2024年上半年电子商务设计师默写本
第一章　电子商务概述

 第一章　电子商务概述

 1. 考点精讲

 1.1 电子商务模式与发展

1. 电子商务的分类
按交易内容分 ：
完全电子商务 ：指可以通过网络传输的商品或服务的交易，比如电子书、在线音乐、在线软件等无形产品的交易。
不完全电子商务 ：涉及实体商品的交易，需要借助线下渠道来完成部分交易环节，比如消费者在线上购买家电，但需要线下配送和安装等服务。

按网络类型分 ：
基于互联网的电子商务（Internet E – commerce）：这是最常见的一种，面向开放的、全球的互联网环境，众多企业和消费者都可以参与其中，像常见的各大电商平台如淘宝、京东等开展的业务大多属于此类。
基于专用网络的电子商务（Intranet E – commerce）：主要在企业内部网络或者特定的行业联盟内部网络中进行，用于企业内部的采购、销售、供应链管理等业务，信息相对比较安全且局限于特定群体使用。
基于外部网络的电子商务（Extranet E – commerce） ：是企业与企业之间、企业与特定合作伙伴之间通过建立的相对安全的外部网络进行的电子商务活动，例如企业与供应商之间通过专门的网络渠道进行订单下达、货物跟踪等业务操作。
移动电子商务（Mobile E – commerce） ：借助移动互联网技术，通过手机、平板电脑等移动终端设备开展的电子商务活动，比如使用手机银行进行转账支付、通过手机购物 APP 购买商品等。

2. 电子商务模式
B2B（Business – to – Business）模式 ：
*即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。具体来说，就是不同企业利用互联网平台，将各自的产品或服务信息展示出来，买家企业可以在平台上搜索、比较、选择合适的卖家企业进行交易洽谈，最终通过在线电子支付等方式完成交易。例如阿里巴巴的 1688 平台，众多制造商、批发商等企业在此平台上进行原材料采购、商品批发等业务，平台聚合了大量的企业资源，形成了丰富的产品信息库，方便买卖双方高效地找到交易对象并达成合作。

B2C（Business – to – Consumer）模式：
 表示企业对消费者的电子商务，一般以网络零售业为主。企业通过建立自己的官方网上商城或者入驻第三方电商平台（如京东、天猫等），将商品或服务信息展示给广大消费者，消费者可以在网上浏览、挑选商品，下单购买后企业负责将商品配送到消费者手中，同时提供相应的售后服务。比如消费者在苏宁易购官网购买家电产品，从浏览商品详情、下单付款到收货及后续的安装维修等服务，整个过程都是通过互联网及配套的物流、售后体系完成的。

C2C（Consumer – to – Consumer）模式 ：
就是消费者和消费者之间通过互联网进行交易的一种商务模式。消费者个人可以在相应的 C2C 平台（如淘宝网）上开设店铺，将自己闲置的物品或者自制的产品等发布上去进行出售，其他消费者看到后可以进行咨询、购买，交易过程中平台提供支付、评价等保障服务。例如一个消费者将自己闲置的二手手机挂在淘宝店铺上，另一个有需求的消费者购买了这部手机，双方通过支付宝完成支付，交易完成后还可以互相评价，这就是典型的 C2C 模式交易。

O2O（Online – to – Offline）模式：
* 就是把线上的消费者带到现实的商店中去，即在线支付线下产品、服务，再到线下实体场所去享受服务。比如美团网上的餐饮团购，消费者在线上浏览餐厅的团购信息，通过美团平台完成支付购买团购券，然后按照约定到线下餐厅去用餐消费，实现了线上线下的有效结合，既方便了消费者，也为线下商家带来了客源。

社交电商模式：
 社交应用电商化，电商平台社交化，社交应用与电商平台协调发展。例如小红书，用户通过分享生活中的好物推荐等内容，其他用户看到后可以对相关产品进行购买，平台内嵌有电商交易功能，同时电商平台如拼多多也通过社交分享、拼团等方式借助社交关系链来拓展用户、促进商品销售，实现了社交与电商的深度融合。

1.2 电子商务发展的基本原理与规律

1. 双边市场原理 ：
 双边市场是一个或几个允许最终用户交易的平台，通过适当从各方收取费用来实现盈利。在这个市场中，两组参与者需要通过中间层或平台进行交易，而且一组参与者加入平台的收益取决于加入该平台另一组参与者的数量。比如电商平台，卖家和买家是两组参与者，平台通过收取卖家的店铺租金、交易手续费等费用盈利，而卖家之所以愿意入驻平台，是因为平台有大量潜在的买家，买家也愿意来平台购物是因为这里有众多卖家提供丰富的商品选择，双方的数量和活跃度相互影响，共同促进了平台的发展。

2. 长尾理论*：
* 当产品有着足够多的存储和流通渠道时，平时没有人购买的冷门产品也会快速占据市场，甚至能与一部分热销产品分庭抗礼，乃至是全面压制。在电子商务环境下，由于网络平台的存储空间相对无限、物流配送等流通渠道更加便捷高效，那些传统线下渠道难以销售的冷门、小众产品（长尾部分）可以通过网络平台被有特定需求的消费者找到并购买，积累起来的长尾产品市场销售额可能会非常可观，甚至超过少数热销产品的销售额，例如一些小众的独立音乐专辑、冷门的书籍等在电商平台上的销售情况就体现了长尾理论。

3.电子商务发展的一般规律与现象
摩尔定律 ：
 计算机半导体芯片集成的晶体管数量和电阻数量将会每 18 个月增长一倍，性能也会提升一倍。这一规律推动了计算机硬件技术的飞速发展，使得电子商务所依赖的服务器、个人电脑等设备性能不断提升、成本不断降低，为电子商务的发展提供了强大的技术支撑，比如早期的电商网站可能需要较高配置的服务器才能承载一定的访问量，随着芯片等硬件性能的提升，同样配置成本的服务器可以承载更多的业务量，促进了电子商务规模的不断扩大。

第二章　
电子商务信息安全 1 考点精讲
2.1电子商务信息安全威胁与防范 1、信息安全概述　
面临的威胁：安全需求：
2、电子商务安全体系应用系统层
SSL 协议、SET 协议.…
数字摘要、数字签名、数字证书、认证中心…·
入侵检测技术、安全扫描、防火墙…· 2.2 加密技术　
1、对称密钥体制与非对称密码体制
密码体制
原理
加密密钥与解密密钥相同。
信息抵赖。
，身份可认证性，
可控性优缺点
优点：算法简单，加密和解密速度快，效率高。缺点：密钥传递安全问题，密钥管理问题，身份识别问题。
加密和解密采用不同的密钥，使用时其中一个密钥公开，称为公钥；另一个密钥由用户私有保存，称为私钥。信息传递时，发送方用
加密信息，接收方用信息解密。
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优点：
克服了对称密钥体制
的缺点，解决了密钥的分发和管理问题；能够实现数字签名技术，解决了参与者身份识别问题。
缺点：由于算法复杂，算法运行速度不高，对
加密信息的效率降低。
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e希赛希赛网：xisaiwang.com 2、DES 算法 DES算法属于
体制
基本原理：每次取明文中的连续移位和异或操作，最终得到转换后的有8位是奇偶校验位，有效密钥长度是
3、数字信封
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位数据，通过64位密钥，对明文进行
位数据（密文）。需要说明的是，位。
将对称加密技术和非对称加密技术相结合，对原文信息采用
加密传递
2.3 认证技术 1、身份认证身份认证的方法：
(1) 份认证。
(2）(3)
2、数字签名　（1）数字摘要
轮的替代、位密钥中
进行加密，再利用
。登录电子邮箱，输入用户名、密码等账户信息就是一种基于口令的方式的身　。是通过验证用户持有的某种物理介质，如：智能卡、IC 卡、磁卡等
是指利用人体生物学特征如指纹、身体、虹膜、DNA 等判断用户的真实身份。
是利用哈希函数对原文信息进行运算完成后生成的一段固定长度的信息串，该信息串被称为数字摘要。
目前广泛应用的哈希算法有
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(128 位）和　
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(160 位）。
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e希赛希赛网：xisaiwang.com(2）数字签名
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建立在数字摘要的基础上，结合公钥加密技术实现。发送者使用自己的行加密，即生成了数字签名。
2.4 非法入侵 1、防火墙
功能：防火墙主要用于实现网络路由的安全性。包括以下两个方面：分类：
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对数字摘要进

