。
同时，如果使用这块显卡，系统就会频繁死机。对于这种情况也有可能是因为显卡的驱动程序设计上有缺陷，造成显卡工作不稳定，致使系统死机，更换相应的显卡驱动程序或显卡即可。
516．主板与显卡不兼容造成死机
问：我的计算机主要配置是升技KT7A主板，Duron1.2GHz CPU，KingMax 256MB内存，TNT2M64 32MB显卡，希捷U6硬盘。但在玩游戏时总死机，而上网却正常。计算机安装了VIA四合一驱动，而且其他驱动也都已安装了，是不是KT133A芯片组有问题？
答：计算机在玩游戏时出现频繁死机的现象，主要是因为KT133A芯片组与Nvidia芯片组之间存在兼容性的问题，当然也不排除其他兼容性的情况。此时可以按照下面的方法试着解决：重新安装VIA 四合一补丁，一般采用主板自带的那个版本。不过经过测试表明，4.35版的AGP稳定性最好，4.26、4.28 AGP显卡的性能最好但稳定性稍差，4.33是最差的，可以自己摸索几个都试一下。
如果故障仍不能解决问题，最好换一块显卡试试。
517．Athlon 64主板和Radeon X800 Pro显卡不兼容
问：我的计算机配置是技嘉的GA-K7N400 Pro 2主板，支持Athlon 64 CPU，显卡为ATI新推出的Radeon X800 Pro显卡，但在使用时却发现有许多问题，例如在VGA模式下，首次系统启动会失败，并显示“fatal Error”；只有关闭了显卡的Fast Writers和Sideband Addressing功能后，显卡才可以正常安装；在运行一些3D游戏时会死机；有时系统也会出现不稳定的情况，请问这是什么原因？
答：出现这种情况实际上是Athlon 64主板和ATI的Radeon X800 Pro显卡存在不兼容的情况，而且在一些网站的评测也的确有关于技嘉的GA-K8VNXP和GA-K8N Pro主板与蓝宝的零售版X800 Pro显卡不兼容的问题，但在技嘉的其他主板上却没有出现过类似的情况。不过该问题暂时还没有解决办法，如果使用的正是这两款主板与这款显卡，最好更换其他的主板和显卡来解决。
518．鼠标与新型显卡不兼容
问：我的计算机原来使用的是TNI2 M64显卡、升技BF6主板、128MB内存，使用的是串口鼠标，安装Windows 98操作系统。后来将显卡更换为GeForce4 MX显卡，但此后计算机工作时间一长，就会出现键盘和鼠标完全失灵，并且屏幕出现蓝屏死机，请问这是什么原因？
答：出现这样的故障，可能是由于计算机被病毒感染或鼠标与更换的显卡不兼容造成的。首先使用杀毒软件对硬盘进行扫描，如果有使用GHOST备份的最好恢复一下，再查看故障是否能得到解决。如果故障仍然存在，则可能是串口鼠标与更换的显卡不兼容造成的。
由于串口鼠标连接在主板的COM口上，采用的接口技术较老，而GeForce4 MX这种型号较新的显卡与之配合时会抢用中断资源，从而造成硬件冲突，引发死机。而PS/2鼠标一般不易出现同类故障。遇到这样的问题，只要用PS/2鼠标替换原来的串口鼠标即可。
519．内存与主板不兼容
问：我的计算机本来使用正常，但今天早晨一开机，就“嘀嘀”地响个不停，打开机箱，将内存条取下来重新插好，再开机后故障解决了。但是使用了不长时间后，又出现类似的故障，有时需要把几个内存插槽都试几遍，才能正常启动计算机，请问这是什么原因？
答：出现这种情况是典型的内存与主板不兼容故障。造成这种故障的原因有很多种，一般有以下几种：