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e希赛希赛网：xisaiwang.com 2、入侵检测入侵检测系统组成
3、安全协议(1）SSL 协议
对应的功能
负责原始事件的采集
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负责接收事件消息，对其进行分析，判断是否为入侵行为，将结果转换为警告信息。
负责存放各种中间和最终数据响应单元根据警告信息做出反应
SSL 协议，安全套接层协议，主要用于解决 TCP/IP 协议难以确定用户身份的问题，为 TCP/IP 连
接提供了
(2）SET 协议
和可选择的客户端身份验证等功能。
SET协议，安全电子交易协议，是计算机供应商共同开发的网上安全交易协议，是为银行卡在
Internet 上安全地进行交易提出的一整套完整的安全解决方案。SET 协议采用　
技术，提供数据加密、数字摘要、
和
2.5 备份与恢复 1、数据备份技术备份类型：
技术和
等功能，保证了信息在网络中传输的
，防止交易抵赖行为的发生。
按备份数据量，可以分为完全备份、增量备份、差分备份、按需备份。
：对整个服务器系统进行备份。
：每次备份的数据是相对上一次备份后增加和修改的数据。
：是相对上一次完全备份之后增加和修改的数据。：根据需要有选择地进行数据备份。
2.6 计算机病毒与防治 1、计算机病毒的特征有：
2、计算机病毒分类
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按攻击操作系统分类，分为攻击按链接方式分类，分为源码型病毒、
按寄生方式分类，分为 3、计算机病毒检测
特征判定技术：
校验和检测法、
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学员版本请联系希赛网客服成为学员、操作系统型病毒。
，混合性病毒。
启发式扫描法。
病毒防范：把各种查杀病毒的新技术应用与反病毒软件、网络杀毒、个人防火墙、邮件杀毒、数据备份恢复系统。
2 章节问答　
1、电子商务安全体系由哪些层组成？
2、除 DES算法外，其它的对称密钥加密算法有哪些？ 3、RSA算法的具体内容?
4、数字签名的使用过程是什么？
第三章
3.1 电子货币及其功能 1、电子货币的定义
(至少举三个）
电子支付技术与系统 1 考点精讲
电子货币发行和运行的流程分为三个步骤，即　
步骤—
电子货币使用者X向电子货币发行者 A（银行、信用卡公司等）提供一定　
金额的现金或存款并请求发行电子货币，A接受了来自X的有关信息之后，将相当于一定金额电子货币的数据对X 授信。
步骤二，
电子货币使用者X接受了来自 A的电子货币，为了清偿对电子货币的另一
使用者Y的债务，将电子货币的数据对Y授信。　
步骤三，款账户。
2、电子货币的功能：
。A根据Y的支付请求，将电子货币兑换成现金支付给Y，或者存入Y的存
电子货币主要具有转账结算、储蓄、兑现、消费贷款的功能。
：直接消费结算，代替现金转账。
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：使用电子货币存款和取款。
：异地使用货币时，进行货币汇兑。：先向银行贷款，提前使用货币。
3.2 电子支付及清算模式 1、电子支付方式　
(1)(2)
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：账号直接传输方式、专用账号方式、专用协议方式、SET 协议方式。
：电子支票的支付一般是通过专用网络、设备、软件及一套完整的用户识别、
标准报文、数据验证等规范化协议完成数据传输，从而控制安全性。
(3)
：它把现金数值转换成为一系列的加密序列数，通过这些序列数来表示现实中　
各种金额的币值。用户在开展电子现金业务的银行开设账户并在账户内存钱后，就可以在接受电子现金的商店购物。
2、电子支付业务流程
电子支付业务流程的参与者：
(1）等。
(2)
得电子支付手段。
(3)(4)
_。该机构为支付者发行有效的电子支付手段，如电子现金、电子支票和信用卡　。通过取款协议从发行银行取出电子支付手段，并通过付款协议从发行银行换　接收支付者的电子支付手段并为支付者提供商品或服务。
，接收商家从支付者收到的电子支付手段，验证其有效性。然后提交给清算中
心，将钱从发行银行贷给商家账户。
(5)
从接收银行收到电子支付手段并验证其有效性，然后提交给发行银行。
3.3 电子支付系统 1、电子支付系统的构成　
。在电子商务中，银行作为连接生产企业、商业企业和消费者的纽带，起着至关重　
要的作用。
②?
_。是指与某商家有交易关系并存在未清偿的债务关系的一方，即付款人。。是拥有债权的商品交易的另一方，即收款人。　
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。为了保证金融安全，银行的业务系统大都建立在封闭的安全数据网络之上，即金
融专用网。
?
支付安全性的机构。
?
。是负责为参与商务活动的各方发送数字证书，以确认各方的身份，保证电子商务。是较早的电子金融业务，后逐渐发展成为主要的金融业务品种。
2章节问答
1、电子货币的属性包括哪些内容？ 2、资金清算系统的特征是什么？
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第四章「
电子商务物流与供应链管理
1 考点精讲
4.1 电子商务与物流 1、电子商务物流
（1）国内电子商务下的物流模式：
是电商企业投资建设自己的仓库、配送中心等物流设施，并建立自己配送队伍的一种
配送方式。
是指独立于买卖双方之外的专业化物流公司，以签订合同的形成承包部分或全部物流　
配送服务工作。
是指一个供应链集成商，它对公司内部和具有互补性的服务供应商所具有的不同资源、
能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案。
是一种介于自营和外包之间的物流模式，指多个物流企业通过建立一定的契约达成合
作共识，进而构建企业间资源共享、风险共担、共同合作的合作伙伴关系。
(2）跨境电子商务下的物流模式
跨境专线物流模式
4.2 物流系统与职能 1、物流系统的基本职能物流系统的基本职能分别是，
海外(边境）仓模式。
配送、包装、装卸搬运、
等七大基本职能。也可以分为三类，即物流主体职能（
）、物流辅助职能（
4.3现代物流信息技术 1、电子商务物流的信息技术
(1）自动标识与数据采集技术（AIDC）
AIDC 技术可以分为六类：①光学：
④生物统计：读等。
装卸搬运、
）和物流信息管理职能。
；②磁：磁条、磁墨字符识别；③电磁：
；③触摸：触摸屏；③智能卡：卡的储存/阅　
其优点在于：①低成本的数据；②信息可用性；③精确。
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e希赛希赛网：xisaiwang.com(2）条形码技术
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：一组平行的变宽条与空白组成的条形码，常见的如：
和 Code 16K。
：堆叠式和矩阵式。堆叠式条形码是将一维条形码（Code 39 码和 Code128 码）水
平堆叠以生成多行符号（即 Code 49 码和 Code 16K 码）。
：相比堆叠式条形码有更高的数据密度，标签不依赖于扫描方向。常见的矩阵式条形
码，如：
(3）射频技术　
等。
射频标识是 AIDC 技术之一，用于跟踪业务。　射频标识系统一般包括三个构件：
2 章节问答　
1、物理信息管理的特点有哪些？ 2、电子商务的“五化”是指？
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5.1网络营销概述 1、网络营销的主要职能
5.2网络营销策略 1、网络分销渠道策略
(1）网络分销渠道的类型
第五章网络营销
1 考点精讲
销售促进、
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品牌建设、网上销售、
，指生产企业不通过中间商环节，直接将产品销售给消费者。，指生产企业通过中间商环节把产品传送到消费者手中。
(2）电子中间商　
目录服务、搜索服务、虚拟商业街、网上出版、虚拟零售点、站点评估、电子支付、虚拟市场和交互网络、智能代理。
(3）网络分销渠道策略
，通过在互联网建立站点，直接销售的方法
，是指在与消费者的交易过程中有多个渠道成员参与。 使用一种以上的分销渠道去完成分销目标。
，是指企业同时使用网络直接销售渠道和网络间接销售渠道，达到销售量最大的目的。
5.3网络广告
1、网络广告的计价方法和效果评价（1）网络广告的计价方法
：意为每千人印象成本，指的是广告播放过程中，听到或看到某广告的每一人平均分　
担到多少广告成本。
：意为每点击成本，即以每点击一次计费。：意为每个商品的购买成本决定广告费用。：意为按业绩付费。
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包时计费：包时计费就是买断某一时期的广告，实行固定收费制。　
按位置、时段和广告形式的综合计费：暂时是我国目前互联网主要计价模式。(2）网络广告效果评价
①评估指标：
②评估方式：对比分析法、
、二跳率、业绩增长率、
、点击率与转化率。
5.4 网络营销的主要方法 1、搜索引擎营销分类
(1)
、转化率。
_。最广泛应用的主流搜索引擎，通过索引程序扫描文章中的每一个词，对每一
个词建立索引。搜索引擎利用称为“网络爬虫”、“网络蜘蛛”或“网络机器人”的自动搜索机器人程序来查询网页上的超链接。　
(2)
。用户查询信息时，可以选择按照关键词搜索，也可以按照分类目录逐层查询。
查询结果是被收录URL 地址，而不是具体的页面。常见的有：雅虎、新浪。
(3）(4)
。接收用户查询请求后，同时在多个搜索引擎上搜索，并将结果返回给用户。。又称行业搜索引擎，是搜索引擎的细分和延伸。当用户需要查询专业或者特　
定领域信息时，垂直搜索引擎是最好的选择。
2、
是一种常用的网络营销方法，常用于进行网站推广、品牌推广等。病毒性营销利
用的是用户口碑传播原理。由于这种传播是用户之间自发进行的，因此几乎是不需要费用的网络营销手段。
α
是把具有共同兴趣的访问者集中到一个虚拟空间，达到成员相互沟通的目的，从　
而达到商品营销效果。大致分为三类：　
1、简述网络市场调研程序流程？ 2、病毒性营销的实施步骤有哪些？ 3、网络社区营销的优势有哪些？
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2 章节问答
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、销售型社区。
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第六章　电子商务法律规范与伦理道德
1 考点精讲
6.1 电子商务法的基本范畴 1、电子商务法律的客体　
电子商务法律客体是指经济主体享有的经济权利和承担经济义务所指向的对象。常见的电子商务法律客体的三种类型：
：是与电子商务活动有直接关系的物，包括有形和无形商品，实现的是网络交易。
? ③
：在电子商务环境下，这类法律客体指的是网上的商务行为。：是企业在长期的经营实践中不断积累而形成的。
6.2 电子商务中的伦理道德 3、电子商务网络伦理体系的建立　
?
层面：政府规范+舆论监督　
层面：行业自律层面：自我约束
2 章节问答　
1、电子商务立法主要包括哪些内容？
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e希赛希赛网：xisaiwang.com 参考答案
1.1 电子商务模式与发展 1、电子商务的分类　
第一章电子商务概述
1 考点精讲　
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分类：按交易内容分，可分为直接电子商务模式（无形产品）和间接电子商务（有形产品）模式。按网络类型分，可分为 EDl（电子数据交换）商务、Internet（互联网）商务、Intranet（企业内
部网）商务、Extranet（企业外部网）商务四种类型。
2、电子商务模式　
(1）B2B模式（商家对商家）就是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。B2B
模式主要是通过互联网平台聚合众多平台的企业，形成买卖的大信息海洋，买家与卖家在平台选择交易　对象，通过在线电子支付完成交易。
(2）B2C 模式（商家对个人）即表示企业对消费者的电子商务，一般以网络零售业为主，主要借
助于Internet开展的在线活动，是企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境一一网上商店。
(3）C2C 模式（个人对个人）就是消费者和消费者之间通过互联网进行交易的一种商务模式。
(4）020模式（线上购买线下产品与服务，实体店享受）就是把线上的消费者带到现实的商店中
去一一在线支付线下产品、服务，再到线下去享受服务。　
(5）社交电商：社交应用电商化，电商平台社交化，社交应用与电商平台协调发展。 1.2 电子商务发展的基本原理与规律
1、双边市场理论：双边市场是一个或几个允许最终用户交易的平台，通过适当从各方收取费用。两组参与者需要通过中间层或平台进行交易，而且一组参与者加入平台的收益取决于加入该平台另一组参与者的数量。
2、长尾理论：当产品有着足够多的存储和流通渠道时，平时没有人购买的冷门产品也会快速占据市场，甚至能与一部分热销产品分庭抗礼，乃至是全面压制。
3、电子商务发展的一般规律与现象　
(1）摩尔定律：计算机半导体芯片集成的晶体数量和电阻数量将会每 18个月增长一倍，性
能也会提升一倍
(2）吉尔德定律：互联网主干网的带宽的增长速度将会达到每六个月增长一倍。
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(3）梅特卡夫定律：网络价值与用户数的平方成正比。网络使用者越多，价值就越大。
(4）达维多定律：只有不断创造新产品，及时淘汰老产品，使成功的新产品尽快进入市场，
才能形成新的市场和产品标准。
(5）锁定效应：锁定效应是指经济行为主体从一个系统转换到另一个系统，将发生成本转移：
当转移成本过高时，经济行为主体将会被局限在原来的系统之中。
(6）安迪一一比尔定律：硬件提高的性能，很快就被软件消耗掉了。
(7）反摩尔定律：如果你18个月前卖掉同样多的产品，它的营业额就要降一半。
1.3电子商务产业政策与发展机遇 1、电子商务产业政策　
跨境电子商务：分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。
社区电子商务：基于社区的基础上开展电子商务。　
农村电子商务：通过网络平台嫁接各种服务于农村的资源，拓展农村信息服务业务、服务领域，使，
之兼而成为遍布县、镇、村的三农信息服务站。
2、电子商务发展机遇　
互联网+行动计划、一带一路、智能制造、人工智能行动计划
2 章节问答　
1、电子商务模式主要有哪几种？
答：B2B 模式、B2C 模式、C2C 模式、O2O 模式、社交电商。 2、电子商务模式中，B2B 模式可以分为哪几种类别？
答：垂直B2B 模式、水平 B2B 模式、自建 B2B模式、关联行业B2B 模式
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第二章　电子商务信息安全　
1 考点精讲
2.1电子商务信息安全威胁与防范 1、信息安全概述
面临的威胁：信息截取和窃取，信息篡改，信息假冒，信息抵赖。　
安全需求：保密性，完整性，不可否认性，身份可认证性，可用性，可控性。
2、电子商务安全体系应用系统层
保密性、完整性、不可否认性、身份可认证性、可用性、可控性安全协议层
SSL 协议、SET 协议.. 安全认证层
数字摘要、数字签名、数字证书、认证中心…．网络服务层
入侵检测技术、安全扫描、防火墙…… 2.2 加密技术　
1、对称密钥体制与非对称密码体制
密码体制对称密码体制
非对称密码体制
原理
加密密钥与解密密钥相同。
加密和解密采用不同的密钥，使用时其中一个密钥公开，称为公钥；另个密钥由用户私有保存，称为私钥。信息传递时，发送方用接收方公钥加密信息，接收方用自己私钥对信息解密。
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优缺点
优点：算法简单，加密和解密速度快，效
率高。
缺点：密钥传递安全问题，密钥管理问题，
身份识别问题。
优点：非对称密钥克服了对称密钥体制的缺点，解决了密钥的分发和管理问题；能够实现数字签名技术，解决了参与者身份识别问题。
缺点：由于算法复杂，算法运行速度不高，加密信息的效率降低。
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DES 算法属于对称密码体制
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基本原理：每次取明文中的连续64 位数据，通过 64 位密钥，对明文进行16轮的替代、移位和异　
或操作，最终得到转换后的64位数据（密文）。需要说明的是，64位密钥中有8位是奇偶校验位有效密钥长度是 56 位。
3、数字信封
将对称加密技术和非对称加密技术相结合，对原文信息采用对称密钥进行加密，再利用非对称密钥加密传递对称密钥。
2.3 认证技术 1、身份认证
身份认证的方法：
(1）口令方式。登录电子邮箱，输入用户名、密码等账户信息就是一种基于口令的方式的身份认
证。
(2）标记方式。是通过验证用户持有的某种物理介质，如：智能卡、IC 卡、磁卡等。
(3）人体生物特征方式。是指利用人体生物学特征如指纹、身体、虹膜、DNA等判断用户的真实身份。
2、数字签名　（1）数字摘要
是利用哈希函数对原文信息进行运算完成后生成的一段固定长度的信息串，该信息串被称为数字摘要。
目前广泛应用的哈希算法有MD5（128 位）和 SHA-1（160 位）。(2）数字签名
建立在数字摘要的基础上，结合公钥加密技术实现。发送者使用自己的私钥对数字摘要进行加密，即生成了数字签名。
2.4 非法入侵 1、防火墙
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功能：防火墙主要用于实现网络路由的安全性。包括以下两个方面：限制外部网对内部网的访问，从而保护内部网特定资源免受非法侵犯；限制内部网对外部网的访问，主要是针对一些不健康信息及敏感信息的访问。
分类：包过滤防火墙，代理服务防火墙，复合型防火墙。 2、入侵检测　
入侵检测系统组成
事件产生器事件分析器事件数据库响应单元 3、安全协议　(1）SSL 协议　
对应的功能
负责原始事件的采集
负责接收事件消息，对其进行分析，判断是否为入侵行为，将结果转换为　警告信息。
负责存放各种中间和最终数据响应单元根据警告信息做出反应
SSL 协议，安全套接层协议，主要用于解决 TCP/IP 协议难以确定用户身份的问题，为 TCP/IP 连接提供了数据加密、服务端身份验证、信息完整性和可选择的客户端身份验证等功能。
(2）SET 协议　
SET协议，安全电子交易协议，是计算机供应商共同开发的网上安全交易协议，是为银行卡在 Internet 上安全地进行交易提出的一整套完整的安全解决方案。SET 协议采用对称加密技术和非对称加密技术，提供数据加密、数字摘要、数字信封等功能，保证了信息在网络中传输的机密性、数据完整性和一致性，防止交易抵赖行为的发生。
2.5 备份与恢复 1、数据备份技术备份类型：
按备份数据量，可以分为完全备份、增量备份、差分备份、按需备份。完全备份：对整个服务器系统进行备份。