 内存条制作不规范，PCB板太薄。当将内存插入内存插槽后还留有一定的缝隙。如果在使用过程中有振动或灰尘落入，就会造成内存接触不良，产生报警。
 内存条的“金手指”工艺差，“金手指”的表面镀金质量不良。在长时间的使用后，“金手指”表面被逐渐氧化，当氧化层积累到一定厚度，就会造成内存接触不良，开机时报警。
 内存插槽质量低劣，簧片与内存条的“金手指”接触不好，虽然平时可以勉强使用，但一旦晃动就会接触不好导致开机报警。
 再有就是内存与主板不兼容。内存条在一些主板上使用正常，但是到了这块主板上却经常出现死机、不能正常启动等故障，就是典型的不兼容情况。
遇到这样的问题，可按照以下的处理方案来解决：
 用一块干净橡皮仔细地把内存条的“金手指”擦干净，重新插入内存插槽。
 用热熔胶把内存插槽两边的缝隙填平，防止在使用过程中继续氧化。
 如果使用一段时间以后，还出现报警，这时可先更换一下内存条，看在以后的使用过程中是否还出现报警。
 如果过一段时间以后还有内存报警出现，这时只有更换主板，才能彻底解决问题。
对于内存条与主板是因为技术问题不兼容的情况，只能更换其他品牌的内存条，当然也可以更换主板。例如，KingMax的内存与磐英的主板不兼容，只要二者同时使用，计算机就会出现蓝屏故障。
520．键盘、鼠标与主板不兼容
问：我的计算机在使用过程中，经常出现键盘或鼠标在使用过程中丢失；不定期地检查不到键盘或鼠标；鼠标在使用过程中没有箭头指示，但是能够正常操作；有时还会出现拖动鼠标时 有图块伴随着鼠标箭头移动的现象，这是什么 原因？
答：这是键盘鼠标与主板不兼容故障造成的。出现这样的问题主要是键盘和鼠标的品质不好，其芯片的数据取样速度与主板的接收不一致，在使用过程中就会不定期地出现键盘鼠标错误。
这种情况一般不是主板出现问题，只要更换合格的键盘和鼠标就可以了。
521．硬盘与主板不兼容
问：在使用计算机过程中，硬盘在这块主板上读写正常，但是在另一块主板上却不认，这是什么原因？
答：出现这样的问题可能是因为设置或接线有误。例如，DMA66的线反接了；硬盘属性中的DMA功能没有打开；CMOS设置中的IDE通道没有设为自动，而是人为地设置为PIO4以下的传输方式；硬盘线过长，造成数据衰减过大，传输速率下降；硬盘的电源接口有问题或开关电源功率不足，造成硬盘的供电电压不稳且偏低。
出现这类问题的解决方法就是仔细检查硬盘的相关设置。特别是DMA66的线反接时，数据传输速率将下降一半。另外在使用数据线时，尽可能地使用最近的接口。
522．声卡与主板不兼容
问：声卡安装好后，系统不能正常启动，有时启动后系统工作很不稳定，有时还有其他硬件设备不能显示，这是什么原因？
答：出现这种情况主要是系统的设备太多，造成声卡的中断或地址与其他设备冲突。解决办法就是在系统安装好以后，进入“资源管理器”，打开相应设备的属性，手动修改其冲突的地址或中断号，使其占用空闲的就可以了。可能这一操作会多次重启计算机才能完成。需要说明一点，同一个中断号，输入设备和输出设备可以共用一个。现在PC机的中断号总共16个（0～15），但可用的不到16个，因为计时器、实时时钟、键盘等要固定地占用几个，所以能分的IRQ号就没有几个了。
523．创新声卡与威盛芯片组不兼容
问：我的计算机使用的是Athlon XP 2200＋ CPU，KT333芯片组的升技主板，三星256MB DDR333内存。后来买了一块创新Audigy声卡安装上，但安装好驱动程序并重启计算机却出现了黑屏死机的现象，而换回原来的声卡使用则一切正常，请问这是什么原因？