增量备份：每次备份的数据是相对上一次备份后增加和修改的数据。
差分备份：是相对上一次完全备份之后增加和修改的数据。按需备份：根据需要有选择地进行数据备份。
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2.6 计算机病毒与防治
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1、计算机病毒的特征有：传染性、非授权性、隐蔽性、潜伏性、破坏性、不可预见性。 2、计算机病毒分类
按攻击操作系统分类,分为攻击 DOS 系统的病毒、攻击 WindoWs 系统的病毒、攻击 UNIX 或 OS/2 的病毒。
按链接方式分类，分为源码型病毒、入侵型病毒、外壳型病毒、操作系统型病毒。
按寄生方式分类，分为引导性病毒、文件性病毒、混合性病毒。 3、计算机病毒检测
特征判定技术：比较法、校验和检测法、特征扫描法、启发式扫描法。
病毒防范：把各种查杀病毒的新技术应用与反病毒软件、网络杀毒、个人防火墙、邮件杀毒、数据备份恢复系统。
2 章节问答
1、电子商务安全体系由哪些层组成？　
答：由网络服务层、加密技术层、安全认证层、安全协议层、应用系统层组成。 2、除 DES 算法外，其它的对称密钥加密算法有哪些？
(至少举三个)
答：3DES 算法、IDEA 算法、RC5 算法、AES 算法。
3、RSA算法的具体内容？答：
①选取两个足够大的质数p和q; ②计算 p和q 的乘积，记为 n=p*q;；
③计算 p-1 和 q-1 的乘积，记为 m=(p-1)*(q-1); ④寻找一个与 m 互质的数 e，且满足 1<e<m；
③寻找一个数 d，使其满足(e*d)mod m=1;　 ③(n,e)为公钥，(n,d)为私钥。
4、数字签名的使用过程是什么？数字签名的使用过程：
①发送方将原文用哈希算法生成数字摘要 Z; ②发送方将数字摘要Z 用自己的私钥加密。
③发送方将加密后的数字摘要Z（即数字签名）同原文一起发送给接收方；
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④接收方用发送方的公钥解密数字签名，得到数字摘要 Z； ③接收方对接收到的原文用同样的哈希算法生成数字摘要Z；
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③比较 Z和Z，若二者相同，说明信息完整且发送者身份是真实的。
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第三章　电子支付技术与系统　
1 考点精讲
3.1电子货币及其功能 1、电子货币的定义
电子货币发行和运行的流程分为三个步骤，即发行、流通、回收。
步骤一，发行。电子货币使用者X向电子货币发行者A（银行、信用卡公司等）提供一定金额的现金或存款并请求发行电子货币，A接受了来自X的有关信息之后，将相当于一定金额电子货币的数据对 X授信。
步骤二，流通。电子货币使用者X接受了来自A的电子货币，为了清偿对电子货币的另一使用者Y 的债务，将电子货币的数据对Y授信。
步骤三，回收。A根据Y的支付请求，将电子货币兑换成现金支付给Y，或者存入Y的存款账户。 2、电子货币的功能：
电子货币主要具有转账结算、储蓄、兑现、消费贷款的功能。
转账结算功能：直接消费结算，代替现金转账。储蓄功能：使用电子货币存款和取款。
兑现功能：异地使用货币时，进行货币汇兑。消费贷款功能：先向银行贷款，提前使用货币。
3.2电子支付及清算模式 1、电子支付方式
(1）信用卡电子支付方式：账号直接传输方式、专用账号方式、专用协议方式、SET协议方式(2）电子支票支付方式：电子支票的支付一般是通过专用网络、设备、软件及一套完整的用户识　
别、标准报文、数据验证等规范化协议完成数据传输，从而控制安全性。
(3）电子现金支付方式：它把现金数值转换成为一系列的加密序列数，通过这些序列数来表示现
实中各种金额的币值。用户在开展电子现金业务的银行开设账户并在账户内存钱后，就可以在接受电子现金的商店购物。
2、电子支付业务流程
电子支付业务流程的参与者：
(1）发行银行。该机构为支付者发行有效的电子支付手段，如电子现金、电子支票和信用卡等。
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(2）支付者。通过取款协议从发行银行取出电子支付手段，并通过付款协议从发行银行换得电子
支付手段。
(3）商家。接收支付者的电子支付手段并为支付者提供商品或服务。
(4）接收银行。接收商家从支付者收到的电子支付手段，验证其有效性。然后提交给清算中心，
将钱从发行银行贷给商家账户。
(5）清算中心。从接收银行收到电子支付手段并验证其有效性，然后提交给发行银行。
3.3 电子支付系统 1、电子支付系统的构成
①银行。在电子商务中，银行作为连接生产企业、商业企业和消费者的纽带，起着至关重要的作用。
②客户。客户是指与某商家有交易关系并存在未清偿的债务关系的一方，即付款人。　 ③商家。商家则是拥有债权的商品交易的另一方，即收款人。　
④支付网关。为了保证金融安全，银行的业务系统大都建立在封闭的安全数据网络之上，即金融专用网。
③认证机构。认证机构是负责为参与商务活动的各方发送数字证书，以确认各方的身份，保证电子
商务支付安全性的机构。
③信用卡公司。信用卡业务是较早的电子金融业务，后逐渐发展成为主要的金融业务品种。
2 章节问答　
1、电子货币的属性包括哪些内容？　
答：电子货币是无形货币；电子货币是一种在线货币；电子货币是信息货币；电子货币只是准通货；电子货币的隐匿性；电子货币的地域性。
2、资金清算系统的特征是什么？　
(1）支付媒介电子化（2）支付系统网络化(3）支付系统运行无纸化　
(4）支付系统运行环境综合化(5）风险监控高科技化
第四章
电子商务物流与供应链管理
1考点精讲
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4.1 电子商务与物流 1、电子商务物流
（1）国内电子商务下的物流模式:
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自营物流模式是电商企业投资建设自己的仓库、配送中心等物流设施，并建立自己配送队伍的一种配送方式。
第三方物流模式（3PL）是指独立于买卖双方之外的专业化物流公司，以签订合同的形成承包部分或全部物流配送服务工作。
第四方物流模式（4PL）是指一个供应链集成商，它对公司内部和具有互补性的服务供应商所具有的不同资源、能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案。
联盟物流模式是一种介于自营和外包之间的物流模式,指多个物流企业通过建立一定的契约达成合作共识，进而构建企业间资源共享、风险共担、共同合作的合作伙伴关系。
(2）跨境电子商务下的物流模式
邮政包裹、跨境专线物流模式、快递物流模式、海外（边境）仓模式。
4.2 物流系统与职能 1、物流系统的基本职能
物流系统的基本职能分别是运输、存储、配送、包装、装卸搬运、流通加工、配送和物流信息管理等七大基本职能。也可以分为三类，即物流主体职能（运输、存储、配送）、物流辅助职能（包装、装卸搬运、流通加工）和物流信息管理职能。
4.3 现代物流信息技术 1、电子商务物流的信息技术
（1）自动标识与数据采集技术（AIDC）
AIDC 技术可以分为六类：①光学：条形码（包括二维条形码）；②磁：磁条、磁墨字符识别；③电磁： RFDC；④生物统计：语言识别、指纹识别、视网膜扫描；③触摸：触摸屏；③智能卡：卡的储存/阅读　等。
其优点在于：①低成本的数据；②信息可用性；③精确。(2）条形码技术
一维条形码：一组平行的变宽条与空白组成的条形码，常见的如：Code 49 和 Code 16K。
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二维条形码：堆叠式和矩阵式。堆叠式条形码是将一维条形码（Code 39 码和 Code128 码）水平堆叠以生成多行符号（即 Code 49 码和 Code 16K 码）。
矩阵式条形码：相比堆叠式条形码有更高的数据密度，标签不依赖于扫描方向。常见的矩阵式条形码，如：Code one码、QR码等。
(3）射频技术
射频标识是AIDC技术之一，用于跟踪业务。
射频标识系统一般包括三个构件：天线、无线收发器（带解码器）、雷达接发器（RFID）。
2 章节问答　
1、物理信息管理的特点有哪些? 答：（1）物流信息大、分布广。
(2）物流信息动态性强。(3）物流信息种类多。
2、电子商务的“五化”是指？
答：信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化。
第五章
网络营销
1 考点精讲
5.1 网络营销概述 1、网络营销的主要职能
信息发布、网上调研、销售促进、网站推广、顾客服务、品牌建设、网上销售、顾客关系。　
5.2网络营销策略 1、网络分销渠道策略
(1）网络分销渠道的类型
直接分销渠道，指生产企业不通过中间商环节，直接将产品销售给消费者
间接分销渠道，指生产企业通过中间商环节把产品传送到消费者手中。(2）电子中间商　
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目录服务、搜索服务、虚拟商业街、网上出版、虚拟零售点、站点评估、电子支付、虚拟市场和交　互网络、智能代理。
(3）网络分销渠道策略
直接分销渠道策略，通过在互联网建立站点，直接销售的方法。
混合分销渠道策略，是指在与消费者的交易过程中有多个渠道成员参与。多渠道策略，使用一种以上的分销渠道去完成分销目标。
双道法，是指企业同时使用网络直接销售渠道和网络间接销售渠道，达到销售量最大的目的。 5.3网络广告
1、网络广告的计价方法和效果评价（1）网络广告的计价方法
CPM（Cost Per Mille）：意为每千人印象成本，指的是广告播放过程中，听到或看到某广告的每　一人平均分担到多少广告成本。
CPC（Cost Per Click）：意为每点击成本，即以每点击一次计费。
CPP（Cost Per Purchase）：意为每个商品的购买成本决定广告费用。　 PFP（Pay For Performance）：意为按业绩付费。
包时计费：包时计费就是买断某一时期的广告，实行固定收费制。
按位置、时段和广告形式的综合计费：暂时是我国目前互联网主要计价模式。(2）网络广告效果评价
①评估指标：点击率、二跳率、业绩增长率、回复率、转化率。 ②评估方式：对比分析法、加权计算法、点击率与转化率。
5.4网络营销的主要方法 1、搜索引擎营销分类
(1）全文搜索引擎。最广泛应用的主流搜索引擎，通过索引程序扫描文章中的每一个词，对每一
个词建立索引。搜索引擎利用称为“网络爬虫”、“网络蜘蛛”或“网络机器人”的自动搜索机器人程序来查询网页上的超链接。
(2）分类目录搜索引擎。用户查询信息时，可以选择按照关键词搜索，也可以按照分类目录逐层
查询。查询结果是被收录URL地址，而不是具体的页面。常见的有：雅虎、新浪。
(3）元搜索引擎。接收用户查询请求后，同时在多个搜索引擎上搜索，并将结果返回给用户。
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(4）垂直搜索引擎。又称行业搜索引擎，是搜索引擎的细分和延伸。当用户需要查询专业或者特
定领域信息时，垂直搜索引擎是最好的选择。
2、病毒性营销是一种常用的网络营销方法，常用于进行网站推广、品牌推广等。病毒性营销利用的是用户口碑传播原理。由于这种传播是用户之间自发进行的,因此几乎是不需要费用的网络营销手段。
3、网络社区营销是把具有共同兴趣的访问者集中到一个虚拟空间，达到成员相互沟通的目的，从而达到商品营销效果。大致分为三类：市场型社区、服务型社区、销售型社区。
2 章节问答　
1、简述网络市场调研程序流程？答案：（1）确定调研问题
(2）确定调研目标(3）设计调研方案（4）收集信息　
（5）整理和分析信息（6）撰写调研报告
2、病毒性营销的实施步骤有哪些？
答：（1）病毒性营销的整体方案的规划。(2）独特的创意。
(3）信息源与信息传播渠道的设计。（4）原始信息的发布和推广。
(5）对病毒性营销的效果进行跟踪和管理。 3、网络社区营销的优势有哪些？
答：（1）广告投放更加准确（2）营销互动性强(3）口碑价值
（4）营销可信度增强(5）低成本
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第六章　电子商务法律规范与伦理道德
1 考点精讲
6.1 电子商务法的基本范畴 1、电子商务法律的客体　
电子商务法律客体是指经济主体享有的经济权利和承担经济义务所指向的对象。常见的电子商务法律客体的三种类型：
①物：是与电子商务活动有直接关系的物，包括有形和无形商品，实现的是网络交易。 ②行为：在电子商务环境下，这类法律客体指的是网上的商务行为。
③智力成果和无形财产：是企业在长期的经营实践中不断积累而形成的。
6.2 电子商务中的伦理道德　 3、电子商务网络伦理体系的建立 ①宏观层面：政府规范+舆论监督
②中观层面：行业自律　 ③个体层面：自我约束　
2 章节问答　
1、电子商务立法主要包括哪些内容? 答：①数据电文
②市场准入 ③税收
④电子合同 ③安全与保密 ③知识产权 ①隐私权保护 ③电子支付
制作于23年11月适用于第3版教材
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2024年上半年电子商务设计师默写本
第一章　电子商务概述
1 考点精讲
1.1 电子商务模式与发展 1、电子商务的分类
分类：按交易内容分，可分为
按网络类型分，可分为务四种类型。
2、电子商务模式　
(1)
商务、
（无形产品）和
商务、
(有形产品）模式。
商务、
商
就是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。B2B模式主要
是通过互联网平台聚合众多平台的企业，形成买卖的大信息海洋，买家与卖家在平台选择交易对象，通过在线电子支付完成交易。
(2)
即表示企业对消费者的电子商务，一般以网络零售业为主，主要借助于Internet
开展的在线活动，是企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境一一网上商店。
(3）(4)
下去享受服务。
(5）
就是消费者和消费者之间通过互联网进行交易的一种商务模式。
就是把线上的消费者带到现实的商店中去一一在线支付线下产品、服务，再到线　社交应用电商化，电商平台社交化，社交应用与电商平台协调发展。
1.2电子商务发展的基本原理与规律
1、
：双边市场是一个或几个允许最终用户交易的平台，通过适当从各方收取费用。
两组参与者需要通过中间层或平台进行交易,而且一组参与者加入平台的收益取决于加入该平台另一组参与者的数量。
2、
：当产品有着足够多的存诸和流通渠道时，平时没有人购买的冷门产品也会快速
占据市场，甚至能与一部分热销产品分庭抗礼，乃至是全面压制。
3、电子商务发展的一般规律与现象　
(1)
也会提升一倍。
：计算机半导体芯片集成的晶体数量和电阻数量将会每 18个月增长一倍，性能
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(2)(3)(4)
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：互联网主干网的带宽的增长速度将会达到每六个月增长一倍。
：网络价值与用户数的平方成正比。网络使用者越多，价值就越大。
：只有不断创造新产品，及时淘汰老产品，使成功的新产品尽快进入市场，才　
能形成新的市场和产品标准。
(5)
：锁定效应是指经济行为主体从一个系统转换到另一个系统，将发生成本转移，
当转移成本过高时，经济行为主体将会被局限在原来的系统之中。
(6)(7)
：硬件提高的性能，很快就被软件消耗掉了。
：如果你18个月前卖掉同样多的产品，它的营业额就要降一半。
1.3电子商务产业政策与发展机遇 1、电子商务产业政策　
：分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨
境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。
：基于社区的基础上开展电子商务。
：通过网络平台嫁接各种服务于农村的资源，拓展农村信息服务业务、服务领域，使
之兼而成为遍布县、镇、村的三农信息服务站。
2、电子商务发展机遇　
人工智能行动计划 2章节问答
1、电子商务模式主要有哪几种?
2、电子商务模式中，B2B 模式可以分为哪几种类别？　
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第二章　
电子商务信息安全 1 考点精讲
2.1电子商务信息安全威胁与防范 1、信息安全概述　
面临的威胁：安全需求：
2、电子商务安全体系应用系统层
SSL 协议、SET 协议.…
数字摘要、数字签名、数字证书、认证中心…·
入侵检测技术、安全扫描、防火墙…· 2.2 加密技术　
1、对称密钥体制与非对称密码体制
密码体制
原理
加密密钥与解密密钥相同。
信息抵赖。
，身份可认证性，
可控性优缺点
优点：算法简单，加密和解密速度快，效率高。缺点：密钥传递安全问题，密钥管理问题，身份识别问题。
加密和解密采用不同的密钥，使用时其中一个密钥公开，称为公钥；另一个密钥由用户私有保存，称为私钥。信息传递时，发送方用
加密信息，接收方用信息解密。
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优点：
克服了对称密钥体制
的缺点，解决了密钥的分发和管理问题；能够实现数字签名技术，解决了参与者身份识别问题。
缺点：由于算法复杂，算法运行速度不高，对
加密信息的效率降低。
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e希赛希赛网：xisaiwang.com 2、DES 算法 DES算法属于
体制
基本原理：每次取明文中的连续移位和异或操作，最终得到转换后的有8位是奇偶校验位，有效密钥长度是
3、数字信封
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位数据，通过64位密钥，对明文进行
位数据（密文）。需要说明的是，位。
将对称加密技术和非对称加密技术相结合，对原文信息采用
加密传递
2.3 认证技术 1、身份认证身份认证的方法：
(1) 份认证。
(2）(3)
2、数字签名　（1）数字摘要
轮的替代、位密钥中
进行加密，再利用
。登录电子邮箱，输入用户名、密码等账户信息就是一种基于口令的方式的身　。是通过验证用户持有的某种物理介质，如：智能卡、IC 卡、磁卡等
是指利用人体生物学特征如指纹、身体、虹膜、DNA 等判断用户的真实身份。
是利用哈希函数对原文信息进行运算完成后生成的一段固定长度的信息串，该信息串被称为数字摘要。
目前广泛应用的哈希算法有
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(128 位）和　
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(160 位）。
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建立在数字摘要的基础上，结合公钥加密技术实现。发送者使用自己的行加密，即生成了数字签名。
2.4 非法入侵 1、防火墙
功能：防火墙主要用于实现网络路由的安全性。包括以下两个方面：分类：
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对数字摘要进