答：由于你的主板使用的是KT333芯片组，KT333芯片组是由威盛公司生产的，而创新Audigy声卡和一些采用威盛芯片组的主板在某些环境下存在着兼容性问题。因此，建议到主板厂商网站上去下载主板最新BIOS程序进行刷新，然后到威盛网站下载安装最新的四合一驱动程序，就应该能解决这种问题了。
524．网卡与主板不兼容
问：计算机上网后，网速特别慢，尤其下载的时候速度更慢，请问这是什么原因？
答：出现这样的情况可能是因为网卡与地址或中断冲突，还有可能是因为网卡做工的原因，与机箱内的某一部件造成了电磁干扰，影响了网络的数据传输速度。对于前一种情况，手动修改设备的冲突地址或中断号即可，处理方法同声卡；对于后一种情况，最好是更换不同品牌的 网卡。
525．新版BIOS与主板不兼容
问：我的计算机是金长城品牌机，由于原来的硬盘容量比较小，后来想挂接一个40GB的大硬盘，但是主板却不能识别。后来从网上下载最新的BIOS进行刷新，一切都非常顺利，启动正常，也能正常识别出硬盘，本以为问题就此解决。但是安装完操作系统，并装完声卡驱动后，只要单击鼠标，喇叭中就会不停地传出“嘟嘟”声，无法去除，请问这是什么原因？
答：遇到这个问题，起初以为是系统安装有错或者声卡的驱动有问题，重装后问题仍没有解决。一般当主板不认识新的CPU和其他新的部件时或不认大容量硬盘时，或原来主板有一些小 BUG时，可以到网上下载该主板最新的BIOS程序，刷新后问题即可以解决，但这次故障却很顽固。
最后在比较前后两个BIOS代码内容时发现，两者除了系统代码部分不同外，ACPI模块的容量也稍有差异，于是把旧BIOS中的ACPI剥离出来，再添加到新的BIOS中，然后刷新BIOS芯片，再启动系统时，发现故障解决。这是一款典型的BIOS代码与主板冲突的问题。
526．打印机与主板不兼容
问：我的计算机使用的是硕泰克主板，PIII 850 CPU，原来有一台打印机，但打印效果不好，于是更换了一台STAR3200＋打印机。但是更换打印机后，打印时却只能打印5行，然后就走纸退出，无法继续打印，而使用原来的打印机却正常，请问这是什么原因？
答：这种情况一般不容易出现，主要是因为主板输出的打印信号电平与打印机的接口电路不匹配，造成打印时出现错误，其中还有一种可能是打印数据线不合格或数据线过长，造成信号在传输过程中衰减过大。因为并行数据线造成打印不正常的故障遇到过很多次，特别是数据线的长度最好不要超过2m，否则可能会造成一些奇怪的故障，如打印速度非常慢，打印半页、打印乱码等。
527．光驱与主板不兼容
问：我的计算机主要配置为P4 1.8GHz、 Intel 850主板、PC800 RDRAM、IBM 40GB硬盘、明基78G显示器、48X光驱。后来安装操作系统，可开机后在自检画面时就死机了，重新启动，结果发现大多数时候在自检画面死机，但如果关机后再启动就不会死机，请问这是什么原因？
答：出现这种现象开始判断是内存的问题，于是更换了另一个品牌的内存，结果故障依旧。经过不断测试，发现原来是采用的48X光驱与原厂i850主板不兼容的问题。
光驱与主板不兼容主要表现为当插上光驱以后，计算机启动过程变慢，容易出现死机、蓝屏等情况，但只要去除光驱就一切正常。这种情况一般是光驱的电路损坏，造成在数据传输时出现停顿或等待时间太长而死机。解决的方法是将主板上的配件全部拆下，使系统最小化运行，然后把其他部件一样一样地加上去，如果添加到某一部件时出现问题，那么这就是问题所在。
528．主板与机箱不兼容