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e希赛希赛网：xisaiwang.com 2、入侵检测入侵检测系统组成
3、安全协议(1）SSL 协议
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负责接收事件消息，对其进行分析，判断是否为入侵行为，将结果转换为警告信息。
负责存放各种中间和最终数据响应单元根据警告信息做出反应
SSL 协议，安全套接层协议，主要用于解决 TCP/IP 协议难以确定用户身份的问题，为 TCP/IP 连
接提供了
(2）SET 协议
和可选择的客户端身份验证等功能。
SET协议，安全电子交易协议，是计算机供应商共同开发的网上安全交易协议，是为银行卡在
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技术，提供数据加密、数字摘要、
和
2.5 备份与恢复 1、数据备份技术备份类型：
技术和
等功能，保证了信息在网络中传输的
，防止交易抵赖行为的发生。
按备份数据量，可以分为完全备份、增量备份、差分备份、按需备份。
：对整个服务器系统进行备份。
：每次备份的数据是相对上一次备份后增加和修改的数据。
：是相对上一次完全备份之后增加和修改的数据。：根据需要有选择地进行数据备份。
2.6 计算机病毒与防治 1、计算机病毒的特征有：
2、计算机病毒分类
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按攻击操作系统分类，分为攻击按链接方式分类，分为源码型病毒、
按寄生方式分类，分为 3、计算机病毒检测
特征判定技术：
校验和检测法、
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，混合性病毒。
启发式扫描法。
病毒防范：把各种查杀病毒的新技术应用与反病毒软件、网络杀毒、个人防火墙、邮件杀毒、数据备份恢复系统。
2 章节问答　
1、电子商务安全体系由哪些层组成？
2、除 DES算法外，其它的对称密钥加密算法有哪些？ 3、RSA算法的具体内容?
4、数字签名的使用过程是什么？
第三章
3.1 电子货币及其功能 1、电子货币的定义
(至少举三个）
电子支付技术与系统 1 考点精讲
电子货币发行和运行的流程分为三个步骤，即　
步骤—
电子货币使用者X向电子货币发行者 A（银行、信用卡公司等）提供一定　
金额的现金或存款并请求发行电子货币，A接受了来自X的有关信息之后，将相当于一定金额电子货币的数据对X 授信。
步骤二，
电子货币使用者X接受了来自 A的电子货币，为了清偿对电子货币的另一
使用者Y的债务，将电子货币的数据对Y授信。　
步骤三，款账户。
2、电子货币的功能：
。A根据Y的支付请求，将电子货币兑换成现金支付给Y，或者存入Y的存
电子货币主要具有转账结算、储蓄、兑现、消费贷款的功能。
：直接消费结算，代替现金转账。
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：使用电子货币存款和取款。
：异地使用货币时，进行货币汇兑。：先向银行贷款，提前使用货币。
3.2 电子支付及清算模式 1、电子支付方式　
(1)(2)
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：账号直接传输方式、专用账号方式、专用协议方式、SET 协议方式。
：电子支票的支付一般是通过专用网络、设备、软件及一套完整的用户识别、
标准报文、数据验证等规范化协议完成数据传输，从而控制安全性。
(3)
：它把现金数值转换成为一系列的加密序列数，通过这些序列数来表示现实中　
各种金额的币值。用户在开展电子现金业务的银行开设账户并在账户内存钱后，就可以在接受电子现金的商店购物。
2、电子支付业务流程
电子支付业务流程的参与者：
(1）等。
(2)
得电子支付手段。
(3)(4)
_。该机构为支付者发行有效的电子支付手段，如电子现金、电子支票和信用卡　。通过取款协议从发行银行取出电子支付手段，并通过付款协议从发行银行换　接收支付者的电子支付手段并为支付者提供商品或服务。
，接收商家从支付者收到的电子支付手段，验证其有效性。然后提交给清算中
心，将钱从发行银行贷给商家账户。
(5)
从接收银行收到电子支付手段并验证其有效性，然后提交给发行银行。
3.3 电子支付系统 1、电子支付系统的构成　
。在电子商务中，银行作为连接生产企业、商业企业和消费者的纽带，起着至关重　
要的作用。
②?
_。是指与某商家有交易关系并存在未清偿的债务关系的一方，即付款人。。是拥有债权的商品交易的另一方，即收款人。　
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。为了保证金融安全，银行的业务系统大都建立在封闭的安全数据网络之上，即金
融专用网。
?
支付安全性的机构。
?
。是负责为参与商务活动的各方发送数字证书，以确认各方的身份，保证电子商务。是较早的电子金融业务，后逐渐发展成为主要的金融业务品种。
2章节问答
1、电子货币的属性包括哪些内容？ 2、资金清算系统的特征是什么？
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第四章「
电子商务物流与供应链管理
1 考点精讲
4.1 电子商务与物流 1、电子商务物流
（1）国内电子商务下的物流模式：
是电商企业投资建设自己的仓库、配送中心等物流设施，并建立自己配送队伍的一种
配送方式。
是指独立于买卖双方之外的专业化物流公司，以签订合同的形成承包部分或全部物流　
配送服务工作。
是指一个供应链集成商，它对公司内部和具有互补性的服务供应商所具有的不同资源、
能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案。
是一种介于自营和外包之间的物流模式，指多个物流企业通过建立一定的契约达成合
作共识，进而构建企业间资源共享、风险共担、共同合作的合作伙伴关系。
(2）跨境电子商务下的物流模式
跨境专线物流模式
4.2 物流系统与职能 1、物流系统的基本职能物流系统的基本职能分别是，
海外(边境）仓模式。
配送、包装、装卸搬运、
等七大基本职能。也可以分为三类，即物流主体职能（
）、物流辅助职能（
4.3现代物流信息技术 1、电子商务物流的信息技术
(1）自动标识与数据采集技术（AIDC）
AIDC 技术可以分为六类：①光学：
④生物统计：读等。
装卸搬运、
）和物流信息管理职能。
；②磁：磁条、磁墨字符识别；③电磁：
；③触摸：触摸屏；③智能卡：卡的储存/阅　
其优点在于：①低成本的数据；②信息可用性；③精确。
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e希赛希赛网：xisaiwang.com(2）条形码技术
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：一组平行的变宽条与空白组成的条形码，常见的如：
和 Code 16K。
：堆叠式和矩阵式。堆叠式条形码是将一维条形码（Code 39 码和 Code128 码）水
平堆叠以生成多行符号（即 Code 49 码和 Code 16K 码）。
：相比堆叠式条形码有更高的数据密度，标签不依赖于扫描方向。常见的矩阵式条形
码，如：
(3）射频技术　
等。
射频标识是 AIDC 技术之一，用于跟踪业务。　射频标识系统一般包括三个构件：
2 章节问答　
1、物理信息管理的特点有哪些？ 2、电子商务的“五化”是指？
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5.1网络营销概述 1、网络营销的主要职能
5.2网络营销策略 1、网络分销渠道策略
(1）网络分销渠道的类型
第五章网络营销
1 考点精讲
销售促进、
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品牌建设、网上销售、
，指生产企业不通过中间商环节，直接将产品销售给消费者。，指生产企业通过中间商环节把产品传送到消费者手中。
(2）电子中间商　
目录服务、搜索服务、虚拟商业街、网上出版、虚拟零售点、站点评估、电子支付、虚拟市场和交互网络、智能代理。
(3）网络分销渠道策略
，通过在互联网建立站点，直接销售的方法
，是指在与消费者的交易过程中有多个渠道成员参与。 使用一种以上的分销渠道去完成分销目标。
，是指企业同时使用网络直接销售渠道和网络间接销售渠道，达到销售量最大的目的。
5.3网络广告
1、网络广告的计价方法和效果评价（1）网络广告的计价方法
：意为每千人印象成本，指的是广告播放过程中，听到或看到某广告的每一人平均分　
担到多少广告成本。
：意为每点击成本，即以每点击一次计费。：意为每个商品的购买成本决定广告费用。：意为按业绩付费。
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包时计费：包时计费就是买断某一时期的广告，实行固定收费制。　
按位置、时段和广告形式的综合计费：暂时是我国目前互联网主要计价模式。(2）网络广告效果评价
①评估指标：
②评估方式：对比分析法、
、二跳率、业绩增长率、
、点击率与转化率。
5.4 网络营销的主要方法 1、搜索引擎营销分类
(1)
、转化率。
_。最广泛应用的主流搜索引擎，通过索引程序扫描文章中的每一个词，对每一
个词建立索引。搜索引擎利用称为“网络爬虫”、“网络蜘蛛”或“网络机器人”的自动搜索机器人程序来查询网页上的超链接。　
(2)
。用户查询信息时，可以选择按照关键词搜索，也可以按照分类目录逐层查询。
查询结果是被收录URL 地址，而不是具体的页面。常见的有：雅虎、新浪。
(3）(4)
。接收用户查询请求后，同时在多个搜索引擎上搜索，并将结果返回给用户。。又称行业搜索引擎，是搜索引擎的细分和延伸。当用户需要查询专业或者特　
定领域信息时，垂直搜索引擎是最好的选择。
2、
是一种常用的网络营销方法，常用于进行网站推广、品牌推广等。病毒性营销利
用的是用户口碑传播原理。由于这种传播是用户之间自发进行的，因此几乎是不需要费用的网络营销手段。
α
是把具有共同兴趣的访问者集中到一个虚拟空间，达到成员相互沟通的目的，从　
而达到商品营销效果。大致分为三类：　
1、简述网络市场调研程序流程？ 2、病毒性营销的实施步骤有哪些？ 3、网络社区营销的优势有哪些？
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2 章节问答
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、销售型社区。
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第六章　电子商务法律规范与伦理道德
1 考点精讲
6.1 电子商务法的基本范畴 1、电子商务法律的客体　
电子商务法律客体是指经济主体享有的经济权利和承担经济义务所指向的对象。常见的电子商务法律客体的三种类型：