问：一台计算机在装机时使用正常，而只要一把主板等部件安装到机箱里，就经常出现死机或不能启动的现象。而且只有把机箱平放时才能启动，如果机箱立起来就根本不能启动。但是把主板空置使用就能够长时间开机，并且运行稳定。请问这是什么原因？
答：这种情况主要是所配置的机箱制作工艺差、不规范所造成的。当将主板安装到机箱内以后，会造成主板变形而导致各配件接触不良，或主板与机壳相碰而短路，或者各种扩展卡与插槽接触不良而出现各种故障。遇到这样的问题，最好更换一个质量较好的机箱即可解决。
529．电源与主板不兼容
问：我的计算机经常出问题，比如死机或不能启动。但检查所有硬件连接及软件均未发现故障。难道是因为使用的电源质量有问题吗？
答：在购机时，人们往往比较注重CPU、主板等价格较高的配件，却容易忽略电源质量、机箱等配件，认为这些配件与系统性能并无大碍。实际上，电源是计算机的动力源泉，为计算机中的所有配件供电，可谓是关键中的关键。计算机各部件对电源的稳定度要求很高，+12V、+5V的变化在10%之内，+3.3V的变化在5%之内。如果电源的输出电压变化超出了这个范围，有的部件就会出现奇怪的故障，有的不能工作，有的可能会彻底报废。因此，为了计算机系统及各配件能够正常工作，最好为计算机配备一个质量较好的电源。
530．移动设备与USB接口不兼容
问：有一台计算机，经常出现USB接口的扫描仪或其他移动设备不能正常使用，有时还会出现同样一块移动硬盘在其他计算机上能够正常使用，而在这台主机上却不能使用，请问这是什么原因？
答：出现这样的问题可能是因为移动设备的耗电量太大，而USB接口的供电电流有限，造成移动设备不能正常使用所致。
如果出现移动硬盘、USB接口的扫描仪等USB移动设备不能正常使用时，要注意检查一下设备的工作状态指示灯是否正常，再检查驱动程序的安装是否正确，最后检查一下主板USB接口的供电是否由跳线控制。主板USB接口的供电最好使用主电源+5V供电。
如果出现同样一块移动硬盘在有的主机上能使用，但在有的主机上却不能使用，在排除上述的原因后，可能是因为不同的主板USB供电的方法不同所造成的。有的是直接供电，从+5V电源接口到USB接口之间没有加任何元件；而有的却是使用三极管可控供电，能够提供完善的保护措施，但是供电电流被限制在500mA以内。
531．耳麦与声卡或主板不兼容
问：我在计算机中播放歌曲时，有时插上耳麦听，发觉耳麦的声音特别小，几乎听不清楚，请问这是什么原因？
答：出现这样的情况，可能由以下几个原因造成：
 耳麦的阻抗。正常使用的耳麦都是8OHM阻抗的听筒，如果购买的是高阻耳机或者是其他特殊用途的耳机，这时插在计算机上就会觉得声音特别小，即使把声音调到最大，也没有任何改善。这种情况是因为负载的输入阻抗与设备的输出阻抗不匹配造成的。
 主板上是否有功放块。有的主板上不带功放块，只能提供信号给带功放的有源音箱使用。如果使用耳机时，会感到耳机的声音特别小，这时没有别的办法，只能使用有源设备来工作。
532．软驱与机箱不兼容
问：一台计算机在使用软驱时，有时会不能读盘，软盘的故障发生率很高，而且软驱也会出现故障，请问什么原因？
答：造成这种状况的原因很多。由于软驱特别娇气，安装的时候稍微有些不到位，或者安装过紧、过松了，插入软盘时就不能正确到位，也就容易导致软驱不能正常读盘。在安装软驱时，最好用一张软盘检查一下，看软驱安装是否到位，是否能够正常读盘，是否能够正常弹出软盘等。在确定工作正常时再紧固螺丝，然后再读盘检测即可。