：是与电子商务活动有直接关系的物，包括有形和无形商品，实现的是网络交易。
? ③
：在电子商务环境下，这类法律客体指的是网上的商务行为。：是企业在长期的经营实践中不断积累而形成的。
6.2 电子商务中的伦理道德 3、电子商务网络伦理体系的建立　
?
层面：政府规范+舆论监督　
层面：行业自律层面：自我约束
2 章节问答　
1、电子商务立法主要包括哪些内容？
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e希赛希赛网：xisaiwang.com 参考答案
1.1 电子商务模式与发展 1、电子商务的分类　
第一章电子商务概述
1 考点精讲　
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分类：按交易内容分，可分为直接电子商务模式（无形产品）和间接电子商务（有形产品）模式。按网络类型分，可分为 EDl（电子数据交换）商务、Internet（互联网）商务、Intranet（企业内
部网）商务、Extranet（企业外部网）商务四种类型。
2、电子商务模式　
(1）B2B模式（商家对商家）就是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。B2B
模式主要是通过互联网平台聚合众多平台的企业，形成买卖的大信息海洋，买家与卖家在平台选择交易　对象，通过在线电子支付完成交易。
(2）B2C 模式（商家对个人）即表示企业对消费者的电子商务，一般以网络零售业为主，主要借
助于Internet开展的在线活动，是企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境一一网上商店。
(3）C2C 模式（个人对个人）就是消费者和消费者之间通过互联网进行交易的一种商务模式。
(4）020模式（线上购买线下产品与服务，实体店享受）就是把线上的消费者带到现实的商店中
去一一在线支付线下产品、服务，再到线下去享受服务。　
(5）社交电商：社交应用电商化，电商平台社交化，社交应用与电商平台协调发展。 1.2 电子商务发展的基本原理与规律
1、双边市场理论：双边市场是一个或几个允许最终用户交易的平台，通过适当从各方收取费用。两组参与者需要通过中间层或平台进行交易，而且一组参与者加入平台的收益取决于加入该平台另一组参与者的数量。
2、长尾理论：当产品有着足够多的存储和流通渠道时，平时没有人购买的冷门产品也会快速占据市场，甚至能与一部分热销产品分庭抗礼，乃至是全面压制。
3、电子商务发展的一般规律与现象　
(1）摩尔定律：计算机半导体芯片集成的晶体数量和电阻数量将会每 18个月增长一倍，性
能也会提升一倍
(2）吉尔德定律：互联网主干网的带宽的增长速度将会达到每六个月增长一倍。
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(3）梅特卡夫定律：网络价值与用户数的平方成正比。网络使用者越多，价值就越大。
(4）达维多定律：只有不断创造新产品，及时淘汰老产品，使成功的新产品尽快进入市场，
才能形成新的市场和产品标准。
(5）锁定效应：锁定效应是指经济行为主体从一个系统转换到另一个系统，将发生成本转移：
当转移成本过高时，经济行为主体将会被局限在原来的系统之中。
(6）安迪一一比尔定律：硬件提高的性能，很快就被软件消耗掉了。
(7）反摩尔定律：如果你18个月前卖掉同样多的产品，它的营业额就要降一半。
1.3电子商务产业政策与发展机遇 1、电子商务产业政策　
跨境电子商务：分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。
社区电子商务：基于社区的基础上开展电子商务。　
农村电子商务：通过网络平台嫁接各种服务于农村的资源，拓展农村信息服务业务、服务领域，使，
之兼而成为遍布县、镇、村的三农信息服务站。
2、电子商务发展机遇　
互联网+行动计划、一带一路、智能制造、人工智能行动计划
2 章节问答　
1、电子商务模式主要有哪几种？
答：B2B 模式、B2C 模式、C2C 模式、O2O 模式、社交电商。 2、电子商务模式中，B2B 模式可以分为哪几种类别？
答：垂直B2B 模式、水平 B2B 模式、自建 B2B模式、关联行业B2B 模式
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第二章　电子商务信息安全　
1 考点精讲
2.1电子商务信息安全威胁与防范 1、信息安全概述
面临的威胁：信息截取和窃取，信息篡改，信息假冒，信息抵赖。　
安全需求：保密性，完整性，不可否认性，身份可认证性，可用性，可控性。
2、电子商务安全体系应用系统层
保密性、完整性、不可否认性、身份可认证性、可用性、可控性安全协议层
SSL 协议、SET 协议.. 安全认证层
数字摘要、数字签名、数字证书、认证中心…．网络服务层
入侵检测技术、安全扫描、防火墙…… 2.2 加密技术　
1、对称密钥体制与非对称密码体制
密码体制对称密码体制
非对称密码体制
原理
加密密钥与解密密钥相同。
加密和解密采用不同的密钥，使用时其中一个密钥公开，称为公钥；另个密钥由用户私有保存，称为私钥。信息传递时，发送方用接收方公钥加密信息，接收方用自己私钥对信息解密。
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优缺点
优点：算法简单，加密和解密速度快，效
率高。
缺点：密钥传递安全问题，密钥管理问题，
身份识别问题。
优点：非对称密钥克服了对称密钥体制的缺点，解决了密钥的分发和管理问题；能够实现数字签名技术，解决了参与者身份识别问题。
缺点：由于算法复杂，算法运行速度不高，加密信息的效率降低。
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e希赛希赛网：xisaiwang.com 2、DES 算法　
DES 算法属于对称密码体制
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基本原理：每次取明文中的连续64 位数据，通过 64 位密钥，对明文进行16轮的替代、移位和异　
或操作，最终得到转换后的64位数据（密文）。需要说明的是，64位密钥中有8位是奇偶校验位有效密钥长度是 56 位。
3、数字信封
将对称加密技术和非对称加密技术相结合，对原文信息采用对称密钥进行加密，再利用非对称密钥加密传递对称密钥。
2.3 认证技术 1、身份认证
身份认证的方法：
(1）口令方式。登录电子邮箱，输入用户名、密码等账户信息就是一种基于口令的方式的身份认
证。
(2）标记方式。是通过验证用户持有的某种物理介质，如：智能卡、IC 卡、磁卡等。
(3）人体生物特征方式。是指利用人体生物学特征如指纹、身体、虹膜、DNA等判断用户的真实身份。
2、数字签名　（1）数字摘要
是利用哈希函数对原文信息进行运算完成后生成的一段固定长度的信息串，该信息串被称为数字摘要。
目前广泛应用的哈希算法有MD5（128 位）和 SHA-1（160 位）。(2）数字签名
建立在数字摘要的基础上，结合公钥加密技术实现。发送者使用自己的私钥对数字摘要进行加密，即生成了数字签名。
2.4 非法入侵 1、防火墙
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功能：防火墙主要用于实现网络路由的安全性。包括以下两个方面：限制外部网对内部网的访问，从而保护内部网特定资源免受非法侵犯；限制内部网对外部网的访问，主要是针对一些不健康信息及敏感信息的访问。
分类：包过滤防火墙，代理服务防火墙，复合型防火墙。 2、入侵检测　
入侵检测系统组成
事件产生器事件分析器事件数据库响应单元 3、安全协议　(1）SSL 协议　
对应的功能
负责原始事件的采集
负责接收事件消息，对其进行分析，判断是否为入侵行为，将结果转换为　警告信息。
负责存放各种中间和最终数据响应单元根据警告信息做出反应
SSL 协议，安全套接层协议，主要用于解决 TCP/IP 协议难以确定用户身份的问题，为 TCP/IP 连接提供了数据加密、服务端身份验证、信息完整性和可选择的客户端身份验证等功能。
(2）SET 协议　
SET协议，安全电子交易协议，是计算机供应商共同开发的网上安全交易协议，是为银行卡在 Internet 上安全地进行交易提出的一整套完整的安全解决方案。SET 协议采用对称加密技术和非对称加密技术，提供数据加密、数字摘要、数字信封等功能，保证了信息在网络中传输的机密性、数据完整性和一致性，防止交易抵赖行为的发生。
2.5 备份与恢复 1、数据备份技术备份类型：
按备份数据量，可以分为完全备份、增量备份、差分备份、按需备份。完全备份：对整个服务器系统进行备份。
增量备份：每次备份的数据是相对上一次备份后增加和修改的数据。
差分备份：是相对上一次完全备份之后增加和修改的数据。按需备份：根据需要有选择地进行数据备份。
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2.6 计算机病毒与防治
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1、计算机病毒的特征有：传染性、非授权性、隐蔽性、潜伏性、破坏性、不可预见性。 2、计算机病毒分类
按攻击操作系统分类,分为攻击 DOS 系统的病毒、攻击 WindoWs 系统的病毒、攻击 UNIX 或 OS/2 的病毒。
按链接方式分类，分为源码型病毒、入侵型病毒、外壳型病毒、操作系统型病毒。
按寄生方式分类，分为引导性病毒、文件性病毒、混合性病毒。 3、计算机病毒检测
特征判定技术：比较法、校验和检测法、特征扫描法、启发式扫描法。
病毒防范：把各种查杀病毒的新技术应用与反病毒软件、网络杀毒、个人防火墙、邮件杀毒、数据备份恢复系统。
2 章节问答
1、电子商务安全体系由哪些层组成？　
答：由网络服务层、加密技术层、安全认证层、安全协议层、应用系统层组成。 2、除 DES 算法外，其它的对称密钥加密算法有哪些？
(至少举三个)
答：3DES 算法、IDEA 算法、RC5 算法、AES 算法。
3、RSA算法的具体内容？答：
①选取两个足够大的质数p和q; ②计算 p和q 的乘积，记为 n=p*q;；
③计算 p-1 和 q-1 的乘积，记为 m=(p-1)*(q-1); ④寻找一个与 m 互质的数 e，且满足 1<e<m；
③寻找一个数 d，使其满足(e*d)mod m=1;　 ③(n,e)为公钥，(n,d)为私钥。
4、数字签名的使用过程是什么？数字签名的使用过程：
①发送方将原文用哈希算法生成数字摘要 Z; ②发送方将数字摘要Z 用自己的私钥加密。
③发送方将加密后的数字摘要Z（即数字签名）同原文一起发送给接收方；
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④接收方用发送方的公钥解密数字签名，得到数字摘要 Z； ③接收方对接收到的原文用同样的哈希算法生成数字摘要Z；
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③比较 Z和Z，若二者相同，说明信息完整且发送者身份是真实的。
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第三章　电子支付技术与系统　
1 考点精讲
3.1电子货币及其功能 1、电子货币的定义
电子货币发行和运行的流程分为三个步骤，即发行、流通、回收。
步骤一，发行。电子货币使用者X向电子货币发行者A（银行、信用卡公司等）提供一定金额的现金或存款并请求发行电子货币，A接受了来自X的有关信息之后，将相当于一定金额电子货币的数据对 X授信。
步骤二，流通。电子货币使用者X接受了来自A的电子货币，为了清偿对电子货币的另一使用者Y 的债务，将电子货币的数据对Y授信。
步骤三，回收。A根据Y的支付请求，将电子货币兑换成现金支付给Y，或者存入Y的存款账户。 2、电子货币的功能：
电子货币主要具有转账结算、储蓄、兑现、消费贷款的功能。
转账结算功能：直接消费结算，代替现金转账。储蓄功能：使用电子货币存款和取款。
兑现功能：异地使用货币时，进行货币汇兑。消费贷款功能：先向银行贷款，提前使用货币。
3.2电子支付及清算模式 1、电子支付方式
(1）信用卡电子支付方式：账号直接传输方式、专用账号方式、专用协议方式、SET协议方式(2）电子支票支付方式：电子支票的支付一般是通过专用网络、设备、软件及一套完整的用户识　
别、标准报文、数据验证等规范化协议完成数据传输，从而控制安全性。
(3）电子现金支付方式：它把现金数值转换成为一系列的加密序列数，通过这些序列数来表示现
实中各种金额的币值。用户在开展电子现金业务的银行开设账户并在账户内存钱后，就可以在接受电子现金的商店购物。
2、电子支付业务流程
电子支付业务流程的参与者：
(1）发行银行。该机构为支付者发行有效的电子支付手段，如电子现金、电子支票和信用卡等。
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(2）支付者。通过取款协议从发行银行取出电子支付手段，并通过付款协议从发行银行换得电子
支付手段。
(3）商家。接收支付者的电子支付手段并为支付者提供商品或服务。
(4）接收银行。接收商家从支付者收到的电子支付手段，验证其有效性。然后提交给清算中心，
将钱从发行银行贷给商家账户。
(5）清算中心。从接收银行收到电子支付手段并验证其有效性，然后提交给发行银行。
3.3 电子支付系统 1、电子支付系统的构成
①银行。在电子商务中，银行作为连接生产企业、商业企业和消费者的纽带，起着至关重要的作用。
②客户。客户是指与某商家有交易关系并存在未清偿的债务关系的一方，即付款人。　 ③商家。商家则是拥有债权的商品交易的另一方，即收款人。　
④支付网关。为了保证金融安全，银行的业务系统大都建立在封闭的安全数据网络之上，即金融专用网。
③认证机构。认证机构是负责为参与商务活动的各方发送数字证书，以确认各方的身份，保证电子
商务支付安全性的机构。
③信用卡公司。信用卡业务是较早的电子金融业务，后逐渐发展成为主要的金融业务品种。
2 章节问答　
1、电子货币的属性包括哪些内容？　
答：电子货币是无形货币；电子货币是一种在线货币；电子货币是信息货币；电子货币只是准通货；电子货币的隐匿性；电子货币的地域性。
2、资金清算系统的特征是什么？　
(1）支付媒介电子化（2）支付系统网络化(3）支付系统运行无纸化　
(4）支付系统运行环境综合化(5）风险监控高科技化
第四章
电子商务物流与供应链管理
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4.1 电子商务与物流 1、电子商务物流
（1）国内电子商务下的物流模式:
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自营物流模式是电商企业投资建设自己的仓库、配送中心等物流设施，并建立自己配送队伍的一种配送方式。
第三方物流模式（3PL）是指独立于买卖双方之外的专业化物流公司，以签订合同的形成承包部分或全部物流配送服务工作。
第四方物流模式（4PL）是指一个供应链集成商，它对公司内部和具有互补性的服务供应商所具有的不同资源、能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案。
联盟物流模式是一种介于自营和外包之间的物流模式,指多个物流企业通过建立一定的契约达成合作共识，进而构建企业间资源共享、风险共担、共同合作的合作伙伴关系。
(2）跨境电子商务下的物流模式
邮政包裹、跨境专线物流模式、快递物流模式、海外（边境）仓模式。
4.2 物流系统与职能 1、物流系统的基本职能
物流系统的基本职能分别是运输、存储、配送、包装、装卸搬运、流通加工、配送和物流信息管理等七大基本职能。也可以分为三类，即物流主体职能（运输、存储、配送）、物流辅助职能（包装、装卸搬运、流通加工）和物流信息管理职能。
4.3 现代物流信息技术 1、电子商务物流的信息技术
（1）自动标识与数据采集技术（AIDC）
AIDC 技术可以分为六类：①光学：条形码（包括二维条形码）；②磁：磁条、磁墨字符识别；③电磁： RFDC；④生物统计：语言识别、指纹识别、视网膜扫描；③触摸：触摸屏；③智能卡：卡的储存/阅读　等。
其优点在于：①低成本的数据；②信息可用性；③精确。(2）条形码技术
一维条形码：一组平行的变宽条与空白组成的条形码，常见的如：Code 49 和 Code 16K。
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二维条形码：堆叠式和矩阵式。堆叠式条形码是将一维条形码（Code 39 码和 Code128 码）水平堆叠以生成多行符号（即 Code 49 码和 Code 16K 码）。
矩阵式条形码：相比堆叠式条形码有更高的数据密度，标签不依赖于扫描方向。常见的矩阵式条形码，如：Code one码、QR码等。
(3）射频技术
射频标识是AIDC技术之一，用于跟踪业务。
射频标识系统一般包括三个构件：天线、无线收发器（带解码器）、雷达接发器（RFID）。
2 章节问答　
1、物理信息管理的特点有哪些? 答：（1）物流信息大、分布广。
(2）物流信息动态性强。(3）物流信息种类多。
2、电子商务的“五化”是指？
答：信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化。
第五章
网络营销
1 考点精讲
5.1 网络营销概述 1、网络营销的主要职能
信息发布、网上调研、销售促进、网站推广、顾客服务、品牌建设、网上销售、顾客关系。　
5.2网络营销策略 1、网络分销渠道策略
(1）网络分销渠道的类型
直接分销渠道，指生产企业不通过中间商环节，直接将产品销售给消费者
间接分销渠道，指生产企业通过中间商环节把产品传送到消费者手中。(2）电子中间商　
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(3）网络分销渠道策略
直接分销渠道策略，通过在互联网建立站点，直接销售的方法。
混合分销渠道策略，是指在与消费者的交易过程中有多个渠道成员参与。多渠道策略，使用一种以上的分销渠道去完成分销目标。
双道法，是指企业同时使用网络直接销售渠道和网络间接销售渠道，达到销售量最大的目的。 5.3网络广告
1、网络广告的计价方法和效果评价（1）网络广告的计价方法
CPM（Cost Per Mille）：意为每千人印象成本，指的是广告播放过程中，听到或看到某广告的每　一人平均分担到多少广告成本。
CPC（Cost Per Click）：意为每点击成本，即以每点击一次计费。
CPP（Cost Per Purchase）：意为每个商品的购买成本决定广告费用。　 PFP（Pay For Performance）：意为按业绩付费。
包时计费：包时计费就是买断某一时期的广告，实行固定收费制。
按位置、时段和广告形式的综合计费：暂时是我国目前互联网主要计价模式。(2）网络广告效果评价
①评估指标：点击率、二跳率、业绩增长率、回复率、转化率。 ②评估方式：对比分析法、加权计算法、点击率与转化率。
5.4网络营销的主要方法 1、搜索引擎营销分类
(1）全文搜索引擎。最广泛应用的主流搜索引擎，通过索引程序扫描文章中的每一个词，对每一
个词建立索引。搜索引擎利用称为“网络爬虫”、“网络蜘蛛”或“网络机器人”的自动搜索机器人程序来查询网页上的超链接。
(2）分类目录搜索引擎。用户查询信息时，可以选择按照关键词搜索，也可以按照分类目录逐层
查询。查询结果是被收录URL地址，而不是具体的页面。常见的有：雅虎、新浪。
(3）元搜索引擎。接收用户查询请求后，同时在多个搜索引擎上搜索，并将结果返回给用户。
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(4）垂直搜索引擎。又称行业搜索引擎，是搜索引擎的细分和延伸。当用户需要查询专业或者特
定领域信息时，垂直搜索引擎是最好的选择。
2、病毒性营销是一种常用的网络营销方法，常用于进行网站推广、品牌推广等。病毒性营销利用的是用户口碑传播原理。由于这种传播是用户之间自发进行的,因此几乎是不需要费用的网络营销手段。
3、网络社区营销是把具有共同兴趣的访问者集中到一个虚拟空间，达到成员相互沟通的目的，从而达到商品营销效果。大致分为三类：市场型社区、服务型社区、销售型社区。
2 章节问答　
1、简述网络市场调研程序流程？答案：（1）确定调研问题
(2）确定调研目标(3）设计调研方案（4）收集信息　
（5）整理和分析信息（6）撰写调研报告
2、病毒性营销的实施步骤有哪些？
答：（1）病毒性营销的整体方案的规划。(2）独特的创意。
(3）信息源与信息传播渠道的设计。（4）原始信息的发布和推广。
(5）对病毒性营销的效果进行跟踪和管理。 3、网络社区营销的优势有哪些？
答：（1）广告投放更加准确（2）营销互动性强(3）口碑价值
（4）营销可信度增强(5）低成本
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第六章　电子商务法律规范与伦理道德
1 考点精讲
6.1 电子商务法的基本范畴 1、电子商务法律的客体　
电子商务法律客体是指经济主体享有的经济权利和承担经济义务所指向的对象。常见的电子商务法律客体的三种类型：
①物：是与电子商务活动有直接关系的物，包括有形和无形商品，实现的是网络交易。 ②行为：在电子商务环境下，这类法律客体指的是网上的商务行为。
③智力成果和无形财产：是企业在长期的经营实践中不断积累而形成的。
6.2 电子商务中的伦理道德　 3、电子商务网络伦理体系的建立 ①宏观层面：政府规范+舆论监督
②中观层面：行业自律　 ③个体层面：自我约束　
2 章节问答　
1、电子商务立法主要包括哪些内容? 答：①数据电文
②市场准入 ③税收
④电子合同 ③安全与保密 ③知识产权 ①隐私权保护 ③电子支付
制作于23年11月适用于第3版教材
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